SlideShare una empresa de Scribd logo
1 de 1
ESTRATEGIAS DE ATENCION
AL CLIENTE
Concepto: es utilizar el
servicio de atención al
cliente como elemento
diferenciador ya que según
los estudios realizados.
1.Responda rápidamente las
solicitudes de información: trata
de responder las preguntas de
sus clientes en menos de 24
horas.
3.Responda las preguntas
correctamente: según estudios
sobre el cliente en internet, las
respuestas de las empresas
enviados por los clientes o
prospectos.
2. Responda rápidamente las
quejas de sus clientes: le
presenta una queja o tiene un
problema con el producto o
servicio que usted le vendió.

Más contenido relacionado

Destacado

Estrategias de atencion al cliente
Estrategias de atencion al clienteEstrategias de atencion al cliente
Estrategias de atencion al clientelove77571327
 
Estrategias de atencion al cliente
Estrategias de atencion al clienteEstrategias de atencion al cliente
Estrategias de atencion al cliente4ld41r123
 
ESTRATEGIAS DE ATENCIÓN AL CLIENTE
ESTRATEGIAS DE ATENCIÓN AL CLIENTEESTRATEGIAS DE ATENCIÓN AL CLIENTE
ESTRATEGIAS DE ATENCIÓN AL CLIENTEdarkenedy
 
estrategias de atencion al cliente
estrategias de atencion al clienteestrategias de atencion al cliente
estrategias de atencion al clienteChristopher Castillo
 
Estrategias de atención al cliente
Estrategias de atención al clienteEstrategias de atención al cliente
Estrategias de atención al clientemisajamiwu
 
Estrategias de atencion al cliente
Estrategias de atencion al clienteEstrategias de atencion al cliente
Estrategias de atencion al clientejnuj
 
Estrategias de atención al cliente
Estrategias  de atención al clienteEstrategias  de atención al cliente
Estrategias de atención al clienteMarco Merino Cuba
 
Estrategias de atencion al cliente
Estrategias de atencion al clienteEstrategias de atencion al cliente
Estrategias de atencion al clienteJakelinmatamoros
 
LAS ESTRATEGIAS DE ATENCION AL CLIENTE
LAS ESTRATEGIAS DE ATENCION AL CLIENTELAS ESTRATEGIAS DE ATENCION AL CLIENTE
LAS ESTRATEGIAS DE ATENCION AL CLIENTEangheloyashiro
 
Mapa Conceptual
Mapa ConceptualMapa Conceptual
Mapa Conceptual5412
 
Siete estrategias para mejorar el servicio de atención
Siete estrategias para mejorar el servicio de atenciónSiete estrategias para mejorar el servicio de atención
Siete estrategias para mejorar el servicio de atenciónJ. Pablo
 
Servicio Al Cliente
Servicio Al ClienteServicio Al Cliente
Servicio Al Clienteivanperez
 
Estrategia de servicio al cliente
Estrategia de servicio al clienteEstrategia de servicio al cliente
Estrategia de servicio al clienteMauritolaculebrita
 
Estrategias para servicio al cliente
Estrategias para servicio al clienteEstrategias para servicio al cliente
Estrategias para servicio al clienteJorge Victoria
 
Estrategias del Servicio al Cliente
Estrategias del Servicio al ClienteEstrategias del Servicio al Cliente
Estrategias del Servicio al Clientecristiandemierda123
 
Atención al Cliente en Redes Sociales
Atención al Cliente en Redes SocialesAtención al Cliente en Redes Sociales
Atención al Cliente en Redes SocialesMariano Torres
 
Estrategias De Servicio Al Cliente (Promo)
Estrategias De Servicio Al Cliente (Promo)Estrategias De Servicio Al Cliente (Promo)
Estrategias De Servicio Al Cliente (Promo)Alberto Lopez
 

Destacado (19)

Estrategias de atencion al cliente
Estrategias de atencion al clienteEstrategias de atencion al cliente
Estrategias de atencion al cliente
 
