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Desayuno con un Experto
Marketing:
¨La Marca como atractivo estratégico para
facilitar el crecimiento sustentable”
Oliver Pacht
13 de Octubre 2017
Miguel Ángel Margain G.
Desayuno con un Experto
Marca:
“El Sistema Marcario en México”
13 de Octubre 2017
© GS1 México 2015
INFOCODE: la app para potenciar tu marca
Beneficios para los fabricantes:
• Una app para todos los productos en México,
con el apoyo de las cadenas comerciales y
GS1 México
• Todas las marcas son relevante sin importar
su tamaño.
• Permite enviar información complementaria al
consumidor.
• Usa tu código de barras actualmente sin
hacer cambios en la etiqueta.
• Ahorras dinero en la fabricación de la
plataforma de comunicación.
• Lo mejor durante 2017 es gratis para los
asociados de GS1 México.
© GS1 México 2015
Otros mensajes importantes
4
13 de Octubre 2017
13 de Octubre 2017
E-RA
EXPERIENCIAS
RELACIONES
ALGORITMOS
© GS1 México 2015
El mundo está cambiando más rápido que nunca
8
212,000
Millones de
Dispositivos con
sensores
2008 2015 2020
7,000
millones
25,000
millones
50,000
Millones de
Dispositivos
conectados
!Sociedad
Conectada
Datos Personas
Procesos Dispositivos
© GS1 México 2015
¿Por qué es importante la influencia de marca?
9
V
volátil
I
incierto
C
complejo
A
ambiguo
© GS1 México 2015
El consumidor redefine expectativas
MULTI – CANAL
TECNOLOGÍA
UBICUA
INTELIGENCIA
ARTIFICIAL
10
SOLUCIONES
PREDICTIVAS /
COGNITIVAS
DE SERVICIO
AL CLIENTE
BIG DATA
INSIGHTS
& ANALYTICS
© GS1 México 2015
En México el 99.8% de las empresas son MiPyME (Micro, pequeñas y
medianas empresas). Generan el 72% del empleo y el 52% del PIB
11
Micro 4,897,141
Pequeñas 221,195
Medianas 15,432
Grandes
9,788
95%
4.3%
0.3%
0.2%
SECTOR #
TRABAJADORES
$ (mdp) VENTAS
Comercio
Servicios
Industria
Comercio
Servicios e industria
Todas
51 - 250
51 - 100
31 - 100
11 - 30
11 - 50
Hasta 10 4.6
93
95
250
235
© GS1 México 2015
La mayoría de MiPyME tiene una visión de corto plazo y no acostumbra
usar indicadores para medir el desempeño de forma continua
12
Aplican medidas de solución ante problemas
e instrumentan procesos de mejora continua
9.8%
Micro
30.8%
Pequeñas
43.6%
Medianas
63%
16%
12%
4%
4%
0% 20% 40% 60% 80%
Sin indicadores
Uno a Dos
Tres a Cinco
Seis a Nueve
Diez o más
Uso de indicadores para monitorear el
desempeño
de la empresa y de sus acciones
© GS1 México 2015
La mayoría de MiPyME no capacitan a su personal; creen que no es necesario
13
Sólo el 12.6% de las MiPyMEs ofrece capacitación a sus empleados
11.5
%
Micro
55.8%
Pequeñas
73.7%
Medianas
© GS1 México 2015
En México la mayoría de MiPyME no tiene el éxito esperado
14
75% de las nuevas empresas
fracasan antes de 2 años
25% tiene muy pocas posibilidades de crecimiento
Sólo 10% de las PyME mexicanas
llegan a los 10 años de vida
66% eran personas que tenían una carrera
Sólo un 10%
logra
desarrollarse en
la economía
formal
© GS1 México 2015
¿Por qué fracasan las MiPyME mexicanas?
15
Falta de habilidades para vender04
Estimación incorrecta del tiempo
y esfuerzo requerido02
Falta de preparación para
emprender01
Gestión deficiente o inexperta07
Deficiencias en la estrategia
(visión)03
Falta de claridad en la
comunicación interna09
Aceptar contratos desventajosos08
Diferencias de valores, ideologías
e intereses entre los fundadores10Falta de habilidades sociales
(soft skills)05
Apoyos empresariales del gobierno
inadecuados, burocráticos y
corruptos
06
© GS1 México 2015
Retos clave
16
¿Cómo crear una
experiencia distintiva
y memorable?
• La era de los commodities:
diferenciación limitada en el
producto. Se debe enfocar
más en el CÓMO que en el
QUÉ
• Mercadotecnia, Insights &
Analytics deben reportar
directamente al CEO
¿Cómo organizarse
para lograr el éxito
deseado/ esperado?
• Los silos internos bloquean
la colaboración y entrega de
un modelo de negocio
consistente con una
propuesta de valor única
• Reclutar y construir el
talento es uno de los
principales retos de las
compañías
¿Cómo impulsar el
enfoque en el cliente y
las audiencias clave?
• Enfoque en productos en
lugar de soluciones
enfocadas en el cliente
y el cliente/ usuario final
• No se están apalancando de
los insights de los clientes
para la toma de decisiones
estratégicas
¿Cómo maximizar el
impacto de negocio?
