3. Sirve para poder perfeccionar nuestro hablar y los
aspectos que conlleva son:
La
oratoria motivacional: habilidad para
comunicarnos eficazmente.
Vocalización: pronunciar solo vocales.
Articulación: pronunciar las vocales y consonantes.
sinalefa: enlace o trabazón de silabas.

6.  Hablar amablemente
 Sonreír siempre
 Llamar a las personas por su nombre
 Ser amigable, agradable y cortés
 Actuar como si todo se realiza con placer
 Interesarse en realidad por las personas
 Ser generoso para resaltar cualidades en los
demás
 Tener consideración hacia los sentimientos
de los demás.

7. 1. Pensar antes de hablar
2. Precisar los objetivos
3. Adaptar lo que se quiere decir
4. Seleccionar el canal y el momento adecuado
5. La forma de decirlo es también muy importante
6. Evitar expresiones raras
7. Obtener retroalimentación
8. Mantener una actitud de escucha activa
9. Mostrar interés
10. Ser flexible

8. Dentro de la organización
En la atención al cliente
Publico en general

9. Tiene como objetivo el manejo de los
conflictos , con un dialogo constructivo y
se apoya en las tres actitudes básicas que
favorecen la comunicación.

10. Implica la capacidad de ver un asunto
desde la perspectiva del otro, la
capacidad de ponerse en su lugar.

11. Es sinónimo de autenticidad en el sentido
de que se actúe sin dobleces, sin
disociación entre nuestro pensar, sentir y
actuar.

13.  El optimismo significa observar y sentir
con mayor atención los problemas
 una disposición mental adecuada nos
llama a la decisión y a la acción.
 “piensa, proyecta, decide y actúa si
quieres progresar”,

15. En todos los aspectos de la vida nos
podemos estar perdiendo de algo muy
bueno solo por estar enojados y creer que
no podemos lograrlo.

16. «El mundo lo construyeron los inconformes,
no los que se quedaron sentados
filosofando, sino aquellos que se atrevieron
a pesar de la opinión del resto y lograron
sus objetivos»