Presentación de la 'Guía de usos y estilo en las redes sociales del Gobierno Vasco'. Vitoria-Gasteiz, 27 de mayo de 2011

1. 1 ‘La Administración en las redes sociales: ¿por qué?’ Jordi Graells Costa. Presentación Guía redes sociales. Eusko Jaurlaritza: Gasteiz, 27 mayo 2011 CC – BY 3.0
?
Se permite la reproducción, la distribución, la
comunicación pública y la transformación para
generar una obra derivada, sin ninguna
restricción siempre y cuando se cite al autor y
no se contradiga con la licencia específica que
pueda tener una imagen y que es la que
prevalece. La licencia completa se puede
consultar en http://creativecommons.org/
licenses/by/3.0/es/legalcode.es
Eusko
Jaurlaritza.
Gasteiz,
27 mayo 2011
Guía de usos
y estilo en las
redes sociales
del Gobierno
Vasco
Jordi
Graells
Costa
@jordigraells
Dibujos: Martí Graells
La Administración en las
redes sociales: ¿por qué?

2. 2 ‘La Administración en las redes sociales: ¿por qué?’ Jordi Graells Costa. Presentación Guía redes sociales. Eusko Jaurlaritza: Gasteiz, 27 mayo 2011 CC – BY 3.0
¿por qué?

3. 3 ‘La Administración en las redes sociales: ¿por qué?’ Jordi Graells Costa. Presentación Guía redes sociales. Eusko Jaurlaritza: Gasteiz, 27 mayo 2011 CC – BY 3.0
Las redes sociales
en las administraciones: por qué
SilverMiniaturePoodlestacked
©PharaohHoundCC-BY-2.0
Noutxoko©EuskaletxeaCC-BY-SA-2.0

4. 4 ‘La Administración en las redes sociales: ¿por qué?’ Jordi Graells Costa. Presentación Guía redes sociales. Eusko Jaurlaritza: Gasteiz, 27 mayo 2011 CC – BY 3.0
Es un cambio de paradigma
‘La viñeta’ de Ernesto Rodera en Adn.es

5. 5 ‘La Administración en las redes sociales: ¿por qué?’ Jordi Graells Costa. Presentación Guía redes sociales. Eusko Jaurlaritza: Gasteiz, 27 mayo 2011 CC – BY 3.0
Comunicación hasta el s. XX

6. 6 ‘La Administración en las redes sociales: ¿por qué?’ Jordi Graells Costa. Presentación Guía redes sociales. Eusko Jaurlaritza: Gasteiz, 27 mayo 2011 CC – BY 3.0
Ahora comunicación persona a persona

7. 7 ‘La Administración en las redes sociales: ¿por qué?’ Jordi Graells Costa. Presentación Guía redes sociales. Eusko Jaurlaritza: Gasteiz, 27 mayo 2011 CC – BY 3.0
Sistema político en obsolescencia

8. 8 ‘La Administración en las redes sociales: ¿por qué?’ Jordi Graells Costa. Presentación Guía redes sociales. Eusko Jaurlaritza: Gasteiz, 27 mayo 2011 CC – BY 3.0
Nuevas formas de organización

9. 9 ‘La Administración en las redes sociales: ¿por qué?’ Jordi Graells Costa. Presentación Guía redes sociales. Eusko Jaurlaritza: Gasteiz, 27 mayo 2011 CC – BY 3.0
Las masas ya no son
incompetentes…
PaulHanna-Reuters

10. 10 ‘La Administración en las redes sociales: ¿por qué?’ Jordi Graells Costa. Presentación Guía redes sociales. Eusko Jaurlaritza: Gasteiz, 27 mayo 2011 CC – BY 3.0
… tienen más cultura
pública i política

11. 11 ‘La Administración en las redes sociales: ¿por qué?’ Jordi Graells Costa. Presentación Guía redes sociales. Eusko Jaurlaritza: Gasteiz, 27 mayo 2011 CC – BY 3.0
… i tecnológica
www.tv3.cat

