Presentación realizada en el Taller Circuitos de Admisión, organizado por Inventy SAC para colegios e instituciones educativas.

1. Cambios en la Comunicación
TIC para captar y fidelizar alumnos
Lic. Juan Carlos Luján Zavala
jlujan@gmail.com

2. Tendencias
 La atención al cliente es pieza fundamental de la
fidelización alumno, familia y personal interno del
colegio.
 Grandes oportunidades para conocer deseos de clientes.
 Oferta diferenciadora.
 Comunicar, comercializar y desarrollar acciones
necesarias que aseguren la continuidad del centro.
 Actividades de recuperación, motivación y seguimiento
de los antiguos alumnos.
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3. Lic. Juan Carlos Luján Zavala
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•Transformar mentalidad de la dirección del colegio.

4. El mundo ha cambiado…..y MUCHO
http://www.youtube.com/watch?v=AWCNNp72Exs
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5. Lic. Juan Carlos Luján Zavala
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Fragmentación

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7. ¿Qué hacer?
 Innovación
 Planificación
 Métodos de evaluación
 Trabajo en equipo
 Promover comunicación
 Motivación
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8. Planificar estrategia clara en las redes sociales

10. AVISO EN
PUERTA DE
RESTAURANTE
EN BARRANCO

11. INVASIVOS VS PERMISIVOS
 Anuncios y avisos en Radio
 Avisos en TV
 Anuncios en Diarios,
revistas, medios impresos
 Mailing
 Avisos impresos,
papelería, flyers, etc
 SEO (Optimización en
buscadores) en un sitio
web.
 Blogs
 Redes Sociales
 RSS
 Herramientas gratuitas
 Videos virales

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Plataformas de
comunicación
multimedia
Gratuitas
Funcionales y
fáciles de usar (si
sabes Inglés)
¿Qué nos
traen las
redes
sociales?

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Dinámicas
Generán diálogo entre
emisor y receptor
Productores y
Consumidores de
contenido
Usuarios controlan
publicación,
clasificación y
distribución de
contenidos
¿Qué nos
traen las
redes
sociales?

14. En los negocios
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Permite promover marca, productos y servicios
Ahorrar costos en difusión de mensajes (folletos,
flyers, anuncios publicitarios)
La red trabaja para uno
Feedback de clientes sobre bondades o
desventajas de los productos
Monitorear impacto del producto entre usuarios.

15. En la Educación
Promoción actividades
Académicas
Institucionales
Sociales
Culturales
MKT en nuevos medios
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16. Lic. Juan Carlos Luján Zavala
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Fotografías
(álbum virtual)
Videos en
demanda
Alertas
informativas
Espacio institucional
(Fan Page)
Blog (Presencia en
la web)

17. La gente se conecta, aprende e
interactúa a través de las REDES
SOCIALES
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18. What People Do on the Web By Age
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19. Lic. Juan Carlos Luján Zavala
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ESTRATEGIA EN REDES SOCIALES
Sitio
web
Videos
(YouTube)
Vimeo
Blip.tv
Fotos
Flickr
Zoomr
Picasa
Marcadores
sociales
RSS
Noticias
Organizadores
web
Producción
(Google
Docs/Issuu/Sli
deshare/
Promociones/
Clientes
(Facebook/Twi
tter/Hi5)

20. Cómo pueden ayudar
 Mensajes llegan a personas
menores a los 40 años.
 Genera interés por un
producto, servicio, actividad
o promoción.
 Revela lo que la gente opina
o comenta sobre un tema y
por qué.
 Nueva forma de compartir
información con stakeholder.
 Desarrollar una red que
trabaje detrás de uno.
Redes Sociales
Informática Social
Social Media
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21. ¿Qué hace la gente en las redes?
 Publican contenidos
 Comentan/Critican y valoran
 Usan las redes para promover actividades
 Crean campañas personales o por afinidad
 Reúnen información
 Miran y escuchan como espectadores
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22. Clasificación herramientas
Espacios sociales
• Twitter/Facebook/Linkedin
• Hi5/Tuenti/Orkut
Marcadores Noticias
• Digg/Meneame/Floréame/Enchilame
Produccción Documentos
• Google Docs/Zoho/ThinkFreeLive/Office
Live/Docs.com
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23. Clasificación herramientas
Publicaciones
• Blogs
• Wikis
Gestión de Información
• RSS/FeedReader/RSSFacil
• Bloglines/Mylive/Netvibes/Google Reader
Marcadores sitios web
• Del.icio.us/Furl
• Blinklist
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24. ¿Dónde están?
 Hi5
 Facebook
 Blogs
(Blogger/Wordpre
ss/LaMula)
 YouTube/Blip.tv/
Vimeo
 Twitter
 Foros
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ÚLTIMAS NOTICIAS
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XXXXXXXXXXXXXXXX
Ïconos Redes Sociales

26. Emplea de manera acceisble y
escalable herramientas de
publicación tecnológicas
para comunicar
directamente al mercado.
El SMM s implica un cambio
en la forma cómo la gente
descubre, lee y comparte
noticias, información y
contenidos.
Es una fusión de la sociología
y la tecnología. Esto
cambió la comunicación
unilateral (uno hacia
muchos hacia el diálogo
(muchos a muchos).
Surge el concepto de Medios
Sociales en el Márketing (SMM)
Fotos de la presentación de Paolo
Colonnello en evento Universia enLima.
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27. ¿Quiénes necesitan SMM?
 Cualquier negocio, organización o persona
buscado crecer en sus objetivos
comunicacionales.
 Desde restaurantes, bazares, hoteles, tiendas de
comercio electrónico, políticos, agencias
gubernamentales y cualquiera que busque tener y
reforzar su presencia on line para llegar a un
nuevo tipo de público.
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28. Requisitos
• Se Honestos
• Abiertos y sinceros
• Dos vías de interacción
• Hablar con la audiencia
• Escuchar a los clientes
Para la conversación
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32. Newsletter
 Siguen potentes a
pesar de regulación de
Indecopi
 Boletín debe cautivar
con aspecto similar al
sitio web.
 Enlaces de hipertexto
 Textos breves
 Incrustar elementos
multimedia
 Redes Sociales
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33. Lic. Juan Carlos Luján Zavala
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Más información
Redes sociales
Tips,
Consejos,
Comentarios
Noticias
secundarias
Destaque con tema
coyuntural

34. Si publicas, ellos vendrán
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35. Algunos consejos
 Usen su marca
 Investiguen el mercado
 Monitoreen a la
competencia
 Entender la cultura y las
etiquetas
 Leer mucho y lo
necesario
 Elegir las herramientas
adecuadas
 Aprender el
vocabulario
 Involucrar a su equipo
 Participar en las redes
 Pensar de forma
altruista
 Aprender de las redes
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36. Lic. Juan Carlos Luján Zavala
jlujan@gmail.com
Juan Carlos Luján
jlujan@gmail.com
http://www.sinpapel.pe
@juancarloslujan