Mariana Colio Garcia Brenda Lizette Mariano Bello Areli Rubi Santos Gonzalez

2. El comercio
electrónico
en
Rumania
Los principales
mercados de la región :
Rusia, Ucrania Y
Rumania con un
volumen de venta y
comercio electrónico de
10.300 mc€, 1.200 mm€,
y 1.000 mm€
respectivamente
La ventas online
superaron por primera
vez los mil millones de
euros en 2014.
Es uno de los mercados
europeos con mas
potencial de crecimiento
con 19.7 millones de
habitantes
Existen
aproximadamente unas
5000 tiendas online en
el comercio representa
solo entre 2.2 y 2.5%
del total del comercio
minorista

3. • 12 millones de personas realizan compras de internet y el resto de la población dejara
de desconfiar de esta modalidad de compras en el futuro.
• La mayoría de las tiendas online que se lanzan al mercado fracasan.
• Gracias a la expansión global de internet y de la mano de cada mayor penetración de
los dispositivos móviles, la compras online a nivel mundial han alcanzado la
espectacular cifra de 1,2 trillones de dólares el pasado año 2013 según Ernst y
Young.
• El promedio actual es de 300 euros cada vez que compran algún producto o servicio
online.
• El comercio virtual es una realidad, pero montar una tienda online y que funcione no
es fácil.
• La realidad indica que para que una tienda online sea exitosa, es necesario trabajar
mucho y atendiendo a muchos detalles.
• A continuación les presentaremos los 10 errores mas comunes que hacen fracasar
una tienda online.

5. Gonzalo
Úrculo(GU)
Nuestro objetivo es
producir las naranjas
con la mayor calidad
posible, queríamos
que ese fuese
nuestro valor
diferencial.
Nacimos con una
idea clara para
diferenciarnos;
calidad y frescor.
Erasmus han sido
los embajadores de
nuestra marca en
cada país de Europa
ellos nos han
ayudado a vender
las primeras cajas
que siempre son las
mas difíciles.
Si el producto gusta
te siguen comprando
y si les gusta mucho,
te recomiendan.
En el mercado
nacional, siendo
familia y amigos
nuestros primeros
clientes

6. • El internet premia las marcas, no
vendemos solo naranjas online,
vendemos una experiencia y
formar parte de nuestra historia y
solo vendemos durante los meses
que el producto es fresco.
¿Cómo
diferenciarse en
un entorno tan
competitivo como
el online? ¿La
calidad se paga?
• Cada vez había mas tiendas
online de frutas, verduras una
señal de que el negocio
funcionaba. No creo que el
mercado de naranjas online este
saturado el que esta saturado es
el mercado tradicional.
¿Esta el mercado
de naranjas
online saturado?

7. • Cuando inicias un negocio
tienes que ser consciente de
cuales son tus limitaciones y
que cosas nuevas puedes
aportar y nuestro objetivo es
producir la mejor naranja y
hacerla llegar a Europa.
¿Cómo fue el
proceso de
internacionalización?
¿ Que claves hay que
tener en cuenta
cuando sales a
vender fuera?
• Las ventas en España
representan entre un 5 y un
10% de nuestra facturación
Alemania representa en torno
al 75% de las ventas, Francia
el 15% y el resto Inglaterra y
demás países europeos.
¿Qué porcentaje de
ventas representan
las ventas
internacionales?

8. • Nuestro almacén logístico es
nuestro propio campo. No
estocamos naranjas porque
pensamos que donde mejor se
conserva la fruta es colgando del
árbol donde nació.
¿Cómo
gestionan el
tema de los
envíos?
• En nuestro caso suponen el 30%,
40% o incluso el 60% de nuestros
costes según el destino. Reducir
el porcentaje de errores en las
entregas requiere que el flujo de
información entre los tres agentes
que intervienen.
¿Qué le piden
especialmente a
los operadores
de transporte al
tratarse de un
producto fresco?

9. • La iniciativa que comenzó el viernes con 15 de los 30
puestos que existen en el mercado, permite adquirir los
productos accediendo a la web.
• Los precios se actualizaran dos veces a la semana,
mientras que el pago será mediante tarjeta de crédito
recibiendo los clientes en sus casas una única factura.

11. • Los terminales de alta gama son cada vez
mas innovadores por lo que la demanda de
dispositivos usados certificados continuara
creciendo mediantes técnicas se permite a
los usuarios contar con dispositivos de alta
gama semi nuevos a buen precio.
Mayor confianza
en los dispositivos
usados
certificados.
• Los operadores están dejando atrás el
modelo de subsidio de terminales y
apostando por modelos de leasing y
financiación de forma que puedan ganar
nuevos clientes y reducir la perdida de los
existentes.
Menos
subvenciones a la
compra y mejores
planes de
financiación de
terminales.

12. • La fidelización la tenemos resuelta con la calidad de
nuestro producto, la calidad del producto y del servicio
ha permitido que cada cliente que compra en nuestra
web quede fidelizado.
Para la fidelización,
¿Qué estrategias
emplean para captar al
cliente?
• La logística varia dependiendo de la zona. Contamos
con repartidores propios y una empresa especializada
en este tipo de transporte para que nuestros ramos de
flores lleguen en el estado optimo.
Comentemos la logística
de envíos que utilizan.
• Han tenido lugar dos cambios importantes: la
ampliación de la gama de productos disponibles y la
mejora del servicio si cabe. Esta temporada será el
espejo que refleje nuestra experiencia.
¿Cómo se presenta el
2015? ¿Qué tendencias
empresariales se busca
para el año?

13. • Nuestra diferenciación se basa principalmente en estos
pilares.-unas flores exclusiva, una composición de ramos
de gran elegancia y belleza, un servicio de atención al
cliente excelente y transporte gratuito.
¿Qué valor añadido
ofrece flores frescas
respecto a otras
floristerías online?
• A principios del año 2014 tome las riendas del negocio,
convirtiéndome en el accionista mayoritario. Y flores
frescas paso a de suministrar 3 flores semanales a ofrecer
mas de 35 productos que van rotando mensualmente de
acuerdo con la estacionalidad de las flores.
¿Cómo fue el 2014
para flores frescas?
¿Cuál fue su
facturación?
• Por el momento solo distribuimos a nivel nacional. Sin
embargo tenemos muchos encargos extranjeros.
¿En cuantos países
venden online?