Final AFI

1. Propuesta Tecnológica “GRUPO CALZAPATO, SA DE CV. ”
Administración De La Función Informática
Mtro.: Jesús Gaxiola Méndez
Alumno: Jesús O. Chaira Ruiz
Cd Obregón Sonora, A 28 de noviembre de 2011

2. Índice
1. Introducción………………………………………………………………………………3
1.1. Objetivo………………………………………………………………………………...3
1.2. Datos generales ………………………………………………………………………3
1.2.1. Nombre de la empresa ………………………………………………………3
1.2.2. Giro Organizacional ……………………………………………………….…3
1.2.3. Antecedentes ………………………………………………………………....4
1.2.4. Análisis de Fortalezas, debilidades, amenazas y Oportunidades ………4
1.2.5. Contexto regional -------……………………………………………………….5
2. Perfil Estratégico de la empresa…………………………………………………………5
2.1. Enunciado de misión y visión………………………………………………………….5
2.2. Describa al menos 3 Líneas estratégicas…………………………………………….5
2.3. Describa al menos 2 estrategias competitivas……………………………………...6
3. Procesos de la empresa …………………………………………………………………6
3.2 servicios que otorga la empresa……………………………………………………...6
3.2. Cadena de Valor……………………………………………………………………….6
3.3. Descripción de los procesos clave y de soporte de la empresa…………6
4. Propuestas Tecnológicas
4.1. Identifique los procesos con posibilidad de mejora …………………....8
4.2. Prioriza 2 para los cuales generarás las propuestas tecnológicas……8
4.3. Establezca un esquema de aplicaciones de sistemas de información
FUTURA e IDEAL que se requiere en la empresa de acuerdo a los
procesos y a su estrategia competitiva. …………………………………8
4.4. Establezca un esquema de infraestructura tecnológica FUTURA e
IDEAL que se requiere en la empresa de acuerdo a los procesos y a su
estrategia competitiva. ……………………………………………………..9
5. Planeación estratégica de TI
5.1. Lista de proyectos de TI que deban realizarse para cumplir con las visión de la
empresa ………………………………………………………………………………9
5.2. Generar un plan de implantación de todos los proyectos de TI propuestos e
Incluirlos en el plan en el tiempo ………………………………………………….10
6. Conclusión……………………………………………………………………………………10

3. 1. Introducción
1.1. Objetivo
El presente proyecto de trabajo se realiza con el fin de presentar un plan
estratégico informático para la empresaGRUPO CALZAPATO, SA DE CV. Así
dar propuestos tecnológicas para la mejorara de su servicio La cual después de
haber sido rigurosamente analizada, ya que esta empresa cuenta con un Punto
de Venta.
Al evaluar los resultados obtenidos después del análisis realizado se identificaron
varias áreas de oportunidad que al ser atendidas y mejoradas se obtendrán
grandes beneficios, ya que se cuenta con varias deficiencias en sus procesos
claves como lo son:
 El sistema de venta es en unos 3 años necesitara una renovación ya
que puede ser obsoleto.
 No está conectado con todas las tiendas de la república.
 El sitio web que tiene no está terminado.
Después de ser identificadas estas áreas de oportunidad dentro de la empresa se
emitieron una serie de recomendación para mejorar en estas áreas. Por lo tanto,
al no aplicarla, la empresa no se encontrará a la par con las demás empresas que
se dedican al mismo giro, ofreciendo así un servicio ineficiente para sus clientes y
sobre todo un proceso ineficiente dentro de las actividades que realiza la
empresa. Al ser implementadas estas tecnologías que se propondrán a
GRUPO CALZAPATO, se podrá llevar una mejor administración de la
organización, y así incrementar su volumen de ventas.
1.2. Datos Generales
1.2.1. Nombre: GRUPO CALZAPATO, SA DE CV
1.2.2. Giro Organizacional: Comercial
1.2.3. Antecedentes:(Empresa familiar dedicada a la compra y venta de
calzado y accesorios; con una antigüedad de más de 40 años en el

4. mercado. En la actualidad se cuenta con más de 70 tiendas;
teniendo presencia en Culiacán, Los Cabos, Navolato, Guasave,
Guamúchil, Hermosillo, Vallarta, El Dorado, Costarica, Tepic y en
ciudad Obregón. En la ciudad de Culiacán se encuentran ubicadas
en los principales puntos de la ciudad y centros comerciales; siendo
una empresa líder en el giro del calzado. Se dedica a la venta de
calzado ya se en efectivo y por vales,
Para GRUPO CALZAPATO, SA DE CV el único camino transitable es el de
la CALIDAD EN EL SERVICIO, no como un requisito a cumplir, sino como un
COMPROMISO con nuestros clientes.
Sus principales clientes es el público en general.
Los productos que ofrece grupo calzapato son tenis, zapatos, sandalias,
huaraches, botas, tacos, algunas de las marcas que maneja son, nike, K-Swiss,
Charly, converse, puma, vans, tommyhilfiger e infinidad de marcas
reconocidas.Calzado Escolar, Deportivo, Formal, Casual, y muchos más. Para
toda la familia. Sus principales competencia son Bhermanos, dportenis, y
zapaterías en general.
Dirección: 5 de Febrero # 256 Sur entre Guerrero y no Reelección Col.Centro
GRUPO CALZAPATO, SA DE CV ha ido evolucionando conforme pasa el
tiempo gracias a sus clientes, ya que prefieren comprarle por su atención al
cliente y su forma de vender.
1.2.4. FODA
Fortalezas.
- líder en el giro del calzado.
-empresa nacional
-cuentan con equipos de computo
-punto de venta
-página web solo informativa
-Sistema de toma de decisiones –excel
Oportunidades.
-Crecimiento de nuevas sucursales.

