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Instituto Tecnológico de Matehuala
Mercadotecnia Electrónica
Actividad 1: Cuestionario
Puente De La Cruz María Isabel
Séptimo semestre
Grupo: A
Guadalupe Navarro Torres.
1. ¿A qué le llamamos mercadotecnia electrónica? Analiza tres definiciones de
tres diferentes autores, presenta de acuerdo al criterio APA y concluye con una
definición propia.
Mercadotecnia electrónica: “Es el uso de las tecnologías computacional y de
telecomunicaciones que se realiza entre empresas o bien entre vendedores y compradores,
para apoyar el comercio de bienes y servicios”. (Zuñiga V. 1999)
Mercadotecnia electrónica: “Consiste en todas aquellas actividades de mercadeo que
involucran el uso de Internet, e-mail o Web, para transmitir un mensaje comercial a un
individuo o a un grupo objetivo”. (Samuel pinilla, 2013)
Mercadotecniaelectrónica:“Consisteen utilizar todo el potencial interactivo de la Internet
en la comunicación con el mercado objetivo”. (Gaitán Juan, 2013)
Conclusión
“Defino la mercadotecnia electrónica como una importante estrategia tecnológica que va
más allá de satisfacer deseos y necesidades de los consumidores, ya que se implementa
la creatividad del vendedor y pone todo su empeño para logar los objetivos y cumplir las
metas organizacionales”. (Isabel Puente, 2016)
Referencias:
Gaitán Juan, Seminario de E-commerce 2013 obtenido el día 01 de septiembre del 2016
de: http://www.fce.unl.edu.ar/ecommerce/emkting.htm
Samuel Pinilla, 2013 El marketing electrónico recuperado el día 01 de septiembre del 2016
de: http://es.slideshare.net/sampinilla/el-mrketing-electrnico
Zuñiga, V. A. 1999. ComercioElectrónico: Estado actual, Perspectivas y servicios.Obtenido
el día 01 septiembre del 2016 de
http://mkpaesani.tripod.com/trabajo3/foro/tipos/p12/capitulo2.htm
2. Presenta tres definiciones de lo que es un negocio electrónico, presenta la
bibliografía de consulta de acuerdo al criterio APA y concluye con una definición
propia.
Negocios electrónicos: “Intercambio de bienes, servicios, información y conocimientos,
mediante la utilización de un flujo o medio electrónico, diseñado para facilitar la entrega de
los mismos (incluido el dinero), a través de los distintos procesos de negocios de las
organizaciones” (Paola Cárdenas, 2011)
Negocios electrónicos,“También conocidos como"e-business", pueden definirse comola
utilización de tecnologías de información y comunicación (TIC) para brindar apoyo a todas
las actividades de las empresas. El comercio constituye el intercambio de productos y
servicios entre empresas, grupos e individuos y, por tanto, puede considerarse como una
de las actividades esenciales de cualquier negocio”. (Juan Delgado, 2012)
Negocio electrónico “(Acrónimo del idioma inglés electronic y business), se refiere al
conjunto de actividades y prácticas de gestión empresariales resultantes de la incorporación
a los negocios de las tecnologías de la información y la comunicación (TIC) generales y
particularmente de Internet, así como a la nueva configuración descentralizada de las
organizaciones y su adaptación a las características de la nueva economía”. (Guille Rivera,
2012)
Conclusión:
Defino el negocio electrónico como sitios web creados para facilitar específicamente para
la compra-venta de productos o servicios. Quedando como una estructura de tiendas
virtuales, en donde se muestran las características del producto o servicio, el precio, los
descuentos, la forma de pago y de entrega, etc.
Referencias:
Guille Rivera, 2012 Mercadotecnia electrónica obtenido el día 01 de septiembre del 2016
de http://es.slideshare.net/grcervantes1020/mercadotecnia-electronica-14663078
Juan delgado, 2012 Mercadotecnia y evolución de los negocios electrónicos obtenido el día
01 de septiembre del 2016 de https://prezi.com/-okhxiel6hdc/unidad-1-mercadotecnia-y-
evolucion-de-los-negocios-electronicos/
Paola Cárdenas, 2011 negocios electrónicos obtenido el día 01 de septiembre del 2016 de:
http://es.slideshare.net/paolacardenasr/negocios-electronicos-8137113
3. Presenta una línea del tiempo en software time-rime, cronos o time line de
mercadotecnia electrónica.
Se realizó la línea de tiempo en software online gratuito, pero al querer agregar imágenes
se cerró y se borró todo. Antes le había tomado la captura anterior.
Después se realizó una descarga de software Cronos, en donde primero tuve que ver un
tutorial para construir la línea. Esta se muestra a continuación:
Podemos observar que al dar clic en cada apartado nos muestra la ventana de la
descripción general de cada fecha, en este programa no da opción para compartir la línea,
solamente se guarda el archivo de cronos.
4. Presenta un análisis FODA de la utilización del internet como medio para
realizar negocios. Presenta conclusiones personales.
ANÁLISIS FODA
Fortalezas:
-Comunicación rápida y eficaz.
-Comentarios positivos del cliente.
-Compra-venta de productos o servicios de
manera fácil, sin el contacto físico con el
consumidor.
-Ahorro de tiempo para otras actividades.
-Bajo costo o gratuito.
Amenazas:
-Internet lento.
-Virus.
-Comentarios negativos de los clientes.
-Estafas, en cuanto a precio, tallas y
producto.
-Compras inducidas por una publicidad
abusiva.
-Compra por menores sin autorización
paterna.
-Robos
Oportunidades:
-Ampliar clientes.
-Publicidad gratuita las 24 horas del día, así
como la compra y venta.
-Facilidad de ubicación por clientes.
Debilidades
-Que exista robos de ideas.
-Mejor diseño por parte de la competencia
o un mejor conocimiento en el manejo de
las tecnologías.
Conclusión:
En la actualidad, existen demasiadas empresas, las cuales hacen uso de internet para
realizar negocios, donde les ha permitido un crecimiento y desarrollo como empresa,
además de ser reconocidas por todo el mundo, aumentando sus ventas, incrementando
clientes, etc. Aunque también existen sus desventajas como las que pude identificar en el
FODA anterior. Lo ideal sería llevar acabo estrategias innovadoras y creativas para
colocarse en el mercado electrónico con un gran número de compradores
5. ¿Qué es el comercio electrónico? Señala tres fuentes de acuerdo al criterio
APA y concluye con tus ideas propias.
