Slideshare Jose Carrillo, Electiva II IUPSM

1. República Bolivariana de Venezuela
Ministerio Del Poder Popular Para la Educación
I.UP. “Santiago Mariño
AUTOR:
José Alejandro Carrillo
Burgos.
C.I. 17.404.058.
N° de Escuela: 45.
TUTOR:
Lcdo. Rixio Moreno

2. En un sentido general, la empresa es la más común y constante actividad organizada por el ser humano, la cual,
involucra un conjunto de trabajo diario, labor común, esfuerzo personal o colectivo e inversiones para lograr un fin
determinado.
Por ello, resulta muy importante que toda persona que es parte de una empresa (ya sea propia o no) o que piense
emprender una, conozca cuál es la definición de empresa para que tenga una idea clara acerca de cuáles son sus
características básicas, funciones, objetivos y elementos que la componen.

3. Según el Tamaño:
Existen diferentes criterios que se utilizan para determinar el tamaño de las empresas, como el número de
empleados, el tipo de industria, el sector de actividad, el valor anual de ventas, etc. Sin embargo, e indistintamente
el criterio que se utilice, las empresas se clasifican según su tamaño en:
Grandes Empresas: Se caracterizan por manejar capitales y financiamientos grandes, por lo general tienen
instalaciones propias, sus ventas son de varios millones de dólares, tienen miles de empleados de confianza y
sindicalizados, cuentan con un sistema de administración y operación muy avanzado y pueden obtener líneas de
crédito y préstamos importantes con instituciones financieras nacionales e internacionales.
Según el Sector de Actividad:
Empresas del Sector Primario: También denominado extractivo, ya que el elemento básico de la actividad se
obtiene directamente de la naturaleza: agricultura, ganadería, caza, pesca, extracción de áridos, agua, minerales,
petróleo, energía eólica, etc.
Empresas del Sector Secundario o Industrial: Se refiere a aquellas que realizan algún proceso de transformación
de la materia prima. Abarca actividades tan diversas como la construcción, la óptica, la maderera, la textil, etc.
Empresas del Sector Terciario o de Servicios: Incluye a las empresas cuyo principal elemento es la capacidad
humana para realizar trabajos físicos o intelectuales. Comprende también una gran variedad de empresas, como
las de transporte, bancos, comercio, seguros, hotelería, asesorías, educación, restaurantes, etc.

4. Medianas Empresas: En este tipo de empresas intervienen varios cientos de personas y en algunos casos hasta
miles, generalmente tienen sindicato, hay áreas bien definidas con responsabilidades y funciones, tienen sistemas
y procedimientos automatizados.
Pequeñas Empresas: En términos generales, las pequeñas empresas son entidades independientes, creadas para
ser rentables, que no predominan en la industria a la que pertenecen, cuya venta anual en valores no excede un
determinado tope y el número de personas que las conforman no excede un determinado límite.
Microempresas: Por lo general, la empresa y la propiedad son de propiedad individual, los sistemas de fabricación
son prácticamente artesanales, la maquinaria y el equipo son elementales y reducidos, los asuntos relacionados
con la administración, producción, ventas y finanzas son elementales y reducidos y el director o propietario puede
atenderlos personalmente.
Según la Propiedad del Capital: Se refiere a si el capital está en poder de los particulares, de organismos públicos o
de ambos. En sentido se clasifican en:
Empresa Privada: La propiedad del capital está en manos privadas.
Empresa Pública: Es el tipo de empresa en la que el capital le pertenece al Estado, que puede ser Nacional,
Provincial o Municipal.
Empresa Mixta: Es el tipo de empresa en la que la propiedad del capital es compartida entre el Estado y los
particulares.
Según el Ámbito de Actividad: Esta clasificación resulta importante cuando se quiere analizar las posibles
relaciones e interacciones entré la empresa y su entorno político, económico o social. En este sentido las empresas
se clasifican en:

5. Empresas Locales: Aquellas que operan en un pueblo, ciudad o municipio.
Empresas Provinciales: Aquellas que operan en el ámbito geográfico de una provincia o estado de un país.
Empresas Regionales: Son aquellas cuyas ventas involucran a varias provincias o regiones.
Empresas Nacionales: Cuando sus ventas se realizan en prácticamente todo el territorio de un país o nación.
Empresas Multinacionales: Cuando sus actividades se extienden a varios países y el destino de sus recursos
puede ser cualquier país.

