1. GLOBALIZACION DEL COMERCIO ELECTRONICO
Comercio electrónico
Se define como la producción, publicidad, venta y distribución de productos a
través de las redes de comunicaciones. Es una nueva forma de competir en
mercados internacionales.
Fuente: El Comercio Electrónico y el Papel de la OMC
Oportunidades de negocio en la era digital
Casi el 10% de la población mundial (627 millones de personas) han
comprado online alguna vez.
„ Apoya la estrategia de internacionalización. Acceso a un mercado global.
Internet ofrece una plataforma mundial para la distribución con costes
reducidos de productos y servicios.
„ Internet es el único escenario en el que la pyme puede competir en
igualdad con la gran empresa.
„ Es un entorno donde ganan los rápidos y flexibles, más que los grandes.
Escasas barreras de entrada.
„ Potencia un crecimiento más rápido de la empresa.
„ El valor de los negocios está más relacionado con el valor cualitativo de
la información que poseen que con el de sus activos.
Mayor visibilidad de las empresas. Bien gestionado, es un instrumento de
marketing global.
„ Aumenta la capacidad de respuesta hacia los clientes (extensión de
canales de distribución, independiente de la localización del cliente y 24x7).
„ Personalización del servicio al cliente.
„ La naturaleza interactiva de la Web permite aumentar los servicios al
cliente.
Poder para observar (track) la conducta de los clientes (número de
visitantes, clicks, procedencia, etc.).
„ Los productos más comunes comprados online son: libros, música,
DVDs, viajes, ropa, entradas para espectáculos, electrónica y juguetes.
„ Internet permite la comercialización inmediata de productos y servicios
basados en información, para los que los costes de reproducción tienden a
cero.
„ El español es un idioma en expansión comercial (el 85% del contenido en
español de Internet procede de USA).
Nuevas Reglas del Negocio

2. Los costos de marketing son cada vez mayores, por lo tanto es necesario ser
preciso en la toma de decisiones y lograr efectividad en la gestión comercial.
La tendencia global apunta hacia una competencia cada vez más segmentada.
La clave para conseguir nuevas oportunidades de negocio, viene dada bajo la
concepción de productos y servicios específicos enfocados a segmentos
específicos a través de canales apropiados.
Internet no sólo es comprar y vender:
Es adquirir nuevos mercados
Fidelizar clientes
Dar soporte y tener permanente presencia
Expectativa de respuesta inmediata, Nuevos competidores, nuevos canales, El
posicionamiento de la empresa es más importante que nunca bajo amenaza.