investigacion de mercados

1. Tatuaje en
CDMX
Investigación de Mercado
2021

2. Objetivo
Conocer la aceptación de un
Marketplace de tatuajes para ofrecer
digitalmente los servicios de diversos
tatuadores.

3. Metodología
Análisis Cualitativo
2 Focus Group en los que se
analizaron:
o Usos, hábitos y actitudes.
o Drivers de compra
o Evaluación de Mock Ups de
la plataforma
Análisis Cuantitativo
119 Encuestas (18 anuladas)
Hombres y mujeres entre 25 y 45 años en
la Ciudad de México
Variables Dependientes: Flujos de
usuario, mock ups de plataforma.
Variables Independientes: Conducta de
consumidor (aceptación de la
plataforma), intención de compra,
hábitos de consumo.
o Tamaño de la población:
2,589,355
o Tamaño de la muestra:
97
o Nivel de confianza:
95%
o Error Estándar:
10
25-35
NSE C+
Con tatuajes
Sin tatuajes
3
2
2
2
1 2 3 4
Datos
Secundarios
Análisis
Cualitativo
Análisis
Cuantitativo
Insights

4. Datos
Secundarios

5. El
tatuaje
en
el
mundo
USD $1.7billones
Recaudó la industria a nivel
mundial durante 2020.
MILLENNIALS
Población mundial al
menos 1 tatuaje
38%
Proyección crecimiento
anual sostenido para
los próximos 10 años
8%
Mediana por
persona a nivel
mundial
3
29-49 años < 29 años > 50
45%
32%
28%
Japón-Saunas, piscinas, bares, incluso
algunas tiendas.
Tailandia, Sri Lanka y Myanmar-
Tatuajes de Buda
Irán, Emiratos Árabes y Turquía-No
son bien vistos y están prohibidos
53%
primer tatuaje
antes de los 33.
28%
Se arrepiente de
al menos unos.
Italia 48%
Suiza 47%
USA 46%
Australia 43%
Argentina 43%
España 42%
Dinamarca 41%
Reino Unido 40%
Brasil 37%
Francia 36%
TOP 10
TATTOO
Mov. Contracultural 60’s s. XX
SÍMBOLO DE IDENTIDAD
Adultos Jóvenes
tiene tatuajes.
1 tatuaje 2 tatuajes 5 o más
tatuajes

6. Tatuaje en México
# tatuados
en LATAM
1°
Ingresos en
LATAM
3°
12 millones
mexicanos tatuados
$450USD millones
Ingresos anuales
+6000
tatuadores
- Tabús
Instagram
+
TATTOO
Jóvenes 15-25 años
Mujeres Cosméticos
por semana
+30 mil
$35-$100USD
hasta 4 cm
Ingreso prom. anual
por estudio.
+ $250mil MX
$800-$5000 MX
por cita
$5412MX
tarjeta control sanitario
COFEPRIS
32%
Mexicanos
+18 años
50%
En México, las alteraciones corporales son uno de los
principales motivos de rechazo en las empresas, a pesar
de que esto no perjudica el desempeño.
Mi capacidad
no es tatuada,
es demostrada
A.C.
50%
2010-2020
• Establecimientos
formales abiertos al
público
• Estudios privados
• Citas a domicilio
DONDE

7. Millennials Centennials
40-28 años 27-18* años
*El grupo demográfico llega
hasta los 11 años
14.6 M
De mexicanos
1.1 M en CDMX
16.3 M
De mexicanos
1.4 M en CDMX
47.9% 52.1% 49.1% 50.9%
Inicio de la
Digitalización
Expansión masiva
de internet
Se comunican con
textos
Comparten contenidos
Éxito es dinero
Conectado
No le importa vivir con
sus padres
Interés tecnológico
basado en
programación
Se comunican con
imágenes
Crea contenidos
Éxito es prestigio
Hiperconectado
Quiere independencia
lo antes posible
Interés en vivir como
influencer
Redes Sociales
1. Whatsapp
2. Instagram
3. Facebook
Redes Sociales
1. Instagram
2. YouTube
3. Whatsapp
Prioridad a
la Moda
Prioridad al
entretenimiento
En conjunto
suman 60% de
la población mundial
2,000
millones
2,500
millones
NSE
C /C+
8 de 10 dicen
depender de la
tecnología
9 de 10 dicen
depender de la
tecnología
Consumo de Apps
y tecnología
48%
Consumo de Apps
y tecnología
50%
31.2% de
hogares en México
Herramienta
básica de relación
La tecnología es un medio
alternativo al mundo analógico.
La tecnología es la herramienta
única que facilita el acceso.
Segmentación