• Subestimación de los
beneficios en negocio
de una marca fuerte
• Falta de habilidades
estratégicas y visión
de negocio de los
mercadólogos
© GS1 México 2015
17
Tecnología como
herramienta de
empoderamiento
Customer Centricity
Enfoque centrado en el
consumidor, dirigido para
satisfacer necesidades
del cliente y el mercado
Ecosistema de soluciones
El desarrollo tecnológico
modifica el proceso de
compra:
• E-Commerce
• Social Commerce
Es imprescindible un cambio de mindset y un enfoque centrado
en el consumidor
© GS1 México 2015
18
La influencia de marca como parámetro para generar volumen de negocio
Impacto de la influencia de marca
(Market few. Sell to many)
Target primario
Fidelidad y compra proactiva
Mercado ampliado
Compra recurrente
Mercado gran tamaño
Vinculación intermitente
Mercado masivo
Vinculación sugerida
© GS1 México 2015
Los atributos de influencia deben ser el fin último de una marca
19
VALOR
DESEMPEÑO
ATRIBUTOS BÁSICOS
INFLUENCIA
Criterio básico para pertenecer
a una categoría de productos/
servicios
Marcan una diferencia con
respecto a los competidores
Se construye una
propuesta de valor
relevante y creíble
Efecto de la propuesta de valor
en los usuarios e impacto de
influencia
© GS1 México 2015
20
La marca como lente de la salud de un negocio
DESEMPEÑO POTENCIAL
OPORTUNIDAD
ES
• Medir y entender la
contribución de marca
en un contexto
competitivo
• Impacto de la marca en
el retorno financiero
entre segmentos/
audiencias
• Descubrir drivers para el
crecimiento de la marca y
el negocio (mayor
volumen y/o incremento
en precio)
• Identificar oportunidades
de nuevo negocio,
apalancando
el equity de marca
• Encauzar a las empresas
hacia una nueva
dirección estratégica
• Identificar oportunidades
de expansión e
innovación en nuevas
categorías o mercados
© GS1 México 2015
21
Brand equity: un activo comercial
(Capacidad de generar preferencia)
PREDISPOSICIÓN
PRECIO PREMIUM
LEALTAD
Mayores
ingresos
Mayor
volumen
Mayor
probabilidad
de crecimiento
© GS1 México 2015
El valor financiero de una marca
22
Impulsan el
crecimiento
Mejoran el
margen de
utilidad
Reducen
capital de
entrada
Crean
diferenciación
Facilitan
atracción
de talento
© GS1 México 2015
23
2006 2017
Microsoft Google
GE Apple
Coca-Cola Microsoft
China Mobile Amazon
Marlboro Facebook
Walmart at&t
Google Visa
IBM Tencent
Citi IBM
Toyota McDonald’s
TOP 10
Marcas más valiosas
© GS1 México 2015
24
APRIL
2006
APRIL
2007
APRIL
2008
APRIL
2009
APRIL
2010
APRIL
2011
APRIL
2012
APRIL
2013
APRIL
2014
APRIL
2015
APRIL
2016
APRIL
2017
Brandz™ portafolio de marcas vs. S&P 500 vs. MSCI
(APR 2006 - APR 2017)
124.9%
82.1%
34.9%
BrandZ™ Strong Brands Portfolio
S&P 500
MSCI World Index
© GS1 México 2015
25
Factores que caracterizan a las marcas más exitosas
• Consumidores sienten afinidad con lo que
proyectan y una alta deseabilidad por ellas
• Consumidores piensan que solventan bien
sus necesidades (racionales y
emocionales)
• Son consideradas como únicas y realmente
distintivas en su propuesta de valor
• Crean tendencia en la categoría o industria
y son altamente dinámicas
• Forman parte del top of mind en los
consumidores, en lo que respecta a
familiaridad y favorabilidad
© GS1 México 2015
26
Las marcas más exitosas comparten elementos que impulsan su
valor, y por lo tanto fomentan la generación de influencia en sus
respectivas audiencias
PROPÓSITO / RAZÓN DE SER1.
2.
3.
4.
5.
© GS1 México 2015
DOVE – Romper los paradigmas de belleza: la elevación de la belleza real
27
© GS1 México 2015
LEGO – Desarrollo de creatividad: inspirar a los creadores del mañana
28
© GS1 México 2015
29
Las marcas más exitosas comparten elementos que impulsan su
valor, y por lo tanto fomentan la generación de influencia en sus
respectivas audiencias
PERSONALIZACIÓN (DATA-
DRIVEN)
1.
2.
3.
4.
5.
© GS1 México 2015
Personalización en tiempo real para crear mayor relevancia
30
Contenido dinámico, personalizado via
email en base al momento preciso en que
un cliente está abriendo o visualizando su
correo
✚ Aumento de la tasa de apertura de los
correos electrónicos del 45%
✚ Aumento de la proporción de clics del
100%
✚ Aumento del volumen de operaciones
hechas a través del sitio internet
© GS1 México 2015
31
Las marcas más exitosas comparten elementos que impulsan su
valor, y por lo tanto fomentan la generación de influencia en sus
respectivas audiencias
CONSISTENCIA EN PUNTOS DE
CONTACTO
1.
2.
3.
4.
5.
© GS1 México 2015
Hay un elemento que vincula
Promesa y Entrega pero no es
suficientemente influyente
Hay uno o varios elementos
influyentes que vinculan
Promesa y Entrega
Promesa y Entrega están
perfectamente alineadas
Tanto Promesa como marca
están muy alejadas la una
de la otra
32
Consistencia en puntos de contacto (‘WALK THE TALK’ –
Customer Journey)
Promesa
de marca
“lo que la marca dice”
Entrega
de marca
“lo que la marca
hace”
© GS1 México 2015
33
Personas y
Comportamientos
El rol y valor de las personas en la
entrega (sucursales, call center, web chat,
etc.)
Productos y Servicios
Puntos de contacto para evaluar el
desempeño
de la oferta a nivel del beneficio,
relevancia, plataforma, ecosistema, etc.
Canales
Canales, plataformas y entornos que
representan el vehículo de interacción
con la oferta
Comunicación/
Mensajes
Claridad del valor y respaldo de los
productos; el contenido que
trasciende
TECNOLOGÍA
TECNOLOGÍA
© GS1 México 2015
34
Las marcas más exitosas comparten elementos que impulsan su
valor, y por lo tanto fomentan la generación de influencia en sus
respectivas audiencias
CO-CREACIÓN
1.
2.
3.
4.
5.
© GS1 México 2015
35
IKEA – Involucrar a los consumidores para co-crear y crecer juntos
© GS1 México 2015
36
Las marcas más exitosas comparten elementos que impulsan su
valor, y por lo tanto fomentan la generación de influencia en sus
respectivas audiencias
VIVIR UN ENFOQUE CENTRADO
EN EL CONSUMIDOR
1.
2.
3.
4.
5.
© GS1 México 2015
37
© GS1 México 2015
38
Experiencia
total
Obsesión
consumido
r
Motor de insights
Dimensiones clave para impulsar un crecimiento enfocado en el
cliente
Insights 2020
© GS1 México 2015
Una última recomendación; háganse estas preguntas…
39
¿Dónde
jugar y
cómo
ganar?
¿Qué
defender?
¿Cómo
organizar
se para la
entrega?
¿Cómo
equiparse
para un
crecimient
o
sostenido?
¿Cuál es el
impacto
financiero
?
