4. Significa escuchar y entender el mensaje.
Aprender a callar nuestros comentarios y voces
internas para comprender al otro y transmitirle
confianza y atención.
LA ESCUCHA ACTIVA
Herramienta vital en el proceso de liderazgo
5. LA ESCUCHA ACTIVA
Dar la cara:
Mirar a los
ojos.
Utilizar
palabras
claves: aja,
claro, ya,
entiendo.
Clarificar:
pregunta
sobre lo que
escuchas
Parafrasear:
repite lo
que el otro
dijo.
6. 2.-LA EMPATIA
Es la capacidad de darse cuenta de lo que está
sintiendo la otra persona, ponerse en su lugar
y cultivar la relación de manera exitosa.
• Ver un asunto desde la perspectiva del otro
Con Empatía podemos
•Comprender a los demás.
•Aprovechar la diversidad.
•Ser Tolerantes
7.
8. Las Habilidades Sociales
Es la capacidad de manejar adecuadamente las
emociones en las relaciones, interpretando las
situaciones e interactuando fluidamente para dirigir,
negociar, resolver disputas, cooperar, trabajar en equipo,
conseguir que las otras personas no nos impidan lograr
nuestros objetivos y evitar las situaciones conflictivas.
11. COMUNICACIÓN VERBAL Y NO VERBAL
• 7% es verbal
• 38% vocal
• 55% señales y gestos.
• El componente verbal
comunica información
35 %
• El no verbal comunica
estados y actitudes
personales
65%
12. Las Distancias
Zona Intima
Hasta 50 cms. de
distancia
Se acercan las
personas más
allegadas
(familia, amigos
íntimos)
Zona personal
Hasta 125 cms.
Aproximadamente
Distancia utilizada
en reuniones,
entorno laboral y
social.
Zona Social
Hasta los 2 ó 3
mts.
Distancia
utilizada con
personas ajenas a
nuestro entorno.
Proxémica
13. En casi todas las personas, uno de estos sistemas es el dominante.
Visuales Auditivos
Kinestésicos
Sistemas de representación sensorial
y distancias mínimas
15. PRINCIPIO
Somos programados
desde la infancia en
nuestras maneras de
pensar, de sentir y de
comportarnos.
Programación Neuro Lingüística PNL
• Modelo de
comunicación
extremadamente
eficaz.
• Creada por Richard
Bandler y John
Grinder. Años 70.
USA
17. El Lider Visual
• Perciben la realidad a través
de la vista.
• Les gusta que se les preste
atención.
• Necesitan ser mirados.
• Utilizar palabras y verbos
visuales: mirar, ojear,
percibir, reparar, divisar,
distinguir, advertir,
contemplar, presenciar,
asistir.
18. El Lider Auditivo
• Les gusta que se trate tema
por tema.
• Utilizar palabras que
describan la situación.
• Para sentirse escuchados
necesitan oír, de vez en
cuando, estímulos como
“aha…”,“si…”, “entiendo…”,
“eso es…”, “mmmmm…”
• Tienden a alargar las
conversaciones
19. El Lider Kinestésico
• Perciben el exterior
principalmente a través
del tacto, gusto u olfato.
• Demostrarles cercanía,
que estamos dispuestos a
ir de su mano a cualquier
lugar.
• Saludan efusivamente.
• No se sienten incómodos
si se les habla muy cerca.
22. ¿Qué es el LOCUS DE CONTROL?
Es el grado en el que una persona cree
controlar su vida y los acontecimientos
que influyen en ella.
23. LOC INTERNO
Atribuyen sus éxitos y
fracasos a sí mismos.
Se responsabilizan por
los sucesos en su vida,
positivos o negativos.
Conducta activa y
perseverante en busca
de soluciones.
LOC EXTERNO
Atribuyen sus éxitos y
fracasos a factores
externos.
Pasivos en sus conductas
y en la búsqueda de
soluciones.
Acostumbran depositar la
responsabilidad en el
exterior (suerte, destino,
horóscopos).
24.
25.
26. 7. MOTIVACIÓN
AL LOGRO
Es una de las fuerzas mas
poderosas en el universo.
Inspira a hacer grandes cosas y
nos levanta cuando nos caemos.
Está constituida por todos los factores
internos que energizan y son capaces
de provocar, mantener y dirigir la
conducta hacia un objetivo.
Otro sistema para obtener información acerca de los canales preferentes delos individuos es observar la distancia física que adoptan cuando conversan con otras personas
Normalmente las personas visuales requieren de distancias más largas, ya que de esta manera disponen de mayor campo de visión para observar a su interlocutor; para los auditivos estas distancias se acortan y son todavía más cortas para los kinestésicos, quienes gustan del contacto físico con su interlocutor.