Prevención de riesgos ergonómicos y psicosociales..pdf

José María Olayo olayo.blogspot.com
Centros de atención a
personas en situación
de dependencia
Prevención
de riesgos
ergonómicos
y psicosociales
Instituto de
Biomecánica
de Valencia

En el Instituto de Biomecánica (IBV) se
estudia el comportamiento del cuerpo
humano y su relación con los productos,
los entornos y los servicios que utilizan
las personas, combinando conocimientos
provenientes de la biomecánica, la
ergonomía y la ingeniería emocional
que, a través de diferentes áreas de
conocimiento y aplicándolo a múltiples
sectores con el objetivo de dar
respuesta a sus retos y contribuir a
promover la innovación empresarial.
https://www.ibv.org/

El conocimiento científico que desarrolla
el Instituto de Biomecánica (IBV) es la
fuente de su ventaja competitiva y
diferencial y se articula a través de
5 grandes áreas de aplicación de
conocimiento en las que se analiza el
comportamiento del cuerpo humano y
su relación con los productos, los entornos
y los servicios que utilizamos las personas:
- Antropometría 3D
- Factores humanos
- Salud digital
- Experiencia de usuario
- Ingeniería biomédica.

El objetivo principal de esta herramienta es proporcionar contenidos
técnicos de información, formación y buenas prácticas para la prevención
de riesgos laborales (ergonómicos y psicosociales) en los centros de atención
a personas en situación de dependencia.
Los contenidos de esta web se han preparado mediante un proyecto financiado
por la Conselleria de Industria, Comercio e Innovación de la Generalitat Valenciana,
dentro del Plan de Competitividad de la Empresa Valenciana 2006 (Programa de
Innovación) y por Unión de Mutuas.

¿A quién va dirigida?
Los usuarios potenciales de esta herramienta, son:
- Responsables de la gestión de los centros de atención a personas en
situación de dependencia de la Comunidad Valenciana.
- Técnicos de prevención de riesgos laborales que desarrollan actividades
en centros de atención a personas en situación de dependencia.
- Los trabajadores de los centros de atención a personas en situación
de dependencia.

Objetivos Generales.
La presente acción tiene como objetivo fundamental la mejora de las condiciones
de trabajo en los Centros de Atención a Personas en Situación de Dependencia
mediante acciones de información, formación y sensibilización orientadas a la
prevención de los riesgos ergonómicos y psicosociales.
1. Crecimiento del sector.
Dos aspectos son fundamentales en el sector de atención a la dependencia:
- Por un lado, la importancia cuantitativa del colectivo de personas mayores
que hacen uso de las residencias. Todos los indicadores y políticas al respecto
prevén en los próximos años un incremento en el número de personas mayores
dependientes y, asociado a ello, una mayor cantidad de residencias que hagan
frente a la elevada demanda.
- En segundo lugar, el elevado número de profesionales que desarrollan sus
funciones en estos centros. Además. ha de considerarse la utilidad que un
sitio web de estas características puede tener para los mismos profesionales
en otros ámbitos: el sanitario, el de los cuidados informales o el de otros
centros de atención a personas mayores (Centros de Día, Clubes, Hogares, etc).

2. Importancia de los riesgos de tipo ergonómico y psicosocial en el sector.
En los últimos años los problemas asociados a unas condiciones ergonómicas
inadecuadas del trabajo están adquiriendo una importancia creciente.
Se está produciendo un aumento en el número de trastornos de tipo músculo
esquelético (TME) entre los trabajadores, que se asocia principalmente a las
condiciones ergonómicas del trabajo.
El perfil de los profesionales en el sector de los centros de atención a personas
en situación de dependencia es muy variado, aunque fundamentalmente
podemos distinguir las siguientes áreas: sanitaria (médico, DUE, fisioterapeuta,
auxiliar/gerocultor, etc); psicosocial (trabajador social, psicólogo, TASOC, etc)
y servicios (limpieza, cocina, administración, etc).

