SlideShare una empresa de Scribd logo
1 de 24
AVANCES
TUTORÍA # 5
COMITÉ MARKETING DIGITAL
Johanna Bermúdez
Lorena Céspedes
Lina Arroyo
Ana Mora
PROPUESTA
CRONOGRAMA
(COPY)
Facebook: Global Marketing EAN
Youtube: GlobalMarketingEAN
Instagram: GlobalMarketingEAN
Twitter: GlobalMarketingEAN @GlobalMktin2016
Website:
http://eventoglobalmarket.wix.com/universidadean
Correo: simposioglobalmarketing2016@gmail.com
REDES
SOCIALES
CRONOGRAMA
COPY
PRIMERA SEMANA
SEMANA 1: (13 al 19 MAYO 2016)
• Creación de cuentas Redes sociales
(Facebook, Twitter, Instagram, YouTube) e invitar a que
nos agreguen e iniciar campaña de expectativa.
(Por día se encuentran entre 1 y 2 publicaciones estas se
realizaran en mañana y tarde en cada una de las redes
sociales.)
VIERNES 13 MAYO
• TEMA DEL DIA: creación cuentas redes sociales
• COPY ( MENSAJE): “Créalo o no el mercado global hará
mas por su empresa” ¡descubre pronto como lograrlo!
• ARTE O PIEZA: Logo del evento.
• OBJETIVO: lanzamiento de las redes (Facebook, Twitter,
Instagram, YouTube Web site), envío de solicitud y
aceptación al publico objetivo.
“Créalo o no el mercado global hará mas por su empresa”
¡descubre pronto como lograrlo!
COPY ( MENSAJE):
VIERNES 13 MAYO
SÁBADO 14 MAYO
• TEMA DEL DIA: contenido de expectativa
• COPY ( MENSAJE): ¨para aquellos que piensan su negocio
en grande e internacional ¨ ¡pronto sabrás como lograrlo con
Global Marketing!
• ARTE O PIEZA: pieza campaña de expectativa
• OBJETIVO: presentación e invitación a conocernos,
seguirnos, agregarnos con el publico.
¿Como sembrar una empresa
enfocada al Mercado Global?
¨para aquellos que piensan su negocio en grande e
internacional ¨
¡pronto sabrás como lograrlo con Global Marketing!
COPY ( MENSAJE):
• TEMA DEL DIA: contenido de valor
• COPY (MENSAJE): #Consejos sobre #Global Marketing
EAN Obtén el máximo beneficio de situarte en mercados
externos, conoce como y que hay que tener en cuenta.
• ARTE O PIEZA: link e imagen del contenido educativo
(https://www.entrepreneur.com/article/265946)
• OBJETIVO: (contenido que le ayude a resolver un
problema o sirva para algo mas) y de paso interesar al
publico a asistir al simposio, donde aprenderá mas.
DOMINGO 15 MAYO
#Consejos sobre #Global Marketing EAN Obtén el máximo
beneficio de situarte en mercados externos, conoce como y
que hay que tener en cuenta.
COPY ( MENSAJE):
DOMINGO 15 MAYO
(https://www.entrepreneur.com/article/265946)
LUNES 16 MAYO
• TEMA DEL DIA: contenido creativo, de interacción y
divertido.
• COPY ( MENSAJE): y por ser lunes, hay que iniciar la
semana con toda la diversión. #anímate junto con #Global
Marketing EAN a jugar un rato y de paso a generar
estrategias de marketing alineados a su empresa”
• ARTE O PIEZA: link del juego
(http://www.juegosdiarios.com/juegos/mall-builder.html)
• OBJETIVO: generar interacción y videos novedosos
Y por ser lunes, hay que iniciar la semana con toda la diversión. #anímate junto con
#Global Marketing EAN a jugar un rato y de paso a generar estrategias de marketing
alineados a su empresa”
