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HABILIDADES
SOCIALES
“El arte de relacionarse
bien con los demás”
Objetivos
Conocer cual es una habilidad social e identificar si nuestra
conducta es socialmente habilidosa.
Identificar las fortalezas y debilidades de nuestros
comportamientos sociales.
Conocer conceptos teóricos inmersos en nuestra conducta para
aprender a fortalecerlos y manejarlos adecuadamente.
Reflexionar acerca de la importancia de desarrollar nuestras
habilidades sociales y su relación con la felicidad.
Qué son las habilidades sociales?
 Son conductas aprendidas que facilitan las relaciones con los
otros, la reivindicación de los propios derechos sin negar los
derechos de los demás.
 El poseer estas capacidades evita la ansiedad en situaciones
difíciles o novedosas, además facilita la comunicación emocional y
la resolución de problemas.
Serie de conductas que incrementan la posibilidad de mantener
relaciones interpersonales satisfactorias y consiguen que los demás no
nos impidan lograr nuestros objetivos.
"HABILIDADES SOCIALES COMO UN CONJUNTO
DE COMPORTAMIENTOS EFICACES EN LAS
RELACIONES INTERPERSONALES".
Las competencias de carácter social
cuando están desarrolladas, llevan al
ÉXITO PERSONAL, quien las posee utiliza
estas habilidades sociales para
persuadir, dirigir, negociar, resolver
conflictos; cooperar y trabajar en equipo
Características de las habilidades sociales
Son comportamientos propios de una persona que
busca ser RECOMPENSADO y no comportarse de forma
tal que pueda ser CASTIGADO o IGNORADO por lo
demás
Toda habilidad de tipo personal implica la
capacidad de evaluar adecuadamente las
acciones y sentimientos del otro para
interactuar humanamente.
Es una forma de PERCEPCIÓN SOCIAL
Facilitan la asimilación de roles y de las normas sociales,
lo cual conlleva a un buen AJUSTE Psicológico y
adaptación social adecuada
Desde la infancia favorecen la adaptación social,
académica y laboral en la adultez.
Su presencia es clave para el DESARROLLO
PSICOLÓGICO INTEGRAL de la persona
Habilidades de
Comunicación
Autocontrol
Emocional
Conductas basadas en:
Son comportamientos interpersonales que incluyen
RESPUESTAS
VERBALES Y NO VERBALES,
COGNITIVAS (valoraciones) y
EMOCIONALES (temor, ira, alegría, etc).
Emitidas ante uno o más individuos del grupo social
Desarrollar las habilidades Sociales es de importancia fundamental
para una adaptación psicológica saludable a toda edad y en todo
lugar y momento
HABILIDADES
COMPLEJAS
HABILIDADES
SIMPLES
Recibir – Dar
Elogios
Asertividad Empatía
Ponerse en el
lugar del otro
Expresar
adecuadamente los
sentimientos en el
momento correcto
COMUNICACIÓN
“Es imposible
no
comunicarse”
Tipos de habilidades
La asertividad
y la empatía
• Cuando un individuo es asertivo ha de expresar sus opiniones yCuando un individuo es asertivo ha de expresar sus opiniones y
sentimientos sin restricciones estén errados o no, permitiendo a la otrasentimientos sin restricciones estén errados o no, permitiendo a la otra
persona opinar sobre ellos.persona opinar sobre ellos.
• Cuando una persona es empática, deja que los demás les expresen susCuando una persona es empática, deja que los demás les expresen sus
opiniones y sentimientos sin restricciones, estén errados o no,opiniones y sentimientos sin restricciones, estén errados o no,
ofreciéndole la posibilidad de hablar sobre ellos.ofreciéndole la posibilidad de hablar sobre ellos.
• Cuando eres asertivo defiendes tus convicciones.Cuando eres asertivo defiendes tus convicciones.
• Cuando eres empático entiendes las convicciones de otros seres humanos.Cuando eres empático entiendes las convicciones de otros seres humanos.
• En ambos casos se deben respetar las opiniones y convicciones de losEn ambos casos se deben respetar las opiniones y convicciones de los
demás.demás.