8. Estudios
en
CDMX
251 resultados
en Google Maps
ESTILOS
Blackwork Tradicional
Neotradicional Dotwork
Black & Gray Acuarela
Japonés Realista
Ornamental Tribal
Gótico Brush
Valoración: Calidad / Precio / Tamaño / Estilo
Los mejores
según:
Time Out*
1. Sigue Sigue Sputnik SSS
2. Dagga Studio Tatto
3. Inmortal Tatto Studio
4. Blackflag Crew
5. Museo del Tatuaje
Donde ir*
1. Sigue Sigue Sputnik SSS
2. Dagga Studio Tatto
3. Valiente Tattoo
4. Gallo Negro
5. Ink Inc
Vix*
1. Estudio 184
2. Dayaks
3. Gallery Tattoo
4. Gallo Negro
5. Orión
Impacto 21*
1. Feliz Studio
2. Not a Gallery
3. Estudio Ónix
4. Ink Inc
5. Estudio 184
MX City*
1. Estudio 184
2. Gallery Tatto
3. Gallo Negro
4. Infierno Tattoo
5. Orión
Salir MX*
1. Estudio 184
2. Inmortal Tattoo
3. Dagga Studio Tatto
4. Ganesh Studio
5. Ink Inc
*Medio de comunicación populares entre millennials y centennials

9. Tatuadores
Artista Estilo Instagram Seguidores Costo
Pedro Álvarez Prehispánico @neoazteca 13,200 $4,000 por sesión*
Laura Anunnaki Glittery New School @lauraanunnaki 374,000 $9,000 por sesión*
Anibal Pantoja Tatuaje de autor @anibalpantoja 37,400 $1,500 (2 cm)
Fher Val Tatuaje de autor @fherval 65,400 $2500-$5000**
Luis Quintero Fine Line @luiskin1 22,000 $2,000 ( Pequeño***)
Fraktal Fine line @fraktalstudio 94,100 $8,000 por sesión*
Muta New Scool @muta_ovat 39,200 $6,000 por sesión*
Xóchitl Herrera Tatuaje de autor @xochtatto 36,400 $5,000 por sesión*
Mr. Cráneo Tradicional @Mr.craneo357_ 27,000 $4,000 por sesión*
Javi Wolf Acuarela @javiwolfink 152,000 $7,000 por sesión*
Mariana Groning Acuarela @marianagroning 16,900 $3,000 por sesión*
Edna Obispo Tradicional @edna.obispo 13,200 $2,400 por sesión*
*La duración de una sesión puede
variar entre artistas, el promedio es
de 3 a 5 horas (máximo).
**No se específica en función de qué
es el costo.
*** No sé específica tamaño exacto.
Subjetivo.
Depende de la
experiencia, estilo,
reconocimiento…
Pasarela.
Exposición,
reconocimiento
y crecimiento

