Seminari: Dels problemes a les solucions: una orientació de mediació col·laborativa centrada en les solucions. Centre d'Estudis Jurídics i Formació Especialitzada, 7 d'octubre de 2013

1. LA MEDIACIÓN FAMILIAR
ENFOCADA A SOLUCIONES
Dominic D’Abate
Seminario sobre mediación
Barcelona, 7 de octubre de 2013
Organizado por el Centre d’Estudis Jurídics i Formació Especialitzada y el Centre de
Mediació de Dret Privat de Catalunya (Departament de Justícia, Generalitat de
Catalunya)

2. La mediación familiar y de divorcio ("Mediación
Familiar") o la "Mediación“ es un proceso en el que
un mediador - un tercero imparcial - facilita la
resolución de conflictos familiares promoviendo
acuerdos voluntarios por parte de los participantes.
El mediador familiar asiste en la comunicación,
promueve el entendimiento y hace que los
participantes se focalicen tanto en sus intereses
comunes como individuales. El mediador familiar
trabaja con los participantes para explorar
opciones, tomar decisiones y alcanzar sus propios
acuerdos (AFCC)
LA MEDIACIÓN FAMILIAR

3. DIFERENTES MODELOS Y PRÁCTICAS EN
LA MEDIACIÓN FAMILIAR
1. Modelo Evaluativo
• El mediador ofrece sus conocimientos y experiencia a los
disputantes
• La resolución es más importante que el proceso
• El mediador ayuda a las partes en conflicto a evaluar sus
posiciones
• El mediador hace preguntas que implican resultados
• Puede ser más efectivo y eficiente en ayudar a las partes
a alcanzar un acuerdo
• Ofrece la oportunidad de integrar experiencias
sustanciales y efectivas
• Puede potenciar la parte más débil
• Las partes tienden a guardar las apariencias mientras
llegan a un acuerdo

4. DIFERENTES MODELOS Y PRÁCTICAS EN
LA MEDIACIÓN FAMILIAR
2. Modelo transformativo
•Un tercero trabaja con las partes a fin de ayudar
a mejorar la calidad de la interacción de la pareja
y cambiar en dicha interacción lo negativo y
destructivo por lo positivo y constructivo
•El objetivo es mejorar la relación entre las partes
•Evita toda intervención directiva, como por
ejemplo estableciendo agendas, normalizando,
indicando posiciones comunes, etc.

5. DIFERENTES MODELOS Y PRÁCTICAS EN
LA MEDIACIÓN FAMILIAR
3. Modelo facilitativo
Forma temprana y tradicional de la mediación
Los participantes asumen la responsabilidad de la toma
de decisiones
El mediador facilita la comunicación, la exploración de
intereses y el desarrollo de opciones
El mediador es un agente que ayuda a las partes en la
disputa de sus negociaciones
El mediador ve a la pareja juntos, no hace
recomendaciones, no da consejos y no predice las
decisiones del tribunal

6. 3. Modelo facilitativo (cont.)
• El mediador esta orientado a los procesos, no
está centrado en los resultados. El modelo se
centra en el cliente
• La base del modelo transformativo
es la comunicación
• El mediador siempre mira los intereses de
ambas partes y los guía en la búsqueda de
una solución a un problema o conflicto
DIFERENTES MODELOS Y PRÁCTICAS EN LA
MEDIACIÓN FAMILIAR

7. PROCESO GENÉRICO DE LA MEDIACIÓN
(John Haynes, 2001)

8. 1. Dese la vuelta hacia la persona a su
lado
2. Pídale que piense en un conflicto o
problema personal
3. Hágale a esa persona preguntas
relacionadas con ese problema, por
ejemplo: qué es lo que siente desde
cuándo, etc.
MEDIACIÓN ENFOCADA A SOLUCIONES

9. 1. Dese vuelta hacia la persona que se encuentra a su lado
2. Hágale preguntas que la induzcan a reaccionar de una
forma enfocada a la solución, por ejemplo:
“Describa su problema o preocupación”
“¿Qué preferiría tener en vez de este problema?”
“¿Cuáles son los momentos en los que el problema se
siente menos?”
“¿Qué es lo que espera?”
“¿Qué diferencia habría si lo que espera se cumpliera?”
“¿Qué más?”
“¿En caso de que su problema o conflicto desapareciera,
qué sería diferente o cambiaría para usted?
MEDIACIÓN ENFOCADA A SOLUCIONES

10. MEDIACIÓN ENFOCADA A SOLUCIONES
Resolución alternativa de conflictos
(Alternative Dispute Resolution - ADR)
Definición
El método de la Resolución alternativa de conflictos
pone énfasis en resolver conflictos y disputas de forma
expedita, económica y a satisfacción de todas las
partes involucradas.
Enfoque
El enfoque primario se basa en ayudar a la pareja a
identificar lo que debe cambiar o ser diferente de
manera de que se alcance un acuerdo y se obtenga
un resultado “ganar-ganar”. (Los problemas
subyacentes de los conflictos son siempre reconocidos)

11. TERAPIA CENTRADA EN SOLUCIONES
(Solution Focused Brief Therapy)
El modelo de terapia centrada en soluciones fue
desarrollado en la década de los años 80 en los
Estados Unidos (Steve De Shazer ; Insoo Kim Berg; W.
O’Hanlon)
• Orientado al Futuro – Imaginando objetivos finales y
luego econtrando formas creativas para alcanzarlos
• El análisis del problema no es necesario o útil, no
obstante el análisis de excepciones sí lo es
• Los clientes son los expertos - ellos determinan su
futuro preferido y cómo lograrlo
• No reparar nada que no esté dañado y no cambiar
nada que el cliente percibe como positivo
• Si funciona, estimularlo más incluso si es inesperarado
• Si no funciona, hacer algo diferente