Estilos de Comunicación
ESTILO Comunicación
Agresiva
Comunicación
Pasiva
Comunicación
Asertiva
CREENCIAS “La gente debería ser
como yo” – “No cometo
errores” –”Yo tengo
derechos, usted no”
“Los demás tienen más
derecho que yo” “No
expreso desacuerdos”
“No expreso sentimientos”
“Soy valioso como los
demás” “Tengo derecho
igual que los demás”
ESTILO
COMUNICACIONAL
Cerrado,
No escucha, Interrumpe,
Monopoliza la
conversación
Indirecto
Siempre De Acuerdo
No expone su punto de
vista
Efectivo, Sabe escuchar,
Establece límites, Establece
observaciones No Juicios,
Clarifica expectativas
CARACTERISTICAS Saca provecho de otros
para conseguir sus metas
Se disculpa
constantemente,
Confía en otros, no en si
mismo, otros deciden por el
No enjuicia ni etiqueta, Cree
en él y los demás, Confiado
y Autoconciente
CONDUCTAS Inclina la cabeza cuando
habla, Gestos
amenazantes, lenguaje
abusivo
Postura deprimida, voz
débil,
Cabizbajo, manos
húmedas,
“No estoy seguro”
Buen Contacto Visual,
Postura relajada y firme, voz
fuerte, Se asegura de la
compresión del mensaje
SENTIMIENTOS
QUE EXPERIMENTA
Coraje, Hostilidad,
Frustración, Impaciencia
Indefenso, Se pregunta
porque no valoran su
trabajo
Entusiasmo, Bienestar,
EFECTOS Provoca la contra- Desarrolla dependencia en Aumento de Autoestima,
Listado de habilidades sociales
• Capacidad de decir no
• Capacidad de pedir favores
y hacer peticiones
• Expresar sentimientos
negativos y positivos
(reconocimiento de estos –
Inteligencia emocional-
• Iniciar, continuar y finalizar
una conversación
• Hacer y aceptar cumplidos
• Defender derechos
• Rechazar peticiones
•Expresar opiniones personales de
acuerdo y desacuerdo
•Expresar justificadamente ira,
desagrado o disgusto
•Petición de conducta de cambio del
otro
•Disculparse o admitir ignorancia
•Aceptar críticas
•Hablar en público, escuchar, hacer
preguntas
•Capacidad de auto controlarse y auto
compensarse
•Resolver la
vergüenza
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broma
•Tomar decisiones
•Responder ante una
persuación
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fracaso
•Dar y recibir amor,
agrado y afecto
Dinámica…..
• Qué tan asertivo
soy?
• Crítica y
autocrítica!
Importancia de las habilidades sociales
EN EL HOGAR
• Favorecer el contacto entre los miembros de la
familia con interacciones afectuosas, abiertas,
empáticas y confiadas; es propia de las familias
saludables
• Fomentar las habilidades sociales en el hogar, es
propiciar un adecuado desarrollo de la autoestima en
sus miembros
•
• Las familias requieren de la práctica de competencias sociales, a nivel de la cohesión
(ligazón emocional y autonomía) y de la adaptabilidad (capacidad de afrontar eventos
estresores y cambios)
EN EL AULA DE
CLASE
• El desarrollo y el logro de habilidades sociales
facilitan la integración social a experiencias de
aprendizaje significativo
• El alumno con habilidades sociales es activo e
interactivo, construye sus propios saberes, se
motiva académicamente y mejora sus
habilidades para el conocimiento obteniendo un
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Importancia de las habilidades sociales
•Los problemas en las habilidades sociales del educando se relacionan con un pobre ajuste
en el aula, mala comunicación, baja autoestima académica y respuestas negativas como la
agresividad, el rechazo y el temor, las cuales dificultan su desempeño.
EN EL
TRABAJO
• Relacionarse bien con los demás, ser comprensivo e
influyente generan comportamientos laborales efectivos
y eficaces
•Las competencias sociales como emitir mensajes
claros, convencer, liderar, persuadir y saber colaborar
son habilidades propias de los equipos efectivos de
trabajo productivo
Importancia de las habilidades sociales
•En la actualidad, los trabajadores más competentes y valorados a nivel social, mantienen el
éxito de las organizaciones, son capaces de conciliar, negociar, crear y resolver conflictos. Son “
estrellas “ de la organización
•Las personas con habilidades sociales son capaces de trabajar en equipo en la consecución de
metas. Motivan, influyen, dirigiendo los cambios favorables para una organización
Dinámica…..