12. 12 ‘La Administración en las redes sociales: ¿por qué?’ Jordi Graells Costa. Presentación Guía redes sociales. Eusko Jaurlaritza: Gasteiz, 27 mayo 2011 CC – BY 3.0
Difusión viral de todo al momento
www.tv3.cat

13. 13 ‘La Administración en las redes sociales: ¿por qué?’ Jordi Graells Costa. Presentación Guía redes sociales. Eusko Jaurlaritza: Gasteiz, 27 mayo 2011 CC – BY 3.0
Hacia una nueva cultura política que supere la visión
paternalista. Basada en una dimensión más social de la política.
Nuevo liderazgo = sociedad vertebrada, con ética pública
Hacia un nuevo liderazgo político

14. 14 ‘La Administración en las redes sociales: ¿por qué?’ Jordi Graells Costa. Presentación Guía redes sociales. Eusko Jaurlaritza: Gasteiz, 27 mayo 2011 CC – BY 3.0
Líderes relacionales y técnicos, con capacidad para resolver
conflictos sociales y de la gente.
Líderes del s. XXI
ariel.malka © trendingtopic CC-BY-NC-2.0
El carisma es
meritocrático
= cuando
alguien
convierte sus
postulados y
su figura en
trending
topic.

15. 15 ‘La Administración en las redes sociales: ¿por qué?’ Jordi Graells Costa. Presentación Guía redes sociales. Eusko Jaurlaritza: Gasteiz, 27 mayo 2011 CC – BY 3.0
El ejemplo de Islandia
www.youtube.com/watch?v=cBAgEUCCdq8
Mensaje de Hördur Torfason a las acampadas españolas.

16. 16 ‘La Administración en las redes sociales: ¿por qué?’ Jordi Graells Costa. Presentación Guía redes sociales. Eusko Jaurlaritza: Gasteiz, 27 mayo 2011 CC – BY 3.0
Desde el punto de vista del mercado…

17. 17 ‘La Administración en las redes sociales: ¿por qué?’ Jordi Graells Costa. Presentación Guía redes sociales. Eusko Jaurlaritza: Gasteiz, 27 mayo 2011 CC – BY 3.0
Cambios en los mercados:
1. Consumidor actual informado, conectado, emisor de opinión,
líder de mercado. Los consumidores quieren marcas que se
renueven pensando en ellos.
2. Redefinición de la relación del consumidor con las marcas
3. Reacción contraria de algunas sectores más tradicionales:
- industria audiovisual
- algunas industrias no fabrican para marcas blancas
- algunas reaccionan muy mal (Ford ha comprado dominio
‘Yo odio Ford’)
Redes sociales y mercados

18. 18 ‘La Administración en las redes sociales: ¿por qué?’ Jordi Graells Costa. Presentación Guía redes sociales. Eusko Jaurlaritza: Gasteiz, 27 mayo 2011 CC – BY 3.0
Las tiendas
pop-up.
Influencia de lo digital en lo real

19. 19 ‘La Administración en las redes sociales: ¿por qué?’ Jordi Graells Costa. Presentación Guía redes sociales. Eusko Jaurlaritza: Gasteiz, 27 mayo 2011 CC – BY 3.0
Shopsavvy es una aplicación que escanea
el código de un producto desde
un smartphone e indica donde lo venden
más barato.
¿Un Shopsavvy para la Administración?
Androidcommunity.com
¿Nos imaginamos un
Shopsavvy
para seguir
las actuaciones
de gobiernos
y administraciones?