10. Insights
Los centennials continuaran
impulsando el crecimiento de la
industria.
Aunque actualmente los millennials son el grupo más importante para la industria del tatuaje, se
debe enfocar las estrategias en cautivar a los centennials, quienes se volverán el segmento de
mayor importancia en los siguientes años.
Instagram es la mejor red social para
impulsar las descargas de una
aplicación relacionada con tatuajes.
Si bien Instagram se puede identificar en primer lugar como competencia, esta es la mejor red
social para impulsar las descargas de la aplicación, se deben usar contenidos llamativos, imágenes
y videos de tatuajes.
Una plataforma especializada puede
empujar la decisión de compra
(hacerse un tatuaje).
Los centennials buscan en plataformas y leen reseñas antes de concretar una compra, por lo que
una plataforma especializada en el tema puede incentivar la decisión de compra.
Incluir una función de realidad virtual
y compartible en redes sociales
aumentará el valor percibido de la
aplicación.
Cada vez más tanto millennials como centennials buscan experiencias interactivas y constante
validación de su grupo social, poder apreciar como se verían un tatuaje similar al que ellos desean
y la posibilidad de obtener la opinión de sus amigos, además de ser un valor agregado para la
plataforma puede ser un impulsor de la decisión de compra.
Los tatuadores requieren formas
alternativas y profesionales de
mostrar su trabajo.
Instagram ha demostrado ser de gran importancia para el crecimiento de la industria, sin
embargo, una plataforma profesional y especializada puede ofrecer a los tatuadores herramientas
adicionales para poder incrementar sus ventas (reseñas de clientes, puntuaciones, cotizar en
línea).

11. Análisis
Cualitativo

12. Personas con más de un tatuaje
“Cuando mi mamá me vio mi primer
tatuaje me dijo que parecía delincuente y
que nunca iba a conseguir trabajo”
Mujer 33 años
“Aunque yo tengo tatuajes, cuando veo a alguien
con tatuajes feos en la calle… sobre todo en la cara,
me da miedo, siento que me van a asaltar”
Mujer 28 años
“Yo no me animaría a tatuarme así, en un
estudio que vea en la calle, pues, porque
no lo conozco”
Hombre 26 años
ANTES
Percepción social de los tatuajes
AHORA
Delincuencia, pobreza
Estatus, moda
20-25 años
Primer tatuaje
Quieren más tatuajes
Tienen un tatuador
de cabecera
Abiertos a tatuarse con alguien más
Su primer tatuaje lo hizo un
amigo o conocido. Gratis o
a un precio muy bajo
Les gusta conocer y
seguir nuevos tatuadores
en redes sociales
Principal factor para elegir: el estilo El precio no es importante
Aunque están dispuestos a pagar más por un tatuaje de calidad, el factor
económico es un impedimento para realizarse más tatuajes.
Conocen revistas y
expos de tatuajes
Los amigos no influyen
en la decisión

13. Personas con un tatuaje
ANTES
Percepción social de los tatuajes
AHORA
Delincuencia, pobreza
Autoexpresión
Afirman que el significado
tiene gran importancia.
No están seguros de
querer más tatuajes.
Eligieron tatuador
por recomendación
No siguen tatuadores en
redes sociales
Principal factor para elegir: significado El precio es importante
Se tatúan por moda (tatuajes pequeños), no están pendientes de la
cultura del tatuaje y no están dispuestos a pagar precios altos
No conocen medios
especializados en tatuajes
Los amigos influyen en
la decisión
Tienen tatuajes “de moda”
Temor al rechazo social
por su tatuaje (No visible)

14. Personas sin tatuajes
ANTES
Percepción social de los tatuajes
AHORA
Fama
Autoexpresión
Afirman que el significado
tiene gran importancia
No están seguros de
que tatuarse
Estar cerca de personas que se
tatúan aumenta su deseo
Siguen muchos
tatuadores en redes
sociales
Principal factor para elegir: calidad y significado
Afirman que el precio no es importante
Desean tatuarse pero aún no tienen claridad sobre hacerlo, ponen la
calidad sobre el precio por el temor de que el resultado no les guste
Conocen y han asistido a
Exposiciones especializadas
Los amigos influyen en
la decisión
Temores
Que el tatuaje no quede
como quieren
Rechazó Social (familia)
Que afecte en aspecto
laboral
“No estoy seguro de que es lo que quiero,
pero saber más o menos los precios me
ayudaría a darme una idea de para que
me alcanza” Hombre 26 años
Les molesta tener que escribir directamente al tatuador y enviar
especificaciones de un tatuaje para cotizar
Preocupa el uso excesivo
de filtros en las imágenes.
1
2
3