COPY ( MENSAJE):
LUNES 16 MAYO
http://www.juegosdiarios.com/juegos/mall-builder.html
MARTES 17 MAYO
• TEMA DEL DIA: contenido educativo sobre el evento.
• COPY ( MENSAJE): #conoce junto con #Global Marketing
EAN como sin importar la cultura y los gustos puedes entrar
con tu producto a nuevos mercados. observa como
McDonald's hace uso de estrategias como cambio de tácticas
y como maneja la marca en diferentes mercados mundiales.
• ARTE O PIEZA: link video
(https://www.youtube.com/watch?v=OCG7ScRP1ws)
• OBJETIVO: informar y enseñar sobre el marketing global
#conoce junto con #Global Marketing EAN como sin importar la cultura y los
gustos puedes entrar con tu producto a nuevos mercados. observa como
McDonald's hace uso de estrategias como cambio de tácticas y como maneja
la marca en diferentes mercados mundiales. ¿piensa como harías las tuyas?
COPY ( MENSAJE):
MARTES 17 MAYO
(https://www.youtube.com/watch?v=OCG7ScRP1ws)
MIÉRCOLES 18 MAYO
• TEMA DEL DIA: Contenido promocional del evento
• COPY ( MENSAJE): sigue en contacto con #Global
Marketing EAN y conoce como mover y crecer tu negocio
globalmente
¡Dale like si te unes a moverte en el mundo!
• ARTE O PIEZA: Imagen del meme
• OBJETIVO: Llamar la atención, conseguir mas publico,
generar expectativa, trafico redes sociales.
MIÉRCOLES 18 MAYO
Sigue en contacto con #Global Marketing EAN y
conoce como mover y crecer tu negocio globalmente.
COPY ( MENSAJE):
JUEVES 19 MAYO
• TEMA DEL DIA: Iniciar campaña de expectativa.
• COPY ( MENSAJE): #descubre junto con #Global
Marketing EAN ¿Cuales son los diversos problemas
culturales que se enfrentan en el mercado global?
• ARTE O PIEZA: link e imagen del contenido educativo
(http://www.ehowenespanol.com/cuales-son-problemas-
culturales-encontrados-empresas-multinacionales-
info_140467/)
• OBJETIVO: Crear expectación e interés sobre conocer
mas sobre el tema
#descubre junto con #Global Marketing EAN ¿Cuales son los
diversos problemas culturales que se enfrentan en el mercado
global?
COPY ( MENSAJE):
JUEVES 19 MAYO
(http://www.ehowenespanol.com/cuales-son-problemas-culturales-encontrados-
empresas-multinacionales-info_140467/)
VIERNES 20 MAYO
• TEMA DEL DIA: contenido creativo, de interacción y divertido.
• COPY ( MENSAJE): #domina junto con #Global Marketing
EAN los primeros 100 días en el mercado internacional de tu
negocio o empresa. Aquí te dejamos unos tips…
• ARTE O PIEZA: link de la imagen http://visual.ly/dominating-
first-100-days-foreign-market)
• OBJETIVO: Generar interacción y videos novedosos
#domina junto con #Global Marketing EAN los primeros 100 días en el
mercado internacional de tu negocio o empresa.
aquí te dejamos unos tips…
COPY ( MENSAJE):
http://visual.ly/dominating-first-100-days-foreign-market
VIERNES 20 MAYO
MAILING
<
Buenas tardes
Apreciados
(aquí nombre de la personas o publico que se dirige)
Inscripciones:
(aquí link de la pagina web del evento)
(firma e información de contacto del evento)
Síguenos y entérate de mas en :
(aquí link de redes sociales)
GRACIAS

