Elaborado por Carlos Ramírez

1. REPUBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA
MINISTERIO DEL PODER POPULAR PARA LA DEFENSA
AVIACIÓN MILITAR BOLIVARIANA
DIRECCION AEREA DE EDUCACIÓN
CENTRO DE ADIESTRAMIENTO AERONÁUTICO
TECNICAS DE SUPERVISION
PARTICIPANTE:
Mayor Carlos Manuel Ramírez Martínez C.I:13.042.761
Curso Inspector Técnico 02-2019
FACILITADOR:
Msc. Carol Dele Valle Omaña
Maracay, 09 de Junio de 2019

2. Introducción
El presente trabajo de investigación trata sobre un tema de relevancia
en ámbito empresarial y administrativos, como es la supervisión o la tarea de
supervisar ciertas actividades de una organización, institución, empresa o
grupo de trabajo. La supervisión presupone una actividad que se tiene que
ejecutar de forma planificada, y no caer en el grave error de la improvisación,
esta constituye un proceso sistematizado, unitario y progresivo, que se aplica
en un determinado periodo de trabajo.
Las actividades de supervisión según las mayorías de los autores,
concuerdan que se desarrolla en tres etapas, como son: la planeación,
seguimiento y control (PSC), los cuales analizaremos a profundidad en
desarrollo del tema. Cumpliendo con las tres etapas, nuestro trabajo se hará
de forma sistematizado y planificado.
Otro punto que se desarrolla, son las funciones que debe ejecutar un
supervisor en determinadas áreas de trabajo, los elementos básicos que
intervienen en el trabajo de supervisión y los fundamentos o principios en
que se basa la actividad de la supervisión.
En el desarrollo se realizara un análisis del marco conceptual de la
supervisión con las actividades realizadas en nuestras unidades,
describiremos las deficiencias que existen con la aplicación de actividades de
supervisión, que han originado significativas y frecuentes hechos de
novedades, producto de la improvisación en la ejecución de las diferentes
tareas.

3. Concepto de Supervisión
El concepto de supervisión se va desglosar citando al diccionario de la
Real Academia Española, se tiene que supervisión se entiende como
“acción y efecto de supervisar”; y supervisar como “ejercer la inspección
superior en trabajos realizados por otros”.
Atendiendo esta conceptualización, se puede afirmar que la
supervisión es un proceso que da a entender una noción sobre la visión
superior, que debe poseer el supervisor sobre el personal que es objeto de
supervisión, en referencia a las tareas o funciones que desarrollan o ejecuta
cada trabajador de la organización, que garantice la mejora del desempeño y
el logro de las metas u objetivos planteados.
Ahora es importante resaltar, la superioridad de la visión que tiene
que tener el supervisor, no viene dada únicamente por la asignación de un
cargo de jerarquía, sino que tiene que demostrar esa visión superior, a través
de ciertas cualidades como conocer perfectamente y estar mejor preparado
técnicamente para el desempeño de las funciones que realizan el
supervisado. Igualmente, debe ser capaz de ofrecer soluciones a los
problemas de desempeño de sus supervisados y estimular la creación,
adopción e implementación de soluciones propias por parte de ellos.
En este orden de ideas, a fin de desarrollar el pensamiento crítico, la
actividad de supervisión, la ejerce un jefe, gerente, director, administrador,
comandante de unidad y otros, tenemos ejemplos, que muchos cargos de la
administración pública son ejercidos por personas que no tienen la suficiente
competencia y preparación académica, sin embargo cumple una función de
supervisión dada por el cargo o nombramiento asignado, y emanada de la
visión superior que tiene que poseer el supervisor, es decir, supervisa ciertas

