1. Organizaciones SocialesOrganizaciones Sociales

2. Definiendo a las organizaciones sociales:Definiendo a las organizaciones sociales:
 Son unidades sociales construidas oSon unidades sociales construidas o
reconstruidas con vista a un fin.reconstruidas con vista a un fin.
 Son actividades coordinadas conscientementeSon actividades coordinadas conscientemente
con vistas a la concreción de un fin.con vistas a la concreción de un fin.
 Unidades socio- técnicas construidas con vistasUnidades socio- técnicas construidas con vistas
a la concreción de un fina la concreción de un fin
 Fin es un estado deseado a alcanzar.Fin es un estado deseado a alcanzar.
Proporciona un sentido, un objetivo.Proporciona un sentido, un objetivo.

3. Origen de la palabra : organon (griego)=Origen de la palabra : organon (griego)=
herramienta – algo útilherramienta – algo útil
 Organizaciones = realidades sociales.Organizaciones = realidades sociales.
Inmersas en un contexto dondeInmersas en un contexto donde
interactúa, se modifica y modificainteractúa, se modifica y modifica
Son:Son:
 ComplejasComplejas
 MultifacéticasMultifacéticas
 multidisciplinarmultidisciplinar
 DinámicasDinámicas

4.  Mirando hacia adentro las organizacionesMirando hacia adentro las organizaciones
sociales. Dimensiones de análisis:sociales. Dimensiones de análisis:
Que procesan (objeto )
Quienes son los actores
Sociales?
A quien benefician?
Cómo es la cultura de la
Organización?
Cómo están organizados?
Estructura
Poder. distribución
La comunicación

5. Las dimensiones de análisis con respectoLas dimensiones de análisis con respecto
al entornoal entorno ::
 Los escenarios de interacción:Los escenarios de interacción:
entorno significativo –entorno significativo –
entorno mediato.entorno mediato.
 La complejidad de las relaciones: laLa complejidad de las relaciones: la
constelación de poder.constelación de poder.
 La diversidad de los actores sociales.La diversidad de los actores sociales.
 Estrategias de negociación.Estrategias de negociación.

6. Quienes estudian? Que aspectos analizanQuienes estudian? Que aspectos analizan
de las organizaciones?de las organizaciones?
Charles Perrow Que procesan las organizaciones
Renate Mayntz La estructura de las organizaciones
Blau- Scout A quienes benefician las organizaciones
Amitai Etzioni El poder y el control en las organizaciones

7. Analizando las organizaciones de acuerdo alAnalizando las organizaciones de acuerdo al
objeto de procesamiento ¿Qué procesan?objeto de procesamiento ¿Qué procesan?
 Empresas.Empresas. Procesan bienes: productos,Procesan bienes: productos,
servicios, datos.servicios, datos.
 Instituciones:Instituciones: “procesan personas”- total,“procesan personas”- total,
parcialmente (un periodo deparcialmente (un periodo de
la vida) algunas conductas.la vida) algunas conductas.
 Asociaciones:Asociaciones: procesan intereses.procesan intereses.
Globales, sectoriales oGlobales, sectoriales o
conviviales-conviviales-

8. Analizando a través de la vinculación conAnalizando a través de la vinculación con
otras clasificacionesotras clasificaciones
Autores/
dimensiones
Empresas Instituciones Asociaciones
Mayntz
Estructura
Jerárquicas estamentales Democráticas
Perow
Que procesan
objetos Personas Intereses
Blau y Scott a
quien benefician
mercantiles De servicios Mutuo benéficas
Etzioni
Poder
material Coercitivo Simbólico

9.  Cultura organizacional (Cultura organizacional ( Edgar Schein)Edgar Schein)
DDimensiones:imensiones:
las produccioneslas producciones
los valoreslos valores
las presunciones subyacentes básicaslas presunciones subyacentes básicas
Indicadores:Indicadores: se necesitan para poder comprender lasse necesitan para poder comprender las
manifestaciones culturales.manifestaciones culturales.
 Clima organizacionalClima organizacional
 Valores organizacionalesValores organizacionales
 Presunciones básicas.Presunciones básicas.
 Las interacciones.Las interacciones.
 Los símbolosLos símbolos
 Las sub-culturas.Las sub-culturas.
 Medio físico donde se realizan las actividadesMedio físico donde se realizan las actividades
 La relación con el entorno organizacionalLa relación con el entorno organizacional