Estrategias de atencion al cliente
Estrategias de atencion al clienteEstrategias de atencion al cliente
Estrategias de atencion al cliente
 
ESTRATEGIAS DE ATENCIÓN AL CLIENTE
ESTRATEGIAS DE ATENCIÓN AL CLIENTEESTRATEGIAS DE ATENCIÓN AL CLIENTE
ESTRATEGIAS DE ATENCIÓN AL CLIENTE
 
estrategias de atencion al cliente
estrategias de atencion al clienteestrategias de atencion al cliente
estrategias de atencion al cliente
 
Estrategias de atencion
Estrategias de atencionEstrategias de atencion
Estrategias de atencion
 
Estrategias de atención al cliente
Estrategias de atención al clienteEstrategias de atención al cliente
Estrategias de atención al cliente
 
Estrategias de atencion al cliente
Estrategias de atencion al clienteEstrategias de atencion al cliente
Estrategias de atencion al cliente
 
Estrategias de atención al cliente
Estrategias  de atención al clienteEstrategias  de atención al cliente
Estrategias de atención al cliente
 
Estrategias de atencion al cliente
Estrategias de atencion al clienteEstrategias de atencion al cliente
Estrategias de atencion al cliente
 
LAS ESTRATEGIAS DE ATENCION AL CLIENTE
LAS ESTRATEGIAS DE ATENCION AL CLIENTELAS ESTRATEGIAS DE ATENCION AL CLIENTE
LAS ESTRATEGIAS DE ATENCION AL CLIENTE
 
Mapa Conceptual
Mapa ConceptualMapa Conceptual
Mapa Conceptual
 
Siete estrategias para mejorar el servicio de atención
Siete estrategias para mejorar el servicio de atenciónSiete estrategias para mejorar el servicio de atención
Siete estrategias para mejorar el servicio de atención
 
Servicio Al Cliente
Servicio Al ClienteServicio Al Cliente
Servicio Al Cliente
 
Estrategias de atención al cliente
Estrategias de atención al clienteEstrategias de atención al cliente
Estrategias de atención al cliente
 
Estrategia de servicio al cliente
Estrategia de servicio al clienteEstrategia de servicio al cliente
Estrategia de servicio al cliente
 
Estrategias para servicio al cliente
Estrategias para servicio al clienteEstrategias para servicio al cliente
Estrategias para servicio al cliente
 
Estrategias del Servicio al Cliente
Estrategias del Servicio al ClienteEstrategias del Servicio al Cliente
Estrategias del Servicio al Cliente
 
Atención al Cliente en Redes Sociales
Atención al Cliente en Redes SocialesAtención al Cliente en Redes Sociales
Atención al Cliente en Redes Sociales
 
Estrategias De Servicio Al Cliente (Promo)
Estrategias De Servicio Al Cliente (Promo)Estrategias De Servicio Al Cliente (Promo)
Estrategias De Servicio Al Cliente (Promo)
 

Último

Proyecto de aprendizaje dia de la madre MINT.pdf
Proyecto de aprendizaje dia de la madre MINT.pdfProyecto de aprendizaje dia de la madre MINT.pdf
Proyecto de aprendizaje dia de la madre MINT.pdfpatriciaines1993
 
Curso = Metodos Tecnicas y Modelos de Enseñanza.pdf
Curso = Metodos Tecnicas y Modelos de Enseñanza.pdfCurso = Metodos Tecnicas y Modelos de Enseñanza.pdf
Curso = Metodos Tecnicas y Modelos de Enseñanza.pdfFrancisco158360
 
Estrategia de prompts, primeras ideas para su construcción
Estrategia de prompts, primeras ideas para su construcciónEstrategia de prompts, primeras ideas para su construcción
Estrategia de prompts, primeras ideas para su construcciónLourdes Feria
 