“El comercio electrónico,online o virtual, setrata de cualquier tipo de transacciónfundada
en la difusión de datos sobre redes de telecomunicación. Por tanto, se incluyen todas las
operaciones de compra-venta de productos/servicios tramitadas por internet”. (Rafael
López, 2013)
El término "comercio electrónico" (o e-Commerce) se refiere al uso de un medio
electrónico para realizar transacciones comerciales. La mayoría de las veces hace
referencia a la venta de productos por Internet, pero el término comercioelectrónicotambién
abarca mecanismos de compra por Internet (de empresa a empresa). (CCM, 2016)
El Comercio Electrónico conocido como e-commerce (electronic commerce en inglés),
medio realizado a través de la herramienta informática con el uso del Internet, que permite
intercambios comerciales entre personas físicas y pequeñas o grandes empresas para la
compra y venta de bienes y servicios. (Niurka Beato, 2013)
Conclusión:
De acuerdo a lo que se estudió en clase y en este trabajo, yo defino el comercio electrónico
como un comercio de bienes físicos a través del uso del internet, así como el comercio de
bienes intangibles. Cabe mencionar que la persona que está encargada de realizar este
tipo de comercio tiene que invertir tiempo para que la venta sea efectiva, dar un buen trato
al cliente para que los buenos comentarios sean criterios para que clientes nuevos
consuman el producto o servicio.
CCM, 2016 Introducción al comercio electrónico. Obtenido
de:http://es.ccm.net/contents/201-introduccion-al-comercio-electronico-e-commerce el día
02 de septiembre del 2016.
Niurka Beato, 2013 Comercio Electrónico recuperado el día 02 de septiembre del 2016 de:
https://aduanasdigital.gob.do/2013/07/16/comercio-electronico/
Rafael López, 2013 Introducción al comercio electrónico (e-commerce) recuperado el día
02 de septiembre del 2016 de:
https://marketingdigitaldesdecero.com/2013/05/27/introduccion-al-comercio-electronico-e-
commerce/
6. Realiza un cuadro comparativo sobre los siguientes conceptos: e-business, e-
commerce y e-marketing, cuál es su relación, cuál es su diferencia. Presenta tus
conclusiones propias.
Concepto Relación Diferencias
E-business Es la integración del
negocio de una empresa
incluyendo productos,
procesos y servicios por
medio del Internet.
-Requieren el uso del
internet.
-Requieren de tiempo y
creatividad para que
funcione correctamente.
-Integra sus ventas,
marketing, contabilidad,
manufactura y operaciones
con sus actividades en su
sitio web.
-Solamente es la
creación de un
negocio en la web.
-Se centra en
ofrecer sus
productos o
servicios sin utilizar
estrategias y
observando a la
competencia.
E-
commerce
También conocido como e-
commerce (electronic com
merce en inglés) o bien
negocios por Internet o
negocios online, consiste
en la compra y venta de
productos o de servicios a
través de medios
electrónicos, tales como
Internet y otras redes
informáticas.
-Requieren el uso del
internet
-Permite que los clientes
accedan de manera simple y
desde cualquier parte del
mundo a los productos y
servicios que ofrece.
-Se puede comprar
por medio de
diferentes pagos
electrónicos.
E-
marketing
Se refiere al uso del
Internet y de las
capacidades de medios
digitales para auxiliar en la
venta de tus productos y
servicios. Estas
tecnologías digitales son
-Requieren el uso del
internet
-Utiliza tecnologías digitales
para vender sus productos.
-Publicidad para productos o
servicios.
-Se centra
específicamente en
ofrecer el producto
por medio de
diferentes
estrategias
mercadologas.
una adición valiosa a las
aproximaciones
tradicionales del
marketing, sin importar el
tamaño y tipo de un
negocio.
-Requiere una
buena publicidad
para que sea
exitoso.
Conclusión:
De acuerdo a lo estudiado, sabemos que el E-business se basa en la creación de negocios
en la red, lo que sería básicamentela creaciónde un dominio, el E- commercees la compra-
venta de productos o servicios por medios electrónicos en donde interactúa un comprador
y un vendedor y por último el E-marketing es una serie de actividades o estrategias creativas
de mercadotecnia para que la venta del producto o servicio sea exitoso.
Cabe mencionar que los tres son muy importantes, ya que se necesita que en un negocio
se tenga fundamentado un poco de todo lo ya mencionado para que sus ventas sean
encaminadas hacia el objetivo de la empresa.
7. ¿Cuáles son las oportunidades y riesgos en internet? Explica tus razones y
anota tus conclusiones propias.
Oportunidades Riesgos
 Encontrar trabajo.
 Buscar la mejor información de
acuerdo a la investigación
 A vender por medios electrónicos
 Comunicarnos desde cualquier
parte del mundo
 Ofertas de productos, maquinarias
o servicios. Así como la compra-
venta de los mismos.
 Mercadotecnia electrónica para las
empresas.
 Aumentar el número de clientes
para las empresas con páginas en
la web.
 Acceso a información poco fiable y
falsa.
 Dispersión, pérdida de tiempo.
 Acceso a información inapropiada y
nociva.
 Acceso a información peligrosa,
inmoral, ilícita
 Riesgos relacionados con
actividades económicas, como;
estafas, robos, negocios ilegales,
delitos de propiedad intelectual,
compras inducidas por publicidad
abusiva o a menores sin
autorización paterna.
Conclusión:
Como todo en este mundo tiene sus ventajas y sus desventajas; el internet, tiene sus
oportunidades las cuales tenemos que identificar, ya que constituyen un resultado positivo
para la empresa y que en un corto plazo se tengan resultados favorables. Lamentablemente
también existe una gran variedad de riesgos que tiene que enfrentar, tanto el que vende,
como el que compra, ya que no es una venta cara a cara y aun no existen leyes para que
el trato sea legal. (Se está trabajando para ello y a lo mejor en un futuro ya se tendrán), por
lo tanto estos riesgos hacen que no todos los objetivos planteados en los negocios se
cumplan.
Cabe mencionar que el internet brinda grandes oportunidades a estudiantes, ya que ayuda
a la búsqueda de información, hasta a los empresarios. También actualmente ya se puede
conseguir trabajo, comunicarnos con familiares a través de redes sociales, etc
8. Presenta una línea del tiempo sobre la historia del internet.
NOTA: La línea del tiempo se encuentra en archivo adjunto de Power point.
9. ¿Qué es la World Wide Web (www)? Explica su funcionamiento-señala tus
fuentes de acuerdo al criterio APA y tu conclusión propia.
La idea básica de la WWW es fusionar las técnicas de conexión de ordenadores mediante
redes y el hipertexto en un sistema de información global potente y fácil de utilizar. Por
hipertexto se entiende texto con enlaces a más información, tomando como modelo las
referencias en un artículo científico o las referencias cruzadas en un diccionario. Con los
documentos electrónicos estas referencias cruzadas se pueden seguir con sólo hacer clic
con el ratón, y con la World-Wide Web, se pueden encontrar en cualquier parte del mundo.
La Web es el conjunto de páginas en Internet con las que estás familiarizado a través de la
radio, la televisión y las revistas. Está basada en el hipertexto.
El hipertexto es una manera de organizar documentos de modo que el ordenador te puede
ayudar a encontrar temas de interés.
