Administración de empresas

1. INTRODUCCIÓN
La importancia de la cultura y el clima organizacional ha sido tema de marcado interés
desde los años 80 hasta nuestros días, dejando de ser un elemento periférico en las
organizaciones para convertirse en un elemento de relevada importancia estratégica.
El desarrollo de la cultura organizacional permite a los integrantes de la organización
ciertas conductas y prohíben otras. Una cultura laboral abierta y humana alienta la
participación y conducta madura de todos los miembros de la organización, sí las
personas se comprometen y son responsables. Es una fortaleza que encamina a las
organizaciones hacia la excelencia, hacia el éxito.
El clima organizacional está determinado por la percepción que tengan los empleados
de los elementos culturales, esto abarca el sentir y la manera de reaccionar de las
personas frente a las características y calidad de la cultura organizacional.
En el presente trabajo trataremos de dejar lo más claro posible ambos conceptos y sus
implicancias dentro de la administración y de las organizaciones.

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Administración de la cultura
Se dijo anteriormente que una de las principales formas en las cuales las organizaciones
tienen que responder al ambiente es adaptarse a sus cambios. Una de las herramientas
más importantes que los directores tienen para implementar estos cambios se encuentra
en su manejo de la cultura organizacional. Una cultura que mira hacia dentro en un
lugar de estar enfocada hacia los clientes, por ejemplos, cuando el nuevo ambiente
competitivo requiere de excelencia en el servicio al cliente, puede retrasar incluso, hacer
fracasar las iniciativas gerenciales que procuran el cambio. Las directrices por sí solas
son generalmente poco eficientes; los valores subyacentes de la organización también
tienen que modificarse y encaminarse hacia la dirección deseada, muchas compañías
actuales saben que adoptar una orientación al cliente, mejorar la calidad y tomar otras
opciones necesarias para permanecer en la competencia es tan importante que requiere
de cambios culturales profundos, cuando esos cambios ocurren, los miembros de la
organización pueden comenzar a interiorizar los nuevos valores y mostrar los
comportamientos correctos.
Los ejecutivos de alto nivel pueden acercarse de diferentes formas a la administración
de la cultura. En primera instancia, deberán exponer ideas y visiones que inspiren a los
miembros de la organización. La visión, ya sea que se trate de calidad, integridad,
innovación o cualquier otra cosa, deberían ser articulada repetidamente hasta volverse
una presencia tangible a lo largo de la organización.
En segunda instancia, los ejecutivos deben prestar atención, de forma constante, a los
detalles mundanos de los asuntos cotidianos, como la comunicación regular, la
visibilidad y la acción alrededor de la compañía. El CEO no debe hablar públicamente
de la visión, sino vivirla cotidianamente, esto hace que sus declaraciones sean creíbles,
que crece un ejemplo personal que otros puedan emular y que construya confianza
durante el progreso en la organización de la visión que habrá de mantener a largo plazo.
Lo importante son los momentos en los que hay que tomar decisiones difíciles. Puede
imaginarse a una dirección general hablando de una cultura que enfatiza la calidad y
después descubrir que un lote de partes con todo y los gastos que implica, en pos de la
calidad, o enviar las partes defectuosas sólo para ahorrarse tiempo y dinero, el resultado
será reforzar o desprestigiar la cultura orientada a la calidad.

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Para reforzar la cultura organizacional, el presidente y otros ejecutivos deben felicitar de
forma rutinaria a quienes ejemplifiquen los nuevos valores. Otra clave para el manejo de
la cultura comenzará involucra la contratación, la socialización con los nuevos
integrantes y la promoción de empleados sobre la base de los valore corporativos. De
esta forma, la nueva cultura comenzará a permear en la organización. Si bien tal vez
parezca que este acercamiento podría consumir demasiado tiempo para la construcción
de una nueva cultura, los administradores reconocen que el reemplazo de una cultura de
largo alcance en sus valores tradicionales por una que asuma los valores competitivos
en el futuro puede tomar años. Sin embargo, las recompensas de dicho esfuerzo serán
una organización mucho más eficiente y capaz de enfrentar los desafíos ambientales y
de oportunidades.
PepsiCo cree en los beneficios que pueden ofrecer una cultura fuerte y empleados
talentosos. Ve a sus empleados como elementos claves de la ventaja competitiva, tal
como se ve en “Una aproximación a la administración: evaluación de resultados y
búsqueda de oportunidades”.
Administración de la cultura organizacional
La cultura organizativa puede facilitar la implantación de la estrategia si existe una
fuerte coherencia entre ambas o, por el
contrario, impedir o retrasar su puesta en
práctica. Si aceptamos la premisa de que
la estrategia empresarial, además de
conducir a la empresa hacia la realización
de determinados objetivo económicos, le
sirve de guía en su constante búsqueda
para mejorar su funcionamiento, se puede deducir, por tanto, que la cultura puede
influir, y de hecho influye, sobre los resultados de la actividad de la empresa.
Definición de Cultura Empresarial
Conjunto de normas, valores y formas de pensar que caracterizan el comportamiento del
personal en todos los niveles de la empresa y a la vez es una presentación de cara al
exterior de la imagen de la empresa. (Administracion de empresas.blogspot, 2007)

