Jose Gabriel Martín, Fundación ACCIONA Microenergía. Presentación realizada para la Conferencia "Tecnología e Innovación para el Desarrollo #itdUPM2015

1. Tecnologías para la sostenibilidad. Casos prácticos
Sistema de Gestión de Explotación de sistemas
fotovoltaicos (SIGEX) de ACCIONA Microenergía
Perú
Jose Gabriel Martín
Fundación ACCIONA Microenergía

2. Quiénes somos
Miembro de:
JUNIO 2015 - 2 - Fundación ACCIONA Microenergía

3. Modelo de Provisión de Servicio con Sistemas Fotovoltaicos Domiciliarios (SFD)
AMP: Programa Luz en Casa
JUNIO 2015 - 3 - Fundación ACCIONA Microenergía
4.000 clientes y
SFD
4.000 boletas
mensuales
250 Órdenes de
Trabajo al mes
15 técnicos de
mantenimiento
Modelo de gestión Modelo tecnológico Modelo económico
Pago mensual a
técnicos
Requiere una gestión comercial, económica y técnica eficaz:
12.000 equipos
principales
inventariados
117 tesoreros
4.000 suministros
georreferenciados

4. Qué es salesforce
JUNIO 2015 - 4 - Fundación ACCIONA Microenergía
La elección de Customer Relationship Management
(CRM) de más de 100.000 empresas.
• Ventajas en la adquisición de licencias para
organizaciones sin ánimo de lucro.
• Más de 25.000 organizaciones beneficiadas.

5. Sistema de gestión de la explotación (SIGEX)
JUNIO 2015 - 5 - Fundación ACCIONA Microenergía
• Innovación: adaptación de Salesforce como sistema de gestión de la
explotación de AMP. SIGEX
• Inicio de proyecto: Junio de 2014.
• En operación desde el 1 de Enero de 2015.
• 10 licencias gratuitas concedidas por Salesforce Foundation.
• Coste: consultoría informática.

6. Conclusiones
JUNIO 2015 - 6 - Fundación ACCIONA Microenergía
Barreras
•Resistencia al cambio en el uso de las herramientas convencionales (excel)
frente a SIGEX (Salesforce).
•Aspectos técnicos vinculados a la adaptación de un CRM con funciones de ERP.
Soluciones
•Evidenciar las ventajas del nuevo sistema a los usuarios. Ejemplos:
• Reducción en el periodo de impresión de boletas: de 1 mes a 2/3 días
• Tiempo medio de atención de tesoreros: de esperas superiores a una
jornada a 20 minutos por tesorero.
• Información centralizada y accesible a través de internet.
• Mayor seguridad por contar con la información en la nube.
• Generación de informes inmediata.
• Potencial acceso futuro de los técnicos locales.
•Proceso intensivo de validación de calidad:
• Pruebas de recepción de la herramienta de acuerdo a funcionalidades
acordadas.

7. http://www.accioname.org
¡GRACIAS!