Conclusión:
La world wide web, es un sitio que sirve como medio de comunicación, que nos permite a
través de él, mantener una comunicación, es donde se proporciona información para el
público en general. Por eso es un sitio abierto.
Referencia:
Federico gago world wide web recuperado el día 02 de septiembre del 2016 de:
http://www3.uah.es/farmamol/Public/Curso_Internet/CERN/quees.html
10. ¿Cuáles son los tipos de comercio electrónico? ¿Qué es la investigación de
mercados en línea, explica su funcionamiento, cuáles son sus herramientas y
explica porque es importante? Anota tus conclusiones y anota tus fuentes APA.
TIPOS DE COMERCIO ELECTRÓNICO
B2B: Es la abreviación de business to business (negocio a negocio). Es donde la
transaccióncomercialúnicamente se hace entre empresas que operan en Internet, es decir,
no intervienen consumidores. Existen tres modalidades con respecto al mercado:
-El controlado que únicamente acepta vendedores en busca de compradores.
-En el que el comprador busca proveedores.
-En el que los intermediarios buscan que se genere un acuerdo comercial entre los
vendedores y los compradores.
B2C: Es el comercio entre la empresa que produce, la que vende o prestadora de
servicios y el consumidor final. Es el clásico de una tienda virtual. En este tipo de comercio
existen intermediarios para el pago-cobro de los artículos o servicios.
B2E: Se refiere al business to employee (negocio a empleado) se centra principalmente
entre una empresa y sus empleados. La propia empresa puede ofrecer a sus empleados
directamente desde su tienda online o portal de Internet, con ofertas exclusivas que pueden
servir de impulso para una mejora en el desempeño laboral.
C2C: No incluye a productores ni empresa, se da entre consumidores que ya han adquirido
algún producto y lo quieren re-vender. Podríamos ejemplificarlo como una venta de garaje
evolucionada, gracias a la tecnología. Existen sitios dedicados específicamente a este
rubro, algunos de ellos gratuitos pero con opción a suscripciones si quieres mayor
efectividad en tu venta.
G2C: Comercio entre gobiernos; federal o municipal y consumidores, por ejemplo, el pago
de impuestos, multas y cuotas de servicios como la luz, predial, etc.
G2B: Se refiere al negocio entre gobierno y empresas,por ejemplo, las compras del Estado
a través de Internet por medio de licitaciones, concurso de precios, entre otros.
Todo tipo de empresa o particular que desea implementar el comercio electrónico debe
tener un conocimiento basto del uso de Internet así como las estrategias de mercadotecnia
digital que mejor se adecuen al producto o servicio.
Para que un proceso de compra-venta sea evidente el punto más importante es la calidad
del sitio web, incluyendo el diseño, la forma de mostrar la información, la confianza,
la seguridad, acceso rápido y formas de pago eficientes y diversas. (Mesa Editorial
merca2.0, 2014)
¿QUÉ ES LA INVESTIGACIÓN DE MERCADOS EN LÍNEA Y CUAL ES SU
FUNCIONAMIENTO?
Cuando se realiza una investigación de mercados en Internet estamos conociendo que
ocurre en este entorno virtual. Estos acontecimientos pueden afectar negativamente o
positivamente a la empresa.
Cuando se piensa en desarrollar una estrategia de marketing, la investigación de mercados
es un elemento esencial que empresa debe llevar a cabo.
La investigación de mercados en Internet permite identificar y analizar la información del
mercado con la intención de ayudar en la toma de decisiones de la organización.
El Internet puede servir como fuente de información secundaria en las estrategias de
marketing que impulsa la empresa, permite la recolección de información mediante el uso
de encuestas, grupos de enfoque, entre otros elementos.
Conclusión:
La Investigación de mercados en línea es de gran importancia para las empresas
actualmente, ya que permite recabar datos sobre la empresa, tiene como ventaja trabajar
con velocidad y de bajo costo. Con esta investigación podemos obtener información sobre
las empresas competentes a nosotros, de los clientes, etc.
Referencias
Mesa Editorial merca2.0, 2014 obtenido el día 03 de septiembre del 2016 de:
http://www.merca20.com/tipos-de-comercio-electronico/
Sergio Ventura, 2014 obtenido el día 03 de septiembre del 2016 de
http://www.gestion.org/marketing/marketing-online/4113/la-investigacion-de-mercados-en-
internet/
11. ¿Qué es la investigación de mercados en línea, explica funcionamiento, cuáles
son sus herramientas y explica porque es importante? Anota tus fuentes de
acuerdo al criterio APA.
Cuando se realiza una investigación de mercados en Internet estamos conociendo que
ocurre en este entorno virtual. Estos acontecimientos pueden afectar negativamente o
positivamente a la empresa.
Cuando se piensa en desarrollar una estrategia de marketing, la investigación de mercados
es un elemento esencial que empresa debe llevar a cabo.
La investigación de mercados en Internet permite identificar y analizar la información del
mercado con la intención de ayudar en la toma de decisiones de la organización.
El Internet puede servir como fuente de información secundaria en las estrategias de
marketing que impulsa la empresa, permite la recolección de información mediante el uso
de encuestas, grupos de enfoque, entre otros elementos.
Entre los motivos por el cual es necesaria la investigación de mercados se encuentran:
 Ayuda a comprender las tendencias actuales y futuras del mercado
 Brinda información sobre los mercados objetivos
 Permite identificar mercados y clientes potenciales
 Sirve de base para la elaboración de estrategias de marketing
 Ayuda a las empresas a evaluar sus servicios
 Permite conocer a la competencia
 Entre otros ítems. (Sergio Ventura, 2014)
Referencias:
Ventura Sergio, 2014 La investigación de mercados en internet obtenido de:
http://www.gestion.org/marketing/marketing-online/4113/la-investigacion-de-mercados-en-
internet/ el día 02 de septiembre del 2012
12. ¿Qué buscadores se recomiendan para utilizar investigación de mercados en
línea? Señala sus ventajas de cada uno y tus conclusiones generales. Anota fuentes
APA
Google: http://www.google.com
Yahoo: http://www.yahoo.com
BING: http://www.bing.com
Ask: http://www.ask.com
Ventajas de cada uno
Ventajas google:
 Opción de búsqueda avanzada.
 Se puede crear una página principal personalizada con el buscador Google.
 Es el buscador más conocido y más usado en internet.
Ventajas Yahoo:
 Uno de los motores de búsqueda más utilizados.
 Opción de búsqueda avanzada.
 Permite visualización de algunos archivos HTML estándar.
Ventajas Bing:
 Gracias al sistema que utiliza, te ahorra muchos clics para llegar a lo que buscas.
 El recurso de mapas sobrepasa al de otros buscadores en algunos aspectos.
Ventajas Ask:
 Soporta búsqueda con palabras clave.
