El documento describe las diferentes herramientas que puede utilizar un entrenador como: técnicas de entrevista y comunicación efectiva, evaluación de rendimiento, ejercicios de desafío y relajación. Cada herramienta debe seleccionarse de acuerdo al contexto y necesidades del cliente. Algunas herramientas mencionadas son: toma de decisiones, lenguaje no verbal, estilos cognitivos, feedback, inteligencia emocional, empatía, motivación, negociación y resolución de conflictos.

1. Herramientas del
Coaching
Dr. Luis Armando Otero Ibáñez
Psicología & Coaching

3. Herramientas del
Coaching
Son las técnicas y
habilidades con la que
cuenta el Coach para
dirigir las acciones del
Coachee, como:
Técnicas de entrevista
y comunicación
efectiva , de
evaluación de
rendimiento,
ejercicios de desafíos
y ejercicios de
relajación, entre
otras.

4. Herramientas del Coaching
Conocer las
herramientas
necesarias que le
permitan
entender el
objeto a
alcanzar.

5. Cada
herramienta
debe ser
apropiada para
un contexto
determinado de
acuerdo a las
necesidades del
Coachee.
Herramientas del Coaching

6. Herramientas del Coaching
Sirven para evaluar
las necesidades del
coachee o de la
organización: que
permitan
determinar cuales
son las necesidades
reales y establecer
un objetivo claro.

7. Herramientas del Coaching
- Toma de decisiones.
- Lenguaje no-verbal.
- Estilos cognitivos.
- Técnicas de negociación.
- Dirección de personas y
equipos.
- Desarrollo Personal
- Marketing.
- Branding.
- Oratoria.
- Argumentación.

8. Herramientas del
Coaching-Obtención de información.
- Empatía.
- Motivación.
- Planificación personal.
-PNL
- Inteligencia Emocional.
-Feedback.
-Habilidades Sociales.
-Liderazgo.
-Resolución de conflictos.

9. La toma de decisiones
Sirve para
establecer
concretamente
cuales son las
dificultades,
riesgos y
esfuerzos a
realizar.

10. Obtención de información
Servirá para el
manejo de el
DATO y conocer
los objetivos
reales y el
Breakpoint del
coachee.

11. Lenguaje no verbal
Sirve para interactuar
con el otro participante
en la discusión, así como
para organizar el
diálogo. El lenguaje no
verbal, puede por tanto,
acompañar al discurso, a
lo que está siendo dicho
de manera oral
acentuándolo o
regulándolo.

12. Estilos cognitivosTienen una relación
directa con las tendencias
o inclinaciones naturales
para realizar una acción
de cierta manera y no de
otra. Las tendencias
constituyen hábitos o
costumbres arraigadas
con orígenes en
experiencias tempranas
de la vida del sujeto.

13. La comunicación efectiva
Sirve para
transmitir de
modo eficiente y
efectivo las ideas
que tenemos
además de
obtener
información clara.

14. La AsertividadCon la comunicación
asertiva logramos
establecer un vínculo
comunicativo sin
agredir a su
interlocutor, pero sin
quedar sometido a su
voluntad. Por lo tanto,
puede comunicar sus
pensamientos e
intenciones y
defender sus

15. El feedbackEs la opinión
o comentario
de otra
persona
acerca de
Uno.

16. El Feedback
360°
Es una manera de
evaluación
interactiva
basada tanto en
las opiniones de
los
“STAKEHOLDERS
” o miembros de
su equipo.

17. La PNL
Tuvo su origen
en las
investigaciones
de Richard
Bandler y John
Grinder,
auténticos
padres de la
PNL.

18. La PNL
La PNL
(Programación
Neurolingüística)
constituye un
modelo, formal y
dinámico de cómo
funciona la mente
y la percepción
humana, cómo
procesa la
información y la
experiencia.

19. La PNL
En base a este
conocimiento es
posible
identificar las
estrategias
internas que
utilizan las
personas de éxito,
aprenderlas y
enseñarlas a otros
(modelar); para
facilitar un
cambio evolutivo
y positivo.

20. La inteligencia
emocional
Es la habilidad
de manejar
nuestras
emociones, la
meta es tener las
emociones
apropiadas,
sentir de manera
apropiada según
las
circunstancias.

21. La inteligencia
emocional
Es la competencia
social con la que la
persona expresa
sus propios
sentimientos, e
ideas.
Siempre buscando
el modo, momento
e intensidad
adecuados.

22. La
Empatía
La empatía es la
capacidad para
ponerse en el lugar
del otro y saber lo
que siente o incluso
lo que puede estar
pensando.
Las personas con
una mayor
capacidad de
empatía son las que
mejor saben "leer" a
los demás.

23. La Motivación
La motivación
positiva es clave
para el logro de
cualquier objetivo.
Los atletas, músicos,
y grandes maestros
del ajedrez exitosos
se distinguen por la
capacidad de auto-
motivarse.

24. Habilidades SocialesSon las aptitudes y
actitudes que adopta una
persona en relación a
otras. Como saber
escuchar y comunicarse;
influyen en las relaciones
laborales, además
guardan estrecha relación
a la forma en que los
profesionales son vistos
en el mercado laboral

25. LA ORATORIA
La oratoria es el
arte de hablar en
público
expresando ideas
de modo, ameno,
claro y
emocionante. Su
objetivo es
persuadir con sus
argumentos a sus
oyentes.

26. La Argumentación
La argumentación es el
mecanismo que
relaciona la información
concreta con las
abstracciones y
generalizaciones; es el
proceso que relaciona
datos, siguiendo las
reglas del pensamiento
crítico, para obtener
información nueva.

27. La Argumentación
El propósito principal de
la argumentación es
legitimar explícitamente
la información nueva
que proporcionamos,
por medio de datos
empíricos,
razonamientos o
pruebas; en otras
palabras, la función
primordial de la
argumentación es
persuadir al otro de lo
que se afirma.

28. La negociaciónEs la conversación entre dos o
más partes para un arreglo de
intereses divergentes. Es la
habilidad para crear un
ambiente propicio para la
colaboración y lograr
compromisos duraderos que
fortalezcan la relación.
Capacidad de dirigir y
controlar una discusión
utilizando técnicas,
planificando alternativas para
negociar acuerdos.

29. La Resolución de Conflictos
Es importante conocer
cuáles son las
necesidades de cada
lado y tenerlas en
consideración.
Según el tipo de
necesidades que estén
implicadas, los
conflictos se vivirán
con emociones más o
menos intensas.

30. El Desarrollo PersonalDesarrollo Personal, o
superación personal,
crecimiento personal,
cambio personal o
desarrollo humano: La
persona adopta nuevas
ideas o formas de
pensamiento y nuevos
comportamientos y
actitudes, que dan como
resultado un
mejoramiento de su
calidad de vida.

31. El marketing
personal
El marketing
personal es nutrirse
con los elementos
que le permitan
mejorar su imagen,
su conducta, para
vencer sus
debilidades
emocionales,
orientar y planificar
su actividad.

32. El Branding
Es la gestión
adecuada y
consciente de
las
percepciones,
los recuerdos y
las expectativas
que queremos
generar en los
demás.

33. El
Liderazgo
Es la capacidad
de comunicar,
dirigir,
motivar e
influir a una
persona o
grupo de

34. Dirección de personas y
gruposEs la aplicación de los
conocimientos en la
toma de decisiones;
saber como es el
comportamiento de la
gente, como individuo
y como grupo. De
manera apropiada
para alcanzar los
objetivos de una
organización.