Coaching y desarrollo de equipos

UNR - Análisis de Recursos Humanos y Organizacional

Coaching,

conducción y
desarrollo de
equipos
Prof. Ladislao Huber
lalohuber@visionholistica.com
www.visionholistica.com
Mayo 2003

1


Objetivo

 Contribuir con

quienes desean
potenciar su
capacidad para
desarrollar a
individuos y
equipos de
trabajo

2


Nada nuevo bajo el sol...

Concepto de
“Coaching”
 Coach = Coche, carruaje
 Llevar a una persona de

un punto a otro de
performance
 Aparece en el ámbito
deportivo
 El concepto es tomado
por las empresas

3


Armando un High-performance team

1.Seleccionar

5.Evaluar

4.Proveer
Coaching!

2.Definir
objetivos

3.Observar
4


El comportamiento deseado
 ¿Cuáles son las

características de los
integrantes de un HPT..?












5


El comportamiento deseado
 ¿Cuáles son las características del comportamiento que

un Gerente desea en su gente?
 Generar ideas!
honestidad
honestidad
iniciativa
iniciativa
lealtad
lealtad
conocimiento
conocimiento
experiencia
experiencia
confianza
confianza
dedicación
dedicación
colaboración
colaboración
prolijidad
prolijidad
puntualidad
puntualidad
proactividad
proactividad
sensibilidad
sensibilidad
sinceridad
sinceridad
curiosidad
curiosidad
ambición
ambición
..............................etc.........................
..............................etc.........................

6


High-performance teams

3 Características de
un HighPerformance-Team
 Alta competencia
 Pasión por la

tarea
 Recursos de
última
generación

7


Productividad individual y grupal


8


High-performance teams
Resultados típicos de un
HPT
 Productividad de 2 a 10

veces superior a un equipo
convencional
 Clima laboral positivo
 Alta creatividad
 Relaciones extralaborales
abundantes
 Relaciones de amistad e
incluso pareja
 Salud física y mental

9


3 dimensiones del HPT

1. Saber!
2. Querer!
3. Poder!

10


Saber + Querer + Poder

1.Saber!










Alta competencia
Característica RACIONAL
Conocimiento específico
Conocimiento de los objetivos
Conocimiento de la
organización
Conocimiento de políticas,
normas y procedimientos
Manejo de herramientas
Comunicación eficaz
11



2.Querer!
 Pasión por los objetivos
 “Motivación”
 Característica EMOCIONAL
 Energía, Ganas
 Inspiración
 Perseverancia
 “Pilas”
 Compromiso
 Dedicación

12



3.Poder!
 “Autonomía”
 Recursos de última generación
 Característica MATERIAL
 Capacidad física
 Instalaciones
 Recursos materiales
 Herramientas
 Autoridad posicional
 Salud

13


Las 3 caras de la efectividad

1. Competencia
(saber)
2. Motivación
(querer)
3. Autonomía
(poder)

14


3 roles del verdadero “líder-coach”

1.Desarrollar
competencia
2.Inyectar
motivación
3.Proveer
autonomía

15



1.Desarrollar
competencia
 Proveer Coaching






Racional
Rol de “docente”
Rol de “asesor”
Desde “arriba”
Según Blanchard:
“Dirección”

16



2.Inyectar
motivación






Emocional
Rol de “psicólogo”
Rol de “consejero”
Desde “abajo”
Según Blanchard:
“Soporte”
17



3.Proveer
autonomía

Material
 Rol de “asistente”
 Rol de “gestor”
 Desde el
“costado”

18


Los 8 perfiles básicos
IDR
IDA
Competencia

Motivación

IMR
IMA

Autonomía

CDR
CDA
CMR


CMA
19


Pasos del coaching sincronizado
1. Clarificar objetivo
2. Identificar carencias
3. Ubicarlas en las 3

dimensiones
4. Determinar perfil
5. Aplicar modalidad
adecuada de
coaching

20


Test de personalidad de líder
+Racional

F
S
+Emocional

+Alto perfil

L
C
+Bajo perfil

+Iniciativa

+Cercano
a la gente

A
P

G
I

+Colaboración

+Lejano
a la gente
21


Desarrollo del grupo
Los 4 elementos
fundamentales del sistema
líder-grupo:

Líder-coach
Seguidores
Objetivo
Contexto

22


Las 4 etapas en el desarrollo del grupo
Etapa I

Etapa II

Líder1

Líder2

Coaching
racional

Coaching
racional

Etapa III

Etapa IV

Grupo3

Coaching
emocional

Coaching
emocional

Grupo4

Grupo1

Grupo2

Líder3

Autocrático

Democrático

“Laissez-faire”

“Network”

Coaching
racional

Coaching
racional+emocional

Coaching
emocional

Empowerment!


Desarrollo del grupo!

Delegación
P
roductividad!

23

t


Analogía con el desarrollo de una persona
Infancia

Adolescencia

Juventud

Padre1

Padre2

Joven

Coaching
racional

Coaching
racional

Adolescente

Coaching
racional

Coaching
racional+emocional


Adulto

Coaching
emocional

Infante

Madurez

Coaching
emocional

Padre3

Coaching
emocional

Desarrollo de la persona!

Empowerment!
Delegación
P
roductividad!

24

t


4 Estilos de liderazgo



Autocrático
 RM



Democrático
REM



Laissez faire
 EM



Network
M


¿Cuál es el estilo óptimo..?
25


Estilos y productividad

Productividad
“autocrática”
Productividad
= 10/sueldos
10
10

10
10


10
10

10
10

10
10
26


Estilos y productividad

Productividad “laissez-faire”
>>40
Productividad
> 40/sueldos’
>10
>10

Incremento en
productividad
> 400%

>10
>10

>10
>10

>10
>10

10
10
27


Soporte

Liderazgo Situacional (según K.Blanchard)

Soporte

Variable motivación
Alta competencia

Tutela

III

Alta motivación
Alta competencia

IV

II

Baja motivación
Mediana competencia

I

Alta motivación
Baja competencia

Empowerment

Formación del Grupo
Delegación

Dirección

“Meta”

“Partida”
Dirección
28


Evolución del estilo - Dirección
 Hay un estilo óptimo..?
 Sí, pero no absoluto sino para cada situación
“Falta” de dirección
(>costo, conflictos)

Nivel de desarrollo del grupo
“Exceso” de dirección
(>costo, conflictos)
Un liderazgo no adaptivo...

“Nivel” de dirección requerido

tiempo

29


Evolución del estilo - Soporte
 Hay un estilo óptimo..?
 Sí, pero no absoluto sino para cada situación

“Nivel” de soporte requerido
Nivel de desarrollo del grupo

Un liderazgo no adaptivo...


tiempo

30


Bibliografía general
 Kenneth Blanchard
 Management of
Organizational Behaviour
 The One-Minute Manager

 John P. Kotter
 Leading Change

 Peter Senge
 La Quinta Disciplina

 Joel Arthur Barker
 Paradigmas

 Stephen Covey
• Los 7 Hábitos de la gente
altamente efectiva
• Liderazgo Centrado en
Principios

 Margaret J. Wheatley
• Leadership and the New
Science

 John Heider
• El Tao de los líderes

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