5. -Nuevos servicios.
-Mejora de sus sistemas y equipos.
Debilidades.
-Falta de publicidad en sus promociones.
-Algunos de sus sistemas necesitan ser actualizados.
- competencia
Amenazas.
-Falta de clientes y bajas ventas.
-Promociones de la competencia.
-Medios de comunicación afectados por clima
1.2.5. Contexto Regional
En nuestra ciudad existe un gran número de zapaterías lo cual hay mucha
competencia para GRUPO CALZAPATO, SA DE CV, esta empresa está
extendida por todo el pacifica sur, lo que viene siendo de Hermosillo, Cd Obregón,
Navojoa, todo Sinaloa y parte de Nayarit.
2. Perfil Estratégico de la empresa
2.1. Enunciado de misión y visión.
NUESTRA VISION.- Ser la empresa líder regional en la venta de calzado
que por la calidad de sus productos sea la mejor opción para nuestros
clientes y por su clima organizacional la mejor opción laboral del país.
NUESTRA MISION.- Satisfacer las necesidades de nuestros clientes con
calzado de alta calidad y un elevado nivel de servicio, a través de la actitud
del personal basado en la práctica de valores; optimizando así, los
recursos para lograr la rentabilidad de cada una de sus áreas.
2.2. Líneas estratégicas
1- Realizar promociones. Una forma de aumentar las ventas es la
realización de promociones ya se en vales o descuentos a contado.

6. 2- Mejorar el servicio al cliente: una forma de que los clientes compran
más es la atención al cliente, atenderlos con más rapidez, trato amable.
3- Vender modelos nuevos. Se hace necesario meter modelos nuevos
cada cierto tiempo para vender más.
2.3. Estrategias Competitivas
1- Penetración en el mercado.Esta estrategia consiste en buscar una
mayor participación en el mercado, a través de un esfuerzo por
aumentar la clientela o las ventas.
2- Realización de una página webEsta estrategia consiste en el número
de clientes y pedido en línea.
3 Procesos de la empresa
3.1. Describe los servicios que otorga la empresa
Los servicios que tiene la empresa son de COMPRA-VENTA de calzado de
calidad.
3.2. Cadena de Valor de la empresa
Relación con Almacén - Atención al
DptoCompra MKT Venta
Proveedores Inventario cliente
3.3. Descripción de los procesos clave y de soporte de la
empresa
Nombre del Tipo de Descripción Justificación Áreas funcionales
proceso proceso involucradas
Relación Clave Tener buena Se requiere para Gerente: es el
con los relación con darle mejores encargado de tomar
proveedores proveedores para precios a los decisiones de la
comprar a costos clientes empresa
bajos DptoCompras: Se
encarga del

7. abastecimiento del
producto al almacén
DptoCompr clave Teniendo al Es esencial ya que Dpto Compras:
a proveedor se este proceso es de Gerente
compran los vital importancia se
productos para así encarga de
llevarlos hasta el abastecer a la
cliente empresa con
producto
Almacén- clave Por medio de este Este proceso es el Dto Compra
Inventario se tiene un control de mucha Dto Almacén: es el
de las entradas y importancia ya que que se encarga del
salidas de los se tiene lo que hay control de las
productos en el almacén y hay entradas y salidas del
producto o no producto, si hay en
existencia o no.
MKT soporte Se encarga de dar Este proceso es el Dto Compra.
a conocer los que da a conocer a Gerente.
nuevos productos la empresa en el
y las nuevas mercado
promociones
Venta clave Es el que se Este proceso es Venta: Se encarga de
encarga de la donde se generan los ingresos que se
venta del producto los ingresos para hace por la venta de
son los ingresos así abastecer de los productos que el
que tiene la más productos a la cliente adquiere.
empresa empresa Almacén
Atención al clave Son las personas El cliente es el más
Cliente que se encargan importante para la Ventas
de entender al empresa, y darte la Gerente
cliente, mostrar los mejor atención es lo
zapatos o pedido que se merece