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Elementos Básicos de la Cultura Organizativa
Se puede considerar como elementos básicos de la definición de cultura organizativa,
los siguientes:
1. Conjunto de valores y creencias esenciales: Los valores son afirmaciones
acerca de lo que está bien o mal de una organización. Creencia es la percepción
de las personas entre una acción y sus consecuencias. Valores y creencias se
concretan por medio de normas, cuyo papel es especificar el comportamiento
esperado.
2. La cultura compartida: No es suficiente con que existan valores y creencias a
título individual, deben ser valores y creencias sostenidos por una mayoría de los
miembros de la organización.
3. Imagen integrada: Es la configuración de la identidad de la empresa. La
identidad proporciona continuidad en el tiempo, coherencia a pesar de la
diversidad, especificidad frente al exterior y permite a sus miembros
identificarse con ella.
¿Por qué es importante la administración cultura organizacional para una
empresa?
Para (Díaz, 2013) Es de mucha importancia dentro de una empresa para poder detectar
problemas y encontrar una solución lo antes
posible. Con ella se pueden formar grupos de
trabajo con aptitudes similares con el fin de
ofrecer un rendimiento mucho más productivo.
Además, tenerla bien definida nos permite
integrar y pulir al personal nuevo para que vaya
adquiriendo los objetivos que persigue nuestro
negocio. O si nos encontramos en fase de
contratación, nos ayudará a encontrar el perfil
que más se adapta a nuestros requisitos.

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Características Cultura Organizacional
Existen ciertas características clave de acuerdo con las cuales las culturas se diferencian
una de otras, entre la cuales podemos destacar las siguientes:
 Iniciativa individual:El grado de responsabilidad,libertade independenciaque tienen
los individuos.
 Tolerancia del riesgo:El grado enel que los empleados son animados a ser agresivos,
innovadores y a asumir riesgos.
 Control: Númerode reglasycantidadde supervisióndirecta que se usa para controlar
el comportamiento de los empleados.
 Identidade integración:Grado enque losmiembrosse identificancon la organización
como un todo más que con su particular grupo de trabajo o campo de experiencia
profesional y en el que las unidades organizativas son animadas a funcionar de una
manera coordinada.
 Sistema de incentivos: El grado en el que los incentivos (aumentos de salario,
promociones, etc.) se basan en criterios de rendimiento del empleado frente a
criterios tales como la antigüedad, el favoritismo, etc.
 Tolerancia del conflicto: El grado en el que los empleados son animados a airear los
conflictos y las críticas de forma abierta.
Administración de la cultura
(Vargas Hernández, 2007) Nos indica que las culturas organizacionales pueden ser
administradas para una mayor efectividad y eficacia. Un proceso administrativo de una
cultura en una organización involucra las siguientes etapas:
 Estudio y diagnóstico de la cultura organizacional.
 Creación e implementación de una cultura organizacional.
 Procesos de comunicación de la cultura en las organizaciones.
 Medición de los efectos de la cultura organizacional.

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Conclusión
Concluimos que la cultura organizacional es de relevada importancia para todas las
organizaciones, de esta dependerá la eficacia y productividad de las mismas. La cultura
es un campo que reúne todo el ser de la organización y a todos los que en ella trabajan,
lo que las personas hacen en sus trabajos, contiene la información sobre los valores,
principios, rituales, ceremonias y los mismos líderes de la organización.
Si las personas se comprometen y son responsables con sus actividades laborales, se
debe a que la cultura se los permite.
La cultura es ese todo complejo que incluye: El Conocimiento, Las Creencias, El Arte
La Moral, el derecho. Las culturas organizacionales influyen de manera decisiva en el
comportamiento de los individuos. Las personas ingresan a las organizaciones con
ciertas características que influirán en su conducta en el trabajo: Personales, La
Personalidad, Los Valores, Las Actitudes, Los Grados de Capacidad.

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Referencias
Administracion de empresas.blogspot. (2007). Administracion de empresas. Obtenido
de http://admindeempresas.blogspot.com/2007/05/la-cultura-de-la-organizacin-
i.html
Díaz, J. (26 de 04 de 2013). Cultura organizacional de una empresa. Obtenido de
https://www.emprendices.co/que-es-la-cultura-organizacional-de-una-empresa/
Vargas Hernández, J. (2007). Administración de la Cultura en las Organizaciones.
Obtenido de http://www.eumed.net/libros-
gratis/2007b/301/administracion%20de%20la%20cultura.htm