Todos estos profesionales, dentro de las características de su especialidad,
tienen unas características comunes:
- Trabajar con un mismo colectivo, personas mayores, muchas de las
cuales presentan una dependencia física y psicológica elevada.
- Realizar su trabajo en un espacio definido, la residencia, la cual está
compuesta de elementos e instalaciones similares que, por lo general, no
están diseñados con criterios ergonómicos de uso que tengan en cuenta
las características de los usuarios (personas mayores y trabajadores de
las residencias); esta falta de criterios ergonómicos condiciona el
desempeño adecuado, cómodo y saludable de las tareas por parte de
los profesionales involucrados.

3. La información de los trabajadores del sector como vehículo transmisor
de la cultura preventiva.
Debido a las características de las empresas del sector, que por su pequeño
tamaño y atomización dificultan la implantación de las distintas actividades
preventivas previstas en la Ley 31/1995, de Prevención de Riesgos Laborales,
aparece la información como una herramienta para asumir una actitud
preventiva correcta, acorde con la norma, mediante la consulta directa
de las distintas dudas y problemas que se presenten.

4. La escasa información sobre riesgos ergonómicos y medidas correctoras
asociadas específicas del sector.
Apenas se han realizado acciones dirigidas a mejorar las condiciones de trabajo
en el sector de Centros de atención a personas en situación de dependencia,
tanto generales como específicas sobre riesgos ergonómicos y psicosociales.
Tan solo merece destacar algunos estudios realizados en los últimos años en
el sector hospitalario, con actividades que presentan cierta similitud con las
abordadas en esta propuesta.
El presente proyecto pretende paliar esta carencia, planteando actuaciones
específicas de información, formación y sensibilización en el ámbito de los
riesgos ergonómicos y psicosociales, dirigidas a trabajadores del sector, que
favorezcan la promoción de la cultura preventiva entre los trabajadores.

Resumen del contenido.
El presente sitio web ofrece gran cantidad de información que puede ser de utilidad
para mejorar las condiciones ergonómicas y psicosociales de trabajo en los centros
de atención a personas en situación de dependencia .
Los contenidos están agrupados conforme al siguiente esquema:
- Documentos.
En este apartado se incluye material de formación a trabajadores sobre prevención de riesgos
ergonómicos y psicosociales en centros de atención a personas en situación de dependencia:
- Documentos de introducción a la ergonomía y psicosociología: temas que estudian, factores de riesgo, etc.
- Descripción de los principales factores de riesgo ergonómicos y psicosociales en centros de atención a
personas en situación de dependencia. Se incluyen recomendaciones para reducir o eliminar dichos riesgos.
- Riesgos y recomendaciones específicos para los siguientes puestos de trabajo: responsables, médico,
psicólogo, DUE, trabajador social, fisioterapeuta, gerocultor, cocinero, limpieza y lavandería.
- Autoayuda: recomendaciones generales que puede poner en práctica el propio trabajador para mejorar
sus condiciones de trabajo.
- Descripción de elementos y equipos que pueden ser útiles para mejorar las condiciones ergonómicas en
los puestos de trabajo.

- Procedimientos.
En este apartado se han introducido herramientas para la evaluación y
la prevención de los riesgos laborales de tipo ergonómico y psicosocial:
- Protocolos para realizar una evaluación de riesgos en centros de atención a personas
en situación de dependencia.
- Métodos rápidos (listas de comprobación) para evaluar las condiciones de trabajo
ergonómicas y psicosociales.
- Métodos y técnicas específicas que evalúan con detalle distintos aspectos ergonómicos
y psicosociales del trabajo.

- Buenas prácticas.
En este apartado se incluyen casos prácticos, ejemplos y situaciones reales en
los que se han realizado intervenciones destinadas a mejorar las condiciones
de trabajo ergonómicas o psicosociales.
Se ha recogido información de actuaciones que abarcan una institución completa
(por ejemplo una residencia, un hospital o un centro de día) y otras que se
centran en un puesto de trabajo o en la resolución de un problema concreto.
También se incluyen los casos que se han analizado en el estudio de campo del
proyecto mediante el cual se ha elaborado esta página web.
El presente proyecto pretende paliar esta carencia, planteando actuaciones
específicas de información, formación y sensibilización en el ámbito de los
riesgos ergonómicos y psicosociales, dirigidas a trabajadores del sector, que
favorezcan la promoción de la cultura preventiva entre los trabajadores.

