BACAN

1. Universidad Técnica Particular de Loja-Ecuador

2. Karina Valarezo González
Ph.D en Comunicación y Periodismo
Docente-Investigador de la Universidad Técnica Particular de Loja
Coordinadora de la Titulación de Relaciones Públicas de la UTPL
Coordinadora de la Titulación de Asistencia Gerencial y Relaciones Públicas de la UTPL
Ex asesora del Congreso Nacional
Ex directora del departamento de Gestión de la Comunicación de la Universidad Técnica Particular de Loja

3. Responsabilidad Social
Empresarial

4. Agenda de trabajo
1ra. parte
Organización
– Elementos por los que se valoran a las
organizaciones
– Concepto superado de empresa
Responsabilidad Social Empresarial
2da. Parte
Trabajo grupal

5. Organizaciones
Retoma valores
Ética, moral
Decisiones y
compromisos
compartidos
Percepción sobre
emisión
Prevalece la cultura
sobre el procedimiento
Vínculos de
legitimidad con
entorno

6. Concepto superado de empresa
• La responsabilidad social de la empresa
consiste en aumentar sus beneficios o
ganancias. 1962.
Milton Friedman Premio Mundial de Economía 1976, perteneciente a la
Escuela de Chicago, EEUU.

7. Elementos por los que se valora a las
organizaciones
Elementos que los públicos toman en cuenta para
generar opinión pública y formarse una percepción
mental o imagen
Responsabilidad
Social
Calidad
productiva
Vínculo
participativo

8. Triple cuenta de resultados

9. Impactos

10. Responsabilidad Social: definición
La Responsabilidad Social es un modelo de gestión que tiene como fin
último la sostenibilidad. Está integrada en la razón de ser de la
organización, por tanto las decisiones organizacionales se adoptan
tomando en cuenta los valores, políticas y criterios éticos y morales ligados a la
transparencia y rendición de cuentas a la sociedad que rebasan las
obligaciones legales existentes.
La RS debe ser compartida por todos los niveles que la integran
o se relacionan con ella a nivel interno y externo (públicos y
stakeholders), sin pasar por encima del bienestar social y económico de
sus colaboradores, ni tampoco de las expectativas de la comunidad en la
que opera, en la perspectiva de lograr desarrollo económico, social y el
cuidado del medio ambiente, como premisas de su gestión responsable
(triple botton line).
La comunicación estratégica cumple un papel fundamental en el proceso
de diagnóstico, implementación, seguimiento y socialización de la gestión
socialmente responsable. (Valarezo, K. 2009)

11. Ciudadanía
Corporativa
Ética
Gobierno
Corporativo
Vinculación
con públicos
Inversión
socialmente
responsable
Calidad del
clima laboral
Cuidado
cadena de
valor
Comunicación
estratégica
Memorias,
reportes
Respeto,
contribución
medio
ambiente.
Elementos de
RSE

12. Responsabilidad Social como modelo de
gestión empresarial
Cultura
Identidad
Rendición de
cuentas
Transparencia
Reputación
SOSTENIBILIDAD

13. Responsabilidad Social: entorno interno
•Ciudadanía Corporativa
•Gobierno Corporativo
•Calidad y clima laboral
Cultura
Identidad
SOSTENIBILIDAD
Entorno
interno

14. •Vinculación con públicos y
stakeholders
• Inversión Socialmente
Responsable
• RS en la cadena de valor
SOSTENIBILIDAD
Entorno externo
Rendición de
cuentas
Transparencia
Imagen
Reputación
Memorias de
Sostenibilidad
Responsabilidad Social: entorno externo

