ALTO DESEMPEÑO .ppt

Agenda:
 Grupos
 Definición
 Clasificación de grupos
 Etapas de desarrollo de grupos
 Factores que afectan el comportamiento de grupos
 Estructura de los grupos
 Equipos
 Definición
 Diferencias entre equipo y grupo
 Tipos de equipos
 Factores que afectan el comportamiento de
equipos
 Actividad
 Conclusiones
Equipos de alto desempeño

Dos o más individuos, interactuantes e
interdependientes, que se han reunido
para alcanzar determinados objetivos
específicos.
Grupo:

 Seguridad
 Estatus
 Autoestima
 Poder
 Afiliación
 Consecución de metas
Grupo:
¿Por qué los individuos forman grupos?

¿Por qué los individuos forman grupos?
Grupo:
•Similitudes culturales
•Necesidades en común
•Intereses comunes
•Proximidad física

Grupo:
Clasificación de los grupos
Formales Informales

Grupos formales: Son definidos por
la estructura organizacional con
funciones designadas.
Grupos de
mando
supervisados
dependen de un
jefe
Grupos de
trabajo
trabajan juntos
para terminar
una tarea

Grupos informales: Son alianzas no
estructuradas que dan respuesta a la
necesidad de contacto social.
Grupos de interés
afiliación para
alcanzar objetivos
Grupos de
amistad tienen
características en
común

Según las funciones
De una función
Interfuncionales
Según la forma de administración
Administrados en forma tradicional
Autodirigidos
Según el tiempo de duración
Permanentes
Temporales

Relaciones cercanas y
cohesión, se solidifica la
identidad y
camaradería.
Formación de grupos
(modelo de las 5 etapas)
Formación
Tormenta
Normalización
Desempeño
Disolución o
Dispersión
Incertidumbre respecto a propósito,
estructura y liderazgo, se analizan
comportamientos.
Conflicto intergrupal,
aceptan la existencia
del grupo pero no
quien lo controlará.
La prioridad es la
finalización del grupo.
Estructura plenamente
funcional y aceptada.
Llegan a conocerse y
comprenderse.

Factores que afectan el comportamiento de grupo
Ambiente
Liderazgo
Tamaño
Roles
Normas
Metas
Cohesión
Factores que
afectan el
comportamiento
de grupo

 La información y los
conocimientos son
más completos.
 Mayor diversidad de
puntos de vista.
 Mayor aceptación
de una solución.
 Mayor legitimidad.
El trabajo en grupo
Ventajas Desventajas
• Consume tiempo
• Presiones para
conformarse
• Dominio de pocas
personas
• Responsabilidad
ambigua

Estructura de los grupos
Elementos
Composición
Normas
Papeles
Status
Cohesividad
Liderazgo
Grupos:
Homogéneos: Manejo de
tareas simples y rutinarias.
Heterogéneos: Manejo de
tareas complejas y resolución
de problemas.
Regla de conducta que
han sido establecidas por
los miembros del grupo
Se espera que todos los
miembros de un grupo se
comporten en forma específica
Nivel jerárquico que guarda
un individuo dentro de una
organización
Lider formal: nombrado
por la administración.
Lider informal: se
confiere el poder por los
miembros del grupo.
El grado de consenso de los
miembros de un grupo social
en relación con un proyecto
o situación común

Equipo:
• Un equipo es un grupo de personas que
trabajan en forma sinérgica para lograr una meta
común.
• Genera una sinergia positiva por medio de
un esfuerzo coordinado.
• Sinergia: unión de la individualidad de
cada uno de los miembros del equipo.
• Ejemplo: 1 + 1 = 3
• Sus esfuerzos individuales dan como
resultado un nivel de desempeño mayor que
la suma total de los insumos individuales.

Equipo de trabajo
Es aquel que es capaz de servir a
los intereses de la organización,
para que esta pueda cumplir la
misión, pero que también ayuda a
sus miembros a desarrollar una
motivación y compromisos propios.

