Este estudio pretende mostrar las principales tendencias que esperan los responsables del Comercio Electrónico en España. A través de una encuesta de opinión, se ha incidido en los aspectos claves dentro de un proceso de crecimiento y cuáles van a ser las áreas por las que más se va a apostar: Previsión de ventas y crecimiento Previsión de inversión en el marketing online y web móvil Previsiones para cambios de plataformas logísticas y tecnológicas Tendencias del sector: el showrooming Facilidades para el cliente: métodos de pago, puntos de recogida Descarga gratis el estudio completo en http://www.kanlli.com/ideas/evolucion-y-perspectivas-de-e-commerce-para-2015/

1. WHEN EVERYTHING FLOWS
Evolución y perspectivas del e-commerce
para 2015
@Gonzaloibanez
Estudio realizado por:

2. Introducción
Estudio

3. Introducción
Sectores participantes
• Amplia representación de e-commerce de diversa índole
• No incluye empresas con ventas de valor bajo como contenidos digitales
• El 87,6% de los participantes son empresas españolas de las cuáles el 42% tiene presencia
también en otros países. Sólo el 12% de los encuestados pertenece a una filial española de una
empresa extranjera

4. Introducción
Por volumen de facturación y porcentaje de ventas online

5. Previsión de ventas y crecimiento
Crecimiento en 2015
• El 86% de los comercios espera un aumento de sus ventas este año
• El 51% espera crecer más de un 10% y un 35% espera que su facturación aumente
un 10%

6. Previsión de ventas y crecimiento
Tique medio
• Menor optimismo, un 52% de las empresas espera que se quede igual.

7. Previsión de ventas y crecimiento
Expansión geográfica
• A pesar del optimismo generalizado, este no se refleja en la intención de
los encuestados de expandir internacionalmente su negocios.

8. Previsión de inversión en marketing online
¿Qué evolución tendrá su presupuesto en 2016?
• Se mantiene el crecimiento gradual de la inversión en marketing online
por partes de las empresas.

9. Previsión de inversión en marketing online
¿Qué evolución tendrá su presupuesto en 2016?
• Crecimiento generalizado del presupuesto que las empresas destinan al marketing
online.
• Destacan los sectores de Hoteles, viajes y transporte; y Juguetes y juegos que
aumentan su presupuesto en un 50%

10. Cambios en desarrollo y organización
¿Prevé cambiar de proveedor logístico?
• Pocos cambios, el 68% de los encuestados no prevé cambiar de proveedor
• Aumentan las empresas que trabajan con más de un proveedor

11. Cambios en desarrollo y organización
¿Prevé cambiar de plataforma tecnológica?
• Sorprende el alto porcentaje de empresas que no van a realizar cambios
• Crece el número de grandes empresas que apuestan por el desarrollo
propio

12. Cambios en desarrollo y organización
¿Prevé adaptar su web a móvil?
• Sorprende el alto porcentaje de empresas que aún no facilitan la compra a través del
móvil
• El 87% de estas empresas, asegura que lo harán próximamente

13. Tendencias del sector
¿Crecerá el showrooming en 2015?
• Respecto a 2014, crece en un 18% el número de encuestados que cree
que esta tendencia seguirá creciendo este año

14. Tendencias del sector
¿Crecerán las ventas multicanal en 2015?
• Un 85% de los entrevistados prevé que crecerán
• De ellos, un 13% matiza que con mayor venta online

15. Facilidades al usuario
¿Dispone su web de sello de calidad?
• Sólo el 64% de las grandes empresas cuentan con él, posiblemente
porque cuentan con el reconocimiento de los consumidores

16. Facilidades al usuario
¿Cuenta su web con herramientas de satisfacción de los clientes?
• Según la consultora Forrester & Jupiter Research, el 71% de los compradores online
lee las valoraciones realizadas por otros compradores
• De estos, el 77% se deja influenciar por estas valoraciones en sus compras

17. Facilidades al usuario
¿Dispone su web de punto de recogida?
• Los puntos de conveniencia, tipo Kiala,no han acabado de asentarse con
fuerza, en parte por el desconocimiento del consumidor sobre su uso

18. Conclusiones
• El e-commerce seguirá creciendo en 2015, acorde con la tendencia al alza
de los últimos años
• La previsiones en relación al crecimiento del tique medio, la intención de
expansión internacional y el aumento de la contratación son muy
favorables
• El showrooming y la venta multicanal ganan peso en 2015
• La óptima adaptación de los e-commerce a la venta móvil se postula como
la tendencia clave para los próximos años.

19. El estudio
Descarga el estudio completo
http://www.kanlli.com/ideas/
Gonzaloibanez@kanlli.com

20. Pearls lie not on the seashore. If thou
desirest one thou must dive for it.
Chinese proverb