15. Responsabilidad Social Empresarial:
beneficios Basado en Tamayo , Jenny .(2003) ComunicaRSE, sede Colombia
.
Beneficios Internos de la RSE
• ≥ Productividad del personal y la empresa
• Ambientes de trabajo motivadores, amables y
estimulantes
• Capacidad de atraer y retener a un personal de
calidad
• Aumento en el compromiso, pertenencia,
empeño y lealtad del personal
• ≤ de ausencias y tardanzas del personal
• Personal más capacitado y entrenado
• Mejor imagen ante los empleados
Beneficios de la RSE ambiental:
• ≥ rendimiento económico y financiero
• Reducción de costos de producción por: control
de desechos y eficiencia en el uso de la energía,
etc.
• Mejor calidad de productos y condiciones
favorables en el proceso de manufacturación
• Estimula la innovación y la competitividad hacia
la creación y diseño de nuevos productos,
servicios y procesos ambientalmente
conscientes.
• Aumenta la reputación

16. Beneficios en el mercado:
•Diferenciación, Protección y fortalecimiento de
imagen, reputación y marca
•Atracción y retención de nuevos consumidores
•Fortalecimiento de la lealtad del consumidor
hacia la marca del producto o servicio. Aumento
de ventas
•Implementar métodos para comunicar -
eficientemente- la misión corporativa de la
empresa. Mejor imagen ante los clientes,
proveedores y accionistas
Beneficios financieros:
•Favorece su cotización y le aporta beneficios a la
hora de solicitar un préstamo o cotizar en la
bolsa.
Responsabilidad Social Empresarial:
beneficios Basado en Tamayo , Jenny .(2003) ComunicaRSE, sede Colombia
.

17. Decisión de la alta dirección de implementar un modelo de
gestión socialmente responsable en una organización
Socialización adecuada de la implicación de la gestión
socialmente responsable en todos los niveles internos de la
organización.
Compromiso, diálogo, vínculos con stakeholders y públicos
Gestión responsable de temas ambientales, sociales y
económicos.
Triple cuenta de resultados
Rendición de cuentas, gestión transparete, acreditación (
memorias de sostenibilidad).
RSE: Ruta de implementación

18. ¿Por qué comunicar la RSC?
• Porque no es filantropía,
ayuda social, beneficencia.
• Porque debemos generar un
efecto “viral” el ejercicio de la
RS
• Para fortalecer la ciudadanía
corporativa de las
organizaciones (deberes y
derechos).
• Fortalecer la cultura de exigir
a la empresa, más allá de sus
obligaciones económicas con
sus inversionistas.

19. Comunicación empresarial
Construye y estudia el conjunto de relaciones y mensajes
que fruto de una política y estrategias de
comunicación se ponen de manifiesto dentro y fuera de
las organizaciones que permitan una gestión
adecuada de vínculos y visibilidad social con los
públicos propiciando en ellos percepción y valoración.
La gestión de la comunicación responsable en las
organizaciones contribuye al desarrollo sostenible de la
empresa y del entorno.
Definiciónteórica
(Valarezo,K.2009)

20. RSE: Reputación corporativa
• PREFERENCIA
• REFERENCIA
• Conjunto de percepciones y mensajes
contrastados sobre una organización.
• Constituyen principalmente referencias de
boca a boca o provenientes de terceras
personas.
• Alrededor del 65% del valor de una
empresa la tiene la reputación.
• Provienen de la opinión pública, públicos,
stakeholders o grupos de interés
• Reconocimiento realizado por públicos y
stakeholders sobre el comportamiento de las
organizaciones.
(Hooghiemstra, 2000: 57 y Fombrun y van Riel, 2004).
Jornadas de Comunicación. Enero 2011.
Karina Valarezo

21. 2da. Parte. Taller práctico en grupos
Indicaciones
• Escoger una organización/empresa del
entorno
• Identificar impactos de la empresa escogida
• Identificar prácticas de RSE en la empresa
escogida.

22. Contacto
Karina Valarezo González
http://kvalarezo.wordpress.com/
kpvalarezo@utpl.edu.ec
kpvalarezo@gmail.com
Corporativos 2.0
Dircom Social
Skype: kpvalarezo