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1. Ancho de banda & Internet
para usar la PsicoTerapia Online
Garantizar una mínima calidad tecnológica es básico para el éxito terapéutico
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2. Introducción
 Esta presentación le mostrará algunos de los aspectos
relacionados con la PsicoTerapia Online que debería tener en
cuenta si desea utilizar este servicio.
 La presentación está orientada a la videoconferencia, que es
el servicio más crítico de los que componen la PTO.
 IMPORTANTE: La bibliografía científica demuestra que para
que la terapia online sea efectiva, el paciente ha de
olvidarse que está en una videoconferencia. Esto NO
pasa si durante la terapia hay algún tipo de problema
técnico: se pixela la imagen, se entrecorta la voz, se corta la
comunicación….
 Por este motivo es básica la parte tecnológica.
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3. El paciente…
 El paciente debería disponer de suficiente ancho de banda
como para disponer del servicio con un mínimo de calidad.
 La ATA recomienda un ancho de banda mínimo de 400Kbps
para “permitir el ritmo suave y natural en la comunicación
necesario para las terapias clínicas”
 Estos 400Kbps (0,4Mbps) han de estar garantizados. Es
importante saber que normalmente las líneas ADSL
residenciales (ADSL hogar) solo garantizan el 10% de la
velocidad que anuncian.
• El terapeuta tendría que indicar claramente (para cada región) que
compañías y que velocidades son apropiadas y convenientes para la
PsicoTerapia Online.
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4. Antes de iniciar la terapia
Al ser un servicio de pago, hay que asegurar
técnicamente que la transmisión será un
éxito.
Hay que asegurarse que ambos interlocutores
disponen del equipamiento necesario ANTES de
iniciar la comunicación.
El terapeuta debería informar qué tipo de
conexión a Internet de banda ancha necesita
el paciente, e informar sobre que compañías
las ofertan.
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5. Antes de iniciar la terapia
Hay que realizar siempre algún tipo de prueba
técnica antes de empezar la terapia como tal.
Estas pruebas deberían ser independientes de la
conexión de la terapia y deberían incluir algún
tipo de prueba/test de malfuncionamiento.
Estas pruebas deberían incluir también algún
tipo de test automatizado de seguridad de datos.
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6. Antes de iniciar la terapia
Hay que saber con certeza si la conexión local
a Internet en el lado del paciente/usuario es
suficiente como para utilizar el servicio con un
mínimo de calidad. El terapeuta debería indicar
claramente en cada caso cual es este mínimo.
¿Nuestra WiFi
soportará QoS?
¿Está bien
configurada?
¿Cómo sabremos si nuestro proveedor
de Internet soportará el servicio?
IMPORTANTE: No todas las líneas de Internet
banda ancha (pe. ADSL) son
adecuadas.
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7. Durante la terapia
Durante la terapia el paciente/usuario debería
comunicar al terapeuta cualquier incidencia
en la calidad de la videoconferencia (imagen,
audio). Éste debería tener algún proceso
disponible para solucionar dicha incidencia de
forma rápida y eficaz, para minimizar el efecto de
este problema en la terapia.
¿Quién y cómo modificarán las
conexiones a Internet en caso
que haya incidencias?
¿Dónde estará explicado?
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8. Derechos de autor
 Reconocimiento: Instituto de PsicoTerapia Online (www.ipto.es)
 http://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/3.0/legalcode
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