El documento habla sobre la economía digital y cómo las empresas deben adaptarse a los nuevos escenarios y actores creados por Internet y las tecnologías digitales. Explica que la economía digital representa una oportunidad para las empresas ser más competitivas a nivel global siempre que adopten estrategias de marketing digital que se enfoquen en la personalización, participación de los clientes, recomendaciones entre pares y modelado predictivo.

1. Palma de Mallorca, marzo 2011
Web 2.0
Web 2.0
 ¿Qué es la economía digital?
 Una oportunidad
 Adaptarse a nuevos escenarios
y actores
 El Prosumidor
 Marketing digital

2. Palma de Mallorca, marzo 2011
La economía digital: ¿qué es?
Es el conjunto de las nuevas actividades económicas y
modelos de negocio que han surgido con la evolución
de Internet, tecnologías de la información y
contenidos digitales.

3. Palma de Mallorca, marzo 2011
La economía digital: Algo ha cambiado

Ha cambiado de actores y de escenario.

El mercado (lugar donde concurren
compradores y vendedores), se
transforma en el ciberespacio.

Los ofertantes y demandantes se
convierten en cibernautas.

Nuevos productos: contenidos digitales

El desarrollo del comercio y sus
transacciones se realizan de forma digital
sin papeles, quedando registros de las
aprobaciones, comprador, vendedor,
mercadería o servicio, fecha y hora, etc.

4. Palma de Mallorca, marzo 2011
La economía digital: una oportunidad
Es un nuevo factor de competitividad clave para las
empresas en el mercado global.
El desarrollo de la Sociedad de la Información exige
que los distintos sectores de la economía abracen
la economía digital para volver a las tasas de
crecimiento anteriores a la actual crisis económica

5. Palma de Mallorca, marzo 2011
Nativos e inmigrantes digitales
Nativos digitales Inmigrantes digitales
Aquellos que nacieron cuando ya existía la tecnología
digital. La tecnología digital comenzó a desarrollarse Personas entre 35 y 55 años que no son
con fuerza en 1978, por lo tanto, se considera que
los que nacieron después de 1979 y tuvieron a su
nativos digitales: ellos (nosotros) son
alcance en el hogar, establecimientos de estudio y (somos) los inmigrantes digitales.
de recreación ordenadores o teléfonos móviles.
Son los consumidores y próximos productores de todo Son los que están a cargo de la industria y
lo que existe y existirá formato de los contenidos digitales.

6. Palma de Mallorca, marzo 2011
El prosumidor
PROductor + conSUMIDOR = PROSUMIDOR = PROfesional + conSUMIDOR

7. Palma de Mallorca, marzo 2011
Adaptarse
-Nuevos escenarios comerciales
-Utilizar la tecnología
-Desarrollo de nuevas habilidades
-Nuevas profesiones: el “community manager”
-COLABORACIÓN – Crear comunidad

8. Palma de Mallorca, marzo 2011
Marketing digital: Adaptar la estrategia
De las viejas 4ps...

9. Palma de Mallorca, marzo 2011
Marketing digital: Adaptar la estrategia
A las nuevas:

10. Palma de Mallorca, marzo 2011
Personalization
Productos/servicios a medida que
satisfagan las necesidades de los
clientes
CLAVES
- Escuchar a los consumidores
- Darles posibilidad de elegir
- Darle relevancia a su participación

11. Palma de Mallorca, marzo 2011
Participation
Involucración de los clientes en
el marketing mix
CLAVES
- Desarrollar entornos adecuados
- Crear comunidades
- Premiar la participación

12. Palma de Mallorca, marzo 2011
Peer-to-peer
Se confía más en las recomendaciones
de amigos que en los anuncios
comerciales
CLAVES
Socializar los mensajes de marketing
Generar confianza
Facilitar la compartición de la
información

13. Palma de Mallorca, marzo 2011
Predictve Modelling
Marketing relevante para el
comportamiento del cliente
CLAVES
- Nuestro marketing debe ser capaz de
aprender
- Aceptando las preferencias del
consumidor
- Y respetando su privacidad (opt-in)

