El documento habla sobre la importancia de satisfacer e impresionar a los clientes para mantener su lealtad. Explica que es necesario dejar a los clientes "encantados" y no solo satisfechos. También discute que cuando el autor va de compras valora tanto la atención del personal como la calidad del producto y el soporte técnico. Por último, señala que muchas personas eligen comprar en grandes supermercados debido a que ofrecen buena calidad a precios bajos.

1. Juan David Martínez Roldan
11°C #19
Trabajo de metodología
Colegio san José de la Salle

2. 1. Explica la frase “No basta con
satisfacer a los clientes; hay que dejarlos
encantados”.
Que hay que impresionar a los nuevo y
viejos clientes en una respectiva empresa
para su constante permanencia como un
cliente fijo que se acostumbra a la muy
buena calidad y soporte de un producto
en especifico

3. 2. Qué valoras cuando vas a comprar a
un almacén; el producto que te
ofrecen o la buena atención que te
brindan?
valoro la atención que me
prestan la calidad del producto el
soporte técnico y sus nuevas
invenciones que lo diferencian de
otros mercados

4. 3. ¿Por qué muchas personas prefieren
hacer sus compras en grandes
supermercados?
Las personas prefieren hacer compras en
grandes supermercados porque aquí venden
en una buena calidad no necesariamente
excelente y en este se vende al por mayor un
producto y con un precio mas bajo haciendo
mas fácil el acceso a las micro empresas que
trabajan con mayor demanda