F1 ap1-ga02 s-actividad2_identificar_técnicas_instrumentos_recolección_datos

SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE SENA
SISTEMA INTEGRADO DE GESTIÓN
Procedimiento Ejecución de la Formación Profesional Integral
GUÍA DE APRENDIZAJE
Versión: 02
Código: GFPI-F-019
GUÍA DE APRENDIZAJE NºF1-AP1-GA02-S
1
U . M . L .
Actividad No 2: Identificar las técnicas e
Instrumentos de Recolección de Datos
INTEGRANTES
Camilo Alvarez
Diana Muñoz
Herson Valencia
Fernando Fori
ADSI-122 Sena Nocturno
Cali-Valle

Versión: 02
Código: GFPI-F-019
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Actividad No 2:
Identificar las técnicas e Instrumentos de Recolección de Datos
En el ambiente de aprendizaje con la orientación, asesoría y acompañamiento del
instructor, realice la siguiente actividad:
Conforme un grupo de máximo 4 aprendices.
Cada grupo deberá crear una presentación y subirla a internet usando la herramienta
Slideshare http://es.slideshare.net/ en dicha presentación deberá plasmar por lo menos 5
técnicas de recolección de datos, en cada técnica se deberá especificar por lo menos lo
siguiente:
1. Definición de la técnica (¿Qué es?)
2. Como se aplica
3. Y por lo menos un ejemplo de la técnica.
Finalmente en el ambiente de aprendizaje con la orientación del instructor se realizara la
socialización de cada grupo, retroalimentando la actividad, aclarando dudas y ampliando
conocimientos, tomando diferentes opiniones y puntos de vista de cada grupo.
Duración de la Actividad: 3 horas.
Tipo de Actividad: Individual.
Evidencias de Aprendizaje: Un integrante de cada grupo deberá enviar al instructor el
enlace Slideshare (a través de la blackboard).
Material de apoyo:
Tutorial Slideshare:
http://coleccion.educ.ar/coleccion/CD26/datos/recursos/tutorial_slideshare.pdf

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Código: GFPI-F-019
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DESARROLLO
1. ENTREVISTAS
DEFINICION DE LA TECNICA: La entrevista es de gran utilidad para obtener
información cualitativa como opiniones, o descripciones subjetivas de actividades.
Es una técnica muy utilizada, y requiere una mayor preparación y experiencia por
parte del analista. La entrevista se puede definir como un “intento sistemático de
recoger información de otra persona” a través de una comunicación interpersonal
que se lleva a cabo por medio de una conversación estructurada. Debe quedar
claro que no basta con hacer preguntas para obtener toda la información
necesaria. Es muy importante la forma en que se plantea la conversación y la
relación que se establece en la entrevista.
Estos son algunos de los aspectos más importantes a tener en cuenta al realizar
entrevistas:
• Preparación. Es necesario documentarse e investigar la situación de la
organización analizando los documentos disponibles, de tal forma que la
entrevista se enfoque en aquellos aspectos que están solamente en la
mente del entrevistado y que no son accesibles por otros medios como la
observación o el análisis de documentos.
• Entrevistar al personal adecuado. La mayoría de los analistas adoptan un
enfoque top-down, comenzando a entrevistar a directivos para que brinden
un panorama general de hacia donde deberían ir las cosas, y terminando
por hablar con los empleados que aportan detalles importantes de la
operación.
• Duración. Una entrevista debería durar a lo sumo un par de horas.
• Formato. Se recomienda utilizar preguntas abiertas, donde los
entrevistados puedan elaborar y dar detalles, más allá de simplemente
responder “si” o “no”.
COMO SE APLICA : Los entrevistadores eficaces tienen dos características:
1. No tienen prejuicios, evitan ideas preconcebidas sobre los requerimientos y
están dispuestos a escuchar. Si el stakeholder propone requerimientos
sorprendentes, están dispuestos a cambiar su opinión del sistema.
2. Instan al entrevistado a empezar las discusiones con una pregunta, una
propuesta de requerimientos o sugiriendo trabajar juntos en un prototipo del

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Código: GFPI-F-019
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sistema. Decir a la gente “dime lo que quieres” es improbable que cause
información de utilidad. La mayoría de la gente encuentra mucho más fácil hablar
en un contexto definido en vez de en términos generales.
La información de la entrevistas complementa otras informaciones sobre el
sistema de los documentos, observaciones de los usuarios, etc. Algunas veces,
aparte de la información de los documentos, las entrevistas pueden ser la técnica
fuente de información sobre los requerimientos del sistema. Sin embargo, las
entrevistas por si mismas tienden a omitir información esencial, por lo que
deberían ser usadas al lado de otras técnicas de obtención de requerimientos.
2. Desarrollo conjunto de aplicaciones
3. Prototipado Un prototipo es un modelo (representación, demostración o
simulación) fácilmente ampliable y modificable de un sistema planificado,
probablemente incluyendo su interfaz y su funcionalidad de entradas y
salidas.
4. Observación
5. Estudio de la documentación existente en la empresa
EJEMPLO :