- Otros contenidos.
Se incluyen otros temas que pueden ser de interés, por ejemplo:
- Reglamentación (legislación y normativa) relacionada con el sector de atención
a la dependencia.
- Referencias: bibliografía interesante, sitios web, contactos, etc.
- Recomendaciones básicas sobre:
. Mobiliario
. Eliminación de barreras arquitectónicas
- Glosario de términos.

Documentos de formación.
- Documentos de introducción (12 Ítems).
Información general sobre los conceptos y ámbitos de aplicación de la ergonomía y
la psicosociología. Se incluyen datos sobre los problemas ergonómicos y psicosociales
más frecuentes y su incidencia en el ámbito de atención a la dependencia.
1. Presentación y contenidos del portal ERGODEP.
2. Estudios sobre la incidencia de riesgos laborales en el sector de la dependencia (II).
3. Estudios sobre la incidencia de riesgos laborales en el sector de la dependencia (I).
4. Ergonomía y psicosociología en el sector de atención a la dependencia (IV). Problemas psicosociales.
5. Ergonomía y psicosociología en el sector de atención a la dependencia. III: Problemas ergonómicos.
6. Ergonomía y psicosociología en el sector de atención a la dependencia. II: Descripción del estudio
de campo.
7. Ergonomía y psicosociología en el sector de atención a la dependencia. I: Aspectos generales.
8. Las consecuencias de los riesgos psicosociales.
9. Las lesiones músculo esqueléticas.
10. Modelos explicativos del estrés laboral.
11. Introducción a los factores psicosociales.
12. Introducción a la ergonomía.

- Riesgos y recomendaciones generales (21 Ítems).
Recomendaciones válidas para la mayoría de los puestos de trabajo en centros de
atención a la dependencia. Están agrupadas en función del tipo de problema.
1. MOVILIZACIÓN DE PERSONAS III: RECOMENDACIONES
2. VIOLENCIA EN EL TRABAJO
3. CONTROL SOBRE EL TRABAJO (TRABAJO ACTIVO Y DESARROLLO DE HABILIDADES)
4. EXIGENCIAS PSICOLÓGICAS
5. RIESGOS ERGONÓMICOS Y PSICOSOCIALES CONTEMPLADOS
6. LEVANTAMIENTO MANUAL DE CARGAS
7. MOVILIZACIÓN DE PERSONAS IV: TÉCNICAS MANUALES Y AYUDAS MECÁNICAS
8. MOVILIZACIÓN DE PERSONAS II: FACTORES DE RIESGO
9. MOVILIZACIÓN DE PERSONAS I: INTRODUCCIÓN
10. DOBLE PRESENCIA
11. TIEMPO DE TRABAJO (HORARIO Y TURNOS)
12. ESTRÉS Y BURNOUT
13. COMPENSACIONES
14. APOYO SOCIAL
15. RIESGOS PSICOSOCIALES: ASPECTOS GENERALES
16. CONDICIONES AMBIENTALES
17. TAREAS REPETITIVAS
18. MOBILIARIO Y EQUIPAMIENTO DE OFICINA
19. MANEJO DE HERRAMIENTAS Y EQUIPOS
20. EMPUJES Y ARRASTRES
21. POSTURAS FORZADAS.

- Riesgos y recomendaciones por puestos de trabajo (10 Ítems).
Descripción de los principales puestos de trabajo, indicando cuáles son sus
riesgos ergonómicos y psicosociales más frecuentes y cómo resolverlos.
1. FISIOTERAPEUTA
2. DUE
3. RESPONSABLES
4. AUXILIAR / GEROCULTOR/A
5. PERSONAL DE LAVANDERIA
6. PERSONAL DE LIMPIEZA
7. COCINERO/A
8. TRABAJADOR/A SOCIAL
9. PSICÓLOGO
10. MÉDICO/A.

