S08 ACTIVIDAD DE APRENDIZAJE

1.
Actividad de aprendizaje S 08 -
Información en la nube
Centro de Informatica y
Sistemas
Ivan Custodio Alvarado
1

2.
Actividad de aprendizaje S 08 -
Información en la nube
Centro de Informatica y
Sistemas
Ivan Custodio Alvarado
2

3.
Actividad de aprendizaje S 08 -
Información en la nube
Centro de Informatica y
Sistemas
Ivan Custodio Alvarado
FOCUS GROUP
Esta técnica se suele realizar en
una sala amplia y cómoda, de modo
que los participantes se sientan relajados
y sus respuestas sean auténticas; y
se suele realizar en un ambiente
tranquilo, pero algo informal, de modo que los participantes se sientan
estimulados a participar.
Otras características del focus group es que éste suele durar entre 1 a
2 horas, se suele pagar una pequeña suma de dinero a los participantes por su
asistencia, se suele grabar la sesión para poder analizarla posteriormente y, por lo
general, la sesión es observada por los investigadores a través de un vidrio
unidireccional.
Para poder usar esta técnica, en primer lugar debemos determinar nuestro objetivo o
razón de investigación y, en segundo lugar, determinar la información que vamos a
necesitar, la cual nos permita cumplir con nuestro objetivo.
3

4.
Actividad de aprendizaje S 08 -
Información en la nube
Centro de Informatica y
Sistemas
Ivan Custodio Alvarado
Un ejemplo del uso
de esta técnica
podría consistir en
convocar un
pequeño grupo de
consumidores que
conformen nuestro
público objetivo, y
hacerles probar o
darles para que
examinen un nuevo
producto, observar
sus
comportamientos y
reacciones ante el
nuevo producto y,
posteriormente,
pedirles su opinión,
sugerencias y
comentarios, y
hacerle las
preguntas que nos
permitan determinar
la factibilidad del
lanzar el nuevo
producto al
mercado.
Otro ejemplo sencillo del uso de esta técnica podría consistir en reunir un
pequeño grupo de personas y hacer con ellos una lluvia de ideas con el
objetivo de encontrar una idea de negocio, o de hallar la solución a un
problema.
4

5.
Actividad de aprendizaje S 08 -
Información en la nube
Centro de Informatica y
Sistemas
Ivan Custodio Alvarado
La ventaja de utilizar la técnica del focus group:
es que nos permite obtener una amplia variedad de información sobre ideas, opiniones, emociones,
actitudes y motivaciones de los participantes.
La desventaja:
radica es que esta técnica utiliza una muestra pequeña, por lo que los resultados no se podrían
generalizar y, además, las respuestas de los participantes podrían estar influenciadas por la opinión
general del grupo. Por lo que siempre es recomendable utilizar esta técnica junto con otras técnicas de
investigación.
Cómo mejoran las redes sociales la técnica del focus group
A.- Segmentación
01. Como mencionábamos antes, la selección de participantes es crucial: normalmente buscamos
personas con determinado perfil (bien porque sea el perfil de nuestro target, bien porque sea un
nuevo segmento de mercado a explorar, por ejemplo), que cumplan una serie de características.
5

6.
Actividad de aprendizaje S 08 -
Información en la nube
Centro de Informatica y
Sistemas
Ivan Custodio Alvarado
02. Aquí es donde las redes sociales, gracias a su poder de segmentación, nos simplifican
enormemente la tarea a los investigadores: edad, sexo, ubicación, intereses, nivel de estudios,
profesión,… Además, a través de sus perfiles sociales podemos conocer mejor a los candidatos y
así averiguar qué personalidad tienen y qué rol dentro del grupo desempeñarían con mayor
facilidad.
Por último, siempre tenemos la opción de completar su perfil con una encuesta online.
B.- A distancia:
03. Una de las limitaciones de los focus group tradicionales es la necesidad de reunir a los
participantes y al moderador en la misma sala. Antes de las redes sociales, Internet y las nuevas
tecnologías ya habían resuelto este problema permitiendo acceso remoto a una única conversación
online.
★ Sin embargo, las redes sociales lo simplifican aún más, y de forma más natural y cómoda para
los participantes: son espacios donde los usuarios ya están habituados a conversar, incluso a
interaccionar con desconocidos, conocen las reglas del juego del medio, y pueden acceder a ellas
desde cualquier dispositivo.
C.- Participación
★ El hecho de que la participación sea sencilla, en un medio de uso habitual y desde cualquier
lugar, no es baladí: poniéndole las cosas más fáciles al usuario tenemos más probabilidades de
persuadirle de que participe en el focus.
6

7.
Actividad de aprendizaje S 08 -
Información en la nube
Centro de Informatica y
Sistemas
Ivan Custodio Alvarado
★ Y es que nos encontramos con una paradoja: la participación en focus group no debe estar
remunerada (para evitar la “profesionalización” de los participantes, que se hagan participantes
habituales y que sus respuestas estén condicionadas por lo económico, invalidando la
investigación), pero a la vez hay que ofrecer algún tipo de incentivo para que el usuario se tome
la molestia de participar.
7

8.
Actividad de aprendizaje S 08 -
Información en la nube
Centro de Informatica y
Sistemas
Ivan Custodio Alvarado
8