Más contenido relacionado

La actualidad más candente

Presentación redes sociales orientadas al comercio
Presentación redes sociales orientadas al comercioPresentación redes sociales orientadas al comercio
Presentación redes sociales orientadas al comercio
Overalia
 
¿Cómo sacar el máximo provecho de Twitter? Webinar
¿Cómo sacar el máximo provecho de Twitter? Webinar¿Cómo sacar el máximo provecho de Twitter? Webinar
¿Cómo sacar el máximo provecho de Twitter? Webinar
PIMOD
 

La actualidad más candente (14)

#AmoSM2016: Mejores estrategias para impulsar un blog de éxito – miguel ángel...
#AmoSM2016: Mejores estrategias para impulsar un blog de éxito – miguel ángel...#AmoSM2016: Mejores estrategias para impulsar un blog de éxito – miguel ángel...
#AmoSM2016: Mejores estrategias para impulsar un blog de éxito – miguel ángel...
 
Cómo armar un Plan de Acción en Social Media
Cómo armar un Plan de Acción en Social MediaCómo armar un Plan de Acción en Social Media
Cómo armar un Plan de Acción en Social Media
 
Mejores Estrategias para Impulsar un Blog de Éxito
Mejores Estrategias para Impulsar un Blog de ÉxitoMejores Estrategias para Impulsar un Blog de Éxito
Mejores Estrategias para Impulsar un Blog de Éxito
 
Técnicas de Blogging Avanzadas
Técnicas de Blogging AvanzadasTécnicas de Blogging Avanzadas
Técnicas de Blogging Avanzadas
 
Estrategia de contenidos de Moritz
Estrategia de contenidos de MoritzEstrategia de contenidos de Moritz
Estrategia de contenidos de Moritz
 
Medios digitales para el desarrollo profesional - Juan Carlos Mejía Llano
Medios digitales para el desarrollo profesional - Juan Carlos Mejía LlanoMedios digitales para el desarrollo profesional - Juan Carlos Mejía Llano
Medios digitales para el desarrollo profesional - Juan Carlos Mejía Llano
 
Presentación redes sociales orientadas al comercio
Presentación redes sociales orientadas al comercioPresentación redes sociales orientadas al comercio
Presentación redes sociales orientadas al comercio
 
#AmoSM2016: Cómo entender y analizar el roi en social media – pablo di meglio...
#AmoSM2016: Cómo entender y analizar el roi en social media – pablo di meglio...#AmoSM2016: Cómo entender y analizar el roi en social media – pablo di meglio...
#AmoSM2016: Cómo entender y analizar el roi en social media – pablo di meglio...
 
Marketing de Contenidos
Marketing de ContenidosMarketing de Contenidos
Marketing de Contenidos
 
Marketing viral - ideas/estrategias - Niklas Gustafson - Universidad Valladol...
Marketing viral - ideas/estrategias - Niklas Gustafson - Universidad Valladol...Marketing viral - ideas/estrategias - Niklas Gustafson - Universidad Valladol...
Marketing viral - ideas/estrategias - Niklas Gustafson - Universidad Valladol...
 
Presentación acrópolis
Presentación acrópolisPresentación acrópolis
Presentación acrópolis
 
#TcInnovación: innovación
#TcInnovación: innovación#TcInnovación: innovación
#TcInnovación: innovación
 
Seminario Marketing digital y Content Marketing
Seminario Marketing digital y Content Marketing Seminario Marketing digital y Content Marketing
Seminario Marketing digital y Content Marketing
 
¿Cómo sacar el máximo provecho de Twitter? Webinar
¿Cómo sacar el máximo provecho de Twitter? Webinar¿Cómo sacar el máximo provecho de Twitter? Webinar
¿Cómo sacar el máximo provecho de Twitter? Webinar
 

Destacado (6)

Presentación tutoria 1 marketing digital
Presentación tutoria 1 marketing digitalPresentación tutoria 1 marketing digital
Presentación tutoria 1 marketing digital
 
Presentación tutoria 3
Presentación tutoria 3Presentación tutoria 3
Presentación tutoria 3
 
Presentación tutoria 4
Presentación tutoria 4Presentación tutoria 4
Presentación tutoria 4
 
Presentación tutoría 6
Presentación tutoría 6Presentación tutoría 6
Presentación tutoría 6
 
Formato de Storyboard Electoral
Formato de Storyboard ElectoralFormato de Storyboard Electoral
Formato de Storyboard Electoral
 
Presentación tutoria 2 marketing digital
Presentación tutoria 2 marketing digitalPresentación tutoria 2 marketing digital
Presentación tutoria 2 marketing digital
 

Similar a Presentación tutoria 5

Presentacion smc lima
Presentacion smc limaPresentacion smc lima
Presentacion smc lima
Alan Sablich
 
Estrategia en social media
Estrategia en social mediaEstrategia en social media
Estrategia en social media
FromDoppler
 
Presentación para Creativiña 09
Presentación para Creativiña 09Presentación para Creativiña 09
Presentación para Creativiña 09
Cristian Labarca
 

Similar a Presentación tutoria 5 (20)

Content Marketing 101
Content Marketing 101Content Marketing 101
Content Marketing 101
 
Seminario Marketing Digital y Automovilismo
Seminario Marketing Digital y AutomovilismoSeminario Marketing Digital y Automovilismo
Seminario Marketing Digital y Automovilismo
 