6. Dentro de la organización empresarial existen tres tipos de factores necesarios para realizar sus operaciones, estos son
las personas que se encuentra representado por los propietarios, los gerentes, los administradores y todos los
empleados que laboran en los procesos administrativos y operativos de la empresa, el capital que está constituido por
los aportes que hacen los propietarios de la empresa y puede estar representado en dinero en efectivo, en mercancías,
en maquinaria, en muebles o en cualquier otro aporte de bienes y el trabajo que es la actividad que realizan las
personas para lograr el objetivo primordial de la empresa que puede ser la producción de bienes, la comercialización de
mercancías o la prestación de algún servicio.
El estado ejerce un claro control sobre las empresas a través de la contabilidad, por ello exige llevar a los comerciantes
libros de contabilidad, basados en principios de contabilidad de general aceptación y de acuerdo a las prescripciones
legales y demás normas sobre la materia.
La calidad, en relación a los productos y/o servicios, tiene varias definiciones, como que el producto se ajuste a las
exigencias de los clientes, el valor añadido, algo que no tienen los productos similares, la relación coste/beneficio, etc.
Una visión actual del concepto de calidad indica que calidad es entregar al cliente no lo que quiere, sino lo que nunca
se había imaginado que quería y que una vez que lo obtenga, se dé cuenta que era lo que siempre había querido.

7. Es la satisfacción del cliente y se aplica tanto al producto como a la organización. Teniendo como idea final la
satisfacción del cliente, la Calidad Total pretende obtener beneficios para todos los miembros de la empresa. Por tanto,
no sólo se pretende fabricar un producto para venderlo, sino que abarca otros aspectos tales como mejoras en las
condiciones de trabajo y en la formación del personal.
El concepto de la calidad total, es una alusión a la mejora continua, con el objetivo de lograr la calidad óptima en todas
las áreas.
Kaoru Ishikawa, un autor reconocido de la gestión de la calidad, proporcionó la siguiente definición de Calidad Total:
Filosofía, cultura, estrategia o estilo de gerencia de una empresa, según la cual todas las personas en la misma,
estudian, practican, participan y fomentan la mejora continua de la calidad.
La calidad total, puede entenderse como la satisfacción global aplicada a la actividad empresarial en todos sus
aspectos

8. La calidad se traduce como los beneficios obtenidos a partir de una mejor manera de hacer las cosas y buscar la
satisfacción de los clientes, como pueden ser: la reducción de costos, presencia y permanencia en el mercado y la
generación de empleos.
Reducción de costos.
Automáticamente los costos se reducen ya que la organización tendrá menos reprocesos, con esto, las piezas que se
desechaban, ahora serán utilizadas, las personas que se encargaban de volver a reprocesar dichas piezas, ahora
podrán dedicarse a la producción y el tiempo que le dedicaban a este mismo los podrán utilizar para innovar nuevos
productos o mejorar sus sistemas de producción, también ocasionando un ahorro en el tiempo y los materiales
ocupados para la elaboración del producto.
Disminución en los precios.
Como consecuencia en la reducción de costos, ocasionado por el menor uso de materiales, por la reducción en los
reprocesos, por el menor desperdicio y por el menor desgaste humano, la productividad aumenta considerablemente y
el precio del producto o servicio puede ser menor.
Presencia en el mercado.
Con una calidad superior a la de la competencia, con un precio competitivo, con productos innovadores y cada vez más
perfeccionados, el mercado reconoce la marca creando una confiabilidad hacia los productos fabricados o servicio
otorgados; lo que redunda en una presencia sobresaliente en el mercado.
Permanencia en el mercado.
Como consecuencia de las ventajas antes mencionadas, la empresa tiene alta probabilidad de permanecer en el
mercado con una fidelidad por parte de los consumidores.

9. Generación de empleos.
Al mejorar la calidad, con un precio competitivo, con presencia y permanencia en el mercado, se pueden proporcionar
más empleos, que a su vez demuestra un crecimiento en la organización y cumple íntegramente con uno de los
objetivos de la empresa.
Para tener éxito en la implantación de un modelo de calidad se requiere que los directivos comprendan la necesidad
de fomentar los siguientes conceptos en la empresa:
• Establecer una cultura de calidad en la empresa.
• Establecer la atención centrada en el cliente creando el máximo valor.
• Inculcar en todos la premisa de hacerlo bien, a la primera vez y siempre.
• Crear constancia y ser perseverante con el propósito de mejorar los productos y servicios.
• Realizar propuestas de innovación para mejorar la efectividad de la cadena de valor.
• Establecer que los procesos, los métodos y sistemas deben estar sujetos a ciclos de mejora continua.
• Establecer un programa para el diseño e implantación de los procesos y sistemas que integran el modelo de calidad.
• Contribuir con la sociedad promoviendo los valores de calidad y generando un compromiso con el bienestar de la
sociedad y con la conservación del medio ambiente.

10. Lo que se debe buscar es crear una cultura de calidad para que la mejora se vuelva automáticamente continua.
• Comité de Administración de la Calidad
Se debe de definir los directivos que formaran parte de comité de administración de la calidad que coordine,
establezca y comunique lo siguiente:
• Los objetivos y la política de calidad.
• La organización del modelo.
• La responsabilidad y jerarquía de cada puesto y persona.
• El nombramiento de los líderes de los procesos, hombres clave y supervisores y técnicos
• El programa de trabajo general de todos los involucrados.
• La implantación y seguimiento del modelo de calidad.
• Las correcciones y adecuaciones que se requieran.
• La gestión de los recursos necesarios.