Este documento proporciona información sobre cómo exportar productos y servicios de diseño gráfico, incluyendo los pasos para exportar, factores clave para seleccionar mercados, tipos de exportación, proceso de exportación, documentación aduanera y exportación de servicios. Explica los cuatro pasos para exportar, los factores de éxito de la exportación y los elementos básicos para seleccionar un mercado objetivo.

1. ¿Cómo Exportar?
Aspectos básicos sobre comercio exterior de
productos y servicios de diseño gráfico
Producto & Normativa
Diseño Gráfico | Duoc UC
Profesor José Ignacio Gallardo
j.gallardob@profesor.duoc.cl

2. Estrategia de Exportación
Factores del ÉXITO exportador:
1. Preparación: conocimiento y consecución de
elementos para contar con un producto
vendible.
2. Organización: coordinación de acciones y
estructura interna para respaldar el esfuerzo
exportador. Interacción con instituciones de
apoyo
3. Agresividad: impulso emprendedor, descubrir
y aceptar los riesgos.

3. Modelo de cuatro pasos para
exportar:
1. Contar con un producto vendible. Implica realizar un
análisis de competitividad comparado, que involucra
analizar el análisis comparativo de las características
esenciales del producto; del envase, embalajes, requisitos
asociados a la normatividad del país, costos y precios de
producción, intermediación y venta.
2. Identificar sectores atractivos mediante la prospección de
mercados internacionales. Esto se logra mediante la
realización de un estudio producto-mercado, primero en
fuentes indirectas (bibliográficas, bases de datos, internet) y
luego, primarias (in situ).
3. Promover y gestionar la venta de los productos. Misiones
comerciales, ferias, mailingm envío de muestras
4. Entrega de la mercancía. Implica tramitación aduanera,
transporte, seguros y formas internacionales de pago.

4. Para el desarrollo de productos de exportación
debemos investigar productos y mercados:
• Identificación de una oportunidad y de un buen mercado
• Análisis de información relacionada con el diseño del
producto esencial (la promesa básica)
¿qué necesita el cliente? ¿qué quiere el cliente? ¿qué le gusta al cliente?
• Presentación: del qué al cómo. Presentación, envases y
empaques, diseño gráfico.
• Investigar a la competencia
• Buscar las ventajas y destacarlas
• Verificar si es posible adaptar un producto preexistente o
conviene crear uno nuevo.
Análisis F.O.D.A.

5. Factores básicos para la selección de
un mercado meta
1.- congruencia y compatibilidad con los objetivos de
posicionamiento deseados.
2.- necesidades y deseos insatisfechos, que den cierta
seguridad de demanda
3.- volumen, valor de mercado, utilidades esperadas
4.- facilidad para el acceso y operación
5.- competencia nula o débil
6.- ausencia de barreras: arancelarias, sanitarias y
técnicas. Normativa es la clave.
7.- aplicación de normatividad favorable: tratados de
libre comercio y financiamiento

6. Tipos de Exportación
• Ocasional
• Regular
– Directa.
Ventajas: mayor potencial de ventas y
aprendizaje.
Desventajas: mayor riesgo
– Indirecta.
Ventajas: menor inversión.
Desventajas: dependencia de los intermediarios

7. Exportando servicios:
• GRAN DIFERENCIA: Servicios no son tangibles. No
se pueden enviar muestras.
• Comunicar una oferta de servicios es más
difícil. Lo mismo, obtener financiamiento.
• Vender servicios es más personal. Los servicios
suelen “seguir a los productos”.
• La exportación de servicios puede ser
continuación una relación con clientes en el
ámbito nacional que se internacionalicen.

8. El Proceso de Exportar
Inicia con una OFERTA, que se materializa en
una Cotización.
El siguiente paso es que, a la oferta completa, le
siga una ACEPTACIÓN total. Esta aceptación se
materializa normalmente en una Orden de
Compra o Confirmación de Pedido.
Luego se procede al Pago y al Envío de las
mercancías, cumpliendo con el procedimiento y
documentación Aduanera necesaria.

9. La Oferta
La Oferta debe ser seria y completa, e incluir a lo menos:
- Una descripción pormenorizada de la mercancía
- Precio de venta del Producto, de acuerdo al Incoterms 2000
- Número mínimo de productos o lotes para concretar la
venta (si no se menciona, el mínimo será una unidad)
- Plazo de vigencia de la oferta
- Fecha de entrega, y forma, incluyendo el medio de
transporte posible
- Modalidad de Venta
- Forma de Pago

10. ¿Qué es el Incoterms 2000?
Los Incoterms son normas desarrolladas por la
Industria que ayudan en la interpretación de los
términos comerciales, y facilitan la conducta del
tráfico internacional.
El incoterms 2000 cuando es mencionado en un
contrato de compraventa, define claramente las
obligaciones de ambas partes involucradas y
reduce el riesgo de complicaciones legales.

11. ¿Cuáles son las modalidades de venta?
• Venta a firme: el precio lo decide el exportador, y el
comprador en el extranjero debe someterse a él
• Venta por consignación libre: una persona en el
extranjero, llamado consignatario (puede ser el comprador
mismo u otra persona que el exportador designe) recibe
las mercancías y examina su estado para fijar un precio
justo, según su criterio
• Venta por consignación con mínimo a firme: una mezcla
de las anteriores, el consignatario fija el precio, pero
teniendo como mínimo el que el exportador le hubiera
señalado.

