Generalidades acerca del cambio del parque tecnologico o compra de nuevos activos referentes a la tecnologia en las organizaciones

1. INTRODUCCIONINTRODUCCION
 Técnología Informática esta cada vez en mas partesTécnología Informática esta cada vez en mas partes
 Ciclo de Vida de la Tecnología es cada vez mas cortoCiclo de Vida de la Tecnología es cada vez mas corto
 Utilización de recursos no siempre es eficiente/efectivaUtilización de recursos no siempre es eficiente/efectiva
 Evaluación de recursos informáticos es mas que Costo /Evaluación de recursos informáticos es mas que Costo /
BeneficioBeneficio

2. Factores que influyen en elFactores que influyen en el
cambio de tecnologíacambio de tecnología
Empuje TecnológicoEmpuje Tecnológico
- Equipos con gran capacidad de procesamiento- Equipos con gran capacidad de procesamiento
- Expansión de redes tipo Lan y Wan- Expansión de redes tipo Lan y Wan
- Arquitecturas abiertas- Arquitecturas abiertas
 Necesidades EmpresarialesNecesidades Empresariales
- Intensa competencia por captar liderazgo- Intensa competencia por captar liderazgo
- Reducción de costos y mejora de rendimiento- Reducción de costos y mejora de rendimiento
- Absorciones y Fusiones- Absorciones y Fusiones
 Madurez de los usuariosMadurez de los usuarios
- Capacitación empieza desde muy temprano- Capacitación empieza desde muy temprano
- Leguaje Técnico se hace mas natural- Leguaje Técnico se hace mas natural
- Uso de herramientas se vuelve común- Uso de herramientas se vuelve común

3. Herramientas para estarHerramientas para estar
actualizadoactualizado
 SeminariosSeminarios
 CursosCursos
 Revistas EspecializadasRevistas Especializadas
 Correo ElectrónicoCorreo Electrónico
 PropagandaPropaganda
 Presentaciones dePresentaciones de
nuevos productosnuevos productos
 Experiencias de otrasExperiencias de otras
empresas y/o personasempresas y/o personas
 InvestigaciónInvestigación
 Demos/TutorialDemos/Tutorial

4. Errores de una malaErrores de una mala
evaluaciónevaluación
 Equipos / programas subutilizadosEquipos / programas subutilizados
 Necesidad de conocimientos técnicosNecesidad de conocimientos técnicos
 Necesidad de soporte contínuoNecesidad de soporte contínuo
 Aplicaciones aisladas:Aplicaciones aisladas:
* Diferentes lenguajes o marcas* Diferentes lenguajes o marcas
 Soluciones parciales:Soluciones parciales:
* Falta de integración de datos/plataformas* Falta de integración de datos/plataformas
 Interfases inconsistentesInterfases inconsistentes
 Plataformas incompatiblesPlataformas incompatibles

5. Manejando un proyecto deManejando un proyecto de
selecciónselección
Proyecto:Proyecto:
 Es un esfuerzo dirigido a alcanzar un resultado específico, queEs un esfuerzo dirigido a alcanzar un resultado específico, que
involucra tareas coordinadas y actividades interrelacionadas coninvolucra tareas coordinadas y actividades interrelacionadas con
un límite de tiempoun límite de tiempo
 Es una combinación de recursos humanos y físicos queEs una combinación de recursos humanos y físicos que
trabajando juntos durante un período, logran un resultado.trabajando juntos durante un período, logran un resultado.