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2. DESARROLLO CONJUNTO DE APLICACIONES
DEFINICION DE LA TECNICA: Es una técnica que se utiliza para promover la
cooperación y el trabajo en equipo entre usuarios y analistas. Consiste en realizar
sesiones en las que participan usuarios expertos del dominio junto a analistas de
software. La idea es aprovechar la dinámica de grupos aplicando un proceso de
trabajo sistemático y organizado, apoyado por elementos visuales de
comunicación y comprensión de soluciones.
Las razones que sirven de base a JAD son las siguientes:
• Las entrevistas requieren mucho tiempo, no solo en prepararlas y hacerlas
sino también en redactar un conjunto de requisitos coherente a partir de
opiniones diferentes de los distintos entrevistados.
• Es más difícil apreciar posibles errores en la especificación de requisitos, ya
que sólo el analista revisa el documento. En el JAD todo el grupo puede
actuar como revisor y detectar defectos.
• El JAD propugna una participación más profunda de los usuarios en el
proyecto, hasta tal punto que los usuarios que participan adquieren un
cierto sentido de propiedad en el sistema que se construye.
El JAD no se utiliza demasiado, debido a que requiere una mayor organización
que las entrevistas y porque el ambiente o los métodos de trabajo convencionales
en las empresas no facilitan este tipo de actividades (falta de tiempo, dificultad de
coordinación de tanta gente, dificultad para convencer a la dirección, etc.). No
obstante las empresas que han implantado este método han informado de
importantes ahorros de tiempo en el desarrollo de software, así como de una
mayor satisfacción de los usuarios con los sistemas construidos.
3. Prototipado Un prototipo es un modelo (representación, demostración o
simulación) fácilmente ampliable y modificable de un sistema planificado,
probablemente incluyendo su interfaz y su funcionalidad de entradas y
salidas.
4. Observación
5. Estudio de la documentación existente en la empresa
COMO SE APLICA: JAD fue diseñado para que los desarrolladores de sistemas y
usuarios de diferentes orígenes y opiniones juntos en un entorno productivo y

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Código: GFPI-F-019
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creativo. Las reuniones eran una forma de obtener los requisitos de calidad y
especificaciones usando la estructura de un enfoque de dos etapas el cual
proporciona una buena alternativa a las tradicionales entrevistas de serie por
analistas de sistemas.
Las siguientes listas de condiciones le ayudaran a decidir cuándo puede ser
provechoso el uso de JAD. Considere el uso del diseño conjunto de aplicaciones
cuando:
los grupos de usuarios están intranquilos y quieren algo nuevo, no una solución
común a un problema típico.
La cultura organizacional apoya los métodos conjuntos de resolución de problema
entre diversos niveles de empleados.
Los analistas prevén que la cantidad de ideas generales por medio de las
entrevistas uno a uno no será tan abundante como la cantidad de ideas que se
podrían obtener de un ejercicio en grupo.
El flujo de trabajo de la organización permite la ausencia de personal importante
durante un periodo de dos a cuatro días.
EJEMPLO :

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Código: GFPI-F-019
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3. PROTOTIPÁDO
DEFINICION DE LA TECNICA: en Ingeniería de software, pertenece a los modelos de
desarrollo evolutivo. El prototipo debe ser construido en poco tiempo, usando los programas
adecuados y no se debe utilizar muchos recursos.
El diseño rápido se centra en una representación de aquellos aspectos del software que serán
visibles para el cliente o el usuario final. Este diseño conduce a la construcción de un
prototipo, el cual es evaluado por el cliente para una retroalimentación; gracias a ésta se
refinan los requisitos del software que se desarrollará. La interacción ocurre cuando el
prototipo se ajusta para satisfacer las necesidades del cliente. Esto permite que al mismo
tiempo el desarrollador entienda mejor lo que se debe hacer y el cliente vea resultados a corto
plazo.
COMO SE APLICA: En la fase de Análisis de un proyecto, su principal propósito es obtener y validar
los requerimientos esenciales, manteniendo abiertas, las opciones de implementación. Esto implica que se
debe tomar los comentarios de los usuarios, pero debemos regresar a sus objetivos para no perder
la atención.
En la fase de Diseño, su propósito, basándose en los requerimientos previamente obtenidos, es mostrar las
ventanas, su navegación, interacción, controles y botones al usuario y obtener una retroalimentación que nos
permite mejorar el Diseño de Interfaz.
EJEMPLO:

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4. TORMENTA DE IDEAS
DEFINICION DE LA TECNICA : Es una herramienta de trabajo grupal que facilita
el surgimiento de nuevas ideas sobre un tema o problema determinado. La
lluvia de ideas es una técnica de grupo para generar ideas originales en un
ambiente relajado, también llamada brainstorming es utilizada para las ideas
creativas, para estimular la producción de un elevado número de ideas, por
parte de un grupo, acerca de un problema y de sus soluciones o, en general,
sobre un tema que requiere de ideas originales.
COMO SE APLICA :
1. El investigador selecciona un problema o tema, definiéndolo de tal forma que
todos lo entiendan.
2. Solicita a los involucrados que expresen sus ideas por turno, sugiriendo una
idea por persona.
3. Las aportaciones deben anotarse en el pizarrón.
4. Si existiera alguna dificultad para que el grupo proporcione ideas, el
investigador o facilitador debe propiciarlas con preguntas claves como:
¿Qué?, ¿Quién?, ¿Dónde?, ¿Cómo?, ¿Cuándo? ¿Por qué?
5. Una vez que se ha generado un buen número de ideas, éstas deben ser
evaluadas una por una.
6. El investigador debe priorizar las mejores ideas. Los involucrados evalúan la
importancia de cada aportación de acuerdo a los comentarios del grupo, pero
tomando en cuenta el problema definido al inicio de la sesión.
7. Si la técnica se utiliza para solucionar un problema es indispensable hacer
un plan de acción que pueda llevarse a cabo.

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EJEMPLO :
Grupo de trabajo de mejora de la Biblioteca Universitaria XXX
Problema a analizar: Poca disponibilidad de los libros para el préstamo. Se
entiende por dicho concepto el hecho de que libros que existen en la biblioteca
y figuran en el catálogo no estén disponibles para ser prestados cuando el
usuario los busca en los estantes o los solicita para préstamo.
Objetivo: generar ideas sobre las posibles causas del problema.
Esta es la lista de ideas depurada por los participantes del equipo, a partir de
una lista inicial en la que se habían recogido 25 posibles causas
PRINCIPALES CAUSA DE PROBLEMAS
-No se devuelven los libros
-No se hace caso a las reclamaciones
-Devolución de libros en préstamo sobrepasado
-Existencia de préstamos inter-usuarios
-Libros que no aparecen en su sitio
-Libros mal colocados
-Libros que se esconden
-No siempre se reclaman los libros
-No se controlan las renovaciones
-Sistema de reservas descontrolado
En otra sesión de trabajo el mismo equipo de trabajo realizó una sesión de
tormenta de ideas para proponer soluciones. Esta es la lista de ideas depurada
por los participantes del equipo, a partir de una lista inicial en la que se habían
recogido 18 posibles SOLUCIONES
PROPUESTAS DE SOLUCIÓN
-Supresión del préstamo de fin de semana
-Instauración de un buzón de devolución de libros
-Mejora de la señalización en el acceso directo
-Edición automática de cartas de reclamación
-Elaboración de un manual de préstamo
-Traslado del mostrador de préstamo a la sala
-Creación de una estantería de libros recién devueltos

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5. OBSERVACION
DEFINICION DE LA TECNICA : es la adquisición activa de información a partir del
sentido de la vista. Se trata de una actividad realizada por un ser vivo (humanos,
animales, etc), que detecta y asimila los rasgos de un elemento utilizando los
sentidos como instrumentos principales. El término también puede referirse a
cualquier dato recogido durante esta actividad. El primer paso del método
empírico, requisito de la investigación científica, es realizar observaciones de la
naturaleza.
COMO SE APLICA :
a.- la observación asistemática: ha sido la que tradicionalmente sea realizado en el
deporte. El conocido "ojímetro" para dar información sobre una actuación
determinada o las observaciones realizadas sin ninguna planificación previa. Esta
observación consiste en una constatación directa, sin ningún objetivo explicitado y
sin estar perfectamente definido, sin un orden o planificación determinado. Son
narraciones escritas en forma directa o datos recogidos de una manera azarosa.
b.- la observación semi-sistemática: en ésta los objetivos del registro se fijan a
priori; precisan planificar el orden y el tiempo, se necesita especificar la conducta o
evento antecedente, el núcleo observado y la conducta o evento posterior, pero no
están categorizadas las conductas a observar.
c- La observación sistemática: intentan agrupar la información a partir de ciertos
criterios fijados previamente o partiendo de estos registros. Requiere categorizar
hechos, conductas y / o eventos que se han de observar.
Estos tres niveles nos conducen a dos tipos claros de observación: la observación
asistemática y la observación científica.
"El estudio del acto de enseñanza utiliza como principal instrumento de
investigación, sistemas o planos de observación de acontecimientos o
comportamientos". Como toda ciencia la enseñanza y el entrenamiento necesitan
de grabaciones objetivas. La observación constituye un método de toma de datos
destinados a representar lo más fielmente posible lo que ocurre, la realidad. Piéron
(1986).

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EJEMPLO :

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