14. Palma de Mallorca, marzo 2011
¡Gracias por vuestra atención!

15. Palma de Mallorca, marzo 2011
Web 2.0
Web 2.0
 ¿Qué es la economía digital?
 Una oportunidad
 Adaptarse a nuevos escenarios
y actores
 El Prosumidor
 Marketing digital

16. Palma de Mallorca, marzo 2011
La economía digital: ¿qué es?
Es el conjunto de las nuevas actividades económicas y
modelos de negocio que han surgido con la evolución
de Internet, tecnologías de la información y
contenidos digitales.

17. Palma de Mallorca, marzo 2011
La economía digital: Algo ha cambiado

Ha cambiado de actores y de escenario.

El mercado (lugar donde concurren
compradores y vendedores), se
transforma en el ciberespacio.

Los ofertantes y demandantes se
convierten en cibernautas.

Nuevos productos: contenidos digitales

El desarrollo del comercio y sus
transacciones se realizan de forma digital
sin papeles, quedando registros de las
aprobaciones, comprador, vendedor,
mercadería o servicio, fecha y hora, etc.

18. Palma de Mallorca, marzo 2011
La economía digital: una oportunidad
Es un nuevo factor de competitividad clave para las
empresas en el mercado global.
El desarrollo de la Sociedad de la Información exige
que los distintos sectores de la economía abracen
la economía digital para volver a las tasas de
crecimiento anteriores a la actual crisis económica

19. Palma de Mallorca, marzo 2011
Nativos e inmigrantes digitales
Nativos digitales Inmigrantes digitales
Aquellos que nacieron cuando ya existía la tecnología
digital. La tecnología digital comenzó a desarrollarse Personas entre 35 y 55 años que no son
con fuerza en 1978, por lo tanto, se considera que
los que nacieron después de 1979 y tuvieron a su
nativos digitales: ellos (nosotros) son
alcance en el hogar, establecimientos de estudio y (somos) los inmigrantes digitales.
de recreación ordenadores o teléfonos móviles.
Son los consumidores y próximos productores de todo Son los que están a cargo de la industria y
lo que existe y existirá formato de los contenidos digitales.

20. Palma de Mallorca, marzo 2011
El prosumidor
PROductor + conSUMIDOR = PROSUMIDOR = PROfesional + conSUMIDOR

21. Palma de Mallorca, marzo 2011
Adaptarse
-Nuevos escenarios comerciales
-Utilizar la tecnología
-Desarrollo de nuevas habilidades
-Nuevas profesiones: el “community manager”
-COLABORACIÓN – Crear comunidad

22. Palma de Mallorca, marzo 2011
Marketing digital: Adaptar la estrategia
De las viejas 4ps...

23. Palma de Mallorca, marzo 2011
Marketing digital: Adaptar la estrategia
A las nuevas:

24. Palma de Mallorca, marzo 2011
Personalization
Productos/servicios a medida que
satisfagan las necesidades de los
clientes
CLAVES
- Escuchar a los consumidores
- Darles posibilidad de elegir
- Darle relevancia a su participación

25. Palma de Mallorca, marzo 2011
Participation
Involucración de los clientes en
el marketing mix
CLAVES
- Desarrollar entornos adecuados
- Crear comunidades
- Premiar la participación

26. Palma de Mallorca, marzo 2011
Peer-to-peer
Se confía más en las recomendaciones
de amigos que en los anuncios
comerciales
CLAVES
Socializar los mensajes de marketing
Generar confianza
Facilitar la compartición de la
información

27. Palma de Mallorca, marzo 2011
Predictve Modelling
Marketing relevante para el
comportamiento del cliente
CLAVES
- Nuestro marketing debe ser capaz de
aprender
- Aceptando las preferencias del
consumidor
- Y respetando su privacidad (opt-in)

28. Palma de Mallorca, marzo 2011
¡Gracias por vuestra atención!