Facti - Galileo

1. MARKETING
SENSORIAL
Hush Puppies
UNIVERSIDAD GALILEO – FACTI
MAESTRÍA EN ADMINISTRACIÓN
CON ESPECIALIZACIÓN EN MERCADEO
JOSUÉ AVILA

2. Hush Puppies
Hush Puppies es una de las marcas más queridas en el mercado
de los zapatos casuales de cuero.
Originalmente fundada en 1958 en Estados Unidos se dedicó
desde sus inicios a realizar zapatos cómodos para sus clientes,
quienes en ese tiempo sufrían de pies adoloridos a lo que
coloquialmente llamaban “perros que ladran”. Debido a su
peculiar estilo de diseño de los zapatos, se han visto
beneficiados por las tendencias modernas de utilizar uniformes
menos formales en lugares de trabajo, por lo que cuentan con un
nicho de mercado bastante grande.
En Guatemala, podemos encontrar tiendas de la marca los
principales centros comerciales en tiendas de formato mediano.
Este sector en el país es muy competitivo el mercado de zapatos
casuales con marcas propias fabricadas de manera interna.
ANTECEDENTES

3. La marca utiliza actualmente la imagen del perro Basset Hound
como parte de su comunicación visual, conectando con el
nombre, los colores de los productos y las texturas del cuero
volteado que utilizan en los zapatos.
En tiendas, se utilizan texturas de madera y texturas de plantas
sintéticas para darle al sentido del tacto una experiencia más
diversa. Llaman la atención del cliente a través de la colocación
de una figura de un perro en la entrada, esperando que le
entreguen comida por lo que llaman al cliente a acercarse de
manera casi inmediata.
El marketing sensorial se vale de los 5 sentidos humanos para
transmitir mensajes y sensaciones al cliente. Esto genera
experiencias más ricas y memorables aumentando la conexión
de los consumidores con la marca.
CARACTERÍSTICAS
Hush Puppies

4. Hush
Puppies
Ventajas y Desventajas
del Marketing Sensorial
VENTAJAS
Aumenta la recordación de la
experiencia de marca.
Mejorar los niveles de satisfacción
del cliente actual.
Relaciona de mejor manera las
emociones de un cliente y la marca.
Llama la atención de los clientes a
través de varios sentidos.
DESVENTAJAS
La percepción de los estímulos
puede variar de una cultura a otra.
Los estímulos nunca deben de
cambiar la experiencia del producto
esperado de la marca.
El consumidor puede percibir
algunas tácticas como no éticas.

5. Hush Puppies
Uso de fragancias con notas de vainilla para relacionar la
experiencia con las sensaciones de suavidad y calor de un
hogar, evocando a los sentimientos de niño del consumidor.
Esto junto a la experiencia actual de las visualizaciones de
los perros que usa la marca, le dará al cliente una mayor
atracción a las tiendas mejorando el tráfico que atrae tanto
de clientes actuales como nuevos.
TÁCTICAS DE MARKETING 1

6. Hush Puppies
Se puede modificar la experiencia del empaque del
producto, utilizando materiales como bolsas de yute o de
algodón en los empaques de los zapatos utilizándolos como
una manera alternativa más durable que el cartón o los
plásticos, transmitiendo una experiencia más artesanal y
menos industrial que la marca ha tomado. Esto funciona
como empaque y también como un refuerzo de la marca en
la mente del consumidor en el momento de reutilizarla.
Esta táctica puede ser parte de una estrategia de
crecimiento de alcance de la marca, como también para
generar resultados de recompra de clientes actuales.
TÁCTICAS DE MARKETING 2

7. Hush Puppies
En cuanto a la música, se podría recomendar utilizar una
experiencia auditiva relajante en las tiendas, con música
como jazz o bossa nova que le de al cliente un tiempo de
relajación en la experiencia. Esto apoyaría a tácticas como
las de un 50% en el segundo par aumentando la comodidad
del cliente en la tienda, apoyándole a aumentar el tiempo
del cliente en tienda. Esto apoya las estrategias comerciales
de crecimiento de la tienda a largo plazo.
TÁCTICAS DE MARKETING 3

8. Marketing Sensorial
Hush Puppies
Conclusiones y recomendaciones
• La utilización del mercadeo sensorial es esencial para crear
una experiencia completa en tanto en las tiendas de la
marca como en los materiales del producto aumentado,
esto mejorará la recordación y el posicionamiento de la
marca en la mente de los consumidores de Hush Puppies.
• Se recomienda hacer un análisis de como la experiencia en
tienda actual se percibe por el consumidor, las emociones
que hace sentir y como esto afecta en la decisión de
compra.
• Se debe de cuidar que cada uno de los esfuerzos de
mercadeo sensorial vayan de acorde a la marca, unificando
los mensajes para todos los sentidos, creando consistencia
en los estímulos que se lanzan.

9. ¡Gracias!
Por su atención.