6. Establecer el alcance delEstablecer el alcance del
ProyectoProyecto
 Reunir especificacionesReunir especificaciones
 Definir recursosDefinir recursos
 Establecer fecha de inicio y finEstablecer fecha de inicio y fin
 Identificar riesgos y su indicenciaIdentificar riesgos y su indicencia
 Error: Objetivos iniciales mal definidosError: Objetivos iniciales mal definidos
 Control del proyecto:Control del proyecto:
** Es posible llevarlo de la mejor manera posible y eficientementeEs posible llevarlo de la mejor manera posible y eficientemente

7. Definir necesidadesDefinir necesidades
 Definir y dar prioridad a los objetivosDefinir y dar prioridad a los objetivos
 Necesidades: Todo lo que hace faltaNecesidades: Todo lo que hace falta
**EmergentesEmergentes:: Prioridades – fasesPrioridades – fases
**ReconocidasReconocidas: Por todos aceptadas: Por todos aceptadas
**LógicasLógicas: Relacionadas al problema: Relacionadas al problema
 Requerimientos: Lo que se solicitaRequerimientos: Lo que se solicita
**FuncionalesFuncionales: Como se lo va a hacer: Como se lo va a hacer
**Técnicos:Técnicos: Con qué equipos lo vamos a hacerCon qué equipos lo vamos a hacer

8. Causas para que fracase elCausas para que fracase el
proyectoproyecto
 Terminación prematuraTerminación prematura
** Objetivos originales errados o mal comprendidosObjetivos originales errados o mal comprendidos
* Retiro de recursos* Retiro de recursos
* Soluciones muy tempranas* Soluciones muy tempranas
 Usuarios no saben lo que quieren hasta que lo venUsuarios no saben lo que quieren hasta que lo ven
 Aplicar soluciones de otrosAplicar soluciones de otros
 Dar más de lo que se pideDar más de lo que se pide
 Tiempo del proyecto muy largoTiempo del proyecto muy largo

9. Desarrollo de puntosDesarrollo de puntos
importantes:importantes:
 Objetivos:Objetivos:
* Son resultados parciales a corto plazo. Es medible.* Son resultados parciales a corto plazo. Es medible.
 Meta:Meta:
* Es un resultado global a un plazo mayor.* Es un resultado global a un plazo mayor.
* Es general* Es general
Ej: Automatizar Agencia NorteEj: Automatizar Agencia Norte
 Los objetivos se irán alcanzando uno a uno,Los objetivos se irán alcanzando uno a uno,
como un algoritmo.como un algoritmo.

10. Establecer y cuantificarEstablecer y cuantificar
recursos necesarios:recursos necesarios:
 Cuales y cuantos elementos vamos a necesitar.Cuales y cuantos elementos vamos a necesitar.
 Desglosarlos por cada actividad a cumplirDesglosarlos por cada actividad a cumplir
 Estimarlos en dinero y tiempo por recursoEstimarlos en dinero y tiempo por recurso
EquiposEquipos
ProgramasProgramas
Mobiliario, etc.Mobiliario, etc.
Personal propioPersonal propio
Asesoría ExternaAsesoría Externa

11. Metodología paraMetodología para
evaluación de recursosevaluación de recursos
 Metodología:Metodología:
- Conjunto de normas a seguir para llegar- Conjunto de normas a seguir para llegar
con éxito a un objetivocon éxito a un objetivo
 Evaluación:Evaluación:
- Es un rango de actividades que nos lleva a escoger- Es un rango de actividades que nos lleva a escoger
una opción dentro de un rango de alternativas.una opción dentro de un rango de alternativas.
- Es más que comparar Costo/Beneficio- Es más que comparar Costo/Beneficio

12. Establecer el medioEstablecer el medio
ambiente:ambiente:
Público y PrivadoPúblico y Privado
 Empresa privada: concurso de preciosEmpresa privada: concurso de precios
* Solicitar tantas cotizaciones como sea posible* Solicitar tantas cotizaciones como sea posible
* Requemientos técnicos pueden variar si son mejores* Requemientos técnicos pueden variar si son mejores
* El ganador es la mejor propuesta al menor costo referencial* El ganador es la mejor propuesta al menor costo referencial
 Empresa pública: licitación públicaEmpresa pública: licitación pública
* Mínimo tres ofertas* Mínimo tres ofertas
* Requerimientos técnicos casi siempre son rígidos* Requerimientos técnicos casi siempre son rígidos
* Generalmente el ganador es la propuesta de menor costo* Generalmente el ganador es la propuesta de menor costo