Infografía EE con pie del 2023 (3)-1.pdf
Infografía EE con pie del 2023 (3)-1.pdfInfografía EE con pie del 2023 (3)-1.pdf
Infografía EE con pie del 2023 (3)-1.pdfAlfaresbilingual
 
5.- Doerr-Mide-lo-que-importa-DESARROLLO PERSONAL
5.- Doerr-Mide-lo-que-importa-DESARROLLO PERSONAL5.- Doerr-Mide-lo-que-importa-DESARROLLO PERSONAL
5.- Doerr-Mide-lo-que-importa-DESARROLLO PERSONALMiNeyi1
 
BIOMETANO SÍ, PERO NO ASÍ. LA NUEVA BURBUJA ENERGÉTICA
BIOMETANO SÍ, PERO NO ASÍ. LA NUEVA BURBUJA ENERGÉTICABIOMETANO SÍ, PERO NO ASÍ. LA NUEVA BURBUJA ENERGÉTICA
BIOMETANO SÍ, PERO NO ASÍ. LA NUEVA BURBUJA ENERGÉTICAÁngel Encinas
 
🦄💫4° SEM32 WORD PLANEACIÓN PROYECTOS DARUKEL 23-24.docx
🦄💫4° SEM32 WORD PLANEACIÓN PROYECTOS DARUKEL 23-24.docx🦄💫4° SEM32 WORD PLANEACIÓN PROYECTOS DARUKEL 23-24.docx
🦄💫4° SEM32 WORD PLANEACIÓN PROYECTOS DARUKEL 23-24.docxEliaHernndez7
 
origen y desarrollo del ensayo literario
origen y desarrollo del ensayo literarioorigen y desarrollo del ensayo literario
origen y desarrollo del ensayo literarioELIASAURELIOCHAVEZCA1
 
ACERTIJO DE POSICIÓN DE CORREDORES EN LA OLIMPIADA. Por JAVIER SOLIS NOYOLA
ACERTIJO DE POSICIÓN DE CORREDORES EN LA OLIMPIADA. Por JAVIER SOLIS NOYOLAACERTIJO DE POSICIÓN DE CORREDORES EN LA OLIMPIADA. Por JAVIER SOLIS NOYOLA
ACERTIJO DE POSICIÓN DE CORREDORES EN LA OLIMPIADA. Por JAVIER SOLIS NOYOLAJAVIER SOLIS NOYOLA
 
LABERINTOS DE DISCIPLINAS DEL PENTATLÓN OLÍMPICO MODERNO. Por JAVIER SOLIS NO...
LABERINTOS DE DISCIPLINAS DEL PENTATLÓN OLÍMPICO MODERNO. Por JAVIER SOLIS NO...LABERINTOS DE DISCIPLINAS DEL PENTATLÓN OLÍMPICO MODERNO. Por JAVIER SOLIS NO...
LABERINTOS DE DISCIPLINAS DEL PENTATLÓN OLÍMPICO MODERNO. Por JAVIER SOLIS NO...JAVIER SOLIS NOYOLA
 
CALENDARIZACION DE MAYO / RESPONSABILIDAD
CALENDARIZACION DE MAYO / RESPONSABILIDADCALENDARIZACION DE MAYO / RESPONSABILIDAD
CALENDARIZACION DE MAYO / RESPONSABILIDADauxsoporte
 
INSTRUCCION PREPARATORIA DE TIRO .pptx
INSTRUCCION PREPARATORIA DE TIRO   .pptxINSTRUCCION PREPARATORIA DE TIRO   .pptx
INSTRUCCION PREPARATORIA DE TIRO .pptxdeimerhdz21
 
PINTURA DEL RENACIMIENTO EN ESPAÑA (SIGLO XVI).ppt
PINTURA DEL RENACIMIENTO EN ESPAÑA (SIGLO XVI).pptPINTURA DEL RENACIMIENTO EN ESPAÑA (SIGLO XVI).ppt
PINTURA DEL RENACIMIENTO EN ESPAÑA (SIGLO XVI).pptAlberto Rubio
 
