El documento define el desarrollo organizacional como el esfuerzo continuo de la gerencia y los miembros de una organización para hacerla sostenible a largo plazo. Describe una organización como un sistema abierto que interactúa con su entorno y está compuesto por subsistemas interdependientes, lo que dificulta definir sus fronteras. Además, explica que el clima organizacional se refiere al ambiente emocional generado por los miembros de un grupo y parece afectar la interacción entre ellos y el grado de seguridad para expresarse.