• Role Playing (Juego de Roles)
• Situaciones de aplicación
• Conductas pasivas/asertivas/
agresivas en situaciones particulares
……
Para mayores informes
Comunicarse a los
siguientes números
319-3201825319-3201825
319-3201834319-3201834
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  • 1. HABILIDADES SOCIALES “El arte de relacionarse bien con los demás”
  • 2. Objetivos Conocer cual es una habilidad social e identificar si nuestra conducta es socialmente habilidosa. Identificar las fortalezas y debilidades de nuestros comportamientos sociales. Conocer conceptos teóricos inmersos en nuestra conducta para aprender a fortalecerlos y manejarlos adecuadamente. Reflexionar acerca de la importancia de desarrollar nuestras habilidades sociales y su relación con la felicidad.
  • 3. Qué son las habilidades sociales?  Son conductas aprendidas que facilitan las relaciones con los otros, la reivindicación de los propios derechos sin negar los derechos de los demás.  El poseer estas capacidades evita la ansiedad en situaciones difíciles o novedosas, además facilita la comunicación emocional y la resolución de problemas. Serie de conductas que incrementan la posibilidad de mantener relaciones interpersonales satisfactorias y consiguen que los demás no nos impidan lograr nuestros objetivos.
  • 4. "HABILIDADES SOCIALES COMO UN CONJUNTO DE COMPORTAMIENTOS EFICACES EN LAS RELACIONES INTERPERSONALES".
  • 5. Las competencias de carácter social cuando están desarrolladas, llevan al ÉXITO PERSONAL, quien las posee utiliza estas habilidades sociales para persuadir, dirigir, negociar, resolver conflictos; cooperar y trabajar en equipo Características de las habilidades sociales Son comportamientos propios de una persona que busca ser RECOMPENSADO y no comportarse de forma tal que pueda ser CASTIGADO o IGNORADO por lo demás Toda habilidad de tipo personal implica la capacidad de evaluar adecuadamente las acciones y sentimientos del otro para interactuar humanamente. Es una forma de PERCEPCIÓN SOCIAL Facilitan la asimilación de roles y de las normas sociales, lo cual conlleva a un buen AJUSTE Psicológico y adaptación social adecuada Desde la infancia favorecen la adaptación social, académica y laboral en la adultez. Su presencia es clave para el DESARROLLO PSICOLÓGICO INTEGRAL de la persona
  • 7. Son comportamientos interpersonales que incluyen RESPUESTAS VERBALES Y NO VERBALES, COGNITIVAS (valoraciones) y EMOCIONALES (temor, ira, alegría, etc). Emitidas ante uno o más individuos del grupo social Desarrollar las habilidades Sociales es de importancia fundamental para una adaptación psicológica saludable a toda edad y en todo lugar y momento
  • 8. HABILIDADES COMPLEJAS HABILIDADES SIMPLES Recibir – Dar Elogios Asertividad Empatía Ponerse en el lugar del otro Expresar adecuadamente los sentimientos en el momento correcto COMUNICACIÓN “Es imposible no comunicarse” Tipos de habilidades
  • 9. La asertividad y la empatía • Cuando un individuo es asertivo ha de expresar sus opiniones yCuando un individuo es asertivo ha de expresar sus opiniones y sentimientos sin restricciones estén errados o no, permitiendo a la otrasentimientos sin restricciones estén errados o no, permitiendo a la otra persona opinar sobre ellos.persona opinar sobre ellos. • Cuando una persona es empática, deja que los demás les expresen susCuando una persona es empática, deja que los demás les expresen sus opiniones y sentimientos sin restricciones, estén errados o no,opiniones y sentimientos sin restricciones, estén errados o no, ofreciéndole la posibilidad de hablar sobre ellos.ofreciéndole la posibilidad de hablar sobre ellos. • Cuando eres asertivo defiendes tus convicciones.Cuando eres asertivo defiendes tus convicciones. • Cuando eres empático entiendes las convicciones de otros seres humanos.Cuando eres empático entiendes las convicciones de otros seres humanos. • En ambos casos se deben respetar las opiniones y convicciones de losEn ambos casos se deben respetar las opiniones y convicciones de los demás.demás.