ASPECTOS CRÍTICOS
A DESARROLLAR EN EL
CORTO Y MEDIO PLAZO
Introducción al
programa IMPULSA
MiPyME
© GS1 México 2015
El grupo de Comunicación, Investigación y Marketing líder a nivel global
42
WP
P
PUBLICIDAD Y MEDIOS
HEALTHCARE
RELACIONES PÚBLICAS
E INSTITUCIONALES
DIRECT & DIGITAL
MARCA, IDENTIDAD
COMUNICACIÓN ESPECIALIZADA
INSIGHTS DE MERCADO Y DEL CONSUMIDOR
CONSULTORÍA Y GESTIÓN DE DATA
ADMINISTRACIÓN DE INVERSIÓN
© GS1 México 2015
Nos apalancamos en la solidez de nuestras bases de datos y contenido de
liderazgo
43
Connected Life BrandZ Link Behaviour TGI Advertising Intelligence
Insight & Marketing 2020 VIBE Cultural Study
National Health
and Wellness Survey IQ Global Monitor
Y muchos más…
© GS1 México 2015
36
© GS1 México 2015
45
Definir un modelo de ecuación de valor, significa comenzar por el
propósito de una compañía, su razón de ser y visión a largo plazo
WHY HOW WHAT
© GS1 México 2015
Cada fase busca capacitar y desarrollar al mismo tiempo, para poner en
práctica los conocimientos adquiridos, realizar ajustes necesarios y
afianzar
46
FASE 1: WHY
La marca: creación de
una ventaja competitiva
FASE 2: HOW
¿Dónde jugar
y cómo ganar?
FASE 3: WHAT
Plan de acción:
implementación y gestión
© GS1 México 2015
FASE 1 – LA MARCA: CREACIÓN DE UNA VENTAJA COMPETITIVA
47
• Propósito vs
propuesta de valor
• Segmentación
de audiencias
• Posicionamiento
en el mercado
MÓDULO 1 MÓDULO 2 MÓDULO 3
Definición conceptos
clave
Aplicación de
conceptos
Incubación
• Taller práctico:
hallazgos en el
desarrollo de tareas
para definir los pilares
de la marca –
obstáculos a
enfrentar
• Ajustes para afianzar
una posición
altamente influyente
• Solventando
problemas comunes y
retos identificados
• Implementación y KPIs
para medir el
desempeño en el
corto, medio y largo
plazo
© GS1 México 2015
FASE 2 – ¿DÓNDE JUGAR Y CÓMO GANAR?
48
• Customer Lifetime
Value: predicción de
ganancias en base a
la relación con
clientes
• Customer Journey:
definir la experiencia
en puntos de contacto
para entregar una
promesa de marca y
crear lealtad
• Solventando
problemas comunes y
retos identificados
• Implementación y
KPIs para medir el
desempeño en el
corto, medio y largo
plazo
MÓDULO 1 MÓDULO 2 MÓDULO 3
Definición conceptos
clave
Aplicación de
conceptos
Incubación
• Taller práctico:
hallazgos en el
desarrollo de tareas
para definir los pilares
de la marca –
obstáculos a
enfrentar
• Ajustes para afianzar
una posición
altamente influyente
© GS1 México 2015
FASE 3 – PLAN DE ACCIÓN: IMPLEMENTACIÓN Y GESTIÓN CONTINUA
49
• Administración y
optimización de
portafolios
• Estrategias de
precio
• Data para analizar
las fuentes de
crecimiento
MÓDULO 1 MÓDULO 2 MÓDULO 3
Definición conceptos
clave
Aplicación de
conceptos
Incubación
• Solventando
problemas comunes y
retos identificados
• Implementación y
KPIs para medir el
desempeño en el
corto, medio y largo
plazo
• Taller práctico:
hallazgos en el
desarrollo de tareas
para definir los pilares
de la marca –
obstáculos a
enfrentar
• Ajustes para afianzar
una posición
altamente influyente
© GS1 México 2015
Calendario de los cursos de capacitación IMPULSA MIPYIME
50
FASE 1 Q1 Q2 Q3 Q4
MÓDULO 1 22-ENE 09-ABR 02-JUL 01-OCT
MÓDULO 2 23-ENE 10-ABR 03-JUL 02-OCT
Desarrollo interno
(tareas prácticas)
24-ene al 23-feb 11-abr al 18-may 04-jul al 03-ago 03-oct al 05-nov
Compartir dudas
en el portal
Impulsa MiPyME
23-feb al 02-mar 18-may al 25-may 03-ago al 17-ago 06-nov al 16-nov
MÓDULO 3 19-MAR 18-JUN 10-SEP 03-DIC
© GS1 México 2015
Calendario de los cursos de capacitación IMPULSA MIPYIME
51
FASE 2 Q1 Q2 Q3 Q4
MÓDULO 1 11-ABR 04-JUL 03-OCT
MÓDULO 2 12-ABR 05-JUL 04-OCT
Desarrollo interno
(tareas prácticas)
Del 13-abr al 18-
may
Del 06-jul al 03-ago Del 05-oct al 05-nov
Compartir dudas
en el portal
Impulsa MiPyME
Del 18-may al 25-
may
Del 03-ago al 17-
ago
Del 06-nov al 16-
nov
MÓDULO 3 19-JUN 11-SEP 04-DIC
© GS1 México 2015
Calendario de los cursos de capacitación IMPULSA MIPYIME
52
FASE 3 Q1 Q2 Q3 Q4
MÓDULO 1 09-JUL 08-OCT
MÓDULO 2 10-JUL 09-OCT
Desarrollo interno
(tareas prácticas)
Del 11-jul al 10-ago Del 10-oct al 09-nov
Compartir dudas
en el portal
Impulsa MiPyME
Del 10-ago al 24-ago Del 09-nov al 20-nov
MÓDULO 3 12-SEP 05-DIC
© GS1 México 2015
Además, una comunidad colaborativa requiere de plataformas conectadas
– un nexo de unión y estímulo proactivo
53
INTERACCIÓN
RESPONSIVA
Y
COLABORATIVA
CONTENIDO
INSPIRADOR
Y PRÁCTICO
© GS1 México 2015
Plataforma IMPULSA MIPYME NET – Desarrollado por Kantar Consulting
54
© GS1 México 2015
www.impulsamipyme.com
OLIVER PACHT
Director General
T +52 (1) 55 5046 2359
M +52 (1) 55 61 16 69 02
Av. Insurgentes Sur 863,
piso 13
Colonia Nápoles
03810 Ciudad de México
www.kantar.com
Pre-registro e información adicional
55
¡GRACIAS!
© GS1 México 2015
Miguel Ángel Margáin
Octubre 2017
El Sistema Marcario en
México
© GS1 México 2015
¿Qué es la propiedad
intelectual?
Es una creación del
intelecto
La propiedad
intelectual es la
moneda de cambio de
la innovación en un
entorno global
Se considera una
propiedad
intangible que
puede
comercializarse y
venderse como
cualquier otro bien.