20. 20 ‘La Administración en las redes sociales: ¿por qué?’ Jordi Graells Costa. Presentación Guía redes sociales. Eusko Jaurlaritza: Gasteiz, 27 mayo 2011 CC – BY 3.0
Desde la Administración…

21. 21 ‘La Administración en las redes sociales: ¿por qué?’ Jordi Graells Costa. Presentación Guía redes sociales. Eusko Jaurlaritza: Gasteiz, 27 mayo 2011 CC – BY 3.0
La comunicación por redes sociales = horizontal (peer-to-peer)
Reducción de la relación ciudadano -
Administración

22. 22 ‘La Administración en las redes sociales: ¿por qué?’ Jordi Graells Costa. Presentación Guía redes sociales. Eusko Jaurlaritza: Gasteiz, 27 mayo 2011 CC – BY 3.0
Un objetivo
más ambicioso: no
comunicarse con
el ciudadano de modo
horizontal sólo, sino
que sus contenidos
surjan en los
mensajes
que se intercambia
la ciudadanía.
Principal objetivo de comunicación -
relación de la Administración

23. 23 ‘La Administración en las redes sociales: ¿por qué?’ Jordi Graells Costa. Presentación Guía redes sociales. Eusko Jaurlaritza: Gasteiz, 27 mayo 2011 CC – BY 3.0
En cualquier casos los mensajes
de la Administración deben ser…

24. 24 ‘La Administración en las redes sociales: ¿por qué?’ Jordi Graells Costa. Presentación Guía redes sociales. Eusko Jaurlaritza: Gasteiz, 27 mayo 2011 CC – BY 3.0
Originales…
Wikipedia

25. 25 ‘La Administración en las redes sociales: ¿por qué?’ Jordi Graells Costa. Presentación Guía redes sociales. Eusko Jaurlaritza: Gasteiz, 27 mayo 2011 CC – BY 3.0
veraces…

26. 26 ‘La Administración en las redes sociales: ¿por qué?’ Jordi Graells Costa. Presentación Guía redes sociales. Eusko Jaurlaritza: Gasteiz, 27 mayo 2011 CC – BY 3.0
… y con valor añadido!
FreePhoto.com

27. 27 ‘La Administración en las redes sociales: ¿por qué?’ Jordi Graells Costa. Presentación Guía redes sociales. Eusko Jaurlaritza: Gasteiz, 27 mayo 2011 CC – BY 3.0
Guía de usos y estilo en las redes
sociales del Gobierno Vasco

28. 28 ‘La Administración en las redes sociales: ¿por qué?’ Jordi Graells Costa. Presentación Guía redes sociales. Eusko Jaurlaritza: Gasteiz, 27 mayo 2011 CC – BY 3.0
La Guía de usos y estilo en las redes
sociales del Gobierno Vasco es
un buen ejemplo de la presencia de la
Administración en las redes sociales.
La Administración en las redes sociales

29. 29 ‘La Administración en las redes sociales: ¿por qué?’ Jordi Graells Costa. Presentación Guía redes sociales. Eusko Jaurlaritza: Gasteiz, 27 mayo 2011 CC – BY 3.0
Gestionar la presencia en las redes
¿Cómo?
1. Proceso de apertura de cuentas
corporativo.
2. Edición en equipo desde entornos
intermedios de publicación.
3. Otros: geoposicionamiento, usos
lingüísticos, y otras redes (Tuenti…).
Colaboración inter-administraciones :

30. 30 ‘La Administración en las redes sociales: ¿por qué?’ Jordi Graells Costa. Presentación Guía redes sociales. Eusko Jaurlaritza: Gasteiz, 27 mayo 2011 CC – BY 3.0
Eskerrik asko
La Administración en las redes sociales: ¿por qué?
?
Se permite la reproducción, la distribución, la
comunicación pública y la transformación para
generar una obra derivada, sin ninguna
restricción siempre y cuando se cite al autor y
no se contradiga con la licencia específica que
pueda tener una imagen y que es la que
prevalece. La licencia completa se puede
consultar en http://creativecommons.org/
licenses/by/3.0/es/legalcode.es
Eusko
Jaurlaritza.
Gasteiz,
27 mayo 2011
Guía de usos
y estilo en las
redes sociales
del Gobierno
Vasco
Jordi
Graells
Costa
@jordigraells
Dibujos: Martí Graells