Este documento narra una conversación entre un ciudadano y una supuesta representante de una compañía telefónica. El ciudadano pone en duda la identidad de la representante y le pide verificar datos de contacto. Ante la falta de respuestas concretas, el ciudadano transfiere la llamada a su esposa, quien también cuestiona a la representante. Finalmente, la llamada termina sin que se complete el objetivo de ofrecer un nuevo servicio.

1. Llamada Movistar……

2. De amarillo: la operadora de
Telefonica Movistar
De blanco: Un ciudadano
ejemplar

3. -¿Hola?
- Buenos días, ¿usted es el titular de la
línea?
- Sí, soy yo mismo

4. -¿Me puede decir su nombre por favor?
- José Luis

5. - Señor José Luis, le llamo de Movistar para
ofrecerle una promoción consistente en la
instalación de una línea adicional en su
casa, en donde usted tendrá derecho a...

6. -Disculpe la interrupción Señorita, pero,
exactamente ¿quien es usted?
- Mi nombre es Silvina Maciel, de Movistar y
estamos llamando...

7. -Silvina, discúlpeme, pero para nuestra
seguridad me gustaría comprobar algunos
datos antes de continuar la conversación,
¿le importa?
- No tengo problemas señor

8. -¿Desde que teléfono me llama? En la
pantallita del mío solo pone "NUMERO
PRIVADO"
- El interno mío es el 1004

9. -¿Para qué departamento de Movistar
trabaja?
- Telemarketing Activo

10. -¿Me podría dar el número de trabajadora
de Movistar?
- Señor, disculpe, pero creo que toda esa
información no es necesaria...

11. -Entonces lamentablemente tendré que
colgar, porque no tengo la seguridad de
hablar con una trabajadora de Movistar
- Pero yo le puedo garantizar...

12. -Vea Silvina, cada vez que yo llamo a
Movistar, antes de poder comenzar
cualquier trámite, estoy obligado a dar mis
datos a toda una legión de empleados...!
- Está bien Señor, mi numero es el
34591212

13. - Un momento mientras lo verifico, no se
retire Silvina...
(Dos minutos)

14. - Un momento por favor, toda la gente en
casa se encuentra
ocupada....
(Cinco minutos)

15. - ¿Señor?
- Un momento por favor, toda la gente en
casa se encuentra ocupada....

16. -Pero... Hola Señor...!
- (Ni puto caso……..)¿¿¿¿?????

17. -Sí Silvina, gracias por la espera, nuestros
sistemas están un poco lentos hoy... ¿Cuál
era el asunto de su llamada?
- Le llamo de Movistar, estamos llamando
para ofrecerle nuestra promoción "Línea
Adicional", en la que usted tiene derecho al
uso de otra línea a muy bajo costo. ¿Usted
estaría interesado José Luis?

18. - Silvina, le voy a comunicar con mi mujer,
que es la encargada de la sección de
adquisición de productos técnicos de la
casa; por favor, no se retire.
(Coloco el auricular del teléfono delante
de un grabador y pongo el CD de Caribe
Mix 2004 con el Repeat activado)

19. Después de 2 MINUTOS!!!, mi mujer
atiende el teléfono
- Disculpe por la espera, me puede decir su
teléfono pues en la pantallita del mío solo
aparece "NUMERO PRIVADO".
- 1004

20. -Gracias, ¿Con quien estoy hablando?
- Con Silvina

21. -¿Silvina que?
- Silvina Maciel (ya demostrando cierta
irritación en la voz)

22. -¿Cual es su número de trabajadora de
Movistar?
- 34591212 (mas irritada todavía)

23. -Gracias por la información Silvina, ¿en que
puedo ayudarla?
- La llamo de Movistar, estamos llamando
para ofrecerle nuestra promoción "Línea
Adicional", en la que usted tiene derecho a
otra línea. ¿Estaría interesada?

24. -Voy a ingresar su solicitud en nuestro
programa de Nuevas
Adquisiciones y dentro de algunos días nos
contactamos con usted.
¿Puede anotar
el numero de ingreso al programa por
favor?...
¿hola?, ¿hola?
- TU...TU...TU...TU...

25. Por favor, hágalo circular entre todos
sus amigos y en
particular a los que trabajan en las
empresas de servicios, oficinas, bancos,
etc.
¡¡¡LA VENGANZA ES DULCE!!!