Presentacion smc lima
Presentacion smc limaPresentacion smc lima
Presentacion smc lima
 
Doppler Academy: Claves para crear tu plan de Social Media Marketing
Doppler Academy: Claves para crear tu plan de Social Media MarketingDoppler Academy: Claves para crear tu plan de Social Media Marketing
Doppler Academy: Claves para crear tu plan de Social Media Marketing
 
Estrategia en social media
Estrategia en social mediaEstrategia en social media
Estrategia en social media
 
Presentación para Creativiña 09
Presentación para Creativiña 09Presentación para Creativiña 09
Presentación para Creativiña 09
 
Cómo Planificar tu Estrategia en Social Media | Webinar para Doppler Academy
Cómo Planificar tu Estrategia en Social Media | Webinar para Doppler AcademyCómo Planificar tu Estrategia en Social Media | Webinar para Doppler Academy
Cómo Planificar tu Estrategia en Social Media | Webinar para Doppler Academy
 
Redes sociales para Micro Pymes
Redes sociales para Micro PymesRedes sociales para Micro Pymes
Redes sociales para Micro Pymes
 
Congreso online vs congreso presencial | Estrategias de marketing para realiz...
Congreso online vs congreso presencial | Estrategias de marketing para realiz...Congreso online vs congreso presencial | Estrategias de marketing para realiz...
Congreso online vs congreso presencial | Estrategias de marketing para realiz...
 
Publicidad para los "new media" 1/3
Publicidad para los "new media" 1/3Publicidad para los "new media" 1/3
Publicidad para los "new media" 1/3
 
Seminario redes sociales Agosto, 2015
Seminario redes sociales   Agosto, 2015Seminario redes sociales   Agosto, 2015
Seminario redes sociales Agosto, 2015
 
Angelo Valenza: Social Media Network. Ruta del Vino de Bullas
Angelo Valenza: Social Media Network. Ruta del Vino de BullasAngelo Valenza: Social Media Network. Ruta del Vino de Bullas
Angelo Valenza: Social Media Network. Ruta del Vino de Bullas
 
Xolotl e sports slide share
Xolotl e sports slide share Xolotl e sports slide share
Xolotl e sports slide share
 
Taller Redes Sociales Emprendedores Atlanta Octubre 2018
Taller Redes Sociales Emprendedores Atlanta Octubre 2018Taller Redes Sociales Emprendedores Atlanta Octubre 2018
Taller Redes Sociales Emprendedores Atlanta Octubre 2018
 
Presentación vendiendo con pinterest .. llegar el último y ponerse en cabeza
Presentación   vendiendo con pinterest .. llegar el último y ponerse en cabezaPresentación   vendiendo con pinterest .. llegar el último y ponerse en cabeza
Presentación vendiendo con pinterest .. llegar el último y ponerse en cabeza
 
Presentación sobre marketing on-linepara Adesgam 10 de marzo 2016 en Cerceda
Presentación sobre marketing on-linepara Adesgam 10 de marzo 2016 en CercedaPresentación sobre marketing on-linepara Adesgam 10 de marzo 2016 en Cerceda
Presentación sobre marketing on-linepara Adesgam 10 de marzo 2016 en Cerceda
 
Webinar-Propuestas para destacar en la empresa
Webinar-Propuestas para destacar en la empresaWebinar-Propuestas para destacar en la empresa
Webinar-Propuestas para destacar en la empresa
 
The billboard comunicación low cost
The billboard comunicación low costThe billboard comunicación low cost
The billboard comunicación low cost
 
Community management (1)
Community management (1)Community management (1)
Community management (1)
 
Intro redes facebook
Intro redes facebookIntro redes facebook
Intro redes facebook
 

Más de Johanna Bermudez Torres

Más de Johanna Bermudez Torres (13)

Plan de comunicación
Plan de comunicaciónPlan de comunicación
Plan de comunicación
 
Papel del gerente de ventas 1
Papel del gerente de ventas 1Papel del gerente de ventas 1
Papel del gerente de ventas 1
 
Taller Pronóstico y Plan de Ventas - Cleaner S.A.
Taller Pronóstico y Plan de Ventas - Cleaner S.A.Taller Pronóstico y Plan de Ventas - Cleaner S.A.
Taller Pronóstico y Plan de Ventas - Cleaner S.A.
 
