El documento presenta preguntas frecuentes sobre aspectos clave para el desarrollo de un negocio como el producto o servicio que se ofrecerá, las necesidades que cubrirá, su modelo de negocio, competidores, clientes objetivo, equipo gerencial, estado del desarrollo del producto e idea, financiamiento requerido y valuación de la empresa.

1. Juan David Martínez Roldan
Empresa
Colegio san jose de la salle
Medellin
11°C #19

2. ¿Qué producto o servicio va a ofrecer
la empresa?
• En términos generales, el producto es el
punto central de la oferta que realiza toda
empresa u organización (ya sea lucrativa o
no) a su mercado meta para satisfacer sus
necesidades y deseos, con la finalidad de
lograr los objetivos que persigue.
• Por ello, resulta muy conveniente que
tanto mercadólogos como empresarios y
emprendedores conozcan la respuesta de
una pregunta básica pero muy importante

3. ¿Qué necesidades se están cubriendo
o qué problema se está solucionando?
• De acuerdo con una investigación realizada por la Universidad Sergio
Arboleda, a cerca de 210 empresas de América Latina, los grandes
damnificados de los problemas de comunicación son el clima
organizacional y los programas de servicio al cliente.
• Igualmente, el estudio realizado entre marzo y julio del 2007 estableció
que entre un 80 y 100 por ciento de los problemas de gestión en las
empresas de la región han tenido su origen en procesos de comunicación
interna deficientes.
• Otro de los problemas que más aquejan a las empresas Latinoamericanas
es la deficiente comunicación entre las áreas que hacen parte de un
mismo proceso, allí se puede ver una marcada preocupación en países
como Perú, Panamá y El Salvador, donde el 32 por ciento de las empresas
encuestadas, consideró que este es un inconveniente muy frecuente.

4. ¿Cuál es el modelo de negocio (fuente
de ingresos principal)?
• Generalmente, los modelos de
negocio de las compañías de
servicio son más complejos que las
de fabricantes y vendedores. El
modelo más viejo y básico es el del
tendero. Este modelo consiste en
instalar una tienda en el sitio
donde deberían estar los clientes
potenciales y desplegar la oferta
de un producto o servicio.

5. ¿Quiénes son sus competidores (y cuál
es tu ventaja competitiva
sustentable)?
• Contrario a lo que podríamos pensar, la
competencia es sana y muy útil. Nos
permite compararnos con
alguien, aprender de errores y aciertos
de otros, nos hace tratar de ser mejores.
• En una primera etapa cuando comienza
un proyecto con la idea de convertirlo en
negocio debemos analizar si existen
competidores en el mercado al que me
voy a dirigir, cuántos, qué características
tienen, es un mercado saturado o tengo
una oportunidad, cuáles son sus puntos
débiles y cuáles los fuertes, con qué me
voy a diferenciar de ellos, qué valor
agregado tiene mi producto o servicio.

6. ¿Quiénes son sus clientes y cuál es su
mercado objetivo (y tamaño de
mercado)?
• En las siguientes secciones
se detallan los tipos de
clientes clasificados según
su relación actual o futura
con la empresa. Todo lo
cual, puede ser utilizado
por el mercadólogo como
base o modelo para
clasificar a sus clientes.

7. ¿Quién(es) está(n) en el equipo
gerencial?
• El grupo gerencial debe ser un auténtico
Equipo de trabajo y Trabajar en Equipo. Los
diferentes gerentes necesitan que alguien les
facilite el trabajo en equipo y eliminen sus
barreras de comunicación. La comunicación
entre ellos debe ser altamente efectiva como
consecuencia de una actitud que favorezca su
integración.

8. ¿Cuál es el estado actual del desarrollo
del producto, idea, etc.?
• Un producto es cualquier
cosa que se puede ofrecer a
un mercado para satisfacer
un deseo o una necesidad.1
El producto es parte de la
mezcla de marketing de la
empresa, junto al
precio, distribución y
promoción, lo que
conforman las

9. ¿Cuánto dinero está buscando obtener
para el negocio?
• Un negocio consiste en una
actividad,sistema, método o forma de obtener
dinero, a cambio de ofrecer bienes o servicios a
otras personas.
• Un ejemplo sería la creación de una página web en
donde brindemos asesoría gratis sobre negocios, y
ganemos dinero por la publicidad que coloquemos
en ella. Otro ejemplo podría ser el solicitar un
financiamiento, viajar a un país extranjero, comprar
un lote de autos usados, y luego venderlos en
nuestro país.
• Pero también, un negocio consiste en una entidad
creada o constituida con la finalidad de obtener
dinero a cambio de realizar actividades de
producción , comercialización (por ejemplo, una
tienda de repuestos de autos o una distribuidora) o
prestación de servicios (por ejemplo, una
restaurante o un taller de mecánica), que beneficien
a otras personas ayuden económicamente a las
personas

10. ¿Cuál es la valuación de la empresa
que está buscando?
• En la actualidad dentro del área de manejo de una
organización es de primordial importancia conocer
profundamente el Recurso Humano de una
empresa, ya que este es el recurso competitivo
más grande y su desempeño determinará el éxito o
fracaso de la organización. Con este fin es que se
propone el diseño de un Modelo de Evaluación del
Desempeño acorde a las características y
necesidades existentes dentro de la empresa
donde se plantea una estrategia clara para mejorar
el desempeño de sus Recursos Humanos y así
lograr alcanzar los objetivos de la organización con
eficiencia y eficacia. El contenido del trabajo está
distribuido de la siguiente manera: - Una
introducción donde se define el diseño
metodológico y los instrumentos que se
consideran más adecuados para lograr los
objetivos deseados y la estructura, - Una primera
sección dónde se inserta el marco teórico, - Una
segunda donde se definen las características
principales de la empresa en estudio, - Una sección
final donde se propone una reestructuración
orgánica de la empresa, el modelo de evaluación
del desempeño elegido, motivaciones y políticas, -
Se presentan, además, las conclusiones y
recomendaciones derivadas de la realización del
trabajo.