 Buscador de tipo pregunta – respuesta (Sergio Ventura, 2014)
Conclusión:
Estos tipos de buscadores son recomendados debido a que permiten una amplia búsqueda
de información, donde los mercadologos pueden consultar, analizar, y encontrar una
variedad de información de manera rápida, sencilla, oportuna y además sin costo alguno.
La ventaja que tienen estos buscadores es que permite la búsqueda de información en
cualquier sitio web, son fáciles de utilizar y son de mucha importancia para todo el mundo.
Referencias:
Ventura Sergio, 2014 La investigación de mercados en internet obtenido de:
http://www.gestion.org/marketing/marketing-online/4113/la-investigacion-de-mercados-en-
internet/ el día 02 de septiembre del 2012
13. ¿Cuáles son las tendencias futuras del e-marketing? Anota tus fuentes de
acuerdo al criterio APA y conclusiones.
1. Aumento masivo del branding defensivo
Gobiernos y empresas han desarrollado una especie de paranoia con respecto a una
posible filtración de este sitio web. Por ello, las empresas tendrán que diseñar políticas más
estrictas con respecto a la publicación de contenidos en redes sociales.
2. Explosión de códigos BIDI
El desarrollo y la innovación de dispositivos móviles y smartphones enfocarán la atención
de los creativos hacia estos medios. Los códigos bidi, que permiten desarrollar estrategias
de marketing más orientadas, serán cada vez más utilizados por las distintas empresas a
fin de incrementar su branding.
3. Atención al cliente las 24 horas
Las compañías ya se dieron cuenta de lo importante que es brindar un servicio al cliente de
24x7. Las plataformas serán las ya conocidas: redes sociales, chats y comunidades online.
4. Marketing mix
La mezcla de medios entre Pid, Owned y Earned Media será un hecho en 2011.
marketingdirecto.com escribe que los ingresos se verán maximizados y que se
sincronizarán las inversiones en operaciones de servicio. De esta forma, la inversión en
televisión ya no se verá diametralmente diferenciada a la de los medios online.
5. Compartir contenidos
Esta tendencia se verá influenciada por la primera tendencia. Aunque se busca que haya
mayor viralidad de los contenidos, las empresas también buscarán desarrollar estrategias
que les permitamantener el control sobre lo que se comparte.
6. Ampliación de las compras en línea
Las pequeñas y medianas empresas también buscarán desarrollar herramientas web que
permitan comercializar sus productos entre los internautas. Se incrementarán las
aplicaciones para ver catálogos online y se aumentará la seguridad informática.
7. Fin de los CV
Cada vez menos empresas buscarán su talento por medio de portales de empleo. Las
compañías realizarán headhunting a través de las redes sociales.
8. ¿Dónde está el cliente?
Este punto es complementario del segundo. Las aplicaciones de geolocalización permitirán
ofrecer servicios y promociones más customizados, con lo cual se eleva la probabilidad de
obtener éxito en la estrategia.
9. Aumento de feedback
Además de ofrecer un servicio 24x7, las redes sociales, los chats y las comunidades online
también ayudarán a mantener una mejor retroalimentación con los clientes, lo cual se
aprovechará para medir la calidad de los servicios o desarrollar nuevos productos.
10. Marketing hacia emergentes
Con el aumento del poder de compra y representatividad de los países emergentes, los
marketers pondrán cada vez más atención en diseñar campañas específicas para las
audiencias de estas naciones. (Paula flores, 2012)
Conclusión:
Se puede observar que las tendencias para e-marketing son una gran variedad, esto
permite al empresario estar actualizando constantemente en cualquiera de estos sitios,
mientras lo mantenga innovando, que le dé seguimiento para que seintegre a estas grandes
tendencias para un mejor futuro, además que facilitara su trabajo provocando una mayor
productividad y logrando un ampliar su mercado.
Referencias:
Paula Flores, 2012 Tendencias del marketing para el 2011. Obtenido el día 02 de
septiembre del 2016 de http://www.altonivel.com.mx/7485-tendencias-de-marketing-para-
2011.html
Conclusión:
14. ¿Qué son y cuáles son sistemas basados en el pago electrónico? ¿Existen?
Explica cómo funciona cada uno de ellos.
El pago, es el proceso de comercio electrónico, se puede realizar directamente en línea o
fuera de ella, siendo el sistema utilizado por muchas empresas para así poder cobrar la
adquisición de sus bienes y/o servicios que ofrecen a los consumidores.
 Cajeros Electrónicos: Se trata de sistemas en los cuales los clientes abren unas
cuentas con todos sus datos en unas entidades de Internet. Estas entidades les
proporcionan algún código alfanumérico asociado a su identidad que les permita
comprar en los vendedores asociados a las entidades. Sistemas de Encriptación.
 Dinero Electrónico (Anónimo e Identificado): Es aquel dinero creado, cambiado
y gastado de forma electrónica. Este dinero tiene un equivalente directo en el mundo
real: la moneda. El dinero electrónico se usará para pequeños pagos (a lo sumo
unos pocos miles de pesetas).
El dinero electrónico puede clasificarse en dos tipos:
 Dinero on-line: Exige interactuar con el banco (vía módem o red) para llevar
a cabo una transacción con una tercera parte.
 Dinero offline: Se dispone del dinero en el propio ordenador, y puede
gastarse cuando se desee, sin necesidad de contactar para ello con un
banco. Estos sistemas de dinero electrónico permiten al cliente depositar
dinero en una cuenta y luego usar ese dinero para comprarcosas en Internet.
 Cheques Electrónicos:Los métodos para transferir cheques electrónicos a través
de Internet no están tan desarrollados como otras formas de transferencia de
fondos. Los cheques electrónicos podrían consistir algo tan simple como enviar un
email a un vendedor autorizándole a sacar dinero de la cuenta, con certificados y
firmas digitales asociados. Un sistema de cheques puede ser considerado como un
compromiso entre un sistema de tarjetas de crédito y uno de micropagos o dinero
electrónico (anónimo).
 Tarjetas de Crédito: Los sistemas de tarjetas de crédito en Internet funcionarán de
forma muy similar a como lo hacen hoy en día. El cliente podrá usar si lo desea su
tarjeta de crédito actual para comprar productos en una tienda virtual. La principal
novedad consiste en el desarrollo del estándar de encriptación SET (Secure
Electronic Transaction) por parte de las más importantes compañías de tarjetas de
crédito.
 El pago mediante móvil:
El usuario de este medio de pago puede optar por dos opciones:
a) Un sistema de pago basado en tarjetas prepago (a imagen de las populares
tarjetas telefónicas).
b) Otro, en cargo indirecto a la tarjeta de crédito del usuario, previa
confirmación telefónica del pago.
 Tarjetas de Débito: Son tarjetas plásticas, magnetizadas y numeradas, que sirven
para realizar compras de bienes y/o servicios a través de la Internet, en las tiendas
virtuales en las que se permita el uso de estas tarjetas.