© GS1 México 2015
Dota de certeza jurídica al ciudadano que
pretende adquirir un producto y salvaguardarlo
de confusiones respecto de productos en el
mercado.
Maximiza la protección a los propietarios de
marcas generando un derecho exclusivo y
previene actos que atenten contra la propiedad
industrial por parte de terceros que comercialicen
productos y ofrezcan servicios idénticos o
similares.
Incrementa el intercambio comercial seguro y
confiable tanto dentro del país como al exterior.
Propicia la mejora de la calidad de los servicios
en la industria y el comercio, conforme a los
intereses de los consumidores.
¿Qué es el Sistema de
Marcas?Propósito dual: Protección del consumidor y la
seguridad de la protección de los derechos.
© GS1 México 2015
¿Por qué es importante
proteger?
Fuente: WIPO. Materiales para jóvenes en UR:
http://www.wipo.int/edocs/pubdocs/es/marks/483/wipo_pub_483.pdf
• Diferenciación y exclusividad
en el mercado por 10 años,
con la posibilidad de
renovarse.
• El valor de intangibles
protegidos es más alto.
• La marcas forman parte
integral de abrir o tener un
negocio.
• Queremos más productos
mexicanos en el mercado.
• Evita infringir los derechos
de alguien más y meternos
en problemas.
© GS1 México 2015
Explotar la PI como activo
Vender o
licenciar
Crear alianzas
estratégicas o
colaboración conjunta
Comercializar o
crear marcas
Mejor posición de
mercado en
licenciamiento
Financiamiento
a través de
esos
instrumentos
© GS1 México 2015
Importancia de la actividad
marcaria
7° Lugar en el ranking de actividad
de solicitud de signos distintivos
de la OMPI.
1
milló
n
Marcas en vigor, que
ostentan 8.2 años de
antigüedad en
promedio.
6°
El IMPI es la 12° oficina de PI con mayor
importancia de los 189 Estados miembros
de la OMPI
2013-2017: 491,961
Registros otorgados.
® Las marcas se otorgan en un
promedio aproximado de
100 días, somos de los
países más ágiles.
© GS1 México 2015
2007 2008 2009 2010 2011 2012 Total
Solicitud
es
83,216 84,287 81,937 95,044
100,28
1
100,82
5
545,59
0
Registro
s
54,449 63,063 63,015 62,989 68,234 82,170
393,92
0
2013 2014 2015 2016
2017
(septiem
bre)
Total
Solicitud
es
114,1
59
125,6
65
141,8
39
146,5
04
122,165
650,3
32
Registro
s
85,00
4
90,10
5
100,5
25
120,1
23
96,204
491,9
61
2007-
2011
2013-2017
(septiembr
e)
Variación
Solicitudes 444,765 650,332 46%
Registros 311,750 491,961 58%
Sexenio anterior
Sexenio actual
Comparativo por
quinquenio
Marcas en cifras
© GS1 México 2015
Fuerte crecimiento de solicitudes de
marcas
¿Porqué?
Atracción para
hacer negocios
Tendencia
creciente del uso
del Sistema Madrid
Impacto en los
sectores intensivos
de la economía
© GS1 México 2015
A través del uso de tecnologías de la información
el IMPI ha desarrollado sistemas de alta calidad
para mejorar los servicios al usuario.
Es un servicio opcional, ágil, eficiente, seguro que
reduce costos para el usuario.
Los usuarios puede realizar el trámite de principio
a fin, sin necesidad de acudir a una ventanilla de
recepción del IMPI o de alguna delegación de la
Secretaría de Economía.
SOLICITUDES PRESENTADAS EN LÍNEA
Anualizado enero-septiembre
2015 2016 2016 2017 Variación
21,460 29,297 21,618 28,755 33%
Marca en Línea
© GS1 México 2015
Es un tratado internacional,
administrado por la OMPI.
Es un mecanismo a través del cual
las empresas exportadoras pueden
proteger sus marcas en diferentes
países de forma fácil, confiable y
costo-efectiva.
Es un instrumento en donde la
protección puede ser otorgada por
las oficinas de PI de cada uno de los
100 Estados miembros.
Es un mecanismo compartido en
donde la OMPI realiza el examen de
forma y las oficinas nacionales el
examen de fondo.
Protocolo de Madrid
Esto se hace en un solo formato, en
idioma español y con pago de tasas
únicas.
© GS1 México 2015
México ocupa el décimo quinto lugar en el Ranking Global del
Sistema de Madrid y el décimo como oficina designada.
50
96
110
79
83
Oficina de origen
7,805
16,707
22,313
19,158 18,794
Oficina designada
Resultados del Protocolo
de Madrid
© GS1 México 2015
Incluyent
e
Se trabajó con las
principales
asociaciones de PI
y representantes
empresariales
Eficiente
No retrasa ni
suspende el
trámite, ni el
tiempo actual.
Fácil
* Argumentos.
* Pago.
* Respuesta del
IMPI al oponente.
Sencill
o
Gaceta
electrónica,
el medio de
comunicación
.
Eficaz
Fortalece el
examen de
registrabilidad.
(cualquier tipo
de interés)
¿Cómo?
Reforma a la Ley de Propiedad Industrial para incluir un
instrumento legal que permite a cualquier persona oponerse a una
solicitud de registro de marcas, avisos y nombres comerciales.
¿Qué es?
¿Por qué?
Mayor
seguridad
jurídica y
protección
Posibilidad
de oponerse
con
cualquier
tipo de
interés
Disminuir
los
asuntos
litigiosos
Armonizar
con
estándares
internacion
ales
Fortalecer
el examen
de
registrabili
dad
Evitar el
secuestro
de
marcas
Sistema de oposición
© GS1 México 2015
Presentación
 Presencial
 En línea
Seguridad
jurídica
 Títulos
 Negativas
 Contestación
oponentes
Examen
 6 meses
 Forma, Fondo y
Oposición
(sistema modelo)
Principales elementos del
Sistema de Oposición en México
© GS1 México 2015
Tips de propiedad
intelectual
Imágenes: deyweb / Shutterstock.com
Entender el
valor de la PI
en el corto,
mediano y
largo plazo y
administrarla
Sé abierto
sobre la
propiedad
intelectual que
otros pueden
ofrecerte
Parte de la
idea de que la
PI es el activo
más valioso y
te da libertad
de acción
Crea una
estrategia de
PI que te
permita ser
creativo y
flexible en el
tiempo
Si tú no
proteges,
alguien más lo
hará por ti.
El uso de la PI
puede llevar a
crear más
propiedad
intelectual,
¡Actualízate!
