El documento habla sobre la capacitación y desarrollo en las empresas. Explica que la capacitación busca modificar, mejorar y ampliar los conocimientos, habilidades y actitudes del personal para mejorar su desempeño. También destaca la importancia de motivar al personal, abarcar a todos, mejorar el desempeño, brindar amplitud de visión e incorporar tecnologías avanzadas. Finalmente, resalta que la capacitación puede aumentar la productividad, rentabilidad, bienestar laboral y competitividad de una empresa.

1. CAPACITACIÓN Y
DESARROLLO
Prof. Mgter. Victoria V. de Orozco
2017

2. ¿Qué es capacitación?
“. . . es toda acción organizada y evaluable que se
desarrolla en una empresa para modificar, mejorar y
ampliar los conocimientos, habilidades y actitudes
del personal en conductas produciendo una cambio
positivo en el desempeño de sus tareas . El objeto
es perfeccionar al trabajador en su puesto de
trabajo.” (Aquino y otros, 1997)

3. Principios que deben contener los
Modelos de Capacitación
empresariales
Motivar al sujeto
Abarcar a todos los
colaboradores
Mejorar el desempeño
Debe tener como premisa incentivar al colaborador a participar
Debe llegar a todos por igual para considerarse efectivo
Debe ser visto como una herramienta de desarrollo y mejoramiento
continuo
Brindar amplitud de
visión - universalidad
Promover el dominio de
las tecnologías de
avanzada.
Alcanzar los objetivos
antes señalados a un
coste razonable.
 No ser una “camisa de fuerza” que limite el acceso del sujeto a
conocimientos indirectos
 Mientras más universal es la preparación del hombre mayor será su
profundidad de análisis y más abarcadoras sus valoraciones
Debe brindar dominio profundo de las herramientas de trabajo con
especial énfasis en las técnicas informáticas
 Requiere de los procedimientos y canales de información para
evaluar sistemáticamente si se logra el impacto esperado
 Debe realizarse dentro de un rango de costos adecuado

4. Aspectos importantes de los
Programas de Capacitación
Empresariales
Identificar necesidades
de la organización
Asegurar
aprendizaje
Sostenimiento
en el tiempo
Empresa
Trasladar lo aprendido a la tarea (aplicación)
Evaluación
Estudio
Análisis antes,
durante y después
Seguimiento

5. Motivos para emprender
Programas de Capacitación en las
empresas
 Incorporación de una tarea
 Cambio en la forma de realizar una
tarea
 Discrepancia en los resultados
esperados de una tarea
Falla en los conocimientos o habilidades
para ejercer la tarea
Ingreso de nuevos colaboradores

6. Mejor
desempeño
Destrezas
Eficiencia Rentabilidad Bienestar
laboral
Desarrollo
Continuidad
corporativa
Nueva
tecnología
Capacitación ProductividadIMPACT
A
Son muchos los beneficios de la capacitación, que
impactan en la productividad

7. Competitividad
Globalización
Calidad total Requieren
• Procesos eficientes
• Nueva tecnología
• Mejores resultados
• Contar con personal altamente
calificado
EN LA ACTUALIDAD
¿Por qué capacitarnos?
Aumento de la
productividad en su trabajo
actual
Aumento de la
productividad en su trabajo
actual
Prepararse para progresarPrepararse para progresar
Garantizar éxito de la
empresa por medio de su RH
Garantizar éxito de la
empresa por medio de su RH
Mejoramiento de
competencias
Mejoramiento de
competencias
Evitar desperdicio de
tiempo, dinero y esfuerzo
Evitar desperdicio de
tiempo, dinero y esfuerzo
Permiten lograr:

8. ¿Qué es una Necesidad de
Capacitación?
Cuando una función o tarea requerida
por la organización no se desempeña
(correctivo, reactivo) o no se podría
desempeñar (planificación, proactivo) con la
calidad necesaria por carecer quienes
deben efectuarla de los conocimientos,
habilidades, destrezas y/o actitudes
requeridas para su ejecución en dicho
nivel.

9. Detección de necesidades de
capacitación
 Tipos de capacitación que se requieren
 Cuándo se necesitan
 Quién los precisa
 Mejores métodos para proveer
conocimiento a colaboradores
 Habilidades y capacidades necesarias
Los gerentes y el personal de recursos humanos debe
estar alerta para detectar:

10. Indicadores de Necesidades de
Capacitación
 Modernización de
maquinarias y equipos
 Producción y
comercialización de
nuevos productos o
servicios
 Expansión de la empresa
 Admisión de nuevos
colaboradores
 Reducción del número de
personas
 Calidad inadecuada de la
producción
 Baja productividad
 Relaciones deficientes entre
el personal
 Número excesivo de quejas

11. Caso Introductorio
La Renovación Organizacional de XPTV
Roberto Martin llego al asombro porque su empresa, la XPTV,
pasaba por una intensa renovación organizacional. La dirección
había decidido impulsar el crecimiento de la organización con una
gran inversión en capacitación y desarrollo. La idea era
proporcionar nuevas competencias para que la empresa abriera
nuevos negocios y mercados. La estrategia de la empresa ahora
seria agresiva y conquistaría mercados y dejaría de ser defensiva
y conservadora. Esto significaba una remodelación de la
administración de recursos humanos, la cual tendría que dejar de
proporcionar las competencias existentes, para ahora promover
nuevas competencias. Como debería actuar Roberto Martin, el
director de recursos humanos?

12. InvestigueInvestigueQue es una universidad corporativa, de ejemplo de 2 de ellasQue es una universidad corporativa, de ejemplo de 2 de ellas
incluya alguna características especificaincluya alguna características especifica

13. Muchas gracias …Muchas gracias …
“INTENTA NO VOLVERTE UN HOMBRE DE ÉXITO, SINO VOLVERTE UN HOMBRE DE VALOR”
Einstein