espacio capacitación1

2. CLIMA ORGANIZACIONAL
EN LA EMPRESA
ESPACIOS E IDEAS

3. ÍNDICE
1. ¿Qué es Espacios e Ideas?
2. Problemáticas
3. Organigrama de la empresa
4. Trato interpersonal
5. Trabajo en equipo
6. Sentido de pertenencia
7. Cultura organizacional

4. Introducción
Experiencia Educativa: Estrategias Comunicacionales para la
Capacitación
Catedrático: Dr. Jorge León
Empresa: Espacios e Ideas
Formato: En línea
Causa: Contingencia (Covid -19)

5. ¿Qué es Espacios e Ideas?
• Venta y distribución
• Materiales complementarios para la construcción, Impermeabilizantes,
acabados y decoración
• 11 años en el mercado
• Sika, Pasa, IMPAC, Panel Rey, USG, Pennsylvania, Truper, Corona, etc…
• 8 sucursales, 2 franquicias
• 50 trabajadores / 15 departamentos
• Veracruz, Boca del Río, San Andrés Tuxtla, Tuxtepec, Puebla y Xalapa.
Empresa

6. ÁREAS O DEPARTAMENTOS AFECTADOS

7. PROBLEMATICAS
#3 Los trabajadores
desconocen el propósito
del porqué de su trabajo,
la visión y misión de la
empresa.
#2 El trabajo en equipo
resulta no ser una buena
táctica de trabajo.
#1 Problemas entre
miembros de la
empresa, donde RRHH
es responsable.

8. TRATOINTERPERSONAL

9. ¿QUÉ ES?
PERSEPCION DEL GRADO EN QUE EL PERSONAL SE AYUDA ENTRE SÍ Y SUS
RELACIONES SON DE:
COOPERACIÓN:Colaboración, apoyo y ayuda mutua entre
el personal.
RESPETO:Consideración y cortesía o amabilidad en las
relaciones interpersonales.

10. Efectosnegativos enlos empleados
➢ Disminuir laauto- valíadeloscompañeros
➢ Perderlaconfianza
➢ Deteriorar relacionesinterpersonales
EfectosnegativosdeEspaciosIdeas
➢ Disminuirelcompromisodelostrabajadores
➢ Obstruireldesempeñoy la productividadenel trabajo
➢ Obstruirlaposibilidad detrabajaren equipo y
➢ Nocompartanconocimientos
Sin duda alguna, una de las áreas más afectadas en cuanto al trato interpersonal es el área de recursos humanos.
¡PROBLEMÁTICA!

11. ÁREAS O DEPARTAMENTOS AFECTADOS

12. VARIABLE INDEPENDIENTE VARIABLE DEPENDIENTE
TRATO
INTERPERSONAL
Trabajo en equipo
Apoyo del jefe
Coherencia
Claridad organizacional
Disponibilidad de recursos
Estabilidad
Sentido de pertenencia
Retribución
RECURSOS HUMANOS (RRHH)

13. RESPONSABLES DE LA GESTIÓN
Todos son responsables de la gestión
de seguir con el
proceso de mejoramiento dentro de
la empresa Espacios e Ideas.
Porotraparte,eláreadegestiónhumanaes
facilitadoradelproceso, proporcionandopautas,
incorporandoagendasde trabajo,haciendo
seguimientoy controles delaefectividaddelagestión.

14. EMPRENDER MEJORAS
Desarrollar planes de
mejoramiento.
El buen trato entre los
trabajadores debeser valorado
y estimulado por la empresa.
Asegurar que se llama a las personas
por su nombre y se le brindan las
mismas oportunidades atodos.
Informar al
departamento de RR.HH.
Que es un bien común

15. VERIFICACION DE LAS MEJORAS ALCANZADAS
INDICADORESDELOGROS
Loscualessirvenparamedirlogros,ometasyasíconocerel compromiso que tiene tanto la
empresa, Espacios e Ideas, tanto como cada uno de los colaboradores de desarrollar trabajos
y/o actividades saludables yproductivas.

16. VIDEO

17. TRABAJO EN EQUIPO

18. ¿Qué es?
Trabajar en equipo es el esfuerzo integrado de un conjunto de
personas para la realización de un proyecto.Trabajar en equipo
implica la coordinación de 2 a más personas orientadas para el
alcance de objetivos comunes.

19. ÁREAS O DEPARTAMENTOS AFECTADOS

20. DEPARTAMENTO DE CONTABILIDAD
La empresa en conjunto trabaja en equipo, sin embargo,
los departamentos afectados por la problemática es el
departamento de Contabilidad y de Compras, los cuales
están coordinados por el mismo jefe.
¡Dado que cada persona solo busca el beneficio
individual!
¡PROBLEMÁTICA!

21. Condiciones previas para
generar resultados de calidad:
La exigencia del trabajo conjunto por encima del individual, en el que se estimule al
personal por la ejecución colectiva de la tarea y donde el trabajo con otros se
convierta en una forma necesaria de ejecutar las actividades, convirtiéndose en
el modo preferido de hacer las cosas en la empresa Espacios e
Ideas.

22. Nota:
El trabajo en equipo se posiciona cada vez más en las empresas como un factor
determinante de su efectividad y eficiencia.
La comunicación efectiva y la ausencia de conflictos
también son condiciones que favorecen este tipo de trabajo.

23. Evaluación del trabajo en equipo
Un resultado alto en esta variable indica entonces que el personal percibe que el
logro de los objetivos en su empresa se hace preferiblemente por medio del trabajo
conjunto
Un resultado bajo evidencia la percepción de que el trabajo individual es el modo
preferido de hacer las cosas en la organización.