Bimbo en China ev
Bimbo en China evBimbo en China ev
Bimbo en China ev
 
Comercio electronico B2B
Comercio electronico B2BComercio electronico B2B
Comercio electronico B2B
 
Tiendas on line
Tiendas on lineTiendas on line
Tiendas on line
 
Estudio de caso producto o servicio del sector industrial
Estudio de caso producto o servicio del sector industrialEstudio de caso producto o servicio del sector industrial
Estudio de caso producto o servicio del sector industrial
 
La mejor opcion para la empresa (1)
La mejor opcion para la empresa (1)La mejor opcion para la empresa (1)
La mejor opcion para la empresa (1)
 
Videos guía 2 my marketinglab
Videos guía 2 my marketinglabVideos guía 2 my marketinglab
Videos guía 2 my marketinglab
 
Videos Guía 1 MyMarketingLab
Videos Guía 1 MyMarketingLabVideos Guía 1 MyMarketingLab
Videos Guía 1 MyMarketingLab
 
Atención al cliente desde la perspectiva del consumidor
Atención al cliente desde la perspectiva del consumidorAtención al cliente desde la perspectiva del consumidor
Atención al cliente desde la perspectiva del consumidor
 
Mango
MangoMango
Mango
 
Caso Dell
Caso DellCaso Dell
Caso Dell
 

Presentación tutoria 5

  • 1. AVANCES TUTORÍA # 5 COMITÉ MARKETING DIGITAL Johanna Bermúdez Lorena Céspedes Lina Arroyo Ana Mora
  • 3. Facebook: Global Marketing EAN Youtube: GlobalMarketingEAN Instagram: GlobalMarketingEAN Twitter: GlobalMarketingEAN @GlobalMktin2016 Website: http://eventoglobalmarket.wix.com/universidadean Correo: simposioglobalmarketing2016@gmail.com REDES SOCIALES
  • 5. PRIMERA SEMANA SEMANA 1: (13 al 19 MAYO 2016) • Creación de cuentas Redes sociales (Facebook, Twitter, Instagram, YouTube) e invitar a que nos agreguen e iniciar campaña de expectativa. (Por día se encuentran entre 1 y 2 publicaciones estas se realizaran en mañana y tarde en cada una de las redes sociales.)
  • 6. VIERNES 13 MAYO • TEMA DEL DIA: creación cuentas redes sociales • COPY ( MENSAJE): “Créalo o no el mercado global hará mas por su empresa” ¡descubre pronto como lograrlo! • ARTE O PIEZA: Logo del evento. • OBJETIVO: lanzamiento de las redes (Facebook, Twitter, Instagram, YouTube Web site), envío de solicitud y aceptación al publico objetivo.
  • 7. “Créalo o no el mercado global hará mas por su empresa” ¡descubre pronto como lograrlo! COPY ( MENSAJE): VIERNES 13 MAYO
  • 8. SÁBADO 14 MAYO • TEMA DEL DIA: contenido de expectativa • COPY ( MENSAJE): ¨para aquellos que piensan su negocio en grande e internacional ¨ ¡pronto sabrás como lograrlo con Global Marketing! • ARTE O PIEZA: pieza campaña de expectativa • OBJETIVO: presentación e invitación a conocernos, seguirnos, agregarnos con el publico.
  • 9. ¿Como sembrar una empresa enfocada al Mercado Global? ¨para aquellos que piensan su negocio en grande e internacional ¨ ¡pronto sabrás como lograrlo con Global Marketing! COPY ( MENSAJE):
  • 10. • TEMA DEL DIA: contenido de valor • COPY (MENSAJE): #Consejos sobre #Global Marketing EAN Obtén el máximo beneficio de situarte en mercados externos, conoce como y que hay que tener en cuenta. • ARTE O PIEZA: link e imagen del contenido educativo (https://www.entrepreneur.com/article/265946) • OBJETIVO: (contenido que le ayude a resolver un problema o sirva para algo mas) y de paso interesar al publico a asistir al simposio, donde aprenderá mas. DOMINGO 15 MAYO
  • 11. #Consejos sobre #Global Marketing EAN Obtén el máximo beneficio de situarte en mercados externos, conoce como y que hay que tener en cuenta. COPY ( MENSAJE): DOMINGO 15 MAYO (https://www.entrepreneur.com/article/265946)