- Autoayuda (7 Ítems).
Distintas técnicas que los propio trabajadores pueden aplicar en su puesto
de trabajo para reducir la incidencia de los riesgos ergonómicos (ejercicios
de estiramiento y calentamiento) o psicosociales (técnicas de relajación,
asertividad, etc.).
1. EJERCICIOS DE RELAJACIÓN
2. EJERCICIOS DE ESTIRAMIENTO
3. EJERCICIOS DE CALENTAMIENTO
4. AFRONTAMIENTO DEL ESTRÉS
5. EJERCICIO FÍSICO EN EL TRABAJO: CONSEJOS PREVIOS
6. RECOMENDACIONES ERGONÓMICAS GENERALES
7. INTRODUCCIÓN.

- Elementos y equipos ergonómicos generales (5 Ítems).
Descripción y características de equipos y elementos que pueden resultar de
utilidad para mejorar las condiciones de trabajo, facilitar la realización de
las tareas y reducir el impacto de los riesgos ergonómicos.
De cada elemento o equipo se presenta una ficha en la que se describirán sus
principales características, el uso previsto, sus ventajas ergonómicas y
referencias comerciales.
1. ¿CINTURONES PARA LA ESPALDA?
2. ACCESORIOS PARA MEJORAR EL ALCANCE Y LAS POSTURAS
3. EQUIPOS PARA LA MANIPUALCIÓN Y TRANSPORTE DE CARGAS
4. CAMAS Y CAMILLAS
5. ELEMENTOS DEL ÁREA SANITARIA / FISIOTERAPIA.

- Equipos para la movilización manual de pacientes (10 Ítems).
Descripción y características de los principales equipos que pueden ayudar en
las tareas de levantamiento, transferencia, desplazamiento y posicionamiento
de pacientes. De cada equipo se presenta una ficha en la que se describirán
sus principales características, el uso previsto, sus ventajas ergonómicas y
referencias comerciales.
1. OTRAS AYUDAS
2. DISPOSITIVOS PARA LEVANTAR A USUARIOS DEL SUELO
3. GRÚAS DE TECHO
4. GRÚAS FIJAS
5. GRÚAS MÓVILES / CON RUEDAS
6. GRÚAS DE TRANSFERENCIA: INTRODUCCIÓN
7. SÁBANAS Y ESTERAS DE TRANSFERENCIA O REPOSICIONAMIENTO
8. CINTURONES DE TRANSFERENCIA Y ARNESES
9. DISCOS DE TRANSFERENCIA
10. TABLAS DE TRANSFERENCIA.

Procedimientos.
- Evaluar los riesgos ergonómicos y psicosociales (5 Ítems).
Protocolos para realizar una evaluación de riesgos en centros de atención
a personas en situación de dependencia.
1. FORMACIÓN E INFORMACIÓN
2. PROCESO DE EVALUACIÓN
3. PARTICIPACIÓN DE LOS TRABAJADORES
4. PROTOCOLO GENERAL DE INTERVENCIÓN
5. CUANDO EVALUAR.

Procedimientos.
- Listas de comprobación genéricas (6 Ítems).
Las listas de comprobación, comúnmente conocidas como “checklist”, son
métodos rápidos para evaluar las condiciones de trabajo ergonómicas y
psicosociales. Presentan la ventaja de que son rápidas y fáciles de utilizar, y
proporcionan la información preliminar que permite identificar las principales
áreas o condiciones de riesgo que posteriormente se evaluarán con mayor detalle.
Se trata de herramientas de evaluación generales y que pueden aplicarse en
distintos sectores de actividad y prácticamente para cualquier puesto de trabajo.
1. CUESTIONARIO DE LESIONES MÚSCULO ESQUELÉTICAS
2. ASPECTOS ERGONÓMICOS Y PSICOSOCIALES DEL PUESTO DE TRABAJO:
VALORACIÓN DEL TRABAJADOR
3. MÉTODO EWA: ANÁLISIS ERGONÓMICO DEL PUESTO DE TRABAJO
4. LISTA DE COMPROBACIÓN ERGONÓMICA (ERGONOMIC CHECKPOINTS)
5. MANUAL PARA LA EVALUACIÓN Y PREVENCIÓN DE RIESGOS ERGONÓMICOS
Y PSICOSOCIALES EN PYME
6. PLANTILLA GENERAL DE RECOGIDA DE DATOS.