Estas tarjetas se encuentran asociadas a una cuenta de ahorros, que no genera
intereses a favor del cliente ni gastos de mantenimiento, es decir a diferencia de la
Tarjeta de Crédito, la entidad emisora no abre una línea de crédito, sino lo que va a
responder por las obligaciones asumidas son los ahorros que se posean en una
cuenta.

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Act1 Cuestionario

  • 1. Instituto Tecnológico de Matehuala Mercadotecnia Electrónica Actividad 1: Cuestionario Puente De La Cruz María Isabel Séptimo semestre Grupo: A Guadalupe Navarro Torres.
  • 2. 1. ¿A qué le llamamos mercadotecnia electrónica? Analiza tres definiciones de tres diferentes autores, presenta de acuerdo al criterio APA y concluye con una definición propia. Mercadotecnia electrónica: “Es el uso de las tecnologías computacional y de telecomunicaciones que se realiza entre empresas o bien entre vendedores y compradores, para apoyar el comercio de bienes y servicios”. (Zuñiga V. 1999) Mercadotecnia electrónica: “Consiste en todas aquellas actividades de mercadeo que involucran el uso de Internet, e-mail o Web, para transmitir un mensaje comercial a un individuo o a un grupo objetivo”. (Samuel pinilla, 2013) Mercadotecniaelectrónica:“Consisteen utilizar todo el potencial interactivo de la Internet en la comunicación con el mercado objetivo”. (Gaitán Juan, 2013) Conclusión “Defino la mercadotecnia electrónica como una importante estrategia tecnológica que va más allá de satisfacer deseos y necesidades de los consumidores, ya que se implementa la creatividad del vendedor y pone todo su empeño para logar los objetivos y cumplir las metas organizacionales”. (Isabel Puente, 2016) Referencias: Gaitán Juan, Seminario de E-commerce 2013 obtenido el día 01 de septiembre del 2016 de: http://www.fce.unl.edu.ar/ecommerce/emkting.htm Samuel Pinilla, 2013 El marketing electrónico recuperado el día 01 de septiembre del 2016 de: http://es.slideshare.net/sampinilla/el-mrketing-electrnico Zuñiga, V. A. 1999. ComercioElectrónico: Estado actual, Perspectivas y servicios.Obtenido el día 01 septiembre del 2016 de http://mkpaesani.tripod.com/trabajo3/foro/tipos/p12/capitulo2.htm
  • 3. 2. Presenta tres definiciones de lo que es un negocio electrónico, presenta la bibliografía de consulta de acuerdo al criterio APA y concluye con una definición propia. Negocios electrónicos: “Intercambio de bienes, servicios, información y conocimientos, mediante la utilización de un flujo o medio electrónico, diseñado para facilitar la entrega de los mismos (incluido el dinero), a través de los distintos procesos de negocios de las organizaciones” (Paola Cárdenas, 2011) Negocios electrónicos,“También conocidos como"e-business", pueden definirse comola utilización de tecnologías de información y comunicación (TIC) para brindar apoyo a todas las actividades de las empresas. El comercio constituye el intercambio de productos y servicios entre empresas, grupos e individuos y, por tanto, puede considerarse como una de las actividades esenciales de cualquier negocio”. (Juan Delgado, 2012) Negocio electrónico “(Acrónimo del idioma inglés electronic y business), se refiere al conjunto de actividades y prácticas de gestión empresariales resultantes de la incorporación a los negocios de las tecnologías de la información y la comunicación (TIC) generales y particularmente de Internet, así como a la nueva configuración descentralizada de las organizaciones y su adaptación a las características de la nueva economía”. (Guille Rivera, 2012) Conclusión: Defino el negocio electrónico como sitios web creados para facilitar específicamente para la compra-venta de productos o servicios. Quedando como una estructura de tiendas virtuales, en donde se muestran las características del producto o servicio, el precio, los descuentos, la forma de pago y de entrega, etc. Referencias: Guille Rivera, 2012 Mercadotecnia electrónica obtenido el día 01 de septiembre del 2016 de http://es.slideshare.net/grcervantes1020/mercadotecnia-electronica-14663078 Juan delgado, 2012 Mercadotecnia y evolución de los negocios electrónicos obtenido el día 01 de septiembre del 2016 de https://prezi.com/-okhxiel6hdc/unidad-1-mercadotecnia-y- evolucion-de-los-negocios-electronicos/ Paola Cárdenas, 2011 negocios electrónicos obtenido el día 01 de septiembre del 2016 de: http://es.slideshare.net/paolacardenasr/negocios-electronicos-8137113
  • 4. 3. Presenta una línea del tiempo en software time-rime, cronos o time line de mercadotecnia electrónica. Se realizó la línea de tiempo en software online gratuito, pero al querer agregar imágenes se cerró y se borró todo. Antes le había tomado la captura anterior. Después se realizó una descarga de software Cronos, en donde primero tuve que ver un tutorial para construir la línea. Esta se muestra a continuación:
  • 5.
  • 6. Podemos observar que al dar clic en cada apartado nos muestra la ventana de la descripción general de cada fecha, en este programa no da opción para compartir la línea, solamente se guarda el archivo de cronos. 4. Presenta un análisis FODA de la utilización del internet como medio para realizar negocios. Presenta conclusiones personales. ANÁLISIS FODA Fortalezas: -Comunicación rápida y eficaz. -Comentarios positivos del cliente. -Compra-venta de productos o servicios de manera fácil, sin el contacto físico con el consumidor. -Ahorro de tiempo para otras actividades. -Bajo costo o gratuito. Amenazas: -Internet lento. -Virus. -Comentarios negativos de los clientes. -Estafas, en cuanto a precio, tallas y producto. -Compras inducidas por una publicidad abusiva. -Compra por menores sin autorización paterna. -Robos Oportunidades: -Ampliar clientes. -Publicidad gratuita las 24 horas del día, así como la compra y venta. -Facilidad de ubicación por clientes. Debilidades -Que exista robos de ideas. -Mejor diseño por parte de la competencia o un mejor conocimiento en el manejo de las tecnologías.