13. Pasos de un proceso dePasos de un proceso de
selecciónselección
 Generar alternativas: Llamar a concursoGenerar alternativas: Llamar a concurso
 Evaluar alternativas:Evaluar alternativas:
Criterios de selecciónCriterios de selección
Valorar CriteriosValorar Criterios
Calcular resultadosCalcular resultados
Seleccionar mejorer alternativasSeleccionar mejorer alternativas
 Demostrar alternativas escogidasDemostrar alternativas escogidas
 Obtener decisión o decidirObtener decisión o decidir

14. Tipos de criterios a aplicarTipos de criterios a aplicar
 Calidad:Calidad:
* Funcionalidad, facilidad, marca* Funcionalidad, facilidad, marca
 Políticas de la empresaPolíticas de la empresa
* Importar, proveedor de facto, leasing* Importar, proveedor de facto, leasing
 Administración del ProyectoAdministración del Proyecto
* Tiempo de entrega, costo,* Tiempo de entrega, costo,
necesidadesnecesidades
especialesespeciales

15. Lineamientos generalesLineamientos generales
para una buena selecciónpara una buena selección
 Criterio no es igual a limitaciones: Ej.: Velocidad > 100 MhzCriterio no es igual a limitaciones: Ej.: Velocidad > 100 Mhz
 Responsabilidad debe ser compartida entre la Gerencia, losResponsabilidad debe ser compartida entre la Gerencia, los
usuarios y el Area de Sistemasusuarios y el Area de Sistemas
 Se debe revisar cargas de trabajo actuales y preveer las futurasSe debe revisar cargas de trabajo actuales y preveer las futuras
 Debe tomarse en cuenta la compatibilidad de hardware existenteDebe tomarse en cuenta la compatibilidad de hardware existente
 Debe tenerse entrevistas y demostraciones con el vendedor.Debe tenerse entrevistas y demostraciones con el vendedor.

16. Lineamientos generales......Lineamientos generales......
(Cont.)(Cont.)
 De ser posible, realizar visitas o pruebas “In situ” de la soluciónDe ser posible, realizar visitas o pruebas “In situ” de la solución
propuesta por el vendedorpropuesta por el vendedor
 El análisis técnico debe mostrar ventajas y desventajas de cadaEl análisis técnico debe mostrar ventajas y desventajas de cada
ofertaoferta
 El análisis económico debe cubrir los costos de infraestructura yEl análisis económico debe cubrir los costos de infraestructura y
de equiposde equipos
 Se debe estar al tanto de la tecnología que se pretende adquirirSe debe estar al tanto de la tecnología que se pretende adquirir
 En lo posible busque asesoría externa independienteEn lo posible busque asesoría externa independiente

17. Pasos para preparar....Pasos para preparar....
(Cont.)(Cont.)
 Haga recomendaciones en cada punto que sea necesario en formaHaga recomendaciones en cada punto que sea necesario en forma
clara y precisaclara y precisa
 Sea breve y trate cada oferta por separadoSea breve y trate cada oferta por separado
 Prepare anexos con métodos de selección para comparaciónPrepare anexos con métodos de selección para comparación
técnicatécnica
 De ser necesario adjunto un glosario técnicoDe ser necesario adjunto un glosario técnico

18. Pasos para preparar unPasos para preparar un
reporte de selecciónreporte de selección
 Tome en cuenta el tipo de usuario a quien se dirige, de elloTome en cuenta el tipo de usuario a quien se dirige, de ello
depende cuan profundo sea su vocabulario técnico.depende cuan profundo sea su vocabulario técnico.
 Establezca los objetivos de la evaluaciónEstablezca los objetivos de la evaluación
 Establezca los criterios utilizadosEstablezca los criterios utilizados
 Describa características en tablasDescriba características en tablas
 Use gráficosUse gráficos

