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Estrategias de atencion al cliente
1. ESTRATEGIAS DE ATENCION
AL CLIENTE
Concepto: es utilizar el
servicio de atención al
cliente como elemento
diferenciador ya que según
los estudios realizados.
1.Responda rápidamente las
solicitudes de información: trata
de responder las preguntas de
sus clientes en menos de 24
horas.
3.Responda las preguntas
correctamente: según estudios
sobre el cliente en internet, las
respuestas de las empresas
enviados por los clientes o
prospectos.
2. Responda rápidamente las
quejas de sus clientes: le
presenta una queja o tiene un
problema con el producto o
servicio que usted le vendió.