El documento presenta dos casos sobre los derechos y deberes de aprendices del SENA. En el primer caso, un aprendiz virtual llamado Federico necesita una credencial para visitar una empresa, pero no ha recibido una. En el segundo caso, Nicolás solicita retroalimentación sobre su trabajo pero su tutor se niega a dársela. Ambos aprendices deben ampararse en el reglamento del SENA para hacer solicitudes formales y garantizar un trato justo.

1. DERECHOS
Y DEBERES
DEL SENA

2. Presentado por:
Juan R. Cabiativa G.
Gestión de Mercados

3. CASO 1
 Federico es aprendiz de un programa de formación de
nivel técnico en el SENA en modalidad virtual y a
distancia. Hace cuatro meses inició su proceso de
formación y su instructor le ha solicitado que visite una
empresa para observar el espacio donde permanece
la maquinaria y para que analice el mantenimiento
que se le hace a la misma. Federico llega a la empresa
a efectuar la visita planeada, pero el jefe de
mantenimiento le solicita que presente el carné
personal que lo acredita como aprendiz SENA. Federico
manifiesta que nunca ha tenido carné y que en dos
oportunidades se lo ha solicitado a la líder de bienestar,
ella le ha explicado que los carnés son para los
aprendices de la modalidad presencial.

4. Análisis del caso
 De acuerdo con el Reglamento de
Aprendices en lo que respecta a los derechos,
proporcione una respuesta argumentada a los
siguientes cuestionamientos:
 1. ¿Qué respuesta la daría usted a Federico y
en qué capítulo del Reglamento se basaría?
 2. En relación con la líder de bienestar, ¿qué
opina acerca de la respuesta que le dio la
funcionaria al aprendiz? ¿Fue acertada o
equivocada? Expliqué por qué.

5. Solución 1.
 Se basa en el reglamento de derechos
del aprendiz durante el proceso de
aprendizaje, en el punto cuarto (4).El cual
informa al aprendiz, en el momento de
legalización de matricula la acreditación
mediante un documento, de soporte que
lo hará oficialmente un aprendiz del
SENA.

6.  2. Se debe mantener informados a todos los
trabajadores responsables de dar información a
los tutores, respecto a las diferentes modalidades
de aprendizaje tanto virtuales como presenciales.
 El reglamento de derechos del aprendiz durante
el proceso de aprendizaje, en el punto cuarto
(4).No informa, ni excluye a los aprendices de la
modalidad virtual de su carnet, el cual debería ser
mas preciso con la información.
 Fernando podía solicitar al líder otra constancia, o
dirigirse a otra fuente de información para recurrir
a otro tipo de solución.
Solución 2.

7. CASO 2
 Nicolás es un aprendiz del programa de Tecnología en
Multimedia, desde el inicio de su formación hace tres meses y
medio, ha sido muy dedicado y cuidadoso en realizar las
actividades de formación que le han planteado sus tutores en
la guías de aprendizaje. Nicolás desea recibir la
retroalimentación correspondiente de los trabajos presentados
para conocer cómo le ha ido a lo largo de su proceso. Sin
embargo, cuando le solicita a su tutor dicha
retroalimentación, este le responde: “Usted debe saber cómo
va, para eso hizo las actividades”. Nicolás está muy
preocupado porque teme encontrar algunas sorpresas,
además su tutor le ha comentado que solo estará en el SENA
por dos meses más, porque debe irse para otra región a
encontrarse con su familia. Nicolás decide de manera
respetuosa solicitar por escrito los juicios de evaluación de sus
evidencias y quiere hacerlo cumpliendo con la normatividad
del SENA.

8.  De acuerdo con la intención de Nicolás de hacer
una solicitud oficial para recibir los juicios de
evaluación de las evidencias presentadas: 1. ¿En
qué capítulo, artículo e ítems del Reglamento de
Aprendices, se debe amparar Nicolás para hacer
dicha solicitud de manera respetuosa y formal?
Análisis del caso

9. SOLUCION
 Según los DERECHOS Nicolás puede solicitar de una buena manera ,
la revisión de las guías y/o evaluaciones correspondientes, si considera
el resultado no objetivo, de la manos el recibir trato respetuoso por
parte de todos los integrantes de la comunidad, el cual no recibo por
parte de la respuesta de su instructor.
 Uno de los deberes del SENA es cumplir con todas las actividades de
aprendizaje o del plan de mejoramiento según la etapa productiva. Lo
cual Nicola expresa su duda a pesar de saber que a cumplido.
 Para la mejor solución de este caso los tutores tienen como deber
informar al aprendiz, de su avance o mejoramiento, no debe incorporar
una respuesta tan poco ética, los instructores deben ser quienes
incentiven y promuevan un buen aprendizaje, ya quienes son la fuente
de conocimiento y de información del programa.