Procedimientos.
- Listas de comprobación del sector (6 Ítems).
Se trata de herramientas diseñadas específicamente para el sector de atención a
personas dependientes (residencias, centros de día, hospitales, etc.). Son de fácil
aplicación y permiten detectar riesgos ergonómicos o psicosociales generales o
centrados en aspectos concretos (por ejemplo la movilización de pacientes).
1. LISTAS DE COMPROBACIÓN SOBRE MOVILIZACIÓN DE PERSONAS
2. LISTAS DE COMPROBACIÓN ERGONÓMICAS
3. LISTAS DE COMPROBACIÓN SOBRE FUERZAS Y MANEJO DE CARGAS
4. LISTAS DE COMPROBACIÓN DE FACTORES PSICOSOCIALES
5. CONDICIONES DE TRABAJO EN CENTROS HOSPITALARIOS: METODOLOGÍA DE AUTOEVALUACIÓN
6. PLANTILLA GENERAL DE RECOGIDA DE DATOS EN CENTROS DE ATENCIÓN A PERSONAS
DEPENDIENTES

Procedimientos.
- Métodos ergonómicos específicos (4 Ítems).
1. REBA (RAPID ENTIRE BODY ASSESSMENT)
2. MAPO Index
3. ERGODIS/IBV
4. ERGO/IBV.
- Métodos psicosociales específicos (3 Ítems).
1. OTROS MÉTODOS PSICOSOCIALES
2. FPSICO (INSHT)
3. ISTAS21

Buenas prácticas.
- Ejemplos y buenas prácticas generales (25 Ítems).
Incluyen ejemplos de aplicación de la ergonomía en centros o partes de centros
completas (por ejemplo una residencia o el servicio sanitario de una residencia).
Se incluyen ejemplos tanto de residencias, como de otros ámbitos muy
relacionados (por ejemplo, hospitales).
1. GUÍA DE BUENAS PRÁCTICAS PARA LA PREVENCIÓN DE RIESGOS EN AYUDA A DOMICILIO
2. MANUAL PARA LA PREVENCIÓN DE RIESGOS ERGONÓMICOS Y PSICOSOCIALES EN CENTROS
DE ATENCIÓN A PERSONAS EN SITUACIÓN DE DEPENDENCIA
3 PREVENCIÓN DE RIESGOS EN LA MOVILIZACIÓN DE PACIENTES. MANUAL DE LA GENERALITAT
DE CATALUNYA
4. DIRECTRICES PARA HACER FRENTE A LA VIOLENCIA EN EL LUGAR DE TRABAJO
5. PROGRAMA PARA UN HOSPITAL MÁS SEGURO: «ASISTENCIA SEGURA»
6. GESTIÓN DE LA VIOLENCIA CONTRA EL PERSONAL DE ASISTENCIA SANITARIA
7. MODELO DEL HOSPITAL JORVI PARA PLANIFICAR DE FORMA AUTÓNOMA LOS TURNOS
DE TRABAJO
8. PREVENCIÓN DEL ESTRÉS EN UNA RESIDENCIA DE ANCIANOS
9. DOS EMPRESAS DEL SERVICIO NACIONAL DE SALUD SE FUSIONAN Y REESTRUCTURAN
SUS SERVICIOS.
10. POLÍTICAS APLICADAS PARA AYUDAR A LOS TRABAJADORES A AFRONTAR LAS FUENTES
DE PRESIÓN FUERA DEL TRABAJO
(...)