8. que se les haga
4. Propuestas Tecnológicas
4.1. Identifique los procesos con posibilidad de mejora e impactar en
cadena de valor de la empresa y por lo tanto apoyar la estrategia
competitiva. Justifique su respuesta
4.1.1. Dpto Compra: este proceso es la relación con los
proveedores, tener el producto de mejor calidad, pagos de
productos abastecer al almacén.se realiza a través de
telefonía,
4.1.2. Almacena-Inventario: Este proceso tiene como objetivo,
tener un control de los productos que entran, de parte del
departamento de compras, y de todo lo que sale para el
departamento de ventas.
4.1.3. Marketing: esto proceso lleva acabo dar a conocer la
empresa hasta la casa de los usuarios, haciendo
promociones y publicidad.
4.1.4. Venta: el proceso más importante que hace generar ingresos
a la empresa lleva el control de las ventas de los productos.
4.2. De los procesos en las áreas estratégicas que están orientadas al perfil
estratégico de la empresa que anteriormente especificaste, prioriza 2
para los cuales generarás las propuestas tecnológicas.
4.2.1. Dpto Compras-Ventas: Estos dos procesos son de suma
importancia ya que uno depende del otro.
4.2.2. Almacén-Inventario: proceso intermediario entre dpto.
Compras y ventas que ayuda a ambos departamentos.
4.3. Establezca un esquema de aplicaciones de sistemas de información
FUTURA e IDEAL que se requiere en la empresa de acuerdo a los
procesos y a su estrategia competitiva. Explique claramente.
Contabilidad-
Finanzas
Proveedores Almacén-
Inventario
ERP
Dto Compras Clientes

9. EL ERP es un sistema de planificación de recursos empresariales, para ayudar en
Ventas
la toma de decisiones estos sistemas manejan lo que es producción, logística,
distribución, inventario, envíos, facturas y contabilidad de la compañía. Se
adaptará a la empresa para las áreas de los distintos departamentos como es
relación con proveedores, dpto. de compras, inventario, clientes y principalmente
de ventas, contabilidad-finanzas.
4.4. Establezca un esquema de infraestructura tecnológica FUTURA e
IDEAL que se requiere en la empresa de acuerdo a los procesos
y a su estrategia competitiva. Explique claramente
El sistema ERP necesita un servidor y una computadora para el usuario la
lan/wan es para conectarse a las demás computadoras que hay local y en todo el
pacifico. El sistema contiene todas esas áreas dentro de la empresa.
5. Planeación estratégica de TI
5.1. En base a los puntos anteriores del trabajo establecer una lista de
proyectos de TI que deban realizarse para cumplir con las visión de la
empresa
5.1.1. Página web contenido actualizada: para mostrar
promociones del mes, noticias, llegada de nuevo
modelos
5.1.2. Sistema ERP: este sistema es muy completo ya que
contiene módulos de Ventas, inventario, contabilidad,
compras logística, se adaptara a la empresa

10. 5.1.3. Red wan-lan: para conectarse con las demás tiendas
locales y resto del pacifico.

11. 5.2. Generar un plan de implantación de todos los proyectos de TI propuestos e Incluirlos en el plan en el tiempo
Marzo
DICEMIEBRE 2012 ENERO_2012 Febero_2012 _2012
Id Nombre de la tarea Comienza Fin Duración 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 20 20 20
1 Red lan-wan 01/12/2011 16/12/2011 15 días
2 Página web 10/12/2011 20/12/2011 10 días
3 Sistema ERP 01/12/2011 01/03/2011 3 meses
6. Conclusión
Con el siguiente trabajo realizado para la empresa Grupo Calzapato S.A de C.V en las diferentes líneas estratégica que se
encontraron y salieron oportunidad de líneas de mejora, para su ventaja competitiva en el mercado laborar gracias su perfil
estratégico de las ventas con vales, se lograron detectar proceso de mejora en como lo es la implementación de un red lan-wan
la red lan será para conectar las zapaterías que están en la misma ciudad, la red wan para conectar las zapaterías de una
ciudad a otra, para el compartimiento de información y estar en comunicación.
La implementación de un sitio web para la empresa le servirá para las promociones, registración de los distribuidores de vales,
para que se registren y de ahí bajen la relación de los vales de cada cliente que tiene ellos, para que no tenga que ir hasta la
zapatería a recogerla y también será de información para los clientes ya sea de promociones, premios y catálogo de productos.
El sistema ERP que se implementará ayudara a la empresa en la toma de decisiones en diferentes áreas, ya contará con
varios módulos, lo que viene siendo área de compras, ventas, clientes, finanzas, proveedores, inventario también tendrá de
logística para la distribución de los calzados en los diferentes puntos de la república, con este sistema la empresa obtendrá
muchos beneficios y se ahorra tiempo en los movimientos de inventario, en las ventas tendrá mayor control, se integrara la
parte de finanzas para tener control de los ingresos y gastos que habrá.
La implementación de nuevas tecnologías que mencione en el proyecto ayudará a la empresa en los procesos que realiza a
ser más competitiva y tener más clientes, a tener mayor control de su información.
Todo esto con el fin de tener satisfecho a los clientes.