Para dar una buena atencion

1. Estrategias de atención al
cliente

2. Importancia de conocer al cliente
Para estar al tanto de sus deseos y necesidades, sus gustos y
preferencias, las razones que le hacen elegir su producto y no el de
la competencia.
Conocer al cliente meta le permitirá ofrecerle un producto más acorde
con sus expectativas.

3. Una base de datos
adecuada
Encuestas de
satisfacción al cliente
Ser ágil en contestarles,
especialmente si el
cliente está molesto o
insatisfecho.
Si demostramos interés
en ayudarles, el cliente
estará más dispuesto a
dejarse conocer.

4. TRABAJAR EN LA LEALTAD DEL CLIENTE
EL SERVICIO AL CLIENTE DEBE ESTAR
ORIENTADO A BUSCAR FIDELIZAR A LOS
CLIENTES. LA MEJOR FORMA DE LOGRAR
ESTO ES A TRAVÉS DE LA SATISFACCIÓN.
LAS ANTERIORES ESTRATEGIAS
TRABAJAN EN CONJUNTO PARA LOGRAR
LA EJECUCIÓN DE ESTA.

5. COMO SER ATENTOS A LOS CLIENTES
Escucha a tu cliente atenta y cordialmente
• Reduce los vacíos de información
• Evita la preocupación de tu cliente
• Empoderamiento (servicio intenso y profundo
• Promete menos y da más
• Deja que el cliente regrese de modo voluntario