Buenas prácticas.
- Ejemplos y buenas prácticas generales (25 Ítems).
(...)
11. CUIDADOS EN LOS DOMICILIOS DE PERSONAS MAYORES DEPENDIENTES: ACTIVIDADES
DE LA VIDA DIARIA Y SOPORTE EMOCIONAL
12. DISEÑO DE LOS ALMACENES DE MATERIAL EN UN CENTRO SANITARIO.
13. PLAN DE INTERVENCIÓN ERGONÓMICA PARA EVITAR LAS LESIONES DE ESPALDA
14. MEJORA DE LAS CONDICIONES DE MOVILIZACIÓN DE RESIDENTES.
15. REEMPLAZO DE CAMAS EN UNA RESIDENCIA.
16. DISEÑO DE LAS RUEDAS DE GRÚAS DE TRANSFERENCIA.
17. ESTUDIO GENÉRICO EN UNA RESIDENCIA DE MAYORES.
18. INTERVENCIÓN SOBRE LOS PROBLEMAS DE CARGA FÍSICA EN ENFERMERAS Y AUXILIARES
19. MOVILIZACIÓN DE PACIENTES EN UN CENTRO SANITARIO
20. MODIFICACIÓN DE LAS CONDICIONES DE LEVANTAMIENTO EN BASE A DATOS.
21. PROGRAMA DE MOVILIDAD EN UNA RESIDENCIA.
22. PROGRAMA PARA REDUCIR LAS LESIONES DE ESPALDA EN UNA RESIDENCIA.
23. MEJORA DE LAS CONDICIONES DE MOVILIZACIÓN DE RESIDENTES EN UN CENTRO
DE ATENCIÓN A PERSONAS DEPENDIENTES.
24. INTERVENCIÓN ERGONÓMICA EN VARIAS RESIDENCIAS.
25. PLAN INTEGRAL DE PREVENCIÓN DE LESIONES DE ESPALDA EN UNA RESIDENCIA

Buenas prácticas.
- Ejemplos y buenas prácticas por puestos de trabajo (7 Ítems).
Se incluyen ejemplos de buenas prácticas en función del puesto de trabajo.
1. LIMPIEZA: FREGAR BAÑOS Y CAMAS.
2. LIMPIEZA: ABRILLANTAR EL SUELO.
3. AUXILIAR DE ENFERMERÍA (HOSPITAL).
4. LIMPIEZA: FREGAR BAJO LAS CAMAS.
5. LAVANDERÍA: EMPUJE Y ARRASTRE DE CARROS.
6. DUE (Tareas generales)
7. DUE: REALIZAR CURAS EN LOS PIES DE LOS USUARIOS.

Reglamentación.
En este apartado se pueden consultar algunas de las principales referencias en
cuanto a legislación y normas técnicas relacionadas con el sector de atención
a la dependencia y la prevención de riesgos ergonómicos y psicosociales.
Se mencionan tanto referencias a nivel nacional como autonómico, aunque
haciendo un mayor énfasis en aquellas centradas en la Comunidad Valenciana.
Para facilitar su consulta, la reglamentación se ha dividido en dos ámbitos:
- Legislación.
- Legislación de ámbito estatal.
- LEY 39/2006, de 14 de diciembre, de Promoción de la Autonomía Personal y Atención
a las personas en situación de dependencia.
- Ley 31/1995 de 8 de noviembre, de Prevención de Riesgos Laborales.
- Real Decreto 216/1999, de 5 de febrero, sobre disposiciones mínimas de seguridad y salud
en el ámbito de las Empresas de Trabajo Temporal.
- Real Decreto 485/1997, 14 de abril, sobre disposiciones mínimas en materia de señalización
de seguridad y salud en el trabajo.
- Real Decreto 486/1997, de 14 de abril, por el que se establecen las disposiciones mínimas
de seguridad y salud en los lugares de trabajo.
- Real Decreto 488/1997, de 14 de abril, sobre disposiciones mínimas de seguridad y Salud
relativas al trabajo con equipos que incluye pantallas de visualización.
- Real Decreto 556/1989, de 19 de mayo, por el que se arbitran medidas mínimas sobre
accesibilidad en los edificios.

