El Focus Group es un método para recolectar información reuniendo a un pequeño grupo de personas que interactúan y responden preguntas, permitiendo obtener una variedad de ideas, opiniones y emociones. Si bien provee información rica, los resultados no pueden generalizarse dado el pequeño tamaño de la muestra.

1. Focus Group es un método o forma de recolectar información necesaria para una
investigación, que consiste en reunir a un pequeño grupo de personas con el fin de
contestar preguntas y generar una discusión en torno a un producto, servicio, etc.
Las preguntas son respondidas por la interacción del grupo de forma dinámica.
La principal virtud del Focus Group está en que gracias a su modalidad, permite obtener una amplia
variedad de información sobre ideas, opiniones, emociones, actitudes y motivaciones de las personas
que participen en él; sin embargo, posee una desventaja ya que este método radica en que se utiliza
una muestra pequeña, por lo que los resultados no se podrían generalizar.
Características
Son sesiones grupales en las que grupos de 6 a 12 personas se reúnen a intercambiar ideas
en relación a diversos asuntos y dinámicas que un moderador presenta al grupo como pauta de
trabajo. Se suele realizar en una sala amplia y cómoda alrededor de un ambiente tranquilo para que
los miembros se sientan en confianza a la hora de participar y den respuestas auténticas. Pueden ser
registrados en imagen y audio, lo que permite el análisis del lenguaje gestual de los participantes.
Pasos para realizar un focus group:
1. Recluta participantes.- Necesitas ser extremadamente cuidadoso
cuando reclutes a los miembros que serán parte de tu focus
group. Recuerda seleccionar integrantes que sean participativos y
que tengan conocimiento en el tema que se discutirá.
2. Asigna un moderador.- El modelador se encargará de controlar
y guiar al grupo durante la sesión, debe manejar al grupo con
confianza y seguridad, y asegurarse que todos los integrantes del
grupo de enfoque participen.
3. Registra lo que sucede en la reunión.- Grabar todo lo que se discute en la sesión es muy importante.
Puedes considerar grabar la sesión a través de audio o de video, o en caso contrario, tomar notas sobre
los puntos importantes que se discutan en la sesión.
4. Desarrolla una guía de la discusión.- Antes de que se lleve a cabo la sesión, debes determinar el
horario, las preguntas claves.
5. Maneja la sesión.- Ejecuta el focus group. Asegúrate de tener listo todo lo que has planeado. Verifica
que todos los participantes estén en la sala. Al final de la sesión, haz un resumen sobre la información
clave que obtuviste y sobre las preguntas que discutieron en la sesión.
6. Presenta el reporte.- Analiza los resultados y después piensa en las soluciones de los problemas que
hayas encontrado. Una vez que tengas los resultados, realiza un reporte sobre las conclusiones a las que
llegaste.