19. Criterios para evaluarCriterios para evaluar
SoftwareSoftware
Desarrollar o Comprar:Desarrollar o Comprar:
 Es más barato desarrollarlo?Es más barato desarrollarlo?
 Falta personal propio para hacerlo?Falta personal propio para hacerlo?
 Es imposible hacerlo a tiempo?Es imposible hacerlo a tiempo?
 Se necesita mejor soporte que el actual?Se necesita mejor soporte que el actual?
 Comprarlo y hacerse cargo del mantenimiento?Comprarlo y hacerse cargo del mantenimiento?
 OutsourcingOutsourcing

20. Criterios para evaluarCriterios para evaluar
SoftwareSoftware
 CalidadCalidad
 SeguridadSeguridad
 Desempeño:Desempeño:
* Debe realizar tareas requeridas* Debe realizar tareas requeridas
* Asegurar capacidad futura* Asegurar capacidad futura
* Presentación agradable* Presentación agradable
 OperatividadOperatividad
* Tiempo de respuesta* Tiempo de respuesta
* Ingreso de datos eficientes* Ingreso de datos eficientes
* Salidas comprensibles* Salidas comprensibles
* Almacenamiento no excesivo* Almacenamiento no excesivo

21. Criterios para evaluarCriterios para evaluar
SoftwareSoftware
 UsoUso
* Mensajes adecuados* Mensajes adecuados
* Ayuda en línea/Mensajes de ayuda* Ayuda en línea/Mensajes de ayuda
* Recuperación de errores* Recuperación de errores
 FlexibilidadFlexibilidad
* Compatibilidad con otro software* Compatibilidad con otro software
* Expansión en número de Usuarias* Expansión en número de Usuarias
* Expansión en módulos* Expansión en módulos

22. Criterios para evaluarCriterios para evaluar
SoftwareSoftware
 DocumentaciónDocumentación
* Organizada* Organizada
* Respuestas ante errores* Respuestas ante errores
* Clara y concisa* Clara y concisa
 SoporteSoporte
* Hot Line* Hot Line
* Costo actualizaciones* Costo actualizaciones
* Garantía/Credibilidad del proveedor* Garantía/Credibilidad del proveedor
* Mantenimiento* Mantenimiento

23. Criterios para evaluarCriterios para evaluar
HardwareHardware
 UsoUso
* Tiempo de vida útil* Tiempo de vida útil
* Compatibilidad con ambiente existente* Compatibilidad con ambiente existente
* Facilidad de uso* Facilidad de uso
 Confiabilidad EquipoConfiabilidad Equipo
* Reconocimiento de marca en el país* Reconocimiento de marca en el país
* Niveles de Upgrade “Escalabilidad”* Niveles de Upgrade “Escalabilidad”
* Sistemas abiertos* Sistemas abiertos
* Niveles de Uptime* Niveles de Uptime
* Cantidad de “Service Pack” “Release”* Cantidad de “Service Pack” “Release”
 SeguridadSeguridad
* Niveles de encriptación* Niveles de encriptación
* Niveles de acceso Ej.:Lector de huellas / Router / Firewall* Niveles de acceso Ej.:Lector de huellas / Router / Firewall
 ContingenciasContingencias
* Hot / Niveles Raid / Redundancias* Hot / Niveles Raid / Redundancias

24. Criterios para evaluarCriterios para evaluar
HardwareHardware
 Confiabilidad ProveedorConfiabilidad Proveedor
* Tiempo de entrega* Tiempo de entrega
* Representación en el país* Representación en el país
* Tiempo de Garantía* Tiempo de Garantía
* Soporte técnico* Soporte técnico
 Características TécnicasCaracterísticas Técnicas
* Velocidad de respuestas* Velocidad de respuestas
* Capacidad ante procesos pesados* Capacidad ante procesos pesados
 CostosCostos
* Componentes adicionales – Costo Crecimiento/escalabilidad* Componentes adicionales – Costo Crecimiento/escalabilidad
* Mantenimiento - Costo de Reposición o Recompra* Mantenimiento - Costo de Reposición o Recompra

25. ResumenResumen
 Si desconoce la tecnología que va aSi desconoce la tecnología que va a
adquirir, busque asesoría especializadaadquirir, busque asesoría especializada