15. Plataforma
Agregar personalización
“Poder calificar a el tatuador después de
la cita está padre”
Hombre 25 años
Plataforma especializada Más confianza
Funciones Favoritas
1 Comparación de
artistas
2 Cotizador
3 Galería
Filtros
1 Ubicación
2 Estilo
3 Precio
Flujo Usuario fácil e intuitivo
Logotipo difícil de recordar
Registro sencillo
Preocupa la seguridad
de los pagos / manejo
información bancaria /
fraudes

16. Insights
Hacer una campaña con profesionistas tatuados
puede reducir el miedo al rechazo laboral.
Ofrecer “facilidades de pago”, promociones a MSI o
en parcialidades (antes de la cita).
Buscar microinfluencers (no de tatuajes) que
conecten con el público meta para promocionar la
plataforma.
Campaña #Nofilters. Aumentar la certidumbre de los
prospectos a través de una campaña que resalte que
no se usan filtros en la plataforma.
Rediseñar el logotipo, buscar formas más simples,
minimalistas.

17. Análisis
Cuantitativo

18. 55.1%
De los encuestados
Tiene tatuajes
40.2%
De los encuestados
ha pensado en tatuarse
80.4% no ha decidido cuando
11.6% antes de 3 meses
7% tiene una cita
¿Cómo
elegir
donde?
72.1%
55.8%
Tamaño Deseado
76.7%
2.4% 35.7% 50% 11.9%
-2cm 2-5 cm 5-10 cm +10 cm
79.1%
Estilo lo más importante
para elegir
16.3% Fama
4.7% Precio
¿Por qué no te has tatuado?
0 60
40
20
Temor a que no quede como quiero
Miedo a la discriminación
Falta de dinero
Falta de tiempo
Otro
1 37.3%
2 10.2%
3 10.2%
+3 42.4%
1
50%
9.1%
13.6%
27.3%
18-25 25-35 -18 +35
Tatuaje
45.5%
27.7%
13.6%
13.6%
4.5%
+$1500
No recuerdo
-$500
$500-$1500
No ha decidido qué
¿Cómo
elegiste
donde?
18.2%
18.2%
50%
13.6%
+ 27.3% Tal vez 22.7% Si
¿Por qué no lo has hecho?
45.5%
45.5% 9%
Gratis
Falta de dinero Otro
¿Cuánto estás dispuesto a pagar?
23.3%
-$1,000
55.8%
$1,000-$3,000
20.9%
+$3,000

19. +2 54.1%
5.4%
16.2%
24.3%
18-25 25-35 -18 +35
1er Tatuaje
+$1500
$500-$1500
No recuerdo
-$500
Gratis
¿Cómo
elegiste
donde?
27%
21.6%
48.6%
2.7%
37.8%
Factores para elegir tatuaje
37.8%
24.3%
Estilo
Gusto
Simbolismo
+$1500
$500-$1500
-$500
Último Tatuaje
55.4%
Factores para elegir tatuador
43.2%
2.7%
Calidad
Estilo
Fama
2.7% Precio
Impedimentos
para
otro
tatuaje
No ha decidido qué
59.5%
29.7%
Falta de dinero
2.7%
Falta de tiempo
8.1%
No quiero

20. son discriminadas
está de moda
son extrovertidas
es costoso
De acuerdo Desacuerdo
buenos para conocer
nuevos artistas y estilos

21. conocer la opinión de clientes
conocer su trabajo la recomendación de mis amigos
Ayuda a elegir tatuador
0
10
20
30
40
50
60
De acuerdo Desacuerdo
Impedimentos
Costo Que no sea lo que espero
0
10
20
30
40
50
60
De acuerdo Desacuerdo
Me molesta
No saber rangos de precio Dar detalles de lo que quiero

22. comparar costos
Utilizaría una plataforma digital
especializada para conocer
nuevos artistas
una garantía antes de dar un anticipo

