1. CARRERA:
Ingeniería en Negocios y Gestión Empresarial
ASIGNATURA:
Dirección de Equipos de Alto Rendimiento
PROFESORA:
Cruces Rodríguez José Oscar
PRÁCTICA No. 3
INTEGRANTES:
Carrizal Cruz Ana Cecilia
Peña Ledezma Mario Gilberto
Zapatero Bustamante Diana Esperanza
GRUPO:
GING 0491-E
DOLORES HIDALGO C.I.N., GTO., 28 de Junio del 2013

2. INTRODUCCION
En esta práctica vamos a observar el tipo de relación intrapersonal que existe en
la empresa así como la clase de comunicación.
Es importante conocer qué tipo de comunicación existe en las organizaciones ya
que de esto depende las buenas relaciones y el desempeño de sus actividades de
esta manera se podrán tomar decisiones para poder mejorar la comunicación
dentro de ellas.

3. ZONA V
Antecedentes
La inquietud nace por hacer una empresa por el gusto de un bienestar físico y tratar de
hacer un habito y estilo de una vida más saludable Zona V inicio a principios del año
2012, por medio de cursos de una buena alimentación y ejercicio por el preparador
físico Gerardo Martin Villegas Romero, a lo largo de su trayectoria en el mercado ha
contado con cursos de nutrición, seminarios, medicina para el deporte y sistemas de
negocios. La empresa es única en el mercado de Dolores Hidalgo que está impulsando a
la población en general a consumir alimentos nutritivos para tener una buena salud,
sabiendo que a la ves impulsa el deporte.
Misión
Crear en cada uno de nuestros clientes una mejora a su salud, proporcionar una
base alimenticia, nutritiva y sana.
Visión
Lograr y orientar a nuestros clientes una mejora en su salud llevando a cabo una
vida más sana.
Objetivo
Ser la mejor opción en alimentos naturalmente nutritivos, satisfacer y exceder las
expectativas de los clientes.
Valores
 Calidad
 Responsabilidad

4.  Atención
 Amabilidad
 Descripción del impacto de las expectativas individuales en el grupo.
En ZONA V se ven reflejados los buenos resultados de los empleados en el trabajo que
realizan como en su vida personal; pues se pudo observar detenidamente las actividades
realizadas individualmente así como el respeto y confianza que se tiene con los demás
empleados; también se pudo captar el puesto de cada persona pues se tiene bien
definidos los roles que debe manejar cada uno de ellos, tomando en cuenta que su
comunicación es muy eficaz dentro del ámbito laboral. Este tipo de relaciones son
importantes pues fortalece aún más el ambiente de trabajo y ayuda a alcanzar los niveles
de rendimiento que espera tanto la empresa como su personal individualmente.
 Diagnóstico de la dinámica del grupo.
La relación entre empleados dentro de la empresa se basa en el respeto interpersonal a
todo nivel, el buen trato y la cooperación con un enfoque a la efectividad, productividad
utilidad y todo en límites precisos, sin que se torne excesivo y llegue a dar lugar el estrés
y otros inconvenientes.
La cooperación está relacionada con el apoyo oportuno, con el nacimiento y
mantenimiento de un espíritu de equipo en vías de lograr objetivos comunes relacionados
a su vez, con los objetivos de la empresa.
Esto hace que su comunicación y empeño sea de la mejor calidad y a su vez puedan
ayudarse mutuamente si alguna actividad se les dificulta.
Características.

5. ZONA V es un grupo formal ya que su personal es seleccionado por su conocimiento,
interés en el trabajo, su buen desempeño y así mismo la buena relación entre sí con los
demás empleados, además de que el clima organizacional es indispensable para los
trabajadores, pues de esto depende una motivación más para que este produzca de la
mejor manera y que sea satisfactorio para ambos (empleado-empresa).
Etapas del desarrollo de un grupo
Madurez: Es un grupo con una madurez alta ya que son personas con necesidades y
trabajan para obtener un bien económico y trabajan de acuerdo a las metas que se le
asignan de parte del líder ya que este les da la confianza de pertenecer al grupo y ellos
demuestran su madurez.
Responsabilidad: cada uno de acuerdo a sus áreas alas que están asignadas obtiene
responsabilidades ya que cada una de las actividades que realizan como es el servicio
que ofrecen debe ser cuidadosa debiendo a ser atentos y amables y cumplir con cada una
de las tareas asignadas y con esto lograr juntos el cumplimiento del objetivo del día.
Experiencia: la experiencia en este ramo es muy importante ya que las personas que
trabajan en este grupo cuentan con el don del servicio y la atención así como la rapidez al
cliente que no cualquiera puede tener deben de obtener habilidades y el conocimiento
que se tiene por parte del líder sobre la salud y los alimentos naturales que sirven para
mantener un buen organismo que son únicos en la región
Actividad: cada uno de acuerdo a su experiencia capacidad y conocimiento tiene una área
y una actividad diferente asignada ya que para este grupo de distribuye muchas
actividades como el que hace licuados, desayunos, sándwich, meseros, y el que hace las
ensaladas, los cocteles de fruta y líder que hace los licuados especiales para el cuerpo.

