El documento habla sobre la necesidad de innovación y adaptación constante en las organizaciones. Explica que tanto los seres humanos como las organizaciones deben evolucionar y cambiar para adaptarse a las necesidades de los clientes y al entorno cambiante. Usando el ejemplo del Ford Modelo T, señala que aunque satisfizo las necesidades en su momento, tuvo que evolucionar con el tiempo. Del mismo modo, las organizaciones deben innovar continuamente para mantenerse productivas y competitivas.