10.  La cultura.La cultura. No es estática. Surgen y cambian conNo es estática. Surgen y cambian con
la organización.la organización.
Pueden comprenderse desde elPueden comprenderse desde el procesoproceso
organizacional.organizacional.
• Etapas de formación de la cultura organizacionalEtapas de formación de la cultura organizacional
La inicial (los fundadores)La inicial (los fundadores)
La que emerge de los distintos grupos (sub-culturas)La que emerge de los distintos grupos (sub-culturas)
Fase reactiva (se aceptan cambios mínimos – resistencias)Fase reactiva (se aceptan cambios mínimos – resistencias)
Fase anticipatoria (en función al contexto)Fase anticipatoria (en función al contexto)
Fase de mantenimiento creativo.Fase de mantenimiento creativo.

11. La comunicación en la organización.La comunicación en la organización.
 Una de las principales características que defineUna de las principales características que define
a los seres humanos es la capacidad dea los seres humanos es la capacidad de
comunicarse y de entenderse mutuamente. Lacomunicarse y de entenderse mutuamente. La
esencia humana es, básicamente, social yesencia humana es, básicamente, social y
comunicativa. Pero la comunicación no resultacomunicativa. Pero la comunicación no resulta
fácil, aún cuando es una conducta cotidiana efácil, aún cuando es una conducta cotidiana e
inherente a las personas.inherente a las personas.
 Los problemas de comunicación son la base deLos problemas de comunicación son la base de
la mayoría de las insatisfacciones personales yla mayoría de las insatisfacciones personales y
de los conflictos organizacionales.de los conflictos organizacionales.

12.  Comunicarse es mucho más que sólo hablar oComunicarse es mucho más que sólo hablar o
escribir: la comunicación es toda conducta oescribir: la comunicación es toda conducta o
comportamiento que la persona realiza cuandocomportamiento que la persona realiza cuando
está en relación con otros.está en relación con otros.
 Constituye un proceso muy complejo porqueConstituye un proceso muy complejo porque
involucra los sentimientos, las emociones y lainvolucra los sentimientos, las emociones y la
subjetividad de las personas.subjetividad de las personas.
 La persona que se comunica utiliza variosLa persona que se comunica utiliza varios
medios de expresión para darse a entender: lamedios de expresión para darse a entender: la
palabra, el tono de voz, los gestos, la posturapalabra, el tono de voz, los gestos, la postura
corporal y la mirada, entre otros. Siempre secorporal y la mirada, entre otros. Siempre se
está comunicando, ya sea a través de lasestá comunicando, ya sea a través de las
palabras, los gestos e, incluso, a través delpalabras, los gestos e, incluso, a través del
silencio.silencio.

13. Tipos de comunicación:Tipos de comunicación:
 Comunicación Verbal (mensajes orales)Comunicación Verbal (mensajes orales)
 Comunicación No verbal (expresionesComunicación No verbal (expresiones
faciales, apariencia física, posturafaciales, apariencia física, postura
corporal, gestos, conducta táctil)corporal, gestos, conducta táctil)
 Comunicación EscritaComunicación Escrita

14. Tipos de Comunicación en lasTipos de Comunicación en las
OrganizacionesOrganizaciones
 Comunicación Formal :Es aquella que se desarrollaComunicación Formal :Es aquella que se desarrolla
oficial y estructuradamente en la organización.oficial y estructuradamente en la organización.
 La Comunicación Informal :se distinguen los rumores,La Comunicación Informal :se distinguen los rumores,
los comentarios y la comunicación que se da, de maneralos comentarios y la comunicación que se da, de manera
interpersonal, entre los distintos grupos.interpersonal, entre los distintos grupos.
 Según el ámbito en que la comunicación formal seSegún el ámbito en que la comunicación formal se
desarrolle es el canal que se empleará.desarrolle es el canal que se empleará.
- memorándum.- memorándum.
- reglamentos.- reglamentos.
- diario mural.- diario mural.
- reuniones periódicas.- reuniones periódicas.
 Comunicación ascendente, descendente y horizontalComunicación ascendente, descendente y horizontal

