2.  Cambian constantemente de empresa debido a múltiples
factores: Actuales
 Mantienen una periodicidad y fidelidad a la empresa negocio:
potenciales
 Los que compran hoy: activos
 Aquellos que, a través del tiempo, permanecen leales a una
marca, a un producto o a un servicio: inactivos
 Sienten que sus compras cumplen plenamente sus expectativas:
altamente satisfecho
 Sienten que el producto o servicio que compraron cumple
justamente con sus expectativas: satisfecho
 Aquellos cuyos periodos que compra son irregulares:
insatisfecho
 Aquellos que no siendo clientes pueden llegar a serlo: fieles
 Sienten que el producto o servicio adquirido no cumple con sus
expectativas: infieles

3.  Tendría en cuenta más que todo la atención
que se brinda al cliente y ver si el produce
produce satisfacción a este. También tomaría
en cuenta la frecuencia con que las personas
visiten el local porque es una factor
fundamental a la hora de ver que tan eficiente
puede llegar a ser.

4.  Porque en ésta está la base de lo que
esta persona está relacionada. Los
sentidos se ven reflejados a la hora de
que esta persona prueba o usa el
producto, los sentidos le dirán que tan
eficiente puede llegar a ser, y la
experiencia le permitirá saber si debe
continuar usando el producto o no.

5.  El sondeo va en como los empresarios
ven que tan satisfactorio es la venta del
producto en los clientes, mientras el
estudio se enfoca más en la empresa y
como continuará si sigue por ese
camino.

6.  Siempre superar los límites y procurar
que su producto sea el mejor y a un
precio razonable. Se debe tener en
cuenta de que el producto no se
exceda ni sea menos de lo que el
cliente busque si no lo justo y de muy
buena calidad para sobresalir ante la
competencia.

7.  Sí, ya que los clientes fieles son aquellos
que buscan los clientes que la empresa
ofrece, por lo cual ellos merecen mejor
atención frente a los productos que se
les otorguen y de ves en cuando
premiar con descuentos a dichas
personas.

8.  El cliente: ¿Qué tal le parece el servicio?
¿Qué podemos vender que esté a su
gusto?
 El entorno: ¿cómo ha sido la atención a
diferentes lugares que nos soliciten? ¿el
espacio es accesible?
 La competencia: ¿cómo buscar mejor
calidad del producto y mejor precio sin
alterar la economía?