12. ¿Cuáles son las formas de pago?
1.- Al contado: se entiende como operación
contado cuando el comprador transfiere el
pago en forma anticipada al embarque de las
mercancías por el vendedor. Es decir, el
comprador al realizar el pago de forma
anticipada, está otorgando financiamiento al
vendedor (que podría permitir la elaboración
de los productos).

13. ¿Cuáles son las formas de pago?
Al contado (continuación):
En esta operación el comprador asume gran parte del
riesgo; suele operar de esta manera cuando existe una
relación comercial consolidada.
Esta forma de pago se materializa en un depósito
bancario, sin que existan otros documentos de respaldo.
Las ventajas para el comprador son que puede negociar
un descuento, obtiene ventajas para el despacho rápido
de los productos, y no incurre en mayores costos.

14. ¿Cuáles son las formas de pago?
2.- Con documentos financieros internacionales:
Basándose en el servicio que prestan los bancos,
que consiste en realizar gestiones administrativas
de aceptación y cobro de documentos, en base a
instrucciones completas y precisas otorgados por
las partes de la operación.

15. ¿Cuáles son las formas de pago?
Con Documentos (continuación):
En este caso, si existe cualquier dificultad en el cumplimiento
de las instrucciones escritas por los bancos, la operación se
detiene.
Es una fórmula que otorga más seguridades, ya que en caso
de incumplimiento son los bancos lo que inician gestiones de
cobranza internacional sobre la base de documentos de uso
común. Su desventaja es que implica muchos más costos
(comisiones de los bancos, impuestos, intereses) y que es
más riesgoso para el vendedor, ya que la operación puede
interrumpirse en cualquier momento, asumiendo éste los
costos.

16. ¿Cuáles son los medios de
transporte posibles?
• Aéreo: especial para transporte de mercancías delicadas, de
rápida descomposición, o requeridas con urgencia. La
recomendación es poner atención con los tiempos para
asegurar el embarque (si las mercancías no se embarcasen en
la aeronave indicada, la operación pierde sentido)
• Marítimo: en este caso, es recomendable reservar espacio en
un nave con mucho tiempo de antelación, y que el espacio
sea el adecuado para las características de los productos.
• Terrestre: es la fórmula más flexible, pero también la que
presenta mayores limitaciones de alcance y rapidez.

17. Existiendo oferta y aceptación conforme, se
procede al envío de los productos. Para que
éstos puedan ser embarcados es preciso
entregar la documentación conforme al
Servicio Nacional de Aduanas.
Aquí, los documentos y trámites pertinentes
variarán dependiendo de su nuestro
embarque es por mercancías avaluadas en
más o menos de 2 mil dólares.

18. Menos de dos mil dólares: D.U.S.S.I.
• Se acompaña un D.U.S.S.I.(Documento Único de Salida
Simplificada): es un documento que elabora el
vendedor (no es un formulario proporcionado por un
servicio, sino una declaración simple, por escrito,
firmada), debiendo usar para confeccionarla, en
general:
a) RUT o Pasaporte
b) Copia de la factura comercial , extendida a nombre del comprador o
consignante, con la individualización de la mercancía.
c) Detalle de las especies a enviar, con su precio en dólares de los EE.UU.
• En el caso del transporte aéreo, se requiere además la
guía aérea, emitida por la empresa aérea respectiva.

19. Más de dos mil dólares: D.U.S.
Se acompaña un D.U.S. (Documento Único de Salida) y contar
con los servicios de un agente de aduanas.
El D.U.S. es un formulario que debe estar completo y se obtiene
en la página web del servicio nacional de aduanas
(www.aduana.cl) y se debe presentar ante un agente de aduanas
o el personal pertinente en caso de tramitación electrónica.
Junto al formulario hay que presentar una Guía de Despacho; o
Lista de Empaque y manifiesto de carga, según corresponda.
Una vez que el D.U.S. es acogido a trámite, las mercancías son
transportadas a una Zona de Embarque, en que la Aduana
procede a su examen físico.

20. Exportación de Servicios
Para brindar servicios al extranjero servicios, éstos
deben haber obtenido una calificación de servicios
como exportación por parte del Servicio Nacional de
Aduanas. Los servicios que cumplen con dicha
calificación forman parte de un Listado, anexo a la
resolución Nro. 2511 de 16/5/2007 del Servicio
Nacional de Aduanas. El diseño gráfico está incluido en
dicho listado. Si el servicio que desean brindar no
estuviera en el listado, deberán presentar una solicitud
por escrito y con sus fundamentos ante dicho servicio.

21. Exportación de Servicios
La exportación de servicios se concretiza a través de los
documentos D.U.S. y D.U.S.S.I. de la misma forma que
los productos.
Cuando los servicios se presten de manera electrónica,
el exportador deberá mantener un registro de cada
operación, que permita acreditar la efectiva prestación
del servicio y su envío al exterior. La obligación legal
para el exportador es conservar los antecedentes de
respaldo respectivos por un plazo de cinco años.