15. Algunos obstáculos en la comunicaciónAlgunos obstáculos en la comunicación
 Siempre que se establece algún tipo de comunicación esSiempre que se establece algún tipo de comunicación es
muy probable que aparezcan los problemas. En lasmuy probable que aparezcan los problemas. En las
organizaciones, se pueden apreciar las siguientesorganizaciones, se pueden apreciar las siguientes
dificultades:dificultades:
 OmisiónOmisión
Se relaciona con la eliminación descrita anteriormente.Se relaciona con la eliminación descrita anteriormente.
La omisión en la organización se refiere a obviar algúnLa omisión en la organización se refiere a obviar algún
aspecto del mensaje que se está enviando. Puede estaraspecto del mensaje que se está enviando. Puede estar
dada en el emisor (o fuente) o en el receptor.dada en el emisor (o fuente) o en el receptor.
 DistorsiónDistorsión
Tiene relación con la alteración del significado delTiene relación con la alteración del significado del
mensaje a medida que circula a través de lamensaje a medida que circula a través de la
organización.organización.

16. •Los Elementos que componen laLos Elementos que componen la
organización:organización:
 Insumos –Insumos – recursos-proveedoresrecursos-proveedores
 Clientes –Clientes – a quien esta dirigida laa quien esta dirigida la
acciónacción
 Entorno -Entorno - competidores-competidores-

17. CONTEXTO o ENTORNOCONTEXTO o ENTORNO
ORGANIZACIONALORGANIZACIONAL
 Contexto inmediatoContexto inmediato:: Como se articulan los tresComo se articulan los tres
componentescomponentes
 Contexto mediato- globalContexto mediato- global : Es el entorno mas amplio,: Es el entorno mas amplio,
son las relaciones políticas, económicas, legales,son las relaciones políticas, económicas, legales,
culturales, sociales, internacional, nacional, regional,culturales, sociales, internacional, nacional, regional,
local, etc.local, etc.
 Las dimensiones del entorno se denominanLas dimensiones del entorno se denominan orbitasorbitas
organizacionalorganizacional,, influyen, condicionan, provocaninfluyen, condicionan, provocan
alteraciones, cambios, muerte, etc.alteraciones, cambios, muerte, etc.
 Dominio organizacionalDominio organizacional son los espacios que lason los espacios que la
organización reclama y demarca para sí; gama deorganización reclama y demarca para sí; gama de
productos, clientela, servicios prestados, proveedores.productos, clientela, servicios prestados, proveedores.
proveedores cautivos - clientes cautivos- clienteproveedores cautivos - clientes cautivos- cliente
cautivadocautivado

18. ANALISIS DE LAS DISTINTAS DIMENSIONES ENANALISIS DE LAS DISTINTAS DIMENSIONES EN
EL MARCO DE LAS TEORIAS DE LASEL MARCO DE LAS TEORIAS DE LAS
ORGANIZACIONESORGANIZACIONESTEORIAS
Dimensiones de
análisis
Teoría Clásica Teoría del las
Relaciones Humanas
Teoría Burocrática
Estructuralista
REPRESENTANTES TAYLOR
FAYOL
MAYO
LEWIN
WEBER
MARX
VISON DEL HOMBRE Económico
Capacidad física
División del trabajo
Social-
Emotivo
Reconocimiento
Social-económico.
Las tensiones son
inevitables
AUTORIDAD Centralizada en función
a la división del trabajo.
Pirámide
Distribuida por grupos
representativos
Autoridad legitimada.
COMUNICACIÓN Piramidal . Vertical
descendente
Distribuida.
Horizontal
Descendente. Marcado
por la legitimidad de la
autoridad
Poder / puesto
SIMBOLOGIA Recompensa
económica
Afecto – respeto-
mejoramiento del
espacio físico- control
de la fatiga
Recompensas
materiales y simbólicas
(prestigio)
ENTORNO El cliente Mirada hacia Adentro