© GS1 México 2015
Conclusión
¡Sé consciente del valor de tus creaciones y
protégelas!
O alguien más, lo hará por ti…
© GS1 México 2015 72

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  • 2. Miguel Ángel Margain G. Desayuno con un Experto Marca: “El Sistema Marcario en México” 13 de Octubre 2017
  • 3. © GS1 México 2015 INFOCODE: la app para potenciar tu marca Beneficios para los fabricantes: • Una app para todos los productos en México, con el apoyo de las cadenas comerciales y GS1 México • Todas las marcas son relevante sin importar su tamaño. • Permite enviar información complementaria al consumidor. • Usa tu código de barras actualmente sin hacer cambios en la etiqueta. • Ahorras dinero en la fabricación de la plataforma de comunicación. • Lo mejor durante 2017 es gratis para los asociados de GS1 México.
  • 4. © GS1 México 2015 Otros mensajes importantes 4 13 de Octubre 2017 13 de Octubre 2017
  • 5.
  • 6.
  • 8. © GS1 México 2015 El mundo está cambiando más rápido que nunca 8 212,000 Millones de Dispositivos con sensores 2008 2015 2020 7,000 millones 25,000 millones 50,000 Millones de Dispositivos conectados !Sociedad Conectada Datos Personas Procesos Dispositivos
  • 9. © GS1 México 2015 ¿Por qué es importante la influencia de marca? 9 V volátil I incierto C complejo A ambiguo
  • 10. © GS1 México 2015 El consumidor redefine expectativas MULTI – CANAL TECNOLOGÍA UBICUA INTELIGENCIA ARTIFICIAL 10 SOLUCIONES PREDICTIVAS / COGNITIVAS DE SERVICIO AL CLIENTE BIG DATA INSIGHTS & ANALYTICS
  • 11. © GS1 México 2015 En México el 99.8% de las empresas son MiPyME (Micro, pequeñas y medianas empresas). Generan el 72% del empleo y el 52% del PIB 11 Micro 4,897,141 Pequeñas 221,195 Medianas 15,432 Grandes 9,788 95% 4.3% 0.3% 0.2% SECTOR # TRABAJADORES $ (mdp) VENTAS Comercio Servicios Industria Comercio Servicios e industria Todas 51 - 250 51 - 100 31 - 100 11 - 30 11 - 50 Hasta 10 4.6 93 95 250 235
  • 12. © GS1 México 2015 La mayoría de MiPyME tiene una visión de corto plazo y no acostumbra usar indicadores para medir el desempeño de forma continua 12 Aplican medidas de solución ante problemas e instrumentan procesos de mejora continua 9.8% Micro 30.8% Pequeñas 43.6% Medianas 63% 16% 12% 4% 4% 0% 20% 40% 60% 80% Sin indicadores Uno a Dos Tres a Cinco Seis a Nueve Diez o más Uso de indicadores para monitorear el desempeño de la empresa y de sus acciones
  • 13. © GS1 México 2015 La mayoría de MiPyME no capacitan a su personal; creen que no es necesario 13 Sólo el 12.6% de las MiPyMEs ofrece capacitación a sus empleados 11.5 % Micro 55.8% Pequeñas 73.7% Medianas
  • 14. © GS1 México 2015 En México la mayoría de MiPyME no tiene el éxito esperado 14 75% de las nuevas empresas fracasan antes de 2 años 25% tiene muy pocas posibilidades de crecimiento Sólo 10% de las PyME mexicanas llegan a los 10 años de vida 66% eran personas que tenían una carrera Sólo un 10% logra desarrollarse en la economía formal
  • 15. © GS1 México 2015 ¿Por qué fracasan las MiPyME mexicanas? 15 Falta de habilidades para vender04 Estimación incorrecta del tiempo y esfuerzo requerido02 Falta de preparación para emprender01 Gestión deficiente o inexperta07 Deficiencias en la estrategia (visión)03 Falta de claridad en la comunicación interna09 Aceptar contratos desventajosos08 Diferencias de valores, ideologías e intereses entre los fundadores10Falta de habilidades sociales (soft skills)05 Apoyos empresariales del gobierno inadecuados, burocráticos y corruptos 06
  • 16. © GS1 México 2015 Retos clave 16 ¿Cómo crear una experiencia distintiva y memorable? • La era de los commodities: diferenciación limitada en el producto. Se debe enfocar más en el CÓMO que en el QUÉ • Mercadotecnia, Insights & Analytics deben reportar directamente al CEO ¿Cómo organizarse para lograr el éxito deseado/ esperado? • Los silos internos bloquean la colaboración y entrega de un modelo de negocio consistente con una propuesta de valor única • Reclutar y construir el talento es uno de los principales retos de las compañías ¿Cómo impulsar el enfoque en el cliente y las audiencias clave? • Enfoque en productos en lugar de soluciones enfocadas en el cliente y el cliente/ usuario final • No se están apalancando de los insights de los clientes para la toma de decisiones estratégicas ¿Cómo maximizar el impacto de negocio? • Subestimación de los beneficios en negocio de una marca fuerte • Falta de habilidades estratégicas y visión de negocio de los mercadólogos
  • 17. © GS1 México 2015 17 Tecnología como herramienta de empoderamiento Customer Centricity Enfoque centrado en el consumidor, dirigido para satisfacer necesidades del cliente y el mercado Ecosistema de soluciones El desarrollo tecnológico modifica el proceso de compra: • E-Commerce • Social Commerce Es imprescindible un cambio de mindset y un enfoque centrado en el consumidor
  • 18. © GS1 México 2015 18 La influencia de marca como parámetro para generar volumen de negocio Impacto de la influencia de marca (Market few. Sell to many) Target primario Fidelidad y compra proactiva Mercado ampliado Compra recurrente Mercado gran tamaño Vinculación intermitente Mercado masivo Vinculación sugerida
  • 19. © GS1 México 2015 Los atributos de influencia deben ser el fin último de una marca 19 VALOR DESEMPEÑO ATRIBUTOS BÁSICOS INFLUENCIA Criterio básico para pertenecer a una categoría de productos/ servicios Marcan una diferencia con respecto a los competidores Se construye una propuesta de valor relevante y creíble Efecto de la propuesta de valor en los usuarios e impacto de influencia