  • 7. Conclusión: En la actualidad, existen demasiadas empresas, las cuales hacen uso de internet para realizar negocios, donde les ha permitido un crecimiento y desarrollo como empresa, además de ser reconocidas por todo el mundo, aumentando sus ventas, incrementando clientes, etc. Aunque también existen sus desventajas como las que pude identificar en el FODA anterior. Lo ideal sería llevar acabo estrategias innovadoras y creativas para colocarse en el mercado electrónico con un gran número de compradores 5. ¿Qué es el comercio electrónico? Señala tres fuentes de acuerdo al criterio APA y concluye con tus ideas propias. “El comercio electrónico,online o virtual, setrata de cualquier tipo de transacciónfundada en la difusión de datos sobre redes de telecomunicación. Por tanto, se incluyen todas las operaciones de compra-venta de productos/servicios tramitadas por internet”. (Rafael López, 2013) El término "comercio electrónico" (o e-Commerce) se refiere al uso de un medio electrónico para realizar transacciones comerciales. La mayoría de las veces hace referencia a la venta de productos por Internet, pero el término comercioelectrónicotambién abarca mecanismos de compra por Internet (de empresa a empresa). (CCM, 2016) El Comercio Electrónico conocido como e-commerce (electronic commerce en inglés), medio realizado a través de la herramienta informática con el uso del Internet, que permite intercambios comerciales entre personas físicas y pequeñas o grandes empresas para la compra y venta de bienes y servicios. (Niurka Beato, 2013) Conclusión: De acuerdo a lo que se estudió en clase y en este trabajo, yo defino el comercio electrónico como un comercio de bienes físicos a través del uso del internet, así como el comercio de bienes intangibles. Cabe mencionar que la persona que está encargada de realizar este tipo de comercio tiene que invertir tiempo para que la venta sea efectiva, dar un buen trato al cliente para que los buenos comentarios sean criterios para que clientes nuevos consuman el producto o servicio.
  • 8. CCM, 2016 Introducción al comercio electrónico. Obtenido de:http://es.ccm.net/contents/201-introduccion-al-comercio-electronico-e-commerce el día 02 de septiembre del 2016. Niurka Beato, 2013 Comercio Electrónico recuperado el día 02 de septiembre del 2016 de: https://aduanasdigital.gob.do/2013/07/16/comercio-electronico/ Rafael López, 2013 Introducción al comercio electrónico (e-commerce) recuperado el día 02 de septiembre del 2016 de: https://marketingdigitaldesdecero.com/2013/05/27/introduccion-al-comercio-electronico-e- commerce/ 6. Realiza un cuadro comparativo sobre los siguientes conceptos: e-business, e- commerce y e-marketing, cuál es su relación, cuál es su diferencia. Presenta tus conclusiones propias. Concepto Relación Diferencias E-business Es la integración del negocio de una empresa incluyendo productos, procesos y servicios por medio del Internet. -Requieren el uso del internet. -Requieren de tiempo y creatividad para que funcione correctamente. -Integra sus ventas, marketing, contabilidad, manufactura y operaciones con sus actividades en su sitio web. -Solamente es la creación de un negocio en la web. -Se centra en ofrecer sus productos o servicios sin utilizar estrategias y observando a la competencia. E- commerce También conocido como e- commerce (electronic com merce en inglés) o bien negocios por Internet o negocios online, consiste en la compra y venta de productos o de servicios a través de medios electrónicos, tales como Internet y otras redes informáticas. -Requieren el uso del internet -Permite que los clientes accedan de manera simple y desde cualquier parte del mundo a los productos y servicios que ofrece. -Se puede comprar por medio de diferentes pagos electrónicos. E- marketing Se refiere al uso del Internet y de las capacidades de medios digitales para auxiliar en la venta de tus productos y servicios. Estas tecnologías digitales son -Requieren el uso del internet -Utiliza tecnologías digitales para vender sus productos. -Publicidad para productos o servicios. -Se centra específicamente en ofrecer el producto por medio de diferentes estrategias mercadologas.
  • 9. una adición valiosa a las aproximaciones tradicionales del marketing, sin importar el tamaño y tipo de un negocio. -Requiere una buena publicidad para que sea exitoso. Conclusión: De acuerdo a lo estudiado, sabemos que el E-business se basa en la creación de negocios en la red, lo que sería básicamentela creaciónde un dominio, el E- commercees la compra- venta de productos o servicios por medios electrónicos en donde interactúa un comprador y un vendedor y por último el E-marketing es una serie de actividades o estrategias creativas de mercadotecnia para que la venta del producto o servicio sea exitoso. Cabe mencionar que los tres son muy importantes, ya que se necesita que en un negocio se tenga fundamentado un poco de todo lo ya mencionado para que sus ventas sean encaminadas hacia el objetivo de la empresa. 7. ¿Cuáles son las oportunidades y riesgos en internet? Explica tus razones y anota tus conclusiones propias. Oportunidades Riesgos  Encontrar trabajo.  Buscar la mejor información de acuerdo a la investigación  A vender por medios electrónicos  Comunicarnos desde cualquier parte del mundo  Ofertas de productos, maquinarias o servicios. Así como la compra- venta de los mismos.  Mercadotecnia electrónica para las empresas.  Aumentar el número de clientes para las empresas con páginas en la web.  Acceso a información poco fiable y falsa.  Dispersión, pérdida de tiempo.  Acceso a información inapropiada y nociva.  Acceso a información peligrosa, inmoral, ilícita  Riesgos relacionados con actividades económicas, como; estafas, robos, negocios ilegales, delitos de propiedad intelectual, compras inducidas por publicidad abusiva o a menores sin autorización paterna. Conclusión:
  • 10. Como todo en este mundo tiene sus ventajas y sus desventajas; el internet, tiene sus oportunidades las cuales tenemos que identificar, ya que constituyen un resultado positivo para la empresa y que en un corto plazo se tengan resultados favorables. Lamentablemente también existe una gran variedad de riesgos que tiene que enfrentar, tanto el que vende, como el que compra, ya que no es una venta cara a cara y aun no existen leyes para que el trato sea legal. (Se está trabajando para ello y a lo mejor en un futuro ya se tendrán), por lo tanto estos riesgos hacen que no todos los objetivos planteados en los negocios se cumplan. Cabe mencionar que el internet brinda grandes oportunidades a estudiantes, ya que ayuda a la búsqueda de información, hasta a los empresarios. También actualmente ya se puede conseguir trabajo, comunicarnos con familiares a través de redes sociales, etc 8. Presenta una línea del tiempo sobre la historia del internet. NOTA: La línea del tiempo se encuentra en archivo adjunto de Power point. 9. ¿Qué es la World Wide Web (www)? Explica su funcionamiento-señala tus fuentes de acuerdo al criterio APA y tu conclusión propia. La idea básica de la WWW es fusionar las técnicas de conexión de ordenadores mediante redes y el hipertexto en un sistema de información global potente y fácil de utilizar. Por hipertexto se entiende texto con enlaces a más información, tomando como modelo las referencias en un artículo científico o las referencias cruzadas en un diccionario. Con los documentos electrónicos estas referencias cruzadas se pueden seguir con sólo hacer clic con el ratón, y con la World-Wide Web, se pueden encontrar en cualquier parte del mundo. La Web es el conjunto de páginas en Internet con las que estás familiarizado a través de la radio, la televisión y las revistas. Está basada en el hipertexto. El hipertexto es una manera de organizar documentos de modo que el ordenador te puede ayudar a encontrar temas de interés. Conclusión:
  • 11. La world wide web, es un sitio que sirve como medio de comunicación, que nos permite a través de él, mantener una comunicación, es donde se proporciona información para el público en general. Por eso es un sitio abierto. Referencia: Federico gago world wide web recuperado el día 02 de septiembre del 2016 de: http://www3.uah.es/farmamol/Public/Curso_Internet/CERN/quees.html 10. ¿Cuáles son los tipos de comercio electrónico? ¿Qué es la investigación de mercados en línea, explica su funcionamiento, cuáles son sus herramientas y explica porque es importante? Anota tus conclusiones y anota tus fuentes APA. TIPOS DE COMERCIO ELECTRÓNICO B2B: Es la abreviación de business to business (negocio a negocio). Es donde la transaccióncomercialúnicamente se hace entre empresas que operan en Internet, es decir, no intervienen consumidores. Existen tres modalidades con respecto al mercado: -El controlado que únicamente acepta vendedores en busca de compradores. -En el que el comprador busca proveedores. -En el que los intermediarios buscan que se genere un acuerdo comercial entre los vendedores y los compradores. B2C: Es el comercio entre la empresa que produce, la que vende o prestadora de servicios y el consumidor final. Es el clásico de una tienda virtual. En este tipo de comercio existen intermediarios para el pago-cobro de los artículos o servicios. B2E: Se refiere al business to employee (negocio a empleado) se centra principalmente entre una empresa y sus empleados. La propia empresa puede ofrecer a sus empleados directamente desde su tienda online o portal de Internet, con ofertas exclusivas que pueden servir de impulso para una mejora en el desempeño laboral. C2C: No incluye a productores ni empresa, se da entre consumidores que ya han adquirido algún producto y lo quieren re-vender. Podríamos ejemplificarlo como una venta de garaje evolucionada, gracias a la tecnología. Existen sitios dedicados específicamente a este rubro, algunos de ellos gratuitos pero con opción a suscripciones si quieres mayor efectividad en tu venta.
