El documento analiza las diferencias en los niveles de confianza de nativos digitales e inmigrantes digitales al realizar compras por internet. Los nativos digitales a veces tienen reparos por los altos costos de envío o por usar su información financiera en línea. Los inmigrantes digitales consideran a Internet como un medio inseguro o prefieren ver los productos en persona antes de comprar. Determinar los factores que influyen en la confianza de ambos grupos puede ayudar a aumentar las ventas en línea.

1. TOMADO DE ACÁ

2. Prof. JUAN CARLOS
ARANGO

3. ADRIANA MILENA PINTO
SANGUINO
LUISA FERNANDA SALAZAR
MORALES

4. ¿Los nativos y no nativos digitales que tanto
confían a la hora de comprar por internet?
TOMADO DE ACÁ

5. Los nativos y no
nativos digitales
confían a la hora de
comprar por internet.
TOMADO DE ACÁ

6. Determinar por qué las personas confían o no a
la hora de comprar por internet.
TOMADO DE ACÁ

7. Consiste en la compra y
venta de productos o de
servicios a través de
medios electrónicos, tales
como Internet y
otras redes informáticas a
cambio de un precio.
TOMADO DE ACÁ

8.  La confianza es la opinión favorable en que
una persona o grupo será capaz y deseará
actuar de manera adecuada en una
determinada situación y pensamientos.
Integridad Capacidad Benevolencia

10. Según la definición propuesta
por Marc Prensky, los nativos
digitales son aquellas
personas que han crecido, se
han desarrollado y han
adquirido todo su bagaje
sociocultural y cognitivo en
un vínculo más que estrecho
con Internet y las tecnologías
en general: teléfonos
TOMADO DE ACÁ celulares, videojuegos, televis
ión, etc.

11. Nacidos a mediado de los 80 y los 90. La edad
va desde que nacen hasta los 30 años.
TOMADO DE ACÁ

12. Reciben información en
forma rápida.
Prefieren los gráficos antes
que el texto.
Disfrutan de los procesos y
multitareas paralelos.

13. Funcionan mejor cuando trabajan
en red.
Prosperan con satisfacción
inmediata y bajo recompensas
frecuentes.
Defienden los accesos al azar.

14. Son aquellas personas
nacidas en la era
predigital (antes de los
90); se han adaptado a la
tecnología; Estos
inmigrantes son fruto de
un proceso de migración
digital que supone un
acercamiento hacia un
TOMADO DE ACÁ
entorno altamente
tecnificado.

15. Nacidos en la
época antes de los
90 (era predigital).
La edad fluctúa
entre los 35 y 55
años.
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16. Aprendizaje basado en el enlace con
conocimientos preadquiridos.
Estructura mental moldeada por los
procesos paso a paso.
Siguen instrucciones.
Actuación basada en el análisis
deductivo.

17. Colombia
Estados
España
Unidos

18. Socio-
económico
tecnológico
cultural

19.  Nativos digitales:
• No realizan las compras por internet por
los altos costos de envío.
• En ocasiones presentan reparos para usar
su información financiera en una página de
internet.

20.  Inmigrantes digitales:
•El sentimiento de no necesidad.
•Consideran Internet un medio inseguro
para comprar.
•Prefieren acudir a la tienda física y ver en
directo el artículo que van a comprar.

21. España existen tres perfiles de internautas
mayores de 60 años, en función del uso que
hacen de la red: el usuario elemental, el
cibercomprador incipiente y el abuelo punto
com

22. CONTROL
PRONÓSTICO DEL
PRONÓSTICO
Si este problema se resuelve,
Si el problema de investigación no no solo terminaría con la
se resuelve, la inseguridad en las inseguridad de los
compras por internet seguirá consumidores si no que haría
aumentado a medida que los crecer el nivel de ventas de
diferentes medios de fraude online estas empresas virtuales ya
van cogiendo más fuerza en el que su cantidad de
mundo de la internet, ya que no compradores aumentaría con
cesaría las diferentes problemáticas plena seguridad ya que las
como: las clonaciones de tarjetas de personas se verían más
crédito en el momento del pago en interesadas en adquirir los
las compras, de las sucursales productos y los servicios, ya
que se reducen los costos, se
virtuales fantasmas que solo se
minimizan los tiempos y lo
posesiona por un determinado más importante que tienen
tiempo que después de las conocimiento que es
personas hacer efectivos sus pagos sumamente seguro realizar
se desaparecen y una cantidad de los pagos por los productos
factores que hacen inseguro este adquiridos.
tipo de compras.

23. Barcala, Belén, 1999, De compras por internet, Agrotécnica, ISSN 1886-6514, Nº 5, 1999, pags.
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