MANEJO DE CONFLICTOS EN EQUIPO DE TRABAJO

1. Manejo de conflictos

2. No existe una forma particular para manejar los conflictos, esto
depende de la situación, algunas de las formas en que las
personas manejan el conflicto son:
Evadiendo
Acomodando
Compitiendo
Comprometiéndose
colaborando
Manejo de conflictos

3. Manejo de conflictos
El conflicto ocurren cuando individuos o grupos no obtiene lo que
necesitan o quieren, buscando su interés propio
El conflicto es inevitable
El conflicto se desarrolla al lidiar con personas, trabajos y nosotros
mismos
Existen estrategias para solución de conflictos
Los conflictos pueden minimizarse y resolverse

4. Razones para el comienzo de un conflicto
Pobres estilos de comunicación
Búsqueda del poder
Insatisfacción con los estilos de
supervisión
Pobre liderazgo
Cambio de liderazgo

5. indicadores de conflictos
Lenguaje
corporal
Desacuerdos,
sorpresas
Publicar
desacuerdos
Conflictos con
sistemas de
valores
Deseos de
poder
Falta de
respeto
Falta de
metas
especificas
Falta del
proceso
evaluativo
Dificultad para
discutir el
progreso

6. causas de conflictos
Conflicto con
uno mismo
Necesidad o
deseo no
satisfecho
Disputa de
valores
Percepciones,
conjeturas,
poca
información
Percepciones
muy altas o
muy bajas
Diferencia en
personalidad,
raza, genero

7. Conflictos destructivos
Controla toda la atención
Destruye el auto concepto
Divide personas y reduce la cooperación
Conduce a un comportamiento destructivo
Aumenta las diferencias

8. Conflictos constructivo
Resulta en la aclaración de problemas y controversias
Resulta en la solución de problemas involucra personas a
resolver controversias
Causa una comunicación efectiva
Libera tensiones stress ansiedad y emociones
Desarrolla cooperación y el deseo de aprender de otros
Ayuda a desarrollar entendimiento y destrezas

9. Tipos de conflictos
comunicación
• Malos
entendidos,
rumores
• Dificultad para
entender
razones de los
demás
Recursos
involucrados
• Desacuerdo
con quien lo
hace
• Tensión por la
carencia del
recurso
Valores y
acciones
• Anclamos en
nuestra
manera de
pensar
Problemas de
liderazgo
• Inconsistencia
• Carencia
inflexibilidad

10. manejos de conflictos
Reflexionar en lo siguiente: a menudo no nos gusta de otros lo que
nos desagrada de nosotros
Discutir en lugar privado
Saber escuchar y entender y no interrumpir a menos que quiera q se
clarifique
Verificar lo que se escucho y entendió
Mencionar en lo que esta de acuerdo y en desacuerdo
Identifique una posible acción
Dar gracias a la otra persona por manejar el conflicto
Si el conflicto continua busque ayuda en otra persona