Criterios ESG: fundamentos, aplicaciones y beneficios
Criterios ESG: fundamentos, aplicaciones y beneficiosCriterios ESG: fundamentos, aplicaciones y beneficios
Criterios ESG: fundamentos, aplicaciones y beneficiosJonathanCovena1
 
FORTI-MAYO 2024.pdf.CIENCIA,EDUCACION,CULTURA
FORTI-MAYO 2024.pdf.CIENCIA,EDUCACION,CULTURAFORTI-MAYO 2024.pdf.CIENCIA,EDUCACION,CULTURA
FORTI-MAYO 2024.pdf.CIENCIA,EDUCACION,CULTURAEl Fortí
 
Caja de herramientas de inteligencia artificial para la academia y la investi...
Caja de herramientas de inteligencia artificial para la academia y la investi...Caja de herramientas de inteligencia artificial para la academia y la investi...
Caja de herramientas de inteligencia artificial para la academia y la investi...Lourdes Feria
 

Último (20)

Proyecto de aprendizaje dia de la madre MINT.pdf
Proyecto de aprendizaje dia de la madre MINT.pdfProyecto de aprendizaje dia de la madre MINT.pdf
Proyecto de aprendizaje dia de la madre MINT.pdf
 
Curso = Metodos Tecnicas y Modelos de Enseñanza.pdf
Curso = Metodos Tecnicas y Modelos de Enseñanza.pdfCurso = Metodos Tecnicas y Modelos de Enseñanza.pdf
Curso = Metodos Tecnicas y Modelos de Enseñanza.pdf
 
Unidad 3 | Metodología de la Investigación
Unidad 3 | Metodología de la InvestigaciónUnidad 3 | Metodología de la Investigación
Unidad 3 | Metodología de la Investigación
 
Estrategia de prompts, primeras ideas para su construcción
Estrategia de prompts, primeras ideas para su construcciónEstrategia de prompts, primeras ideas para su construcción
Estrategia de prompts, primeras ideas para su construcción
 
Infografía EE con pie del 2023 (3)-1.pdf
Infografía EE con pie del 2023 (3)-1.pdfInfografía EE con pie del 2023 (3)-1.pdf
Infografía EE con pie del 2023 (3)-1.pdf
 
5.- Doerr-Mide-lo-que-importa-DESARROLLO PERSONAL
5.- Doerr-Mide-lo-que-importa-DESARROLLO PERSONAL5.- Doerr-Mide-lo-que-importa-DESARROLLO PERSONAL
5.- Doerr-Mide-lo-que-importa-DESARROLLO PERSONAL
 
BIOMETANO SÍ, PERO NO ASÍ. LA NUEVA BURBUJA ENERGÉTICA
BIOMETANO SÍ, PERO NO ASÍ. LA NUEVA BURBUJA ENERGÉTICABIOMETANO SÍ, PERO NO ASÍ. LA NUEVA BURBUJA ENERGÉTICA
BIOMETANO SÍ, PERO NO ASÍ. LA NUEVA BURBUJA ENERGÉTICA
 
🦄💫4° SEM32 WORD PLANEACIÓN PROYECTOS DARUKEL 23-24.docx
🦄💫4° SEM32 WORD PLANEACIÓN PROYECTOS DARUKEL 23-24.docx🦄💫4° SEM32 WORD PLANEACIÓN PROYECTOS DARUKEL 23-24.docx
🦄💫4° SEM32 WORD PLANEACIÓN PROYECTOS DARUKEL 23-24.docx
 
Medición del Movimiento Online 2024.pptx
Medición del Movimiento Online 2024.pptxMedición del Movimiento Online 2024.pptx
Medición del Movimiento Online 2024.pptx
 
origen y desarrollo del ensayo literario
origen y desarrollo del ensayo literarioorigen y desarrollo del ensayo literario
origen y desarrollo del ensayo literario
 
