El documento describe diferentes herramientas de diagnóstico administrativo como diagramas de afinidad, relaciones y matrices, análisis matricial de variaciones, diagramas de árbol y de procesos. También menciona la importancia de la gerencia estratégica, los objetivos centrales de la administración y los beneficios del modelo de gerencia estratégica. Además, presenta el método grupal Metoplan y sus pasos, así como un resumen sobre las normas ISO 9000 del año 2000.

1. HERRAMIENTAS DEL DIAGNOSTICO ADMINISTRACION Dichas herramientas son Diagrama de afinidad D. De relaciones D. matricial Análisis matricial de variaciones Diagrama de árbol Graficas de procesos Diagramas de flechas

2. DOFA, GERENCIA ESTRATEGICA OBJETIVO CENTRAL DE LA ADMINISTRACION IMPORTANCIA BENEFICIO ELEMENTOS MODELO DE GERENCIA ESTRATEGICA

3. METOPLAN METODO GRUPAL PASOS Y REGLAS INICIAR UNA SECION NUBE DE IDEAS

4. NORMAS ISO 9000 - 2000 QUE SON LAS NORMAS OBJETIVOS DE LAS ISO 9000 ESTA BASADA EN OCHO PRINCIPIOS