26. Evaluación de proveedoresEvaluación de proveedores
 Punto a considerar:Punto a considerar:
* Tiempo de permanencia en el mercado* Tiempo de permanencia en el mercado
* Análisis de Estados financieros* Análisis de Estados financieros
* Análisis de trabajos realizados y lista de clientes* Análisis de trabajos realizados y lista de clientes
* Garantías que ofrecen* Garantías que ofrecen
* Servicio al cliente post-venta* Servicio al cliente post-venta
* Valor agregado del servicio que ofrecen* Valor agregado del servicio que ofrecen

27. Tiempo de permanencia enTiempo de permanencia en
el mercadoel mercado
Según el tamaño del negocio a realizar, es necesarioSegún el tamaño del negocio a realizar, es necesario
saber:saber:
 Cuando inició sus operaciones en el mercado localCuando inició sus operaciones en el mercado local
 Cual es su reputaciónCual es su reputación
 Cual es la cobertura de su soporteCual es la cobertura de su soporte
 Número de empleadosNúmero de empleados
 Número de sucursalesNúmero de sucursales

28. Análisis de EstadosAnálisis de Estados
FinancierosFinancieros
 El proveedor debe estar en capacidad deEl proveedor debe estar en capacidad de
cubrir el monto del contrato a realizar, por locubrir el monto del contrato a realizar, por lo
que es necesario analizar:que es necesario analizar:
* Balances actuales y de un año atrás* Balances actuales y de un año atrás
* Cuál ha sido su crecimiento* Cuál ha sido su crecimiento
* Cuál es su respaldo financiero* Cuál es su respaldo financiero

29. Análisis de trabajosAnálisis de trabajos
realizados y lista derealizados y lista de
clientesclientes
 Qué trabajos ha realizadoQué trabajos ha realizado
 A quién los hizoA quién los hizo
 Cúando los hizoCúando los hizo
 Solicitar cartas de certificación con nombres,Solicitar cartas de certificación con nombres,
dirección y teléfono para su comprabacióndirección y teléfono para su comprabación
posterior.posterior.
 Lista de clientes por antigüedaLista de clientes por antigüeda

30. Garantías que ofrecenGarantías que ofrecen
 Tiempo de coberturaTiempo de cobertura
 Reemplazo de partes y/o equiposReemplazo de partes y/o equipos
 Tiempo de entregaTiempo de entrega
 Protección del precio cotizadoProtección del precio cotizado
 Personal para mantenimiento/soportePersonal para mantenimiento/soporte
PesonasPesonas
SkillSkill
CertificacionesCertificaciones
 Garantías EconómicasGarantías Económicas
Buen uso del anticipoBuen uso del anticipo
Fiel cumplimiento del contratoFiel cumplimiento del contrato
Niveles de servicio, multasNiveles de servicio, multas

31. Valor agregado del servicioValor agregado del servicio
 Qué ofrece sobre otros proveedoresQué ofrece sobre otros proveedores
 Cuál es su ventaja estratégicaCuál es su ventaja estratégica
 Esta dispuesto a realizar una alianzaEsta dispuesto a realizar una alianza
estratégicaestratégica

32. Servicio al clienta post-Servicio al clienta post-
ventaventa
 Servicio Técnico:Servicio Técnico:
* Asesoría personal o teléfono* Asesoría personal o teléfono
* A control remoto* A control remoto
 Entrenamiento (actual y futuro)Entrenamiento (actual y futuro)
 Instalación (personal o automática)Instalación (personal o automática)
 Manuales (Técnico y de usuario)Manuales (Técnico y de usuario)

33. ResumenResumen
La hipocresía empresarial (éxitos falsos)La hipocresía empresarial (éxitos falsos)
causa tanto daño como cualquier vulgarcausa tanto daño como cualquier vulgar
estafadorestafador