  • 12. LUNES 16 MAYO • TEMA DEL DIA: contenido creativo, de interacción y divertido. • COPY ( MENSAJE): y por ser lunes, hay que iniciar la semana con toda la diversión. #anímate junto con #Global Marketing EAN a jugar un rato y de paso a generar estrategias de marketing alineados a su empresa” • ARTE O PIEZA: link del juego (http://www.juegosdiarios.com/juegos/mall-builder.html) • OBJETIVO: generar interacción y videos novedosos
  • 13. Y por ser lunes, hay que iniciar la semana con toda la diversión. #anímate junto con #Global Marketing EAN a jugar un rato y de paso a generar estrategias de marketing alineados a su empresa” COPY ( MENSAJE): LUNES 16 MAYO http://www.juegosdiarios.com/juegos/mall-builder.html
  • 14. MARTES 17 MAYO • TEMA DEL DIA: contenido educativo sobre el evento. • COPY ( MENSAJE): #conoce junto con #Global Marketing EAN como sin importar la cultura y los gustos puedes entrar con tu producto a nuevos mercados. observa como McDonald's hace uso de estrategias como cambio de tácticas y como maneja la marca en diferentes mercados mundiales. • ARTE O PIEZA: link video (https://www.youtube.com/watch?v=OCG7ScRP1ws) • OBJETIVO: informar y enseñar sobre el marketing global
  • 15. #conoce junto con #Global Marketing EAN como sin importar la cultura y los gustos puedes entrar con tu producto a nuevos mercados. observa como McDonald's hace uso de estrategias como cambio de tácticas y como maneja la marca en diferentes mercados mundiales. ¿piensa como harías las tuyas? COPY ( MENSAJE): MARTES 17 MAYO (https://www.youtube.com/watch?v=OCG7ScRP1ws)
  • 16. MIÉRCOLES 18 MAYO • TEMA DEL DIA: Contenido promocional del evento • COPY ( MENSAJE): sigue en contacto con #Global Marketing EAN y conoce como mover y crecer tu negocio globalmente ¡Dale like si te unes a moverte en el mundo! • ARTE O PIEZA: Imagen del meme • OBJETIVO: Llamar la atención, conseguir mas publico, generar expectativa, trafico redes sociales.
  • 17. MIÉRCOLES 18 MAYO Sigue en contacto con #Global Marketing EAN y conoce como mover y crecer tu negocio globalmente. COPY ( MENSAJE):
  • 18. JUEVES 19 MAYO • TEMA DEL DIA: Iniciar campaña de expectativa. • COPY ( MENSAJE): #descubre junto con #Global Marketing EAN ¿Cuales son los diversos problemas culturales que se enfrentan en el mercado global? • ARTE O PIEZA: link e imagen del contenido educativo (http://www.ehowenespanol.com/cuales-son-problemas- culturales-encontrados-empresas-multinacionales- info_140467/) • OBJETIVO: Crear expectación e interés sobre conocer mas sobre el tema
  • 19. #descubre junto con #Global Marketing EAN ¿Cuales son los diversos problemas culturales que se enfrentan en el mercado global? COPY ( MENSAJE): JUEVES 19 MAYO (http://www.ehowenespanol.com/cuales-son-problemas-culturales-encontrados- empresas-multinacionales-info_140467/)
  • 20. VIERNES 20 MAYO • TEMA DEL DIA: contenido creativo, de interacción y divertido. • COPY ( MENSAJE): #domina junto con #Global Marketing EAN los primeros 100 días en el mercado internacional de tu negocio o empresa. Aquí te dejamos unos tips… • ARTE O PIEZA: link de la imagen http://visual.ly/dominating- first-100-days-foreign-market) • OBJETIVO: Generar interacción y videos novedosos
  • 21. #domina junto con #Global Marketing EAN los primeros 100 días en el mercado internacional de tu negocio o empresa. aquí te dejamos unos tips… COPY ( MENSAJE): http://visual.ly/dominating-first-100-days-foreign-market VIERNES 20 MAYO
  • 23. < Buenas tardes Apreciados (aquí nombre de la personas o publico que se dirige) Inscripciones: (aquí link de la pagina web del evento) (firma e información de contacto del evento) Síguenos y entérate de mas en : (aquí link de redes sociales)