19. Factores de crecimiento organizacionalFactores de crecimiento organizacional
 EMPRESASEMPRESAS Crecen por Superior eficacia deCrecen por Superior eficacia de
la “cooperación”-la “cooperación”-
Objetivo:Objetivo: Desarrollo de la fuerzaDesarrollo de la fuerza
productivaproductiva
 INSTITUCIONESINSTITUCIONES crecen con la Intervencióncrecen con la Intervención
participación activa delparticipación activa del
EstadoEstado
Objetivo:Objetivo: Derechos SocialesDerechos Sociales
 ASOCIACIONESASOCIACIONES Formalizan la convivencia.Formalizan la convivencia.
Normas –pautas-Normas –pautas-
acuerdos.acuerdos.
ObjetivosObjetivos Articulación de intereses.Articulación de intereses.

20. La cooperación en las organizacionesLa cooperación en las organizaciones
 Depende de la relación del individuo con la organizaciónDepende de la relación del individuo con la organización
 Cómo acepta los fines o se identificaCómo acepta los fines o se identifica
La cooperación depende del tipo de organización en la que se insertaLa cooperación depende del tipo de organización en la que se inserta
el individuoel individuo
 En las EmpresasEn las Empresas los objetivos son ajenos al trabajador- a veceslos objetivos son ajenos al trabajador- a veces
son hostiles al trabajador.son hostiles al trabajador.
-Forma de cooperación: económico--Forma de cooperación: económico-
recompensa.recompensa.
 En las InstitucionesEn las Instituciones son ajenos a los internos – tutelados-son ajenos a los internos – tutelados-
administradores. (pre-establecidos)administradores. (pre-establecidos)
-Forma de cooperación: desde la promesa o-Forma de cooperación: desde la promesa o
disuasión a la amenaza-disuasión a la amenaza-
 En las AsociacionesEn las Asociaciones son propios de los “asociados”.son propios de los “asociados”.

21. Definiendo el poder en las organizacionesDefiniendo el poder en las organizaciones
 Probabilidad de imponer su propia voluntad enProbabilidad de imponer su propia voluntad en
una relación.una relación.
 La relación implica una dialéctica de mando-La relación implica una dialéctica de mando-
obediencia.obediencia.
El poder se distribuye – hilos ocultos- no esEl poder se distribuye – hilos ocultos- no es
polar.polar.
 Es ejercido en dos vías: fuerza – consenso.Es ejercido en dos vías: fuerza – consenso.

22.  De acuerdo a la característica de la organizaciónDe acuerdo a la característica de la organización
existen diferentes “modos de poder”.existen diferentes “modos de poder”.
✹✹ Existen distintos gruposExisten distintos grupos
dominantes.dominantes.
✹✹ Distintos mecanismosDistintos mecanismos
de equilibriode equilibrio
✹✹ Distintos mecanismos de resistencia.Distintos mecanismos de resistencia.

23. Fuerzas Dominantes y resistencias manifiestasFuerzas Dominantes y resistencias manifiestas
según los tipos de organizaciones sociales.según los tipos de organizaciones sociales.
Organización fuerzas resistencias
Empresas El capital Sabotaje-detención de
tareas
Instituciones Los profesionales Aislamientos
Desobedecer las
sanciones
asociaciones Los burócratas Vivir a costas de los
otros

24. "COMO SIEMPRE:"COMO SIEMPRE:
LO URGENTE NO DEJA TIEMPOLO URGENTE NO DEJA TIEMPO
PARA LO IMPORTANTE."PARA LO IMPORTANTE."

25.  Giddens,Giddens, Anthony. “Sociología” Editorial Alianza. Madrid 1989.Anthony. “Sociología” Editorial Alianza. Madrid 1989.
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Económica.Económica.
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Maestría en Políticas Sociales.UNaM.Maestría en Políticas Sociales.UNaM.
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