34. Metodos de EvaluaciónMetodos de Evaluación
 Método Gráfico SimpleMétodo Gráfico Simple
 Método de Matriz GráficaMétodo de Matriz Gráfica
 Método de la Matriz PonderadaMétodo de la Matriz Ponderada
 Método del Costo / BeneficioMétodo del Costo / Beneficio

35. Método Gráfico SimpleMétodo Gráfico Simple
 Sirve para evaluar un solo criterioSirve para evaluar un solo criterio
 Se van situando los grupos de acuerdoSe van situando los grupos de acuerdo
a su situación previamente calificadaa su situación previamente calificada
 También es llamada “Rejilla deTambién es llamada “Rejilla de
Evaluación”Evaluación”
 Ejm: Evaluar Repagineo en unEjm: Evaluar Repagineo en un
Procesador de TextoProcesador de Texto

36. Método Gráfico SimpleMétodo Gráfico Simple
rapidez
peor mejor
mejor
peor
presentación
B
A
CD
Ejemplo completo ejercicio Pag. 82 Pc Magazine

37. Método de Matriz GráficaMétodo de Matriz Gráfica
 Es utilizada para comparaciones deEs utilizada para comparaciones de
varios items sobre un mismo criteriovarios items sobre un mismo criterio
item 1
item 2
item 3
item 4
Ejemplo completo Pag. 78 Pc World
valores
criterio

38. Método de la MatrizMétodo de la Matriz
PonderadaPonderada
Consiste en:Consiste en:
 Establecer una lista de criterios a evaluar (no límitantes)Establecer una lista de criterios a evaluar (no límitantes)
* Específicos: Información técnica* Específicos: Información técnica
* Generales: Permiten desechar ofertas rápidamente.* Generales: Permiten desechar ofertas rápidamente.
Consiste en Información no técnica, dependiendo delConsiste en Información no técnica, dependiendo del
proyecto. Ej. Confiabilidad del proveedorproyecto. Ej. Confiabilidad del proveedor
 Ponderar cada uno de los criterios sobre una base (100%)Ponderar cada uno de los criterios sobre una base (100%)

39. Método de la MatrizMétodo de la Matriz
Ponderada (cont.)Ponderada (cont.)
 Establecer los participantes, previa evaluaciónEstablecer los participantes, previa evaluación
inicialinicial
 Calificar cada criterio de cada participanteCalificar cada criterio de cada participante
 Sumar puntaje obtenidoSumar puntaje obtenido
 Evaluar la mejor oferta: Menos costo por puntoEvaluar la mejor oferta: Menos costo por punto

40. Método de Matriz PonderadaMétodo de Matriz Ponderada
Cont.Cont.
Criterios
Velocidad
Video
Alm. Disco
Calificac.
Eq. 1
40
10
10
60
Eq. 2 Eq. 3 Ponderac
30
25
10
65
15
30
10
55
50 %
30%
20 %
100%
Ejercicio Pag. 94 Pc Magazine

41. Método del Costo/BeneficioMétodo del Costo/Beneficio
 Calcular el punto de retorno dividiendo losCalcular el punto de retorno dividiendo los
costos para los beneficioscostos para los beneficios
 Decidir si es económicamente atractivoDecidir si es económicamente atractivo

42. Método del Costo/BeneficioMétodo del Costo/Beneficio
También conocido como “Punto de Retorno” consiste en:También conocido como “Punto de Retorno” consiste en:
 Determinar los Beneficios:Determinar los Beneficios:
* Tangibles* Tangibles
* Intangibles* Intangibles
 Determinar los costos de la solución propuesta, porDeterminar los costos de la solución propuesta, por
ejemplo:ejemplo:
* Desarrollo de software* Desarrollo de software
* Implementación , equipos, etc.* Implementación , equipos, etc.

43. Método del Costo/BeneficioMétodo del Costo/Beneficio
(Cont.)(Cont.)
 Calcular el punto de retorno dividiendoCalcular el punto de retorno dividiendo
los costos para los beneficioslos costos para los beneficios
 Decidir si es económicamente atractivoDecidir si es económicamente atractivo