  • 20. © GS1 México 2015 20 La marca como lente de la salud de un negocio DESEMPEÑO POTENCIAL OPORTUNIDAD ES • Medir y entender la contribución de marca en un contexto competitivo • Impacto de la marca en el retorno financiero entre segmentos/ audiencias • Descubrir drivers para el crecimiento de la marca y el negocio (mayor volumen y/o incremento en precio) • Identificar oportunidades de nuevo negocio, apalancando el equity de marca • Encauzar a las empresas hacia una nueva dirección estratégica • Identificar oportunidades de expansión e innovación en nuevas categorías o mercados
  • 21. © GS1 México 2015 21 Brand equity: un activo comercial (Capacidad de generar preferencia) PREDISPOSICIÓN PRECIO PREMIUM LEALTAD Mayores ingresos Mayor volumen Mayor probabilidad de crecimiento
  • 22. © GS1 México 2015 El valor financiero de una marca 22 Impulsan el crecimiento Mejoran el margen de utilidad Reducen capital de entrada Crean diferenciación Facilitan atracción de talento
  • 23. © GS1 México 2015 23 2006 2017 Microsoft Google GE Apple Coca-Cola Microsoft China Mobile Amazon Marlboro Facebook Walmart at&t Google Visa IBM Tencent Citi IBM Toyota McDonald’s TOP 10 Marcas más valiosas
  • 24. © GS1 México 2015 24 APRIL 2006 APRIL 2007 APRIL 2008 APRIL 2009 APRIL 2010 APRIL 2011 APRIL 2012 APRIL 2013 APRIL 2014 APRIL 2015 APRIL 2016 APRIL 2017 Brandz™ portafolio de marcas vs. S&P 500 vs. MSCI (APR 2006 - APR 2017) 124.9% 82.1% 34.9% BrandZ™ Strong Brands Portfolio S&P 500 MSCI World Index
  • 25. © GS1 México 2015 25 Factores que caracterizan a las marcas más exitosas • Consumidores sienten afinidad con lo que proyectan y una alta deseabilidad por ellas • Consumidores piensan que solventan bien sus necesidades (racionales y emocionales) • Son consideradas como únicas y realmente distintivas en su propuesta de valor • Crean tendencia en la categoría o industria y son altamente dinámicas • Forman parte del top of mind en los consumidores, en lo que respecta a familiaridad y favorabilidad
  • 26. © GS1 México 2015 26 Las marcas más exitosas comparten elementos que impulsan su valor, y por lo tanto fomentan la generación de influencia en sus respectivas audiencias PROPÓSITO / RAZÓN DE SER1. 2. 3. 4. 5.
  • 27. © GS1 México 2015 DOVE – Romper los paradigmas de belleza: la elevación de la belleza real 27
  • 28. © GS1 México 2015 LEGO – Desarrollo de creatividad: inspirar a los creadores del mañana 28
  • 29. © GS1 México 2015 29 Las marcas más exitosas comparten elementos que impulsan su valor, y por lo tanto fomentan la generación de influencia en sus respectivas audiencias PERSONALIZACIÓN (DATA- DRIVEN) 1. 2. 3. 4. 5.
  • 30. © GS1 México 2015 Personalización en tiempo real para crear mayor relevancia 30 Contenido dinámico, personalizado via email en base al momento preciso en que un cliente está abriendo o visualizando su correo ✚ Aumento de la tasa de apertura de los correos electrónicos del 45% ✚ Aumento de la proporción de clics del 100% ✚ Aumento del volumen de operaciones hechas a través del sitio internet
  • 31. © GS1 México 2015 31 Las marcas más exitosas comparten elementos que impulsan su valor, y por lo tanto fomentan la generación de influencia en sus respectivas audiencias CONSISTENCIA EN PUNTOS DE CONTACTO 1. 2. 3. 4. 5.
  • 32. © GS1 México 2015 Hay un elemento que vincula Promesa y Entrega pero no es suficientemente influyente Hay uno o varios elementos influyentes que vinculan Promesa y Entrega Promesa y Entrega están perfectamente alineadas Tanto Promesa como marca están muy alejadas la una de la otra 32 Consistencia en puntos de contacto (‘WALK THE TALK’ – Customer Journey) Promesa de marca “lo que la marca dice” Entrega de marca “lo que la marca hace”
  • 33. © GS1 México 2015 33 Personas y Comportamientos El rol y valor de las personas en la entrega (sucursales, call center, web chat, etc.) Productos y Servicios Puntos de contacto para evaluar el desempeño de la oferta a nivel del beneficio, relevancia, plataforma, ecosistema, etc. Canales Canales, plataformas y entornos que representan el vehículo de interacción con la oferta Comunicación/ Mensajes Claridad del valor y respaldo de los productos; el contenido que trasciende TECNOLOGÍA TECNOLOGÍA
  • 34. © GS1 México 2015 34 Las marcas más exitosas comparten elementos que impulsan su valor, y por lo tanto fomentan la generación de influencia en sus respectivas audiencias CO-CREACIÓN 1. 2. 3. 4. 5.
  • 35. © GS1 México 2015 35 IKEA – Involucrar a los consumidores para co-crear y crecer juntos
  • 36. © GS1 México 2015 36 Las marcas más exitosas comparten elementos que impulsan su valor, y por lo tanto fomentan la generación de influencia en sus respectivas audiencias VIVIR UN ENFOQUE CENTRADO EN EL CONSUMIDOR 1. 2. 3. 4. 5.
  • 37. © GS1 México 2015 37
  • 38. © GS1 México 2015 38 Experiencia total Obsesión consumido r Motor de insights Dimensiones clave para impulsar un crecimiento enfocado en el cliente Insights 2020
  • 39. © GS1 México 2015 Una última recomendación; háganse estas preguntas… 39 ¿Dónde jugar y cómo ganar? ¿Qué defender? ¿Cómo organizar se para la entrega? ¿Cómo equiparse para un crecimient o sostenido? ¿Cuál es el impacto financiero ?
  • 40. ASPECTOS CRÍTICOS A DESARROLLAR EN EL CORTO Y MEDIO PLAZO Introducción al programa IMPULSA MiPyME
  • 41.