24. Acciones de mejora que pueden
emprenderse
Estimular y facilitar el trabajo en equipo.
Desarrollar habilidades y competencias entre el personal para
trabajar en equipo.
Definir metas y resultados que deban lograrse mediante el trabajo en
equipo.

25. Revisar las especificaciones de los cargos que puedan obstaculizar o impedir el
trabajo en equipo en un área.
Brindar retroalimentación frecuente a los equipos acerca de sus aciertos y
desaciertos en el trabajo colectivo.
Promover la búsqueda de soluciones compartidas a las
dificultades o inconvenientes del trabajo en los equipos

26. Los jefes:
Deberán asegurarse de reconocer
el esfuerzo que se hace en grupo.
Coordinar el trabajo de forma tal
que el logro de los objetivos
dependa del esfuerzo colectivo
más que del individual.
Evitar hacer reconocimientos
individuales cuando el logro de un
objetivo fue producto del trabajo
en equipo.

27. La empresa:
Deberá gestionar y facilitar los
recursos, espacios y tiempo para
que pueda darse el trabajo en
equipo.
Y enfatizar, cuando se consigan
los objetivos propuestos, sobre la
importancia de trabajar en
equipo.

28. DINAMICA: Ganador/perdedor
Número de participantes: 2 personas o más.
Material necesario: ninguno.
Reglas: el jugador A le cuenta algo negativo de su vida al jugador B. Puede ser un recuerdo
personal o laboral, pero tiene que ser cierto. El jugador A tendrá que hablar de la misma
experiencia, pero centrándose únicamente en los aspectos positivos. Después, el jugador B le
ayudará a explorar el lado positivo de la experiencia negativa. A continuación, los roles se
cambian.
Objetivo: los participantes aprenden a reformular juntos las situaciones negativas en
experiencias de aprendizaje.

29. SENTIDO DE PERTENENCIA

30. ¿Qué es? Concepto general
Es sentirse parte de un grupo, una sociedad o de una institución, esto tiene su origen
en la familia ya que es el primer grupo al que pertenecemos.
Al serle fiel al grupo y siguiendo sus normas se da una identidad y una seguridad,
mientras más segura se sienta la persona, más elevado será su sentimiento comunitario
y estará más dispuesta a seguir normas de convivencia.

31. “Los trabajadores desconocen
el propósito del porqué de su
trabajo
Desconocen la visión y misión
de la empresa”
¡PROBLEMÁTICA!

32. ÁREAS O DEPARTAMENTOS AFECTADOS

33. SOLUCIÓN
50%
10%
40%
DESCONOCE EL CORAZÓN
IDEOLOGICO DE LA EMPRESA
CONOCE EL CORAZÓN IDEOLOGICO
DE LA EMPRESA
ES PERSONAL DE INGRESO
PREMATURO
MUY POCO PROBABLE
SE LOGRE CAMBIAR SU
PUNTO DE VISTA
PERSONAL NUEVO QUE HAY QUE GANAR.
INCLUIRLOS A CURSOS DE
INDUCCIÓN ARDUOS, Y
GENERANDO ACTIVIDADES
MOTIVACIONALES

34. ¿POR QUÉ ESPACIOS E IDEAS DEBERÍA HACERLO?
• Para incrementar la productividad y maximiza los resultados
• Generar satisfacción en sus trabajadores
• Reconocimiento y fidelidad de los compañeros
• Desarrollo personal en cada colaborador
• Incremento de la seguridad y autoestima de los colaboradores
• Trabajo en equipo
• Aumento de la creatividad
•Presencia ente la competencia

35. Una persona con sentido de pertenencia…
Cuida todo aquello que sabe que le presta un servicio o beneficio.
Nunca se lamentará de su puesto dentro de la empresa.
Cuida su entorno, por ejemplo: no daña sus herramientas de trabajo, genera en
lugar de desperdiciar, planifica sus actividades.
Participa activamente por el bien común de la empresa.
Actúa y respeta bajo las normas que lo rigen.

36. ELEMENTOS PERMANENTES DEL
SENTIDO DE PERTENENCIA
Identidad Imagen
Cultura Organizacional Clima Organizacional
Corporativa

37. DINAMICA
¿La hoja?

38. CULTURA ORGANIZACIONAL

39. ¿QUE ES?
La cultura organizacional: Son reglas no escritas en la organización, pero que por
cultura, conocimiento social y conductual del hombre se adoptan y comparten entre
los miembros de la organización.

40. Las quejas:
◦ las personas se quejan constantemente; de los jefes, de las otras
áreas, de la forma en la cual se hacen las cosas, de lo que sale
bien, de lo que sale mal, de lo que se hace y de lo que no, en sí, se
están quejando de todo. Cada quien las ve a su modo, el juicio se
vuelve subjetivo y todo se convierte en motivo de queja.
La desmotivación:
◦ La empresa tiene trabajadores desmotivados, cansados de los
problemas entre compañeros, de la falta de incentivos y/o de
reconocimientos (simbólicos) por parte de los jefes. Se sienten
limitados.
¡PROBLEMÁTICA!

41. ELEMENTOS QUE INFLUYEN
• El sistema de valores, creencias, tradiciones, hábitos, actitudes y conductas que dan
identidad
• Modos de pensar, creer y hacer cosas en el sistema
• Formas de interacción comunicativa transmitidas y mantenidas en el grupo

43. El compañerismo se logrará si hay trabajo y amistad, y una
buena motivación por parte de Espacios e Ideas

44. VIDEO

45. Otorga el Presente
A:
Por su valiosa participación en la capacitación TEÓRICA «CLIMA ORGANIZACIONAL EN
LA EMPRESA»
H. Veracruz, Ver. 20 de Junio de 2020
Dr. Jorge Alejandro León S.
Responsable
ESPACIOS E IDEAS®
Dra. Rossy Lorena Laurencio Meza
Directora de la facultad