ACERTIJO DE POSICIÓN DE CORREDORES EN LA OLIMPIADA. Por JAVIER SOLIS NOYOLA
ACERTIJO DE POSICIÓN DE CORREDORES EN LA OLIMPIADA. Por JAVIER SOLIS NOYOLAACERTIJO DE POSICIÓN DE CORREDORES EN LA OLIMPIADA. Por JAVIER SOLIS NOYOLA
ACERTIJO DE POSICIÓN DE CORREDORES EN LA OLIMPIADA. Por JAVIER SOLIS NOYOLA
 
LABERINTOS DE DISCIPLINAS DEL PENTATLÓN OLÍMPICO MODERNO. Por JAVIER SOLIS NO...
LABERINTOS DE DISCIPLINAS DEL PENTATLÓN OLÍMPICO MODERNO. Por JAVIER SOLIS NO...LABERINTOS DE DISCIPLINAS DEL PENTATLÓN OLÍMPICO MODERNO. Por JAVIER SOLIS NO...
LABERINTOS DE DISCIPLINAS DEL PENTATLÓN OLÍMPICO MODERNO. Por JAVIER SOLIS NO...
 
CALENDARIZACION DE MAYO / RESPONSABILIDAD
CALENDARIZACION DE MAYO / RESPONSABILIDADCALENDARIZACION DE MAYO / RESPONSABILIDAD
CALENDARIZACION DE MAYO / RESPONSABILIDAD
 
INSTRUCCION PREPARATORIA DE TIRO .pptx
INSTRUCCION PREPARATORIA DE TIRO   .pptxINSTRUCCION PREPARATORIA DE TIRO   .pptx
INSTRUCCION PREPARATORIA DE TIRO .pptx
 
PINTURA DEL RENACIMIENTO EN ESPAÑA (SIGLO XVI).ppt
PINTURA DEL RENACIMIENTO EN ESPAÑA (SIGLO XVI).pptPINTURA DEL RENACIMIENTO EN ESPAÑA (SIGLO XVI).ppt
PINTURA DEL RENACIMIENTO EN ESPAÑA (SIGLO XVI).ppt
 
Supuestos_prácticos_funciones.docx
Supuestos_prácticos_funciones.docxSupuestos_prácticos_funciones.docx
Supuestos_prácticos_funciones.docx
 
Fe contra todo pronóstico. La fe es confianza.
Fe contra todo pronóstico. La fe es confianza.Fe contra todo pronóstico. La fe es confianza.
Fe contra todo pronóstico. La fe es confianza.
 
Criterios ESG: fundamentos, aplicaciones y beneficios
Criterios ESG: fundamentos, aplicaciones y beneficiosCriterios ESG: fundamentos, aplicaciones y beneficios
Criterios ESG: fundamentos, aplicaciones y beneficios
 
FORTI-MAYO 2024.pdf.CIENCIA,EDUCACION,CULTURA
FORTI-MAYO 2024.pdf.CIENCIA,EDUCACION,CULTURAFORTI-MAYO 2024.pdf.CIENCIA,EDUCACION,CULTURA
FORTI-MAYO 2024.pdf.CIENCIA,EDUCACION,CULTURA
 
Caja de herramientas de inteligencia artificial para la academia y la investi...
Caja de herramientas de inteligencia artificial para la academia y la investi...Caja de herramientas de inteligencia artificial para la academia y la investi...
Caja de herramientas de inteligencia artificial para la academia y la investi...
 

Estrategias de atencion al cliente

  • 1. ESTRATEGIAS DE ATENCION AL CLIENTE Concepto: es utilizar el servicio de atención al cliente como elemento diferenciador ya que según los estudios realizados. 1.Responda rápidamente las solicitudes de información: trata de responder las preguntas de sus clientes en menos de 24 horas. 3.Responda las preguntas correctamente: según estudios sobre el cliente en internet, las respuestas de las empresas enviados por los clientes o prospectos. 2. Responda rápidamente las quejas de sus clientes: le presenta una queja o tiene un problema con el producto o servicio que usted le vendió.