  • 12. G2C: Comercio entre gobiernos; federal o municipal y consumidores, por ejemplo, el pago de impuestos, multas y cuotas de servicios como la luz, predial, etc. G2B: Se refiere al negocio entre gobierno y empresas,por ejemplo, las compras del Estado a través de Internet por medio de licitaciones, concurso de precios, entre otros. Todo tipo de empresa o particular que desea implementar el comercio electrónico debe tener un conocimiento basto del uso de Internet así como las estrategias de mercadotecnia digital que mejor se adecuen al producto o servicio. Para que un proceso de compra-venta sea evidente el punto más importante es la calidad del sitio web, incluyendo el diseño, la forma de mostrar la información, la confianza, la seguridad, acceso rápido y formas de pago eficientes y diversas. (Mesa Editorial merca2.0, 2014) ¿QUÉ ES LA INVESTIGACIÓN DE MERCADOS EN LÍNEA Y CUAL ES SU FUNCIONAMIENTO? Cuando se realiza una investigación de mercados en Internet estamos conociendo que ocurre en este entorno virtual. Estos acontecimientos pueden afectar negativamente o positivamente a la empresa. Cuando se piensa en desarrollar una estrategia de marketing, la investigación de mercados es un elemento esencial que empresa debe llevar a cabo. La investigación de mercados en Internet permite identificar y analizar la información del mercado con la intención de ayudar en la toma de decisiones de la organización. El Internet puede servir como fuente de información secundaria en las estrategias de marketing que impulsa la empresa, permite la recolección de información mediante el uso de encuestas, grupos de enfoque, entre otros elementos. Conclusión: La Investigación de mercados en línea es de gran importancia para las empresas actualmente, ya que permite recabar datos sobre la empresa, tiene como ventaja trabajar con velocidad y de bajo costo. Con esta investigación podemos obtener información sobre las empresas competentes a nosotros, de los clientes, etc. Referencias
  • 13. Mesa Editorial merca2.0, 2014 obtenido el día 03 de septiembre del 2016 de: http://www.merca20.com/tipos-de-comercio-electronico/ Sergio Ventura, 2014 obtenido el día 03 de septiembre del 2016 de http://www.gestion.org/marketing/marketing-online/4113/la-investigacion-de-mercados-en- internet/ 11. ¿Qué es la investigación de mercados en línea, explica funcionamiento, cuáles son sus herramientas y explica porque es importante? Anota tus fuentes de acuerdo al criterio APA. Cuando se realiza una investigación de mercados en Internet estamos conociendo que ocurre en este entorno virtual. Estos acontecimientos pueden afectar negativamente o positivamente a la empresa. Cuando se piensa en desarrollar una estrategia de marketing, la investigación de mercados es un elemento esencial que empresa debe llevar a cabo. La investigación de mercados en Internet permite identificar y analizar la información del mercado con la intención de ayudar en la toma de decisiones de la organización. El Internet puede servir como fuente de información secundaria en las estrategias de marketing que impulsa la empresa, permite la recolección de información mediante el uso de encuestas, grupos de enfoque, entre otros elementos. Entre los motivos por el cual es necesaria la investigación de mercados se encuentran:  Ayuda a comprender las tendencias actuales y futuras del mercado  Brinda información sobre los mercados objetivos  Permite identificar mercados y clientes potenciales  Sirve de base para la elaboración de estrategias de marketing  Ayuda a las empresas a evaluar sus servicios  Permite conocer a la competencia  Entre otros ítems. (Sergio Ventura, 2014) Referencias:
  • 14. Ventura Sergio, 2014 La investigación de mercados en internet obtenido de: http://www.gestion.org/marketing/marketing-online/4113/la-investigacion-de-mercados-en- internet/ el día 02 de septiembre del 2012 12. ¿Qué buscadores se recomiendan para utilizar investigación de mercados en línea? Señala sus ventajas de cada uno y tus conclusiones generales. Anota fuentes APA Google: http://www.google.com Yahoo: http://www.yahoo.com BING: http://www.bing.com Ask: http://www.ask.com Ventajas de cada uno Ventajas google:  Opción de búsqueda avanzada.  Se puede crear una página principal personalizada con el buscador Google.  Es el buscador más conocido y más usado en internet. Ventajas Yahoo:  Uno de los motores de búsqueda más utilizados.  Opción de búsqueda avanzada.  Permite visualización de algunos archivos HTML estándar. Ventajas Bing:  Gracias al sistema que utiliza, te ahorra muchos clics para llegar a lo que buscas.  El recurso de mapas sobrepasa al de otros buscadores en algunos aspectos. Ventajas Ask:  Soporta búsqueda con palabras clave.  Buscador de tipo pregunta – respuesta (Sergio Ventura, 2014) Conclusión: Estos tipos de buscadores son recomendados debido a que permiten una amplia búsqueda de información, donde los mercadologos pueden consultar, analizar, y encontrar una variedad de información de manera rápida, sencilla, oportuna y además sin costo alguno. La ventaja que tienen estos buscadores es que permite la búsqueda de información en cualquier sitio web, son fáciles de utilizar y son de mucha importancia para todo el mundo.