23. Insights
La principal barrera a romper es el temor, tanto a la discriminación como a un mal trabajo. Se debe cuidar la fidelidad
del trabajo mostrado en la plataforma y garantizar la originalidad de los trabajos para aumentar la certidumbre de los
clientes.
Las campañas para atraer tatuadores a la plataforma deben centrarse en dos beneficios principales: la posibilidad de
exposición, bajo el entendido de que el proyecto tiene una aceptación superior al 60% entre las personas que quieren
tatuarse y los beneficios de ofrecer facilidades de pago sin riesgo para ellos.
Buscar alianzas para ofrecer recompensas a los clientes a cambio de opiniones y reviews de la app después de su cita
de tatuaje, ya que la opinión de los demás (clientes y amigos) tiene un impacto positivo en más del 60% de las
personas.
Para el 76.5% de las personas la recomendación de sus amigos es determinante, por lo que ofrecer códigos de
descuento para invitar a los amigos a descargar y agendar a través de la app puede incentivar las descargas y
conversiones dentro de la plataforma.
Campaña convierte tu idea en un tatuaje, para atracción de usuarios: Descarga la app, regístrate y dale me gusta a
nuestras redes sociales. Describe el tatuaje de tus sueños y participa por la oportunidad de hacerlo realidad ¡Gratis!
Con alguno de nuestros tatuadores. Ofrecer descuentos a los participantes para incentivar conversiones.

24. Conclusiones

25. Conclusiones
Una plataforma especializada tendrá buena aceptación entre las personas que buscan tatuarse, sobre todo en aquellos
menos experimentados, es decir que tienen un solo tatuaje o aún no se tatúan.
Las estrategias de marketing y comunicación deben enfocarse en primer lugar a los millennials, quienes son actualmente
los principales consumidores y los responsables del crecimiento de la industria, sin embrago, es importante que estas
campañas también consideren los gustos y necesidades de los centennials, quienes se perfilan para ser los responsables
de continuar con la tendencia de crecimiento actual.
Aunque las personas con más de dos tatuajes afirmaron que los medios digitales son buenos para conocer nuevos artistas
y estilos, también representan al 34% que no utilizaría una plataforma especializada en tatuajes (considerando a aquellos
que estuvieron en desacuerdo con la afirmación y/o tomaron una postura neutral), esto puede estar ligado a que estás
personas ya cuentan con un tatuador de “cabecera”.
Más del 67% de las personas estuvieron de acuerdo en que tatuarse es costoso, sin embargo, solo el 28.4% estuvo de
acuerdo en que el costo es uno de los principales impedimentos para hacerse más tatuajes. A pesar de lo anterior y
aunado a las respuestas obtenidas durante el focus group, contar con facilidades de pago dentro de la plataforma puede
ser un valor agregado importante, desde meses sin intereses con TDC hasta parcialidades en efectivo con herramientas
como Oxxo Pay o links de pago.
1
2
3
4

26. Conclusiones
A pesar de que el tatuaje tiene una mayor penetración en la sociedad y los jóvenes lo ven como símbolo de estatus, moda
o autoexpresión, aún existe un gran miedo a la discriminación y a la perdida de oportunidades laborales por parte de los
jóvenes, lo cual representa un impedimento importante para tatuarse o hacerse más tatuajes (personas con un tatuaje).
El tatuaje es una decisión importante para las personas y uno de los mayores temores es que el resultado no sea lo que
ellos esperan pues es una marca permanente en su cuerpo. Incluir un servicio de asesoría personalizado y
acompañamiento para las personas que se tatuaran por primera vez puede ser un motivador de compra importante, pues
podría ayudarles a superar la barrera del miedo.
Hay que mejorar algunos aspectos de la plataforma para lograr un mayor impacto y recordación de marca: el logotipo,
agregar funciones de búsqueda por ubicación, simulador de cotización con rangos de precios de los artistas, galería
propia.
Al hablar de métodos de pago, una de las principales preocupaciones de los participantes fue la seguridad en los pagos.
Qué el único medio de pago dentro de la plataforma (inicialmente) sea con tarjeta puede ser un impedimento para el
cierre de transacciones, por lo cual se deben incluir alternativas adicionales para el cliente, que le hagan sentir seguridad y
mayor certeza al momento del pago.
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6
7
8