  • 42. © GS1 México 2015 El grupo de Comunicación, Investigación y Marketing líder a nivel global 42 WP P PUBLICIDAD Y MEDIOS HEALTHCARE RELACIONES PÚBLICAS E INSTITUCIONALES DIRECT & DIGITAL MARCA, IDENTIDAD COMUNICACIÓN ESPECIALIZADA INSIGHTS DE MERCADO Y DEL CONSUMIDOR CONSULTORÍA Y GESTIÓN DE DATA ADMINISTRACIÓN DE INVERSIÓN
  • 43. © GS1 México 2015 Nos apalancamos en la solidez de nuestras bases de datos y contenido de liderazgo 43 Connected Life BrandZ Link Behaviour TGI Advertising Intelligence Insight & Marketing 2020 VIBE Cultural Study National Health and Wellness Survey IQ Global Monitor Y muchos más…
  • 44. © GS1 México 2015 36
  • 45. © GS1 México 2015 45 Definir un modelo de ecuación de valor, significa comenzar por el propósito de una compañía, su razón de ser y visión a largo plazo WHY HOW WHAT
  • 46. © GS1 México 2015 Cada fase busca capacitar y desarrollar al mismo tiempo, para poner en práctica los conocimientos adquiridos, realizar ajustes necesarios y afianzar 46 FASE 1: WHY La marca: creación de una ventaja competitiva FASE 2: HOW ¿Dónde jugar y cómo ganar? FASE 3: WHAT Plan de acción: implementación y gestión
  • 47. © GS1 México 2015 FASE 1 – LA MARCA: CREACIÓN DE UNA VENTAJA COMPETITIVA 47 • Propósito vs propuesta de valor • Segmentación de audiencias • Posicionamiento en el mercado MÓDULO 1 MÓDULO 2 MÓDULO 3 Definición conceptos clave Aplicación de conceptos Incubación • Taller práctico: hallazgos en el desarrollo de tareas para definir los pilares de la marca – obstáculos a enfrentar • Ajustes para afianzar una posición altamente influyente • Solventando problemas comunes y retos identificados • Implementación y KPIs para medir el desempeño en el corto, medio y largo plazo
  • 48. © GS1 México 2015 FASE 2 – ¿DÓNDE JUGAR Y CÓMO GANAR? 48 • Customer Lifetime Value: predicción de ganancias en base a la relación con clientes • Customer Journey: definir la experiencia en puntos de contacto para entregar una promesa de marca y crear lealtad • Solventando problemas comunes y retos identificados • Implementación y KPIs para medir el desempeño en el corto, medio y largo plazo MÓDULO 1 MÓDULO 2 MÓDULO 3 Definición conceptos clave Aplicación de conceptos Incubación • Taller práctico: hallazgos en el desarrollo de tareas para definir los pilares de la marca – obstáculos a enfrentar • Ajustes para afianzar una posición altamente influyente
  • 49. © GS1 México 2015 FASE 3 – PLAN DE ACCIÓN: IMPLEMENTACIÓN Y GESTIÓN CONTINUA 49 • Administración y optimización de portafolios • Estrategias de precio • Data para analizar las fuentes de crecimiento MÓDULO 1 MÓDULO 2 MÓDULO 3 Definición conceptos clave Aplicación de conceptos Incubación • Solventando problemas comunes y retos identificados • Implementación y KPIs para medir el desempeño en el corto, medio y largo plazo • Taller práctico: hallazgos en el desarrollo de tareas para definir los pilares de la marca – obstáculos a enfrentar • Ajustes para afianzar una posición altamente influyente
  • 50. © GS1 México 2015 Calendario de los cursos de capacitación IMPULSA MIPYIME 50 FASE 1 Q1 Q2 Q3 Q4 MÓDULO 1 22-ENE 09-ABR 02-JUL 01-OCT MÓDULO 2 23-ENE 10-ABR 03-JUL 02-OCT Desarrollo interno (tareas prácticas) 24-ene al 23-feb 11-abr al 18-may 04-jul al 03-ago 03-oct al 05-nov Compartir dudas en el portal Impulsa MiPyME 23-feb al 02-mar 18-may al 25-may 03-ago al 17-ago 06-nov al 16-nov MÓDULO 3 19-MAR 18-JUN 10-SEP 03-DIC
  • 51. © GS1 México 2015 Calendario de los cursos de capacitación IMPULSA MIPYIME 51 FASE 2 Q1 Q2 Q3 Q4 MÓDULO 1 11-ABR 04-JUL 03-OCT MÓDULO 2 12-ABR 05-JUL 04-OCT Desarrollo interno (tareas prácticas) Del 13-abr al 18- may Del 06-jul al 03-ago Del 05-oct al 05-nov Compartir dudas en el portal Impulsa MiPyME Del 18-may al 25- may Del 03-ago al 17- ago Del 06-nov al 16- nov MÓDULO 3 19-JUN 11-SEP 04-DIC
  • 52. © GS1 México 2015 Calendario de los cursos de capacitación IMPULSA MIPYIME 52 FASE 3 Q1 Q2 Q3 Q4 MÓDULO 1 09-JUL 08-OCT MÓDULO 2 10-JUL 09-OCT Desarrollo interno (tareas prácticas) Del 11-jul al 10-ago Del 10-oct al 09-nov Compartir dudas en el portal Impulsa MiPyME Del 10-ago al 24-ago Del 09-nov al 20-nov MÓDULO 3 12-SEP 05-DIC
  • 53. © GS1 México 2015 Además, una comunidad colaborativa requiere de plataformas conectadas – un nexo de unión y estímulo proactivo 53 INTERACCIÓN RESPONSIVA Y COLABORATIVA CONTENIDO INSPIRADOR Y PRÁCTICO
  • 54. © GS1 México 2015 Plataforma IMPULSA MIPYME NET – Desarrollado por Kantar Consulting 54
  • 55. © GS1 México 2015 www.impulsamipyme.com OLIVER PACHT Director General T +52 (1) 55 5046 2359 M +52 (1) 55 61 16 69 02 Av. Insurgentes Sur 863, piso 13 Colonia Nápoles 03810 Ciudad de México www.kantar.com Pre-registro e información adicional 55
  • 57. © GS1 México 2015 Miguel Ángel Margáin Octubre 2017 El Sistema Marcario en México
  • 58. © GS1 México 2015 ¿Qué es la propiedad intelectual? Es una creación del intelecto La propiedad intelectual es la moneda de cambio de la innovación en un entorno global Se considera una propiedad intangible que puede comercializarse y venderse como cualquier otro bien.
  • 59. © GS1 México 2015 Dota de certeza jurídica al ciudadano que pretende adquirir un producto y salvaguardarlo de confusiones respecto de productos en el mercado. Maximiza la protección a los propietarios de marcas generando un derecho exclusivo y previene actos que atenten contra la propiedad industrial por parte de terceros que comercialicen productos y ofrezcan servicios idénticos o similares. Incrementa el intercambio comercial seguro y confiable tanto dentro del país como al exterior. Propicia la mejora de la calidad de los servicios en la industria y el comercio, conforme a los intereses de los consumidores. ¿Qué es el Sistema de Marcas?Propósito dual: Protección del consumidor y la seguridad de la protección de los derechos.
