1. UNIVERSIDAD ESTATAL DEL VALLE DE ECATEPEC
LICENCIATURA EN GERONTOLOGÍA
Tanatología I
¿Cómo dar malas noticias?
DRA. Angélica María Razo González
2. ¿Por qué es tan importante saber
dar malas noticias?
3. ¿Qué es una mala noticia?
Buckman: “Aquella que afecta drástica y negativamente la
perspectiva de la vida del paciente con relación al futuro”
Ptacek: Toda comunicación relacionada con el proceso de atención médica que conlleva la
percepción de amenaza física o mental y el riesgo de ver sobrepasadas las propias
en función del estilo de vida establecido, existiendo pocas posibilidades de afrontamiento.
4. ¿Por qué es tan difícil dar malas noticias?
Es desagradable y estresante
Genera frustración, sentimiento de haber fallado
Es difícil saber cual será el impacto de la enfermedad, no
tienen todas las respuestas
5. ¿Cuál será la razón más importante?
MIEDO
CAUSAR DOLOR
SER CULPADO
FALLAR
DESCONOCIDO
6. Aprender a dar malas noticias
El profesional se
siente más seguro y
satisfecho
El paciente se siente
más comprendido y
apoyado
7. ¿Qué se espera del profesional de la salud?
Personal
Competente
Honesto
Atento
Hable con claridad
Paciente
Expresar sus dudas,
temores y
necesidades
Personal
competente, claro y
honesto
Familia
9. Es necesario…
CONOCER
Qué idea previa tiene el
paciente sobre su
enfermedad
INDAGAR
Qué más quiere saber
RECONOCER
Sus preocupaciones y
expectativas
11. Modelo de 6 pasos
Preparación
¿qué sabe el
paciente?
¿Qué y cuánto
quiere saber?
Compartiendo
información
(educando)
Respondiendo a las
reacciones del
paciente
Planes a futuro
12. Modelo ABCDE
A. Preparar el
ambiente
B. Conocer cuánto
sabe y qué quiere
C. Comunicarse
correctamente
D. Comprender la
reacción
E. Estimular y
valorar. Dar
esperanza
14. ¿Quieres saber más?
Castillo Peña Karla (2013) Cómo dar malas noticias.
Tesina para obtener el Diplomado en Tanatología.
Asociación Mexicana de Tanatología A. C.