6. Adaptabilidad: en esta etapa el grupo es muy flexible a todo tipo de cambio ya que
aceptan objetivos nuevos que el líder va cambiando continuamente, claro sin dejar a un
lado los ya establecidos.
Perspectiva: en este caso los integrantes del grupo a veces se dejan a un lado la
importancia que tiene cada uno de los objetivos pero el líder siempre busca la forma de
que estos los cumplan.
Posición: Este grupo en sus diferentes posiciones a un que algunos ya tienen más
tiempo en el grupo y algunos más recientes se respeta el nivel que tiene cada uno pero
sin hacer sentir inferiores a los demás, cada uno tiene su lugar y su tarea asignada y
cada uno tiene una posición con el mismo jerarquía.
Actitudes: por lo regular al momento de que una persona se quiera integrar a un grupo se
hace pruebas de conocimiento y de sus actitudes ya que parte de la labor a realizar es
tener una buena actitud ya que es trabajo en equipo y sobre todo el servicio y la atención
al cliente. Pero este grupo mantiene integrantes con nivel medio-alto en este criterio ya
que siempre se mantiene bien.
Grado de madurez y de partencia
La madurez del grupo se tiene de acuerdo al análisis de observación que está en un nivel
medio-alto ya que su perspectiva va algo con los objetivos establecidos por el líder. Cada
miembro del grupo toma su papel en cada uno de sus puestos y hacen las actividades
asignadas de acuerdo a los objetivos y las normas que este grupo tiene ya establecidas y
aparte se les da la confianza de trabajar como mejor se pueda realizar su trabajo según
sus criterios pero que este sea lo más rápido y mejor posible esto en los integrantes del
grupo.
Pero de acuerdo a la empresa se encuentra en la etapa de introducción ya que es una
empresa que tiene 1 ano en el mercado y que por estar en este nivel a un le falta
conocimiento ante el mercado y aun que no tiene mucha competencia y que es única en
su entorno puede llegar a crecer mucho. Porqué en conocimientos de alimentos naturales

7. tiene mucha experiencia y esto les da la madurez. En el caso de la partencia se mantiene
igualmente en la introducción porque está en la fase del acepta miento del mercado ya
que no todos consumen este tipo de alimentos se están aplicando estrategias para poder
mantenerse dentro de el, se puede decir que se mantiene dentro de un nicho de mercado
que son las personas que llevan una vida saludable.
Ética, moral y conciencia grupal
Como observamos en el análisis que se hiso al grupo podemos decir que es un grupo
que tiene bien marcado su ética ya que conscientemente llevan a cabo su trabajo con
respeto hacia sus clientes con sus costumbres.
Moralmente se puede definir al grupo que todos tienen una moral bien planteada y que no
buscan otro beneficio de la empresa más que cubrir sus necesidades básicas así como
del líder que solo busca el bien de su personal así como de sus clientes pero esto
demuestra que tienen valores el líder así como sus integrantes y que saben bien que
responsabilidades tienen moralmente y éticamente que saben qué tipo de trabajo hacen y
que lo hacen con mucho respeto.
Relaciones interpersonales afectivas
Las relaciones interpersonales dentro de la empresa son buenas ya que existe una
buena relación entre los empleados y los puestos superiores, estas relaciones han sido
cada día más fuertes ya que es un negocio familiar y hace k la comunicación sea un mejor
, porque ya existe una buena relación entre los empleados
Habilidades y actitudes
Las habilidades de las personas y las actitudes influyen mucho en el desempeño que
tienen dentro de una empresa, por eso mismo en esta empresa ZONA V, existe una
buena actitud hacia las actividades que se desempeñan en esta empresa familiar.

8. Comunicación: efectiva, formal e informal, ascendente, descendente y
lateral.
La comunicación que existe en esta empresa es un poco formal e informal y es lateral, ya
que es una empresa familiar existe una buena comunicación y confianza de poder hablar
de los temas o de los problemas que existen dentro de la misa.

9. CONCLUSION
En esta práctica analizamos las relaciones interpersonales de esta empresa
pusimos en práctica el aprendizaje visto en clase, esto para saber cómo son las
relaciones dentro de la misma.
Al poner en práctica estos aprendizajes observamos que es muy importante
trabajar en grupo y poder conocer las opiniones de los demás y que el trabajo en
equipo sea bueno ya que si existe una buena comunicación las actividades serán
llevaderas y se harán con la mejor actitud posible.