  • 60. © GS1 México 2015 ¿Por qué es importante proteger? Fuente: WIPO. Materiales para jóvenes en UR: http://www.wipo.int/edocs/pubdocs/es/marks/483/wipo_pub_483.pdf • Diferenciación y exclusividad en el mercado por 10 años, con la posibilidad de renovarse. • El valor de intangibles protegidos es más alto. • La marcas forman parte integral de abrir o tener un negocio. • Queremos más productos mexicanos en el mercado. • Evita infringir los derechos de alguien más y meternos en problemas.
  • 61. © GS1 México 2015 Explotar la PI como activo Vender o licenciar Crear alianzas estratégicas o colaboración conjunta Comercializar o crear marcas Mejor posición de mercado en licenciamiento Financiamiento a través de esos instrumentos
  • 62. © GS1 México 2015 Importancia de la actividad marcaria 7° Lugar en el ranking de actividad de solicitud de signos distintivos de la OMPI. 1 milló n Marcas en vigor, que ostentan 8.2 años de antigüedad en promedio. 6° El IMPI es la 12° oficina de PI con mayor importancia de los 189 Estados miembros de la OMPI 2013-2017: 491,961 Registros otorgados. ® Las marcas se otorgan en un promedio aproximado de 100 días, somos de los países más ágiles.
  • 63. © GS1 México 2015 2007 2008 2009 2010 2011 2012 Total Solicitud es 83,216 84,287 81,937 95,044 100,28 1 100,82 5 545,59 0 Registro s 54,449 63,063 63,015 62,989 68,234 82,170 393,92 0 2013 2014 2015 2016 2017 (septiem bre) Total Solicitud es 114,1 59 125,6 65 141,8 39 146,5 04 122,165 650,3 32 Registro s 85,00 4 90,10 5 100,5 25 120,1 23 96,204 491,9 61 2007- 2011 2013-2017 (septiembr e) Variación Solicitudes 444,765 650,332 46% Registros 311,750 491,961 58% Sexenio anterior Sexenio actual Comparativo por quinquenio Marcas en cifras
  • 64. © GS1 México 2015 Fuerte crecimiento de solicitudes de marcas ¿Porqué? Atracción para hacer negocios Tendencia creciente del uso del Sistema Madrid Impacto en los sectores intensivos de la economía
  • 65. © GS1 México 2015 A través del uso de tecnologías de la información el IMPI ha desarrollado sistemas de alta calidad para mejorar los servicios al usuario. Es un servicio opcional, ágil, eficiente, seguro que reduce costos para el usuario. Los usuarios puede realizar el trámite de principio a fin, sin necesidad de acudir a una ventanilla de recepción del IMPI o de alguna delegación de la Secretaría de Economía. SOLICITUDES PRESENTADAS EN LÍNEA Anualizado enero-septiembre 2015 2016 2016 2017 Variación 21,460 29,297 21,618 28,755 33% Marca en Línea
  • 66. © GS1 México 2015 Es un tratado internacional, administrado por la OMPI. Es un mecanismo a través del cual las empresas exportadoras pueden proteger sus marcas en diferentes países de forma fácil, confiable y costo-efectiva. Es un instrumento en donde la protección puede ser otorgada por las oficinas de PI de cada uno de los 100 Estados miembros. Es un mecanismo compartido en donde la OMPI realiza el examen de forma y las oficinas nacionales el examen de fondo. Protocolo de Madrid Esto se hace en un solo formato, en idioma español y con pago de tasas únicas.
  • 67. © GS1 México 2015 México ocupa el décimo quinto lugar en el Ranking Global del Sistema de Madrid y el décimo como oficina designada. 50 96 110 79 83 Oficina de origen 7,805 16,707 22,313 19,158 18,794 Oficina designada Resultados del Protocolo de Madrid
  • 68. © GS1 México 2015 Incluyent e Se trabajó con las principales asociaciones de PI y representantes empresariales Eficiente No retrasa ni suspende el trámite, ni el tiempo actual. Fácil * Argumentos. * Pago. * Respuesta del IMPI al oponente. Sencill o Gaceta electrónica, el medio de comunicación . Eficaz Fortalece el examen de registrabilidad. (cualquier tipo de interés) ¿Cómo? Reforma a la Ley de Propiedad Industrial para incluir un instrumento legal que permite a cualquier persona oponerse a una solicitud de registro de marcas, avisos y nombres comerciales. ¿Qué es? ¿Por qué? Mayor seguridad jurídica y protección Posibilidad de oponerse con cualquier tipo de interés Disminuir los asuntos litigiosos Armonizar con estándares internacion ales Fortalecer el examen de registrabili dad Evitar el secuestro de marcas Sistema de oposición
  • 69. © GS1 México 2015 Presentación  Presencial  En línea Seguridad jurídica  Títulos  Negativas  Contestación oponentes Examen  6 meses  Forma, Fondo y Oposición (sistema modelo) Principales elementos del Sistema de Oposición en México
  • 70. © GS1 México 2015 Tips de propiedad intelectual Imágenes: deyweb / Shutterstock.com Entender el valor de la PI en el corto, mediano y largo plazo y administrarla Sé abierto sobre la propiedad intelectual que otros pueden ofrecerte Parte de la idea de que la PI es el activo más valioso y te da libertad de acción Crea una estrategia de PI que te permita ser creativo y flexible en el tiempo Si tú no proteges, alguien más lo hará por ti. El uso de la PI puede llevar a crear más propiedad intelectual, ¡Actualízate!
  • 71. © GS1 México 2015 Conclusión ¡Sé consciente del valor de tus creaciones y protégelas! O alguien más, lo hará por ti…
  • 72. © GS1 México 2015 72

Notas del editor

  1. How to drive customer-centric growth? Ultimate business benefit of building a strong brand is not always recognized Marketing teams often lack strategic skills and business acumen How to orchestrate the Total Experience? Brand purpose as North Star Marketing responsible for developing brand message - but does only partly own the actual customer experience How to shift focus from products to solutions? Breaking down internal silos Customer insights basis for all strategic decision making
  2. Axis Direct, an investment and trading service, used dynamic email content determined by the time the email was opened in India. Axis' email marketing tools were not keeping up with fast-paced financial markets as they were often opened some time after being sent, when they were no longer relevant. Real-time personalisation was implemented in emails so that content was determined when the subscriber opened the email, changing based on the time of day (e.g. before the markets open, during trading or after close) and status of the market. Email open rates rose by 45% and click through rates rose by 100% - and these scores translated into an increase in the volume of trades made through Axis Direct.