Talento humano - Maestría

1. Oscar A Arias R.
14.465.507
María Zambrano
11.736.204
Valencia, Julio de 2015

2.  La Inteligencia Emocional podría
definirse como la capacidad que
tiene una persona de manejar,
entender, seleccionar y trabajar
sus emociones y las de los
demás con eficiencia y
generando resultados positivos.
Es decir, es la habilidad para
gestionar bien las emociones.
Tanto las nuestras como las de
los demás.

4.  Es la capacidad de reconocer los propios
sentimientos, emociones o estados de ánimo.

5.  Es la capacidad de control del mal humor para
evitar sus efectos perjudiciales, entendidos estos
en términos de conductas indeseables.
 Recursos: a) Reconsideración
b) Aislamiento
c) Distracción
d) Técnicas de relajación

6.  La capacidad social tiene que ver en cambio con
el conocimiento y control de las emociones y
estados de ánimo de los demás.

7.  Es la participación afectiva de una persona en una
realidad ajena a ella, generalmente en los
sentimientos de otra persona.

8.  Es la capacidad para auto-inducirse emociones y
estados de ánimo positivos, como la confianza, el
entusiasmo y el optimismo.

9. GERENCIA
EMOCIONAL
Comunicación
efectiva
Conocimiento
Técnico
Toma de
Decisiones
Liderazgo
PNL
Planificación
El funcionamiento
emocional
optimizado es
indispensable
para potenciar las
competencias
gerenciales

10.  QUÉ HABILIDADES BUSCAN LAS EMPRESAS?
 Habilidades de comunicación
 Adaptabilidad y respuestas creativas frente a
dificultades
 Manejo personal, confianza, motivación hacia las
metas
 Trabajo en Equipo
 Negociación de desacuerdos
 Asertividad
 Capacidad de Liderazgo
 Destrezas interpersonales

11.  La Programación Neurolingüística es la
herramienta de intervención personal, familiar y
organizacional (empresa/educación) más
importante y eficiente de la actualidad.
 Es la capacidad de reprogramarnos reside en
nuestra actividad neurológica. Los procedimientos
de trabajo de la PNL actúan directamente sobre
esta organización neurológica.

12.  Es la forma que tenemos de expresar (reflejar) lo
que pensamos y sentimos.
Entonces…
La PNL constituye un modelo, formal y dinámico de
cómo funciona la mente y la percepción humana,
cómo procesa la información y la experiencia y las
diversas implicaciones que esto tiene para el éxito
personal.

13. PNL
• Aumenta de manera notable y rápida la
autoconfianza.
• Mejora las relaciones interpersonales.
PNL
• Desarrolla el crecimiento personal y
profesional hacia el éxito.
• Nos permite convertirnos en quien deseamos
y queremos ser.
PNL
• Sirve para reducir el estrés.
• Negociar y solucionar conflictos de manera
positiva.

14.  Es el más reciente de los ámbitos de aplicación y el
más llamativo. No cabe duda de los aportes en el
trabajo en equipo, solución de conflictos,
administración de personal, liderazgo, motivación,
comunicación, creatividad, planificación estratégica,
toma de decisiones, adaptación al cambio, selección
de personas, evaluación de desempeño y ventas,
entre muchos otros.

15. Se refiere a un proceso interactivo
que permite a un coach (entrenador)
asistir a su coachee (el cliente que
percibe el coaching) a conseguir lo
mejor de sí mismo. El coach, por lo
tanto, contribuye a que la persona
pueda llegar a una determinada meta a
través de la utilización de sus
habilidades y recursos propios de la
manera más eficaz.

16. IDEAS FUNCIONALES
APRENDIZAJE
TRANSFORMACIONAL
LENGUAJE Y
HERRAMIENTAS
CONVERSACIONALES
EMOCIONALIDADCORPORALIDADA
ÉTICA Y VALORES
IDEAS FUNCIONALES

17. Es un proceso sistemático que facilita el
aprendizaje y promueve cambios
cognitivos
En ámbitos organizacionales el coaching
se afianza como una poderosa
herramienta que potencia el liderazgo
Puede ser ejercido desde distintas
concepciones y desde diversos marcos
conceptuales

18. Está focalizado en “ayudar a aprender”,
que es un proceso diferente al enseñar
En el coaching también se trabaja con la
emocionalidad como predisposición para la
acción

19. Diferencias entre coaching y mentoring
A pesar de que ambas disciplinas comparten la misión de potenciar el
desarrollo personal y profesional de las personas, sí existen unos rasgos
que las diferencian:

20. Herramientas
El compromiso
Auto
conocimiento
Relación de
confianza y
apertura hacia
el otro
La
comunicación
efectiva y la
escucha activa
Las preguntas
poderosas
El feed-back
Actitud mental
positiva
Plan de acción
Imaginación
Adaptabilidad
al coachee

21. Se involucra en su trabajo.
Sabe que no hay éxito sin perseverancia y preparación.
El coach cree en la mejora de su cliente y da lo mejor de sí
mismo
saquen lo mejor de ellos mismos,
se atreven y se superen.
El
compromiso

22. Autoconoci
miento
Debe conocer sus debilidades, amenazas, fortalezas y
oportunidades
Se debe tener cuenta de su situación de partida
(“¿Dónde estoy? ¿Qué quiero cambiar?”)
Tomar en cuenta su inteligencia emocional y sus
dificultades del momento.