  • 15. Referencias: Ventura Sergio, 2014 La investigación de mercados en internet obtenido de: http://www.gestion.org/marketing/marketing-online/4113/la-investigacion-de-mercados-en- internet/ el día 02 de septiembre del 2012 13. ¿Cuáles son las tendencias futuras del e-marketing? Anota tus fuentes de acuerdo al criterio APA y conclusiones. 1. Aumento masivo del branding defensivo Gobiernos y empresas han desarrollado una especie de paranoia con respecto a una posible filtración de este sitio web. Por ello, las empresas tendrán que diseñar políticas más estrictas con respecto a la publicación de contenidos en redes sociales. 2. Explosión de códigos BIDI El desarrollo y la innovación de dispositivos móviles y smartphones enfocarán la atención de los creativos hacia estos medios. Los códigos bidi, que permiten desarrollar estrategias de marketing más orientadas, serán cada vez más utilizados por las distintas empresas a fin de incrementar su branding. 3. Atención al cliente las 24 horas Las compañías ya se dieron cuenta de lo importante que es brindar un servicio al cliente de 24x7. Las plataformas serán las ya conocidas: redes sociales, chats y comunidades online. 4. Marketing mix La mezcla de medios entre Pid, Owned y Earned Media será un hecho en 2011. marketingdirecto.com escribe que los ingresos se verán maximizados y que se sincronizarán las inversiones en operaciones de servicio. De esta forma, la inversión en televisión ya no se verá diametralmente diferenciada a la de los medios online. 5. Compartir contenidos Esta tendencia se verá influenciada por la primera tendencia. Aunque se busca que haya mayor viralidad de los contenidos, las empresas también buscarán desarrollar estrategias que les permitamantener el control sobre lo que se comparte. 6. Ampliación de las compras en línea Las pequeñas y medianas empresas también buscarán desarrollar herramientas web que permitan comercializar sus productos entre los internautas. Se incrementarán las aplicaciones para ver catálogos online y se aumentará la seguridad informática. 7. Fin de los CV Cada vez menos empresas buscarán su talento por medio de portales de empleo. Las compañías realizarán headhunting a través de las redes sociales.
  • 16. 8. ¿Dónde está el cliente? Este punto es complementario del segundo. Las aplicaciones de geolocalización permitirán ofrecer servicios y promociones más customizados, con lo cual se eleva la probabilidad de obtener éxito en la estrategia. 9. Aumento de feedback Además de ofrecer un servicio 24x7, las redes sociales, los chats y las comunidades online también ayudarán a mantener una mejor retroalimentación con los clientes, lo cual se aprovechará para medir la calidad de los servicios o desarrollar nuevos productos. 10. Marketing hacia emergentes Con el aumento del poder de compra y representatividad de los países emergentes, los marketers pondrán cada vez más atención en diseñar campañas específicas para las audiencias de estas naciones. (Paula flores, 2012) Conclusión: Se puede observar que las tendencias para e-marketing son una gran variedad, esto permite al empresario estar actualizando constantemente en cualquiera de estos sitios, mientras lo mantenga innovando, que le dé seguimiento para que seintegre a estas grandes tendencias para un mejor futuro, además que facilitara su trabajo provocando una mayor productividad y logrando un ampliar su mercado. Referencias: Paula Flores, 2012 Tendencias del marketing para el 2011. Obtenido el día 02 de septiembre del 2016 de http://www.altonivel.com.mx/7485-tendencias-de-marketing-para- 2011.html Conclusión: 14. ¿Qué son y cuáles son sistemas basados en el pago electrónico? ¿Existen? Explica cómo funciona cada uno de ellos. El pago, es el proceso de comercio electrónico, se puede realizar directamente en línea o fuera de ella, siendo el sistema utilizado por muchas empresas para así poder cobrar la adquisición de sus bienes y/o servicios que ofrecen a los consumidores.  Cajeros Electrónicos: Se trata de sistemas en los cuales los clientes abren unas cuentas con todos sus datos en unas entidades de Internet. Estas entidades les proporcionan algún código alfanumérico asociado a su identidad que les permita comprar en los vendedores asociados a las entidades. Sistemas de Encriptación.
  • 17.  Dinero Electrónico (Anónimo e Identificado): Es aquel dinero creado, cambiado y gastado de forma electrónica. Este dinero tiene un equivalente directo en el mundo real: la moneda. El dinero electrónico se usará para pequeños pagos (a lo sumo unos pocos miles de pesetas). El dinero electrónico puede clasificarse en dos tipos:  Dinero on-line: Exige interactuar con el banco (vía módem o red) para llevar a cabo una transacción con una tercera parte.  Dinero offline: Se dispone del dinero en el propio ordenador, y puede gastarse cuando se desee, sin necesidad de contactar para ello con un banco. Estos sistemas de dinero electrónico permiten al cliente depositar dinero en una cuenta y luego usar ese dinero para comprarcosas en Internet.  Cheques Electrónicos:Los métodos para transferir cheques electrónicos a través de Internet no están tan desarrollados como otras formas de transferencia de fondos. Los cheques electrónicos podrían consistir algo tan simple como enviar un email a un vendedor autorizándole a sacar dinero de la cuenta, con certificados y firmas digitales asociados. Un sistema de cheques puede ser considerado como un compromiso entre un sistema de tarjetas de crédito y uno de micropagos o dinero electrónico (anónimo).  Tarjetas de Crédito: Los sistemas de tarjetas de crédito en Internet funcionarán de forma muy similar a como lo hacen hoy en día. El cliente podrá usar si lo desea su tarjeta de crédito actual para comprar productos en una tienda virtual. La principal novedad consiste en el desarrollo del estándar de encriptación SET (Secure Electronic Transaction) por parte de las más importantes compañías de tarjetas de crédito.  El pago mediante móvil: El usuario de este medio de pago puede optar por dos opciones: a) Un sistema de pago basado en tarjetas prepago (a imagen de las populares tarjetas telefónicas). b) Otro, en cargo indirecto a la tarjeta de crédito del usuario, previa confirmación telefónica del pago.  Tarjetas de Débito: Son tarjetas plásticas, magnetizadas y numeradas, que sirven para realizar compras de bienes y/o servicios a través de la Internet, en las tiendas virtuales en las que se permita el uso de estas tarjetas. Estas tarjetas se encuentran asociadas a una cuenta de ahorros, que no genera intereses a favor del cliente ni gastos de mantenimiento, es decir a diferencia de la Tarjeta de Crédito, la entidad emisora no abre una línea de crédito, sino lo que va a responder por las obligaciones asumidas son los ahorros que se posean en una cuenta.