4. funciones de sus subordinados sin saber a profundidad las funciones y
tareas que realizan los trabajadores de determinada organización. Se podría
decir que la visión superior viene en sentido contrario, del subordinado al
supervisor, entonces tenemos unos subordinados mejor preparados que él
para un desempeño efectivo de sus tareas, e inclusive, de la propia
supervisión. Esto deriva, en las problemáticas que se viene suscitando con el
desempeño y productividad de algunas empresas y dependencias del sector
público.
Etapas Evolutivas de la Supervisión
Planificación: es la guía que contempla toda la labor que se va a
realizar, durante un período determinado. El planeamiento de la supervisión
debe ser objetivo, es decir posible y flexible, a fin de que pueda adaptarse a
las nuevas necesidades que surjan y a las modificaciones que se produzcan
en una organización. La Planificación es el proceso por el cual se obtiene
una visión del futuro, en donde es posible determinar y lograr los objetivos,
mediante la elección de un curso de acción.
Ejecución: las actividades de ejecución de la supervisión se realizan
por medio de entrevistas, observaciones, demostraciones, y esta se iniciará
con un intercambio de impresiones entre el supervisor y los supervisados con
el propósito de establecer una relación de confianza mutua y comunicación
directa. En esta etapa se pueden intercambiar preguntas y respuestas entre
el supervisor y supervisado, a fin de señalar las falla cuando ocurran, y
corregirla en forma constructiva. El supervisor debe tener las cualidades de
propiciar el trato amable con el personal supervisado y el deseo de ayudar,
orientar y enseñar.

5. Análisis: Una vez realizado el diagnostico durante la ejecución de la
supervisión, se procede a la calificación de los hallazgos, la cual puede ser
cualitativa o cuantitativa, independientemente lo más importante es que se
reflejen los aspectos sobresalientes en cada situación encontrada, y que ello
sea aceptado con convencimiento por parte de los supervisados. Dentro de
la evaluación es necesario darle a los evaluados un margen de tiempo para
superar sus deficiencias o cronogramas de cumplimiento, que debe ser
comprobado con posterioridad.
Información y Verificación: Posterior a la evaluación de los diversos
factores que determinaron la reiteración de deficiencias se deben identificar
con claridad y precisión las causas del problema, señalando la solución que
corresponde a cada situación. Esta resolución debe ser explicativa y que
coincida con las discusiones establecidas con los supervisados, y dicha
resolución debe ser elevado a los jefes, con el fin que se tomen las
decisiones correspondientes al caso.
Las fases evolutivas de la supervisión conllevan a un control y
evaluación sistemáticos del comportamiento integral en el trabajo, la acción
constante (correctiva y educativa) para la mejora continua del desempeño en
todos sus ámbitos, la estimulación permanente para un rendimiento superior,
y la aplicación del sistema de consecuencias a partir de los resultados
logrados por cada supervisado en la evaluación de su desempeño.
Elementos Básicos del Supervisor
El Humanismo: el supervisor tiene que tener la capacidad de otorgar
priorización del aspecto humano de su trabajo por sobre cualquier otra
consideración, dado que debe considerar a las personas y su desarrollo

6. como el elemento principal de su gestión para obtener resultados positivos, y
poder, constituir referencia y modelo a través de ejemplo.
Profesionalismo: el supervisor debe tener una clara visualización y
pasión personal de su actividad como una profesión, y un ejercicio altamente
profesional en el desempeño de todos los ámbitos de su función, abarcando
esto los aspectos técnicos y tecnológicos como los conductuales y los ético-
morales inherentes al mismo, con estricto apego a las normas técnicas y
tecnológicas, las buenas prácticas y los principios y preceptos éticos
pertinentes.
Calidad: el trabajo del supervisor tiene que estar dentro del enfoque
total a la excelencia en todas y cada una de las actividades que desarrolle
como parte del cumplimiento de sus funciones, y las mismas deben incidir
en el logro y mantenimiento creciente y sostenible de similares estándares en
sus subordinados.
Trabajo en equipo: el supervisor debe garantizar la estructuración de
un excelente equipo de trabajo entre sus subordinados, de forma que se
privilegie, entre otros aspectos, la construcción de una red amplia y profunda
de relaciones humanas de alta calidad, la colaboración continua, la
comunicación fluida y multidireccional, el aprendizaje permanente, colectivo y
compartido, y el apoyo mutuo, constante y creciente para la mejora continua
del desempeño entre todos los integrantes del equipo.
Vocación de servicio: en este aspecto el supervisor manifiesta
disponibilidad permanente para todos y cada uno de sus subordinados y
clara definición de su intención de ofrecerles siempre la información, los
recursos y el apoyo que requieran para cumplir sus funciones y lograr sus
objetivos.