23. Relación de
confianza y
apertura
hacia el otro
Hace que la gente se sienta importante, valorada
y reconocida.
 Es autentico, sincero, generoso, disponible y
asequible.
Es importante crear un clima de confianza y de
respeto mutuo
Crea sintonía, harmonía en la relación así como
una sinergia co-constructiva

24. La
comunicación
efectiva y la
escucha activa
No tiene sentido escuchar a otra persona si ya creemos
que lo sabemos todo
No se trata de convencer sino entender
El coach escucha con el cuerpo, el lenguaje y la emoción
Muestra interés por el otro y tiene una actitud no verbal
participativa
la utilización de preguntas poderosas es su principal
manera de comunicar.

25. Las preguntas
poderosas
El coach sabe que preguntar es más que
interrogar
Preguntar permite ayudar, descubrir y
comprometer al otro
Sus preguntas se enfocan hacia la acción: están
orientadas a la búsqueda de soluciones
Las preguntas tienen que ser breves, claras,
centradas sobre un tema concreto, pertinentes,
neutrales, y constructivas

26. El feed-back
El coach evita los comentarios sarcásticos o
críticos
El feed-back consiste principalmente en
repetirle y reforzar sus puntos fuertes
Esta herramienta sirve para el trabajo en
espejo del coach: es un elemento motivador
Un feed-back se basa con exactitud en
hechos, nunca son juicios de valor

27. Actitud
mental
positiva
El coach tiene una actitud mental positiva y es
consciente de que “lo indispensable es contar con
una mente ganadora
Su perspectiva es optimista: va del presente
hacia el futuro
Permiten impulsar el optimismo son las
siguientes: ¿Qué es lo que te va bien en la vida?
¿Cuáles son tus fortalezas?

28. Plan de
acción
El coach es un catalizador del cambio
Desafía al coachee ayudándole a afrontar
problemas y retos
Elaboran un plan de acción centrado en objetivos
concretos para que el coachee salga de su zona de
confort y de comodidad
Establecen metas orientadas al futuro y a lo que
quiere conseguir el coachee

29. Imaginación
El coaching no sólo es conversación, hay
que hacerlo vivencial
El coach tiene que ser creativo
 Puede utilizar diferentes pruebas,
cuestionarios, encuestas o simulacros de
situación
Es renovador y estimulante, puede
permitir desconectar y reconectar con la
esencia de las cosas

30. Adaptabilidad
al coachee
El proceso de cambio no es del coach sino del
coachee
Es fundamental que el coach sepa adaptarse
tanto a las necesidades y deseos del coachee
como a su ritmo en su proceso de cambio
Paciente y respetuoso, el coach sabe que los
cambios pueden costar un poco de tiempo
El coach no impone y no tiene protagonismo:
no da direcciones ni soluciones

31. Es un proceso estratégico
Delegación de poder
Fortaleza espiritual
Aumenta la confianza y responsabilidad
Aumenta la autoridad y compromiso
Se comparte el liderazgo
Compromiso para servir al cliente es la prioridad

32. Es la base de la cultura
organizacional
• Incrementa la competitividad
Incrementa la rentabilidad
• Supone un cambio de mentalidad
(Identificación)

33. Trabajo
Poder
Responsabilidad
ComunicaciónExpectativas
Recompensas

34. Se comparte el liderazgo y las tareas
administrativas
Los miembros tienen facultad para evaluar
El equipo proporciona ideas para la estrategia de
negocio
Son comprometidos flexibles y creativos
Coordinan e intercambian con otros equipos y
organizaciones
Se mejora la honestidad, las relaciones con los
demás
Tiene una actitud positiva y son entusiastas

35.  La PNL se extendió al ámbito empresarial y al autodesarrollo de la
mano de directivos y otros profesionales. Así, profesionales de
otras disciplinas (economía, recursos humanos, comunicación) la
utilizan como herramienta eficaz y de demostrada utilidad en
entrevistas personales, comunicación y negociación
 Las principales cualidades de la inteligencia emocional son
cinco: conciencia de uno mismo, equilibrio anímico, motivación,
control de los impulsos y sociabilidad. Estas cualidades
utilizarlas en la gestión del talento humano para así lograr un
eficiente desempeño como gerentes del talento humano.

36.  El empowerment se deriva de las palabras potenciar, poder,
capacitar y permitir, entre otras. Abarca todas las áreas de la
empresa, desde recursos y capital, hasta ventas y mercadotecnia.
A través de esta herramienta de "empoderamiento", la
organización le otorga a sus trabajadores la tecnología e
información necesaria para que hagan uso de ella de forma
óptima y responsable, alcanzando de esta manera los objetivos
propuestos

37. Referencias Bibliográficas – Electrónicas
Las 10 habilidades o herramientas más significativas del coach .
Disponible en [http://blog.bbvaconsultoria.com/2013/01/coaching-una-
herramienta-para-conocerse-y-provocar-el-cambio/#sthash.yH9NKbtj.dpuf]
WHITMORE John (2011). – Coaching. El método para mejorar el
rendimiento de las personas. – Madrid: Espasa Libros. – p.121. (edición
actualizada).
INTELIGENCIA EMOCIONAL EN LA EMPRESA UNA HERRAMIENTA DE
VALOR en
[http://inteligenciaemocionalenlaempresa.blogspot.com/2007/08/caracteristi
cas-de-la-inteligencia.html]
CARACAS COACHING, ATREVETE A SER FELIZ en
[http://www.caracascoaching.com/2009/05/que-es-la-pnl.html]