Este documento trata sobre conceptos básicos de administración de empresas y calidad total. Define empresa, tipos de empresas según su actividad económica, constitución jurídica y titularidad del capital. Explica la relación entre empresa y administración, y cómo la administración controla procesos para lograr objetivos. Finalmente, define concepto de calidad total enfocada en satisfacción del cliente y mejora continua, y cómo las grandes empresas aplican los principios de calidad total para mantenerse competitivas.

1. Republica Bolivariana de Venezuela
Instituto Universitario Politécnico
Santiago Mariño
Extensión Maturín
Ing. Industrial
Administración de empresas y calidad total.
Bachiller:
Lorenna Campos
C.I:17.404.467

2. Administración de
Empresas
Concepto de empresa, tipos, relación entre empresa y administración,
calidad total.

3. Concepto de Empresa

Una empresa es una unidad económico social integrada por elementos
humanos, materiales y técnicos que tienen el objetivo de obtener utilidades
atraves de su participación en el mercado de bienes y servicios. Para esto
hace uso de los factores productivos (trabajo, tierra y capital).

5. Tipos de Empresa

Según su actividad económica: empresas del sector primario obtienen
recursos a partir de la naturaleza(agrícolas, pesqueras o ganaderas), sector
segundario se dedican a la transformación de bienes como las industriales y
de construcción y las empresas del sector terciario que se dedican a ofertar
servicios o al comercio.

Según su constitución jurídica: existen empresas individuales o societarias. En
este ultimo grupo las sociedades pueden ser anónimas, de responsabilidad
limitada y de economía social (cooperativas)

Según la titularidad del capital: empresas privadas con capital en manos de
particulares, empresas publicas controladas por el estado y de autogestión
con capital propiedad de los trabajadores.

6. Relación entre empresa y
administración.

La administración no son mas que normas lineamientos, formas, procesos condiciones, que hay que tomar
en cuenta para el buen funcionamiento de una entidad comercial.
La administración son las técnicas y elementos, a seguir para lograr éxito en las empresas, y obtener los
objetivo de la institución..
Administración.
Controla los procesos y los evalúas para ver sin son cumplidos, o si los mismos están logrando los objetivos.
Sirve de base para la toma de decisiones y optimizar los procesos, tantos de producciones o de procesos.
Es un medida de medir el crecimiento sostenible de la empresa.
Es la base para que la empresa crezca fortalecida.
Es un herramienta mas valora para la planificación y el logro de metas a corto y a largo plazo.
Por ende una empresa que no esta fortalecida con la Administración
-No controla los inventarios - Perdida
No obtiene los objetivos, Perdidas por no cumplir y lograr los objetivos de los Accionista.
-Dentro de poco su capital se va disminuyendo y las utilidades no existen

7. Concepto calidad total

Es la satisfacción del cliente y se aplica tanto al producto como a la organización.
Teniendo como idea final la satisfacción del cliente, la Calidad Total pretende
obtener beneficios para todos los miembros de la empresa. Por tanto, no sólo se
pretende fabricar un producto para venderlo, sino que abarca otros aspectos tales
como mejoras en las condiciones de trabajo y en la formación del personal.

El concepto de la calidad total, es una alusión a la mejora continua, con el
objetivo de lograr la calidad óptima en todas las áreas.

Kaoru Ishikawa, un autor reconocido de la gestión de la calidad, proporcionó la
siguiente definición de Calidad Total: Filosofía, cultura, estrategia o estilo de
gerencia de una empresa, según la cual todas las personas en la misma, estudian,
practican, participan y fomentan la mejora continua de la calidad.

La calidad total, puede entenderse como la satisfacción global aplicada a la
actividad empresarial en todos sus aspectos.

8. Disposición de la empresa para aplicar la
calidad total.

9. 
La calidad total es muy usada en las grandes empresas internacionales con
resultados totalmente satisfactorios. Y es algo que es hasta evidente en
infinidad de productos de producción y distribución masiva, tales como
vehículos, celulares, laptops etc. Es perceptible entonces que las empresas
aplican perfectamente los principios de calidad total. Y en una época de
globalización y de alta competencia como la que vivimos, una empresa no se
puede dar el lujo, de mantenerse al margen de la calidad total.