2. Las Entrevistas en Profundidad como técnica, permiten comprender
en profundidad cómo piensan y sienten los consumidores en relación
a diversos aspectos investigados. Para ello las mismas pueden
focalizarse sobre las necesidades y motivaciones que impulsan una
determinada acción (ej. compra), el proceso en que se enmarca la
acción (búsqueda de información, identificación de referentes,
personas involucradas en la toma de decisión), árboles de decisión a
partir de los cuales los sujetos definendeterminada acción o juicio
relativo a una temática.
Su principal atributo diferenciador es la indagatoria del sujeto en un contexto individual, lo que permite
captar en mayor medida su subjetividad, hecho que a partir de técnicas grupales en diversas ocasiones
se ve absorbida por el grupo. Dispone de ventajas en costos en relación a otras técnicas cualitativas
como los Focus Groups, y pueden ser más productivas en relación a otras técnicas cualitativas cuando
los recursos son escasos.
Características
Se realizan en un contexto de intimidad, cuidando posibles orientaciones del contexto o del
entrevistador sobre la temática indagada. Son lideradas por un entrevistador especialmente capacitado
para alcanzar objetivos de información a partir de una conversación abierta con el entrevistado. Las
mismas pueden ser registradas en imagen y audio para su posterior visualización o escucha.
Pasos para realizar la entrevista:
1. La determinación de los objetivos.- Tener claro qué información se necesita conocer.
2. La elaboración del guión.-Hacer un listado de las preguntas que se le harán al entrevistado.
3. Contactación y confirmación.- Elegir cual es el perfil de las personas que queremos entrevistar para
obtener la información que queremos obtener, buscar a personas que cumplan con ese perfil y
coordinar el día, hora y lugar donde se realizará la entrevista.
4. Preparación de materiales y del lugar de la entrevista.-Hacer un listado de los materiales que se van a
necesitar: el material de grabación (micrófono, pilas, micrograbadora) y el material de debate
(productos, folletos u otros documentos gráficos). En cuanto al lugar de la entrevista, es fundamental
buscar un sitio en el que el entrevistado se sienta cómodo.
5. Ejecución de la entrevista.- Generar una atmósfera de confianza y respeto para ayudar al entrevistado
a hablar. Evitar cualquier tipo de juicio. Conceder tiempo suficiente para que responda. Se pueden hacer
preguntas fueran del guion cuando surjan temas nuevos sobre los que puede ser interesante
profundizar.
6. Transcripción.- Pasar a escrito, las preguntas que se realizaron y las respuestas que se obtuvieron.
7. Análisis de resultados.- Analizar la entrevista y realizar un informe con las conclusiones.

3. La Encuesta es una técnica o método de recolección de información en donde se
interroga de manera verbal, escrita o digitalmente a un grupo de personas con el fin de
obtener determinada información necesaria para una investigación. Su finalidad es que
cada persona encuestada responda las preguntas en una igualdad de condiciones, y
obtener un perfil estadís tico de la población.
La ventaja de una encuesta es que permite obtener gran cantidad de información en poco tiempo
directamente de los clientes o consumidores. Una vez que el cuestionario está hecho no requiere a
personal especializado para realizarlo. La recolección, procesamiento y análisis de la información es fácil
de realizar. La desventaja es que el enuestado no responda el cuestionario por rechazo o porque no
recuerda los hechos que se le preguntan.
Características
La encuesta se realiza a una serie de individuos con características similares, que nos dará referencia
sobre lo que queremos saber de una población más grande. En una encuesta la muestra no se
selecciona al azar o se conforma solamente de las personas o voluntarios para participar. Cada individuo
de la población tiene una probabilidad conocida de ser seleccionada. De esta manera, los resultados
pueden ser proyectados de manera fiable, mediante resúmenes, tablas y gráficos estadísticos.
La información se recoge a través de preguntas. Se deben evitar las encuestas largas, estos pueden
llegar a cansar al encuestado. Se pueden usar preguntas abiertas o de opcion múltiple. Las preguntas
deben tener cierto orden y redactadas con lenguaje claro y sencillo.
Pasos para realizar la encuesta:
1. Realiza una sesión exploratoria de evaluación de tu idea.- Antes de nada pregunta a un grupo de 8 a 12
personas que les parece tu idea. De esta forma podrás conocer otros puntos de vista y tener en cuenta
aspectos en los que no habías caído antes de hacer tu encuesta.
2. Define tu grupo objetivo. Es decir define bien el grupo de personas al que vas a enviar tu cuestionario
para realizar el estudio de mercado. No es lo mismo preguntar a señoras de 65 años que a un joven de
14 años sobre videojuegos.
3. Cuantas personas tengo que encuestar.- Como mínimo necesitas obtener 40 respuestas de un
universo muestral para considerar valido o robusto cualquier conclusión obtenida del análisis de los
resultados de tu encuesta. Aunque puede haber excepciones.
4. Diseña correctamente tu cuestionario.- Es vital diseñar un buen cuestionario, de él dependerá en gran
parte la calidad del estudio de mercado.
5. Analiza los resultados obtenidos con el cuestionario.- Una vez obtenidas las respuestas es
imprescindible organizar las respuestas y analizar los resultados.