Reglamentación.
- Legislación de ámbito autonomico.
- Ley 5/1997, de 25 de junio, por la que se regula el Sistema de Servicios Sociales
en el ámbito de la Comunidad Valenciana [DOGV núm. 3.028, de 4 de julio]
- Orden de 4 de febrero de 2005, de la Conselleria de Bienestar Social, por la que se regula
el régimen de autorización y funcionamiento de los centros de servicios sociales especializados
para la atención de personas mayores.
- Ley 1/1998 de accesibilidad y supresión de barreras arquitectónicas, urbanísticas y de
comunicación de la Comunidad Valenciana
- Decreto 90/2002 de 30 de mayo, sobre control de la calidad de los centros de acción social.
- Otros documentos relacionados.
- IV CONVENIO MARCO ESTATAL DE SERVICIOS DE ATENCIÓN A LAS PERSONAS DEPENDIENTES
Y DESARROLLO DE LA PROMOCIÓN DE LA AUTONOMÍA PERSONAL
- Convenio marco estatal de residencias privadas de personas mayores y del servicio de
ayuda a domicilio.

Reglamentación.
- Normativa.
- Norma UNE 158001:2000 Gestión de servicios en las residencias de mayores.
Gestión integral:
Guía que contempla la gestión global de la residencia, incluyendo las instalaciones, la
prestación del servicio y la gestión de la calidad.
Detalla los servicios que deben prestar las residencias de mayores, estableciendo tres
requisitos para su evaluación: la definición de la actividad, la especificación del grado
de formación preciso por el personal de la residencia y la enumeración de los medios
humanos y materiales necesarios.
Incluye además una serie de cuestionarios para la evaluación del grado de satisfacción del
residente y de su familia respecto al personal, las instalaciones y los servicios prestados.

Reglamentación.
- Otras normas UNE:
- Normas de gestión de servicios en residencias para personas mayores: UNE-158000.
- Gestión integral de servicios: UNE 158001
- Espacios e Instalaciones: UNE 158002.
- Dotación y Equipos: UNE 158003.
- Cualificación y Formación del personal: UNE 158004.
- Personal de la Residencia, categorías profesionales: UNE 18005.
- ISO 6385 (2004) - Principios ergonómicos en el diseño de sistemas de trabajo.

Referencias.
En esta sección se ofrecen listados de fuentes adicionales sobre prevención
de riesgos ergonómicos y psicosociales en centros de atención a personas en
situación de dependencia. Se trata de documentación que puede consultarse
para ampliar la información incluida en este portal web.
Se han elaborado tres apartados:
- Bibliografía: Documentación procedente de libros, revistas, catálogos, folletos, etc.
- Páginas web: Portales y otros sitios de Internet relacionados con el ámbito de atención
a la dependencia y con la prevención de riesgos ergonómicos y psicosociales.
- Contactos: Direcciones de algunas de las entidades e instituciones más relevantes
relacionadas con el ámbito de la atención a la dependencia.

Otros temas de interés.
En este apartado se ofrece información breve sobre otros aspectos que se
relacionan
de manera indirecta con los aspectos ergonómicos y psicosociales del trabajo:
- Mobiliario: los muebles en las residencias han de tener unos requisitos básicos
que permitan su uso en unas condiciones adecuadas de comodidad y seguridad.
Estos requisitos tienen en cuenta de manera preferente al usuario, pero también
incluyen aspectos importantes para los trabajadores.
- Accesibilidad arquitectónica: la ausencia de barreras arquitectónicas es crucial
en un centro de atención a personas dependientes, ya que los usuarios puede
que tengan limitaciones funcionales relacionadas con la movilidad. También es
importante para los trabajadores a la hora de facilitar los levantamientos,
traslados y la movilidad en general por el puesto de trabajo.

http://ergodep.ibv.org/
Prevención de riesgos ergonómicos y psicosociales en los centros de atención
a personas en situación de dependencia en la comunidad valenciana.

https://www.ibv.org/wp-content/uploads/2020/01/Prevencion_Riesgos_Residencias.pdf

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