27. Conclusiones
Uno de los mayores retos será generar una campaña de captación de artistas y lograr comunicarles el valor de estar en la
plataforma. Si no se cuenta con un grupo de artistas robusto, la captación de usuarios será complicada y la plataforma no
tendrá valor.
Es importante restringir el uso de filtros e incentivar el uso de videos para que los usuarios tengan mayor confianza a la
hora de reservar.
Se recomienda realizar una segunda investigación de mercado, enfocada en artistas de tatuaje para conocer la disposición
de participar dentro de una plataforma de este tipo y poder definir de manera certera el modelo comercial de la misma.
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11
10

28. Insights
Generales

29. Insights
Aunque el flujo de la plataforma se considero fácil e intuitivo es importante agregar funciones que aporten mayor valor
agregado a los usuarios como filtros por ubicación, realidad aumentada, galería de imágenes, simulador de cotizaciones.
El mayor reto se encuentra en la captación inicial de usuarios, dado que para los clientes una plataforma con pocos artistas
carece de valor y para los artistas una plataforma con pocos clientes aporta poco valor. Diseñar estrategias de promoción
cruzada que puedan ayudar a captar usuarios en ambos sentidos de manera simultanea como descuentos en precios para
los clientes y cursos, talleres o rifas de materiales para los artistas.
Mejorar el UI y la imagen corporativa de la marca: principalmente se debe trabajar en el logotipo, pues se percibió como
complejo, pasado de moda y difícil de recordar. Una vez se tenga el rediseño del logotipo se debe reevaluar el uso de los
colores para verificar que haga sentido con la imagen que se desea de la marca
Es importante ofrecer diversas opciones de pago a los usuarios de la plataforma, por lo que se debe buscar un agregador
bancario que no solo ofrezca el procesamiento de pagos con tarjeta no presente, si no que también ofrezca algunas otras
alternativas como links de pago, pago con CoDi, transferencias referenciadas (STP), Oxxo Pay, entre otros.
Las campañas de marketing se deben dirigir de manera principal a millennials quienes son los responsables del
crecimiento actual de la industria, pero en segundo lugar y sin restar importancia a centennials, pues ellos serán los
responsables del despegue de los próximos años al continuar integrándose al mundo laboral.
1
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4
5

30. Insights
Realizar campañas que incluyan la experiencia de profesionistas exitosos para contrarrestar el tabú de que los tatuajes son
impedimentos para el crecimiento laboral. Se puede generar una serie de capsulas en YouTube, tipo serie, de las cuales se
extraigan fragmentos para un campaña digital que incluya YouTUbe, Display, Facebook e Instagram.
Buscar microinfluencer que sean populares entre los jóvenes, hablen de temas de moda (no necesariamente enfocados
en tatuajes) y hablen de su experiencia utilizando la plataforma, a cambio de agendar con nosotros se les puede ofrecer un
porcentaje importante de descuento en los servicios (evaluar si puede ser gratuito) así como un Give Away de cuidados
para su tatuaje.
Buscar alianzas con marcas jóvenes de moda, accesorios y entretenimiento que nos permitan ofrecer a nuestros usuarios
recompensas por usar la plataforma y compartir sus experiencias. Se puede ofrecer banners publicitarios dentro de la
aplicación para los aliados así como campañas de email masivos.
Programa de lealtad y referidos, ofrecer un esquema de descuentos para las personas que agendan en repetidas
ocasiones dentro de la plataforma, así como un sistema de códigos de descuento mediante los cuales sus amigos reciban
una recompensa al agendar y ellos reciban una recompensa por cada amigo que agende con su código.
Una herramienta de realidad aumentada, similar a la que utilizan las marcas de belleza para que los clientes prueben los
productos puede reducir la incertidumbre de los clientes que se tatuaran por primera vez, incrementando su confianzas y
las posibilidades de cierre.
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31. Evidencias

32. Evidencias

33. Materiales Utilizados
Mapa de flujo de la plataforma. Se utilizó un lapso de 10 minutos para explicar a los participantes el flujo de usuarios y las
principales funciones de la plataforma.

34. Materiales Utilizados
Visuales de la plataforma a
desarrollar (mock ups).

35. Tatuaje en
CDMX
Investigación de Mercado
2021
Parrales García María
Fernanda