7. En lo que respecta a los elementos que tiene que considerar el
supervisor, en relación a la actividad de supervisión en mi área del trabajo,
se cumple con las actividades diarias dentro la planificación de trabajo, las
cuales son objetos constantes de supervisión por parte del departamento de
administración y logística, la cual cuenta con personal altamente capacitado
con vocación de servicio, profesionalismo y trabajo en equipos. En este
orden de ideas, recientemente se reparó un vehículo de transporte producto
de un trabajo mancomunado y planificado, con cambios de repuestos y
mano de obra mecánica calificada, donde se invirtió una cantidad
determinada de recursos y repuestos, la cual fue objeto constante de
supervisión logrando obtener el resultado esperado, que era tener el vehículo
100% operativo en el tiempo estipulado.
Funciones que realizan los Supervisores en el Área de Trabajo
En el departamento de administración y logísticas, el jefe de
administración realiza las siguientes funciones bajo la premisa que la
supervisión es una función particularmente gerencial:
1. Verificar los registros mensuales de los mantenimientos efectuados a
los vehículos tácticos y administrativo del parque automotor de la unidad.
2. Supervisar la ejecución de los recursos financieros de las unidades
subalternas manejadora de fondos, la utilización correcta de los fondos y la
elaboración de las rendiciones respectiva.
3. Mantener actualizado el inventario de los bienes públicos asignados a
la unidad y realizar la redición mensual del mismo.
4. Gestionar los recursos financieros y logísticos necesarios para el
funcionamiento de la organización y las unidades subalternas a su cargo.

8. 5. Realizar las evaluaciones de rendimiento sobre el desempeño de cada
trabajador, y hacer las observaciones pertinentes al caso.
Principios de la Supervisión que se puede evidenciar en los
Supervisores de su lugar de trabajo.
 Las actividades de supervisión aplicadas por departamento de
logística y administración están enfocadas en la mejora de los trabajo
realizados por el personal de la organización.
 Con la supervisión realizada en el área de personal de la unidad, se
pudo constatar que existía personal que no había efectuado el registro y
contratación de la póliza de hospitalización, maternidad y cirugía.
 La supervisión es una responsabilidad ineludible de todo aquel que
dirige personas y responde por sus resultados, en tal sentido esta tarea es
realizada de forma sistematiza y organizada por nuestra organización
 La supervisión es una función educativa, de desarrollo humano y
profesional, es concebida en nuestra organización con una herramienta para
ir capacitando a los trabajadores de nuestra organización, en lo que respecta
a las actividades realizadas por cada dependencia, en base a la experiencia
y observaciones realizadas por los supervisores.
 La supervisión es una función de auto exigencia constante y creciente,
el personal de supervisores de la organización busca contestemente
adaptarse a la nueva exigencias de capacitación para poder atender las
nuevas demandas de las exigencias laborales.
 La supervisión deberá estimular la capacidad de gerencia, la
confianza en sí mismo, y asignar la responsabilidad de cada persona y
desempeño de sus funciones.

9. Conclusión
En resumen desarrollado el tema principal, se puede decir que la
supervisión es un proceso administrativo consistente en el seguimiento
sistemático, por parte de un supervisor, a la actividad de uno o más
subordinados en un tiempo determinado. Tiene como meta principal el loro
de un desempeño laboral superior de forma creciente y sostenible.
También es importante resaltar que el proceso de supervisión tiene
como esencia principal la interacción humana con un enfoque educativo, e
incluye temas como el control y evaluación sistemáticos del comportamiento
integral en el trabajo.
Se puede considerar que la supervisión es una responsabilidad
ineludible de todo aquel que dirige personas y responde por sus resultados,
es decir todo cargo que tiene personal a su cargo, tiene la necesidad de
realizar funciones de supervisión efectiva.
La supervisión es una función eminentemente gerencial, debido a
quien supervisa, resulta que se convierte en el administrador del desempeño
de un grupo de personas supervisadas por él, aunque su nombramiento
formal diga otra cosa.

10. Referencias Bibliográficas
Real Academia Española y Asociación de Academias de la Lengua
Española. (2006) 1.ª edición. Madrid: Espasa Calpe.
Estrada, V, (24 de Abril de 2016) Supervisión y supervisores: definiciones,
enfoques, propuestas. Recuperado: https://profesorestrada.pro
Koontz, H (1994). Administración una perspectiva global. (10 ª ed.) México:
McGraw - Hill Interamericana de México, S.A.