12. MEDIACIÓN ENFOCADA A SOLUCIONES Y
LA PSICOLOGIA POSITIVA
El Movimiento de la Psicología Positiva (MSP)
(Martin Silegman)
La transición del negativismo al optimismo y
emociones positivas contribuyen a la motivación,
ayuda social, resistencia, resolución de problemas y
capacidad al cambio
La expresión de emociones negativas
obstaculiza la solución de problemas
Las experencias de la práctica del Movimiento
de la Psicología Positiva
1. La Indagación Apreciativa (The Appreciative
Inquiry)
2. Orientación Centrada en Soluciones
(Solution-Focused Counseling)

13. MEDIACIÓN ENFOCADA A SOLUCIONES Y
LA PSICOLOGÍA POSITIVA
El Movimiento de la Psicología Positiva (MSP)
(Martin Silegman) (cont.)
Énfasis sobre experiencias y rasgos positivos
Enfoque sobre como las personas prosperan,
gozan de bienestar y la buena vida
Expresión de emociones positivas que afectan
habilidades humanas

14. MEDIACIÓN ENFOCADA A SOLUCIONES Y
LA PSICOLOGÍA POSITIVA
La mayoría de los clientes son muy propicios a expresar lo
que no quieren e igualmente reticentes a expresar lo que
ellos sí quieren. Sin embargo, el mediador sólo es útil
para los clientes en la medida en que pueden ayudarles
a determinar lo que quieren en el futuro y luego
ayudarles a decidir cómo lo pueden obtener. Es difícil
para el mediador ayudar a los clientes a no conseguir lo
que no quieren, lo cual es lo que los clientes esperan si el
mediador se adhiere con ellos al pasado.“ Haynes,
Haynes & Fong, 2004)

15. MEDIACIÓN ENFOCADA A SOLUCIONES
Determinar si el
cliente es un:
visitante,
demandante
o cliente
Establecer
o re-
comenzar
un diálogo

16. MEDIACIÓN ENFOCADA A SOLUCIONES
Este enfoque de mediación es particularmente útil cuando
las parejas:
• Están “atascadas" en sus posiciones establecidas (a
menudo ancladas en el pasado)
• Están en la necesidad de avanzar y crear una relación
“de coparentalidad (crianza compartida) viable a largo
plazo
Las parejas o los padres son vistos en general como:
• Competentes
• Capaces de encontrar nuevas posibilidades
* Hay mayor posibilidad de éxito cuando están motivados
y capacitados para participar en un proceso que hace
hincapié en soluciones en vez de focalizarse en los
problemas que los mantienen encerrados en el conflicto

17. MEDIACIÓN ENFOCADA A SOLUCIONES

18. MEDIACIÓN ENFOCADA A SOLUCIONES

19. MEDIACIÓN ENFOCADA A SOLUCIONES
El papel del mediador
El mediador :
Se mantiene imparcial y neutral
Facilita el proceso cuyo objetivo sigue
siendo el éxito de la negociación de un
acuerdo de separación y el plan de
coparentalidad

20. MEDIACIÓN ENFOCADA A SOLUCIONES
Papel del mediador
El papel del mediador:
No es un experto que lidera desde atrás
No arrastra, empuja o manda
Permite al cliente ser experto de su propia experiencia
Utiliza técnicas de entrevista para permitir que los
clientes proporcionen información (ellos mismos / situación)
Permite a los clientes desarrollar a sus propias soluciones

21. MEDIACIÓN ENFOCADA A SOLUCIONES

22. MEDIACIÓN ENFOCADA A SOLUCIONES
PREGUNTAS
• ¿Cuál es el mejor desenlace que usted espera
como resultado de esta mediación?
• ¿Qué diferencia habría que hacer…
… para la relación de coparentalidad?
… para sus hijos?
• ¿Qué es lo que ya está funcionando en la
dirección correcta?
• ¿Cuál sería el siguiente paso?

23. MEDIACIÓN ENFOCADA A SOLUCIONES
PREGUNTAS

24. MEDIACIÓN ENFOCADA A SOLUCIONES
Buscando excepciones
1- ¿Qué está funcionando mejor o va en la dirección
correcta?
O
2 - ¿Hubo algún momento en el que las cosas
funcionaron mejor?
¿Cómo lo ha conseguido? ¿Se puede repetir?
¿Qué tendría que suceder para que usted lo repita?
¿Qué pasaría si, por milagro, fuera posible que lo pudiera
repetir? ¿Qué sería diferente o cambiaría ahora?
* Las excepciones se utilizan para ayudar al cliente a
determinar si el conflicto es o ha sido menos grave y
cómo se han logrado estas excepciones (no conflictivas).

25. MEDIACIÓN ENFOCADA A SOLUCIONES
PREGUNTAS
Pregunta de escala
En una escala de uno a diez (siendo diez el más alto y
uno el más bajo, ¿dónde situaría usted el progreso
que ha hecho desde que nos reunimos por última
vez?
¿Qué cree que hay que hacer para subir un escalón
en la escala? ¿Qué más?
* Las preguntas de escala se utilizan para medir el
grado de avance y lo que se debe lograr antes de
darse cuenta de lo que se desea en el futuro

26. MEDIACIÓN ENFOCADA A SOLUCIONES

27. MEDIACIÓN ENFOCADA A SOLUCIONES

28. MEDIACIÓN ENFOCADA A SOLUCIONES

29. LA MEDIACIÓN FAMILIAR
ENFOCADA A SOLUCIONES
Muchas gracias por vuestra
amable bienvenida y atención
Dominic D'Abate, Ph.D., 2013