  • 10. Estilos de Comunicación ESTILO Comunicación Agresiva Comunicación Pasiva Comunicación Asertiva CREENCIAS “La gente debería ser como yo” – “No cometo errores” –”Yo tengo derechos, usted no” “Los demás tienen más derecho que yo” “No expreso desacuerdos” “No expreso sentimientos” “Soy valioso como los demás” “Tengo derecho igual que los demás” ESTILO COMUNICACIONAL Cerrado, No escucha, Interrumpe, Monopoliza la conversación Indirecto Siempre De Acuerdo No expone su punto de vista Efectivo, Sabe escuchar, Establece límites, Establece observaciones No Juicios, Clarifica expectativas CARACTERISTICAS Saca provecho de otros para conseguir sus metas Se disculpa constantemente, Confía en otros, no en si mismo, otros deciden por el No enjuicia ni etiqueta, Cree en él y los demás, Confiado y Autoconciente CONDUCTAS Inclina la cabeza cuando habla, Gestos amenazantes, lenguaje abusivo Postura deprimida, voz débil, Cabizbajo, manos húmedas, “No estoy seguro” Buen Contacto Visual, Postura relajada y firme, voz fuerte, Se asegura de la compresión del mensaje SENTIMIENTOS QUE EXPERIMENTA Coraje, Hostilidad, Frustración, Impaciencia Indefenso, Se pregunta porque no valoran su trabajo Entusiasmo, Bienestar, EFECTOS Provoca la contra- Desarrolla dependencia en Aumento de Autoestima,
  • 11. Listado de habilidades sociales • Capacidad de decir no • Capacidad de pedir favores y hacer peticiones • Expresar sentimientos negativos y positivos (reconocimiento de estos – Inteligencia emocional- • Iniciar, continuar y finalizar una conversación • Hacer y aceptar cumplidos • Defender derechos • Rechazar peticiones •Expresar opiniones personales de acuerdo y desacuerdo •Expresar justificadamente ira, desagrado o disgusto •Petición de conducta de cambio del otro •Disculparse o admitir ignorancia •Aceptar críticas •Hablar en público, escuchar, hacer preguntas •Capacidad de auto controlarse y auto compensarse •Resolver la vergüenza •Actuar frente a una broma •Tomar decisiones •Responder ante una persuación •Responder frente al fracaso •Dar y recibir amor, agrado y afecto
  • 12. Dinámica….. • Qué tan asertivo soy? • Crítica y autocrítica!
  • 13. Importancia de las habilidades sociales EN EL HOGAR • Favorecer el contacto entre los miembros de la familia con interacciones afectuosas, abiertas, empáticas y confiadas; es propia de las familias saludables • Fomentar las habilidades sociales en el hogar, es propiciar un adecuado desarrollo de la autoestima en sus miembros • • Las familias requieren de la práctica de competencias sociales, a nivel de la cohesión (ligazón emocional y autonomía) y de la adaptabilidad (capacidad de afrontar eventos estresores y cambios)
  • 14. EN EL AULA DE CLASE • El desarrollo y el logro de habilidades sociales facilitan la integración social a experiencias de aprendizaje significativo • El alumno con habilidades sociales es activo e interactivo, construye sus propios saberes, se motiva académicamente y mejora sus habilidades para el conocimiento obteniendo un mayor rendimiento Importancia de las habilidades sociales •Los problemas en las habilidades sociales del educando se relacionan con un pobre ajuste en el aula, mala comunicación, baja autoestima académica y respuestas negativas como la agresividad, el rechazo y el temor, las cuales dificultan su desempeño.
  • 15. EN EL TRABAJO • Relacionarse bien con los demás, ser comprensivo e influyente generan comportamientos laborales efectivos y eficaces •Las competencias sociales como emitir mensajes claros, convencer, liderar, persuadir y saber colaborar son habilidades propias de los equipos efectivos de trabajo productivo Importancia de las habilidades sociales •En la actualidad, los trabajadores más competentes y valorados a nivel social, mantienen el éxito de las organizaciones, son capaces de conciliar, negociar, crear y resolver conflictos. Son “ estrellas “ de la organización •Las personas con habilidades sociales son capaces de trabajar en equipo en la consecución de metas. Motivan, influyen, dirigiendo los cambios favorables para una organización
  • 16. Dinámica….. • Role Playing (Juego de Roles) • Situaciones de aplicación • Conductas pasivas/asertivas/ agresivas en situaciones particulares
  • 17. …… Para mayores informes Comunicarse a los siguientes números 319-3201825319-3201825 319-3201834319-3201834 317-7606064317-7606064 MedellínMedellín ColombiaColombia E-mail: om.resources@outlook.com www.facebook.com/omresources @omresources @omresources