Fases de desarrollo de un equipo
Formación
Agitación
Normalización
Realización
Los posibles integrantes del equipo
tantean las normas del equipo e intentan
definir los límites de sus tareas.
Aparecen fricciones y maniobras para
situar la posición que cada uno tendrá
(produce respuestas emocionales)
Momento del cambio, se desarrolla la
interdependencia y los miembros se
expresan constructivamente.
Momento del cambio, se desarrolla la
interdependencia y los miembros se
expresan constructivamente.
¿Para que estamos aquí?
¿Cómo organizarnos?
¿Quién está a cargo?
¿Quién cuida por nuestro éxito?
¿Como abordar los problemas?
¿Cómo relacionarnos con otros equipos?
¿Qué beneficios obtenemos?

Características de los miembros del equipo
Conocen la meta
Toman el lugar asignado
Benefician a todos con
su talento
Son disciplinados Son puntuales
Integran sus fortalezas
Celebran con entusiasmo
el logro de los objetivos

Tipos de Equipos:
Círculos de Calidad:
Integrados por un pequeño
número de trabajadores
que desarrollan su
actividad en una misma
área, junto a su supervisor.
Se reúnen voluntariamente
para analizar problemas
propios de su actividad y
elaborar soluciones.

Tipos de Equipos:
EQUIPOS DE PROGRESO: Sus miembros se reúnen
de forma no voluntaria
con el propósito de
resolver un problema
determinado.
Una vez alcanzado el
objetivo el equipo se
disuelve.

Tipos de Equipos:
EQUIPOS DE PROCESOS:
Se centran en un proceso
específico con el objeto de
mejorarlo, rediseñarlo o de
operar en el mismo un
cambio total mediante una
acción de reingeniería.

Tipos de Equipos:
Equipos autónomos:
Representan un grado de
participación más amplio ya que, en
la práctica, la dirección delega en
ellos importantes funciones.

Obstáculos en los equipos
1. Pérdida o disminución del entusiasmo
2. Sentimiento de abandono o poco apoyo
3. Pérdida de identidad
4. Discusiones improductivas
5. Conflictos interpersonales
6. Falta de dirección

 Creadores-innovadores
 Exploradores-promotores
 Asesores-desarrolladores
 Impulsores-organizadores
 Finalizadores-productores
 Controladores-inspectores
 Defensores-mantenedores
 Reporteros-consejeros
 Vinculadores
Roles dentro del equipo de trabajo

Diferencia entre grupo y equipo
Grupos de
trabajo
Equipos de trabajo
Comparten
información
META Desempeño colectivo
Neutral (o negativa) SINERGIA Positiva
Individual RESPONSABILIDAD Individual y mutua
Aleatorias y diversas HABILIDADES Complementarias

Actividad:
TRABAJO DE ESTRELLAS / PITACORAS

Yris Suarez

Conclusiones
La tendencia de trabajar en equipo ha
influido en los puestos de trabajo ya que
requiere que los empleados cooperen unos
con otros, compartan información, enfrenten
las diferencias y cambien sus intereses
personales en aras del bien del equipo.

Los conceptos de grupos y equipos se han
utilizado como si fueran sinónimos y en
realidad, no lo son estrictamente.
Un equipo es un grupo de personas
que trabajan en forma sinérgica
para lograr una meta común.
Conclusiones

Cuando las personas trabajan juntas como
equipo, cada una se beneficia del
conocimiento, trabajo y apoyo de los
demás miembros, lo cual lleva a una
mayor productividad que la que se lograría
por cada persona que trabajara al máximo
de su capacidad como individuo” .
Conclusiones

Conclusiones
Existen equipos de alto desempeño que
tienen características comunes como son
tamaño pequeño, miembros con
distintas habilidades, compromisos y
propósitos comunes.

Los equipos de trabajo juegan un papel importante en
la organización, ayudando en el logro de las metas
organizacionales, mediante la motivación de los
empleados, elevados niveles de productividad, mayor
satisfacción del empleado, compromiso común con las
metas, mejor comunicación, mayores habilidades para el
puesto y flexibilidad organizacional orientando los
esfuerzos hacia procesos y no funciones.
Conclusiones

EQUIPOS DE
ALTO
DESEMPEÑO
+
CICLO DEMIN
Relación entre
acciones de
mantenimiento y
producción para
prevenir averías.

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